Kennen Sie das Gefühl, wenn Sie eine App aus dem Windows Store herunterladen möchten oder eine bereits installierte App öffnen wollen, nur um dann von einer kryptischen Fehlermeldung wie 0x80073CF6 oder 0xC002001B begrüßt zu werden? Sie sind nicht allein. Diese Fehler gehören zu den frustrierendsten Problemen, denen Windows-Nutzer begegnen können, da sie den Zugriff auf eine ganze Welt von Anwendungen blockieren und die Funktionalität Ihres Systems erheblich einschränken können. Doch keine Sorge: Auch wenn diese Codes beängstigend klingen mögen, gibt es eine Reihe von bewährten Schritten, die Ihnen helfen können, Ihren Windows Store und Ihre Apps wieder zum Laufen zu bringen. In diesem umfassenden Leitfaden werden wir die Ursachen dieser Probleme ergründen und Ihnen detaillierte Lösungen an die Hand geben.
Was steckt hinter Fehler 0x80073CF6 und 0xC002001B?
Bevor wir uns in die Lösungen stürzen, ist es hilfreich zu verstehen, was diese Fehlercodes bedeuten könnten. Im Allgemeinen weisen sowohl Fehler 0x80073CF6 als auch Fehler 0xC002001B auf Probleme mit der Installation, Aktualisierung oder Registrierung von Windows Store Apps hin. Sie können durch eine Vielzahl von Faktoren ausgelöst werden:
- Beschädigte Systemdateien: Manchmal können wichtige Systemdateien, die für den Betrieb des Stores oder seiner Apps notwendig sind, beschädigt werden. Dies kann durch fehlerhafte Updates, Softwarekonflikte oder sogar Malware geschehen.
- Probleme mit Windows Updates: Unvollständige oder fehlgeschlagene Updates können zu Inkonsistenzen im System führen, die sich auf den Store auswirken.
- Korrupte Store-Cache-Dateien: Der Windows Store speichert temporäre Daten im Cache. Werden diese Dateien beschädigt, kann dies den Store daran hindern, korrekt zu funktionieren.
- Fehlerhafte Benutzerprofile: In einigen Fällen kann das Problem spezifisch für Ihr Benutzerprofil sein, was darauf hindeutet, dass das Profil selbst beschädigt ist.
- Konflikte mit Drittanbieter-Software: Sicherheitssoftware wie Antivirenprogramme oder Firewalls können manchmal den normalen Betrieb des Stores stören, indem sie legitime Prozesse blockieren.
- Falsche Datums-, Uhrzeit- oder Regionaleinstellungen: Der Windows Store ist stark von korrekten Lokalisierungseinstellungen abhängig. Falsche Einstellungen können zu Authentifizierungsproblemen führen.
- Netzwerkprobleme: Obwohl seltener für diese spezifischen Codes, können grundlegende Netzwerkprobleme den Zugriff auf die Store-Server behindern.
- Lizenzierungs- oder Registrierungsprobleme: Apps und der Store selbst benötigen eine korrekte Registrierung und Lizenzierung innerhalb des Systems, um zu funktionieren.
Die gute Nachricht ist, dass die meisten dieser Ursachen behoben werden können. Beginnen wir mit einigen schnellen und einfachen Lösungen, bevor wir zu den komplexeren Schritten übergehen.
Erste Hilfe: Schnelle Lösungsansätze
Bevor Sie tiefer in die Materie eintauchen, versuchen Sie diese einfachen Schritte. Oftmals lösen sie das Problem ohne größeren Aufwand.
1. PC neu starten
Es klingt trivial, aber ein einfacher Neustart kann viele temporäre Fehler beheben, indem er alle laufenden Prozesse beendet und das System frisch initialisiert. Speichern Sie alle Ihre Arbeiten und starten Sie Ihren Computer neu.
2. Windows Updates überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr System auf dem neuesten Stand ist. Microsoft veröffentlicht regelmäßig Updates, die Fehlerbehebungen und Verbesserungen enthalten, die Ihr Problem möglicherweise adressieren. Gehen Sie zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update und klicken Sie auf „Nach Updates suchen”.
3. Windows Store Apps-Problembehandlung ausführen
Windows verfügt über integrierte Problembehandlungen für verschiedene Systemkomponenten, einschließlich des Windows Stores.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Problembehandlung.
- Klicken Sie auf „Zusätzliche Problembehandlungen”.
- Wählen Sie „Windows Store-Apps” und klicken Sie auf „Problembehandlung ausführen”.
Lassen Sie den Assistenten die Arbeit erledigen und folgen Sie den Anweisungen.
4. Datum, Uhrzeit und Regionseinstellungen überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Datum, Uhrzeit und Zeitzone korrekt eingestellt sind. Eine Abweichung kann zu Synchronisierungsproblemen mit den Microsoft-Servern führen.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Zeit & Sprache > Datum & Uhrzeit.
- Stellen Sie sicher, dass „Uhrzeit automatisch festlegen” und „Zeitzone automatisch festlegen” aktiviert sind.
- Überprüfen Sie unter Einstellungen > Zeit & Sprache > Region, ob Ihre Region korrekt ausgewählt ist.
5. Windows Store-Cache zurücksetzen (wsreset.exe)
Das Zurücksetzen des Store-Caches kann beschädigte temporäre Dateien entfernen, die den Store beeinträchtigen.
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um den Ausführen-Dialog zu öffnen.
- Geben Sie
wsreset.exeein und drücken Sie die Eingabetaste.
Ein leeres Eingabeaufforderungsfenster wird kurz angezeigt und schließt sich dann automatisch, während der Windows Store geöffnet wird. Dies kann einige Minuten dauern.
Tiefer Graben: Fortgeschrittene Problembehebung
Wenn die schnellen Lösungen nicht geholfen haben, müssen wir etwas tiefer in die Systemeinstellungen eintauchen. Keine Sorge, die folgenden Schritte sind detailliert erklärt.
1. PowerShell-Zauber: Apps neu registrieren
Dies ist oft eine der effektivsten Methoden, um Probleme mit dem Windows Store und seinen Apps zu beheben. Es zwingt das System, alle Store-Apps neu zu registrieren.
- Öffnen Sie die Startmenü-Suche, geben Sie
PowerShellein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Windows PowerShell” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”. - Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
Dieser Befehl scannt alle installierten AppX-Pakete (was im Wesentlichen alle Windows Store Apps sind) für alle Benutzerkonten und registriert sie neu. Es kann einige Minuten dauern und es können rote Fehlermeldungen erscheinen, die Sie in der Regel ignorieren können, es sei denn, der Vorgang schlägt komplett fehl. Starten Sie nach Abschluss des Befehls Ihren PC neu und überprüfen Sie den Store.
2. Systemdateien prüfen und reparieren (SFC & DISM)
Beschädigte Systemdateien sind eine häufige Ursache für diverse Windows-Probleme. Die folgenden Tools können helfen, diese zu identifizieren und zu reparieren.
System File Checker (SFC)
- Öffnen Sie die Startmenü-Suche, geben Sie
cmdein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”. - Geben Sie
sfc /scannowein und drücken Sie die Eingabetaste.
Dieser Befehl überprüft alle geschützten Systemdateien auf Integrität und ersetzt beschädigte Dateien durch korrekte Versionen. Der Vorgang kann eine Weile dauern.
Deployment Image Servicing and Management (DISM)
Wenn SFC das Problem nicht beheben kann, liegt möglicherweise ein tiefergehendes Problem mit dem Windows-Abbild vor. Hier kommt DISM ins Spiel.
- Öffnen Sie erneut die Eingabeaufforderung als Administrator.
- Geben Sie die folgenden Befehle nacheinander ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Der CheckHealth-Befehl prüft, ob eine Beschädigung vorliegt. ScanHealth führt einen detaillierteren Scan durch. RestoreHealth versucht, das Windows-Abbild mithilfe von Windows Update-Dateien oder einer lokalen Installationsquelle zu reparieren. Jeder Befehl kann einige Minuten in Anspruch nehmen. Starten Sie nach Abschluss den PC neu.
3. Neues Benutzerprofil erstellen
Wenn das Problem auf Ihr aktuelles Benutzerprofil beschränkt zu sein scheint, kann das Erstellen eines neuen lokalen Administratorprofils eine Lösung sein.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Familie & andere Benutzer.
- Klicken Sie unter „Andere Benutzer” auf „Konto hinzufügen”.
- Wählen Sie „Ich kenne die Anmeldeinformationen für diese Person nicht” und dann „Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen”.
- Geben Sie einen Benutzernamen ein und klicken Sie auf „Weiter”.
- Klicken Sie auf das neu erstellte Konto, wählen Sie „Kontotyp ändern” und setzen Sie es auf „Administrator”.
Melden Sie sich vom aktuellen Benutzer ab und melden Sie sich mit dem neuen Konto an. Versuchen Sie, den Windows Store und Ihre Apps zu nutzen. Wenn es funktioniert, müssen Sie möglicherweise Ihre Dateien auf das neue Profil übertragen.
4. Windows Store zurücksetzen oder neu installieren (aggressiver)
Manchmal reicht wsreset.exe nicht aus. Sie können versuchen, den Windows Store über die App-Einstellungen zurückzusetzen oder ihn sogar neu zu installieren.
Store zurücksetzen über Einstellungen:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Apps & Features.
- Suchen Sie in der Liste nach „Microsoft Store”, klicken Sie darauf und wählen Sie „Erweiterte Optionen”.
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Zurücksetzen”.
Windows Store neu installieren (PowerShell):
Wenn das Zurücksetzen nicht funktioniert, können Sie den Store über PowerShell deinstallieren und neu installieren.
- Öffnen Sie PowerShell als Administrator.
- Geben Sie den folgenden Befehl ein, um den Store zu deinstallieren:
Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage - Anschließend installieren Sie ihn mit diesem Befehl neu:
Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($Env:SystemRoot)WinStoreAppxManifest.xml"}(Beachten Sie, dass der Pfad
WinStoreje nach Windows-Version leicht variieren kann, dies ist der gängigste Pfad. Wenn dieser Befehl fehlschlägt, könnteC:Program FilesWindowsAppsMicrosoft.WindowsStore_*.0.0.0_x64__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xmlder richtige Pfad sein, wobei*für die genaue Versionsnummer steht.)
Starten Sie Ihren PC nach diesen Schritten neu.
5. Dienste überprüfen
Einige Hintergrunddienste sind essenziell für den Betrieb des Windows Stores und seiner Apps. Stellen Sie sicher, dass sie ausgeführt werden.
- Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie
services.mscein und drücken Sie die Eingabetaste. - Überprüfen Sie den Status der folgenden Dienste:
- Background Intelligent Transfer Service (BITS)
- Cryptographic Services
- Windows Update
- AppX Deployment Service (AppXSVC)
Stellen Sie sicher, dass diese Dienste auf „Automatisch” oder „Manuell” eingestellt und ausgeführt werden. Falls nicht, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst, gehen Sie zu „Eigenschaften”, setzen Sie den Starttyp und klicken Sie auf „Starten”.
6. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Obwohl seltener die Ursache für diese spezifischen Fehlercodes, können beschädigte Netzwerkkonfigurationen den Zugriff auf Online-Ressourcen des Stores verhindern.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
- Geben Sie die folgenden Befehle nacheinander ein:
netsh winsock resetnetsh int ip resetipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdns
Starten Sie Ihren PC nach diesen Befehlen neu.
7. Antiviren-Software temporär deaktivieren
Manchmal können aggressive Antivirenprogramme oder Firewalls von Drittanbietern den Zugriff auf den Store oder dessen Komponenten blockieren. Versuchen Sie, Ihre Sicherheitssoftware temporär zu deaktivieren (falls Sie eine verwenden, die nicht von Microsoft stammt) und testen Sie den Store. Wenn das Problem dadurch behoben wird, müssen Sie möglicherweise die Einstellungen Ihrer Antivirensoftware anpassen oder eine Ausnahme für den Windows Store hinzufügen.
8. In-Place Upgrade / Reparaturinstallation
Wenn alle anderen Schritte fehlschlagen, ist eine Reparaturinstallation von Windows oft der letzte Ausweg, bevor eine komplette Neuinstallation in Betracht gezogen wird. Dabei wird Windows neu installiert, ohne Ihre persönlichen Dateien, Einstellungen und installierten Programme zu entfernen.
- Laden Sie das Media Creation Tool von der offiziellen Microsoft-Website herunter.
- Führen Sie das Tool aus und wählen Sie „Upgrade für diesen PC jetzt ausführen”.
- Folgen Sie den Anweisungen und stellen Sie sicher, dass Sie die Option „Persönliche Dateien und Apps behalten” auswählen.
Dieser Vorgang kann einige Stunden dauern, ist aber eine sehr effektive Methode, um tiefgreifende Systemprobleme zu beheben.
9. Saubere Windows-Neuinstallation (Ultima Ratio)
Dies ist die absolute letzte Option, wenn nichts anderes hilft. Eine saubere Neuinstallation löscht alles auf Ihrer Festplatte und installiert Windows von Grund auf neu. Dies ist drastisch, stellt aber sicher, dass alle Softwareprobleme behoben werden. Stellen Sie sicher, dass Sie vorher alle wichtigen Daten sichern.
Vorbeugen ist besser als Heilen
Um zukünftige Probleme mit dem Windows Store und Ihren Apps zu vermeiden, beachten Sie die folgenden Tipps:
- Regelmäßige Updates: Halten Sie Ihr Windows-Betriebssystem immer auf dem neuesten Stand, um von den neuesten Fehlerbehebungen und Sicherheitsupdates zu profitieren.
- Sorgfältige Softwareinstallation: Installieren Sie nur Software aus vertrauenswürdigen Quellen, um Systembeschädigungen oder Malware zu vermeiden.
- Systemprüfungen: Führen Sie gelegentlich
sfc /scannowdurch, um die Integrität Ihrer Systemdateien zu überprüfen. - Backups: Erstellen Sie regelmäßig Backups Ihrer wichtigen Daten, um im schlimmsten Fall auf sie zugreifen zu können.
Fazit
Fehler wie 0x80073CF6 und 0xC002001B können zwar äußerst ärgerlich sein und den Zugriff auf den wichtigen Windows Store und Ihre Apps blockieren, sind aber in den meisten Fällen behebbar. Von einfachen Neustarts und Cache-Zurücksetzungen bis hin zu komplexeren PowerShell-Befehlen und Systemreparaturen gibt es eine Vielzahl von Werkzeugen in Ihrem Arsenal. Gehen Sie die Schritte systematisch durch, und mit etwas Geduld werden Sie Ihren Windows Store und Ihre bevorzugten Apps bald wieder uneingeschränkt nutzen können. Viel Erfolg bei der Problembehebung!