NAS-Rätsel: Warum werden die S.M.A.R.T Werte als „Critical” angezeigt, obwohl sie ok aussehen?

Stellen Sie sich vor: Sie loggen sich nichtsahnend in Ihr geliebtes NAS (Network Attached Storage) ein, um ein paar Dateien zu sichern oder zu streamen. Plötzlich leuchtet Ihnen eine Warnmeldung entgegen, die Ihnen den Schweiß auf die Stirn treibt: „Status: Kritisch!” oder „Festplatte fehlerhaft!” Der Schuldige? Die berühmt-berüchtigten S.M.A.R.T-Werte. Panik macht sich breit. Sie klicken auf die Details, studieren die Attribute und sehen… nichts wirklich Besorgniserregendes. Die Rohwerte erscheinen niedrig, die Grenzwerte (Thresholds) weit entfernt. Ein echtes **NAS-Rätsel**: Warum meldet Ihr System einen kritischen Zustand, obwohl die Werte auf den ersten Blick in Ordnung zu sein scheinen? Sind Sie Opfer eines Fehlalarms oder steckt mehr dahinter? Dieser Artikel lüftet das Geheimnis und erklärt, warum eine vordergründig „normale” S.M.A.R.T-Anzeige dennoch ein ernstes Problem bedeuten kann.

Was ist S.M.A.R.T überhaupt? Ein kurzer Überblick über die Lebensversicherung Ihrer Daten

Bevor wir uns dem Rätsel widmen, müssen wir verstehen, was **S.M.A.R.T** (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) überhaupt ist. Es handelt sich um ein Überwachungssystem, das in den meisten modernen Festplatten (HDDs) und Solid State Drives (SSDs) integriert ist. Sein Hauptzweck ist es, verschiedene Leistungs- und Zuverlässigkeitsparameter des Laufwerks kontinuierlich zu überwachen und Anomalien zu melden, die auf einen bevorstehenden **Festplattenausfall** hindeuten könnten. S.M.A.R.T ist quasi der Frühwarnmelder Ihrer Festplatte.

Jede Festplatte überwacht eine Reihe von Attributen, die jeweils eine bestimmte Eigenschaft des Laufwerks beschreiben. Dazu gehören zum Beispiel die Anzahl der Lesefehler, die Betriebszeit, die Temperatur oder die Anzahl der wiederzugewiesenen Sektoren. Für jedes Attribut gibt es vier wichtige Werte:

• ID (Attribute Identifier): Eine eindeutige Nummer für das Attribut (z.B. 05 für „Reallocated Sectors Count”).
• Raw Value (Rohwert): Der tatsächliche, geräteinterne Messwert des Attributs. Dieser Wert ist oft schwer direkt zu interpretieren, da er je nach Hersteller und Attribut unterschiedliche Bedeutungen und Skalierungen haben kann.
• Current (Aktueller Wert): Ein normalisierter Wert, der in der Regel von 200 (sehr gut) bis 1 (sehr schlecht) reicht. Dieser Wert sinkt, wenn das Laufwerk Probleme bekommt.
• Worst (Schlechtester Wert): Der niedrigste (schlechteste) normalisierte Wert, der jemals für dieses Attribut gemessen wurde.
• Threshold (Grenzwert/Schwellenwert): Dies ist der kritische Punkt. Wenn der „Current”-Wert unter diesen Grenzwert fällt, gilt das Attribut als „kritisch” und das Laufwerk ist statistisch gesehen einem erhöhten Ausfallrisiko ausgesetzt.

Im Idealfall bleibt der „Current”-Wert immer weit über dem „Threshold”. Ein Abfall unter den **Schwellenwert** ist das klassische Zeichen für ein S.M.A.R.T-basiertes Problem. Aber wie wir sehen werden, ist es nicht immer so einfach.

Das Herz des Rätsels: Interpretation vs. Rohdaten – Warum „OK” nicht immer „OK” ist

Hier beginnt das eigentliche Problem: Viele Nutzer schauen auf die Rohwerte und sehen beispielsweise für „Reallocated Sectors Count” eine kleine Zahl wie 10 oder 20 und denken sich: „Das ist doch nicht viel, das ist doch okay!” Oder sie sehen einen „Seek Error Rate”-Rohwert, der astronomisch hoch erscheint, aber der normalisierte Wert (Current) ist noch im grünen Bereich. Die **Fehlinterpretation** der Rohdaten ist einer der häufigsten Gründe für das Missverständnis.

Der springende Punkt ist, dass das NAS-System oder die Festplatten-Firmware nicht primär die Rohwerte isoliert betrachtet. Vielmehr bewertet es den *normalisierten* „Current”-Wert im Verhältnis zum „Threshold” sowie die Bedeutung bestimmter Rohwerte. Manche Rohwerte sind selbst in geringer Menge extrem kritisch, andere hingegen dürfen sehr hoch sein, ohne ein Problem darzustellen.

Die Hersteller von Festplatten und NAS-Systemen wissen genau, welche Attribute die zuverlässigsten Indikatoren für einen bevorstehenden **Festplattenausfall** sind. Sie implementieren Algorithmen, die diese Attribute besonders streng überwachen und schon bei geringsten Abweichungen, die für das menschliche Auge noch harmlos aussehen mögen, eine Warnung auslösen.

Die Schwarzen Schafe unter den S.M.A.R.T-Attributen – Keine Panik, aber Vorsicht!

Nicht alle S.M.A.R.T-Attribute sind gleich wichtig. Einige sind „kosmetischer” Natur und deuten selten auf einen echten Defekt hin (z.B. Power-On Hours oder Start/Stop Count). Andere hingegen sind absolute Alarmzeichen, selbst wenn der Rohwert noch klein oder der normalisierte Wert nur knapp über dem Schwellenwert liegt. Hier sind die Hauptverdächtigen, die fast immer eine „Kritisch”-Meldung auslösen:

• ID 05: Reallocated Sectors Count (Wiederzugewiesene Sektoren)

  Dies ist wahrscheinlich das wichtigste und kritischste S.M.A.R.T-Attribut überhaupt. Wenn eine Festplatte einen Sektor nicht mehr lesen oder schreiben kann, markiert sie ihn als „schlecht” und weist stattdessen einen Ersatzsektor aus einem reservierten Pool zu. Ein Rohwert von 0 ist ideal. Selbst ein Wert von 1 oder 2 im Rohwert kann bereits die normalisierte „Current”-Anzeige unter den **Schwellenwert** fallen lassen und eine kritische Warnung auslösen. Warum? Weil es bedeutet, dass die Festplatte bereits physische Defekte auf ihren Platten entwickelt hat. Jede weitere Erhöhung dieses Wertes ist ein starkes Indiz für einen fortschreitenden Verschleiß und einen bevorstehenden **Datenverlust**.

• ID C5: Current Pending Sector Count (Aktuell ausstehende Sektoren)

  Dieses Attribut zählt Sektoren, die die Festplatte nicht lesen konnte und die auf eine erneute Schreiboperation warten, um entweder erfolgreich geschrieben oder als fehlerhaft realloziert zu werden. Ein Nicht-Null-Wert hier ist ein absolutes Alarmzeichen! Es bedeutet, dass das Laufwerk Schwierigkeiten hat, Daten zu lesen oder zu schreiben und noch nicht entschieden hat, was mit diesen Sektoren geschehen soll. Oft gehen diese Sektoren in „Reallocated Sectors Count” über. Ein hoher Wert oder ein dauerhafter Wert ungleich Null ist ein extrem ernstes Problem.

• ID C6: Uncorrectable Sector Count (Unkorrigierbare Sektoren)

  Dieses Attribut zählt die Sektoren, bei denen ein Lese- oder Schreibversuch fehlgeschlagen ist und der interne Fehlerkorrekturmechanismus des Laufwerks den Fehler nicht beheben konnte. Dies sind Sektoren, aus denen Daten nicht mehr gelesen werden können – ein direkter **Datenverlust** ist die Folge. Selbst ein Rohwert von 1 ist extrem kritisch und sollte sofortige Maßnahmen nach sich ziehen. Hier sind die Daten definitiv weg.

• ID BB: Reported Uncorrectable Errors (Gemeldete unkorrigierbare Fehler)

  Sehr ähnlich zu C6, beschreibt die Anzahl der unkorrigierbaren Fehler, die dem Host-System gemeldet wurden. Auch hier ist jeder Wert über 0 ein direkter Hinweis auf **Datenverlust**.

• ID C7: UltraDMA CRC Error Count (UltraDMA CRC Fehlerzähler)

  Dies zeigt an, wie oft ein Datenübertragungsfehler zwischen der Festplatte und dem Controller (z.B. auf dem NAS-Mainboard) aufgetreten ist. Ein hoher oder steigender Wert deutet oft auf ein Problem mit dem SATA-Kabel, dem SATA-Port oder sogar dem Netzteil hin. Obwohl es nicht direkt ein Festplattenproblem sein muss, kann es zu Datenkorruption und instabilem Betrieb führen und wird daher vom NAS oft als kritisch eingestuft.

• ID B8: End-to-End Error / IOEDC Error Count

  Dieser Wert zählt Fehler, die während des gesamten Datenpfades von der Host-Schnittstelle bis zum Medienspeicher des Laufwerks aufgetreten sind. Fehler in diesem Attribut können auf Probleme mit der Firmware, der Elektronik oder sogar physische Schäden hindeuten. Ein Wert ungleich Null ist besorgniserregend.

• ID 01: Read Error Rate (Lesefehlerrate) & ID 07: Seek Error Rate (Suchfehlerrate)

  Diese Attribute können oft extrem hohe Rohwerte aufweisen (z.B. Millionen), ohne dass dies sofort kritisch ist. Das liegt daran, wie sie berechnet werden. Wichtig ist hier der *normalisierte* „Current”-Wert. Fällt dieser unter den Schwellenwert, deutet es auf zunehmende Probleme beim Lesen von Daten oder beim Positionieren der Leseköpfe hin, was auf einen mechanischen Verschleiß hindeutet.

Die Rolle des NAS-Herstellers und seiner Firmware

Ein weiterer entscheidender Faktor in unserem **NAS-Rätsel** ist, dass Hersteller wie Synology, QNAP, Asustor oder Western Digital (für ihre My Cloud-Geräte) ihre eigenen, oft proprietären Algorithmen zur Interpretation der S.M.A.R.T-Daten verwenden. Ein NAS-System ist nicht einfach ein passiver Anzeigebildschirm für die S.M.A.R.T-Werte der Festplatten. Vielmehr:

• Konservativere Grenzwerte: NAS-Hersteller sind in der Regel äußerst vorsichtig, da sie die Datensicherheit ihrer Kunden gewährleisten müssen. Sie setzen oft konservativere, also strengere, interne **Schwellenwerte** für bestimmte S.M.A.R.T-Attribute als die Festplatte selbst. Ein Wert, der für die Festplatte „gerade noch akzeptabel” ist, kann für das NAS schon „kritisch” sein.
• Kombinierte Metriken: Moderne NAS-Firmware berücksichtigt oft nicht nur einzelne S.M.A.R.T-Attribute, sondern auch andere Faktoren wie die Betriebstemperatur des Laufwerks (ID C2), die Historie von Fehlerereignissen, RAID-Degradierungen oder sogar Dateisystemfehler. Eine Kombination aus mehreren „nicht optimalen”, aber einzeln nicht kritischen Werten kann in ihrer Summe dennoch eine rote Flagge auslösen.
• Trendanalyse: Einige fortschrittlichere NAS-Systeme führen eine Trendanalyse durch. Wenn ein S.M.A.R.T-Attribut über einen bestimmten Zeitraum kontinuierlich schlechter wird, auch wenn es den formalen Schwellenwert noch nicht unterschritten hat, kann dies bereits eine Warnung auslösen. Ein stetig steigender „Reallocated Sectors Count” von 0 auf 1 auf 2 über Wochen hinweg wird eher als kritisch angesehen als ein einmaliger Sprung.
• Proprietäre Gesundheitsindikatoren: Manche NAS-Systeme berechnen einen allgemeinen „Laufwerksgesundheitsindex” oder eine Prozentanzeige. Dieser Wert fasst die wichtigsten S.M.A.R.T-Attribute zusammen und kann „kritisch” sein, auch wenn der Anwender beim Blick auf die Einzelwerte keinen direkten Schwellenwertabfall erkennt, weil die interne Gewichtung anders ist.
• Firmware-spezifische Eigenheiten: Gelegentlich kann es auch zu Firmware-Bugs im NAS oder der Festplatte kommen, die S.M.A.R.T-Werte falsch interpretieren oder melden. Dies ist jedoch eher selten.

Versteckte Hinweise und subtile Warnungen

Manchmal sind es nicht nur die offensichtlichen S.M.A.R.T-Attribute, die Probleme bereiten. Gerade bei **SSDs** gibt es andere wichtige Indikatoren:

• ID E7: SSD Life Left (Restlebensdauer der SSD) / ID E9: Media Wearout Indicator (Medienverschleißindikator)

  Diese Attribute geben den geschätzten Verschleißzustand einer SSD an, basierend auf der Anzahl der geschriebenen Daten. Fällt dieser Wert unter einen bestimmten Prozentsatz (z.B. unter 10% oder 5%), kann das NAS eine Warnung auslösen, da die Lebensdauer der SSD sich dem Ende nähert, auch wenn noch keine direkten Lesefehler aufgetreten sind.

• Unregelmäßiges Verhalten: Auch wenn S.M.A.R.T keine direkte Warnung ausspuckt, können häufige Dateisystemprüfungen, unerklärliche Abstürze, extrem langsame Zugriffszeiten oder das Verschwinden von Dateien ein indirektes Zeichen für einen baldigen **Festplattenausfall** sein. Das NAS kann solche Anomalien erkennen und in Verbindung mit S.M.A.R.T-Werten (die vielleicht *noch* nicht den Schwellenwert unterschritten haben, aber sich diesem nähern) eine kritische Meldung erzeugen.

Was tun, wenn der NAS „Critical” meldet? Ein Leitfaden

Wenn Ihr NAS einen „Kritisch”-Status für eine Festplatte meldet, ist es an der Zeit, Ruhe zu bewahren, aber proaktiv zu handeln. Ignorieren ist die schlechteste Option!

1. Keine Panik, aber sofort handeln: Atmen Sie tief durch. Ein kritischer S.M.A.R.T-Status bedeutet nicht, dass Ihre Daten *jetzt sofort* verloren sind, aber es ist ein starkes Warnsignal, dass ein Ausfall bevorsteht.
2. Sofortiges Backup Ihrer Daten: Dies ist der absolut wichtigste Schritt! Wenn Sie noch kein aktuelles **Backup** Ihrer wichtigen Daten haben, erstellen Sie es jetzt. Sichern Sie alles, was Sie nicht verlieren wollen, auf ein anderes Medium (externe Festplatte, Cloud-Speicher, zweites NAS).
3. Detaillierte S.M.A.R.T-Analyse im NAS: Gehen Sie in die Speichermanager-Einstellungen Ihres NAS. Dort finden Sie oft eine detailliertere Ansicht der S.M.A.R.T-Attribute. Suchen Sie nach Attributen, die rot oder gelb markiert sind, oder deren „Current”-Wert sehr nah am „Threshold” liegt oder diesen sogar unterschritten hat. Achten Sie besonders auf die „schwarzen Schafe” wie „Reallocated Sectors Count” (ID 05), „Current Pending Sector Count” (ID C5) und „Uncorrectable Sector Count” (ID C6).
4. Identifizieren Sie den Schuldigen: Welches Attribut oder welche Attribute zeigen die Auffälligkeiten? Dokumentieren Sie die Werte.
5. Herstellerinformationen prüfen: Manche NAS-Hersteller haben Knowledge-Base-Artikel oder Foren, die spezifische S.M.A.R.T-Warnungen und deren Bedeutung für ihre Systeme erklären.
6. Maßnahmen ergreifen:
   • Laufwerk austauschen: In den meisten Fällen, insbesondere wenn kritische Attribute wie Reallocated Sectors oder Pending Sectors betroffen sind, ist der Austausch der Festplatte die einzig sichere Option. Warten Sie nicht, bis das Laufwerk vollständig ausfällt.
   • Überprüfen Sie die Verbindung: Bei Fehlern wie „UltraDMA CRC Error Count” (ID C7) kann ein defektes SATA-Kabel die Ursache sein. Versuchen Sie, das Kabel auszutauschen und den Port zu wechseln.
   • Firmware-Updates: Stellen Sie sicher, dass sowohl die Firmware Ihres NAS als auch die Firmware Ihrer Festplatte (falls verfügbar und vom Hersteller empfohlen) auf dem neuesten Stand ist.
   • Umgebung prüfen: Überprüfen Sie die Temperatur im NAS. Eine zu hohe Temperatur (ID C2) kann die Lebensdauer von Festplatten erheblich verkürzen. Sorgen Sie für eine ausreichende Belüftung.
   • Stromversorgung: Eine instabile Stromversorgung kann ebenfalls zu Problemen führen. Überprüfen Sie, ob das NAS an einer zuverlässigen Stromquelle angeschlossen ist.
7. S.M.A.R.T-Test durchführen: Die meisten NAS-Systeme bieten die Möglichkeit, einen kurzen oder erweiterten S.M.A.R.T-Test manuell durchzuführen. Dies kann helfen, weitere Erkenntnisse zu gewinnen. Ein fehlgeschlagener erweiterter Test ist ein weiteres starkes Indiz für einen Defekt.

Die goldene Regel: Lieber zu früh als zu spät

Das **NAS-Rätsel**, warum S.M.A.R.T-Werte „Kritisch” melden, obwohl sie „OK” aussehen, ist im Grunde eine Frage der Perspektive und der Risikobewertung. Für das System ist ein „geringes Risiko” eben schon ein „Risiko”, das es melden muss, um Ihre Daten zu schützen. Diese S.M.A.R.T-Warnungen, auch wenn sie manchmal als „false positive” empfunden werden, sind in den allermeisten Fällen berechtigt und sollen Sie vor einem drohenden **Datenverlust** bewahren.

Denken Sie daran: Datenverlust ist teuer, ärgerlich und oft irreversibel. Die Kosten für den vorzeitigen Austausch einer Festplatte, die eine Warnung ausgibt, sind verschwindend gering im Vergleich zum Wert Ihrer verlorenen Erinnerungen, wichtigen Dokumente oder Geschäftsinformationen. Betrachten Sie die Warnung nicht als Ärgernis, sondern als wertvolle Chance, proaktiv zu handeln und Ihre Daten zu retten.

Fazit

Das scheinbare Paradoxon der „kritischen, aber doch okay aussehenden” S.M.A.R.T-Werte auf Ihrem **NAS** ist gelöst. Es ist keine mysteriöse Fehlfunktion, sondern eine Kombination aus der sensiblen Natur bestimmter S.M.A.R.T-Attribute, den konservativen Auslegungen der NAS-Hersteller und der oft komplexen Interpretation der Rohdaten. Das System handelt im besten Interesse Ihrer Daten. Wenn Ihr NAS „Kritisch” meldet, ist es Zeit für ein **Backup** und eine genaue Analyse. Nehmen Sie diese Warnungen ernst, denn sie sind die Lebensversicherung Ihrer digitalen Welt. Handeln Sie lieber zu früh als zu spät, und Ihre Daten werden es Ihnen danken.