Es ist eine der frustrierendsten Situationen im modernen Alltag: Ihr Gerät zeigt an, dass es eine perfekte WLAN-Verbindung hat – volle Balken, alles scheint in Ordnung. Doch wenn Sie versuchen, eine Webseite zu öffnen, eine E-Mail abzurufen oder ein Video zu streamen, passiert nichts. Ihr Browser lädt ins Leere, die Social-Media-Feeds bleiben stumm. Kurz gesagt: Sie haben WLAN, aber kein Internet. Dieses Phänomen ist weit verbreitet und kann viele Ursachen haben. Doch keine Sorge, in den meisten Fällen können Sie das Problem mit ein paar gezielten Schritten selbst beheben. Dieser umfassende Leitfaden führt Sie durch die häufigsten Ursachen und deren Lösungen, damit Sie schnell wieder online sind.
Verständnis des Problems: WLAN vs. Internet
Bevor wir in die Details der Fehlersuche eintauchen, ist es wichtig, den Unterschied zwischen WLAN und Internet zu verstehen. Wenn Ihr Gerät eine WLAN-Verbindung herstellt, bedeutet das lediglich, dass es eine Funkverbindung zu Ihrem Router aufgebaut hat. Es ist so, als ob Sie eine Telefonleitung zu Ihrem Nachbarn haben. Das Internet hingegen ist der Dienst, der über diese Leitung geliefert wird. Ihr Router empfängt das Internetsignal von Ihrem Internetanbieter (ISP) und verteilt es dann über WLAN (oder Kabel) an Ihre Geräte. Wenn Sie WLAN, aber kein Internet haben, ist die Verbindung zu Ihrem Router in Ordnung, aber der Router selbst erhält möglicherweise kein Internetsignal mehr oder kann es nicht richtig weiterleiten.
Erste Schritte: Die Schnellprüfung
Oftmals sind die einfachsten Lösungen die effektivsten. Beginnen Sie daher immer mit diesen grundlegenden Überprüfungen:
1. Alle Geräte neu starten (Der Klassiker, der oft hilft!)
Manchmal sind temporäre Software-Glitches die Ursache. Ein Neustart kann diese beheben.
- Ihr Endgerät: Starten Sie Ihren Laptop, Ihr Smartphone oder Tablet neu.
- Ihr Router: Ziehen Sie den Netzstecker Ihres WLAN-Routers für etwa 30 Sekunden und stecken Sie ihn dann wieder ein. Warten Sie ein paar Minuten, bis alle Lichter stabil leuchten.
- Ihr Modem (falls separat): Wenn Sie ein separates Modem haben, wiederholen Sie den Neustart auch hier. Trennen Sie es zuerst vom Strom, dann den Router, warten Sie kurz, stecken Sie zuerst das Modem wieder ein, dann den Router. Dies stellt sicher, dass das Modem zuerst eine Verbindung zum ISP herstellen kann, bevor der Router versucht, eine IP-Adresse zu beziehen.
2. Kabelverbindungen prüfen
Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel fest sitzen und unbeschädigt sind.
- Überprüfen Sie das Ethernet-Kabel, das Ihr Modem mit Ihrem Router verbindet.
- Stellen Sie sicher, dass das Kabel vom Modem zur Wanddose (DSL, Kabel oder Glasfaser) fest sitzt.
- Prüfen Sie auch die Stromkabel von Router und Modem.
3. Router-Lichter überprüfen
Die Leuchtanzeigen auf Ihrem Router und Modem geben wichtige Hinweise. Jedes Licht hat eine Bedeutung:
- Power/Strom: Sollte dauerhaft leuchten.
- WLAN/Wireless: Sollte blinken oder dauerhaft leuchten, wenn WLAN aktiv ist.
- Internet/WAN: Dies ist das wichtigste Licht. Wenn es grün leuchtet oder blinkt, deutet das auf eine aktive Internetverbindung hin. Wenn es orange, rot leuchtet oder gar nicht leuchtet, gibt es ein Problem mit der Internetverbindung zu Ihrem ISP.
- LAN/Ethernet: Blinkt bei Datenverkehr über Kabel.
Schlagen Sie im Handbuch Ihres Routers nach, um die genaue Bedeutung der Lichter zu erfahren.
4. Mit einem anderen Gerät testen
Versuchen Sie, mit einem anderen Gerät (z.B. einem Smartphone) auf das Internet zuzugreifen, während es mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden ist. Funktioniert es dort?
- Wenn ja: Das Problem liegt wahrscheinlich an Ihrem ursprünglichen Gerät (Laptop, PC).
- Wenn nein: Das Problem liegt eher beim Router, Modem oder Ihrem Internetanbieter.
Fehlersuche am Endgerät (Client-Side Issues)
Wenn andere Geräte Internetzugang haben oder die Schnellprüfung keine Lösung brachte, liegt das Problem möglicherweise an Ihrem spezifischen Gerät.
1. IP-Adresse und DNS-Server überprüfen
Ihr Gerät benötigt eine gültige IP-Adresse und DNS-Server, um auf das Internet zugreifen zu können.
- Automatische Zuweisung (DHCP): Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät so konfiguriert ist, dass es IP-Adressen und DNS-Server automatisch bezieht (DHCP). Manuelle Einstellungen können zu Konflikten führen, wenn sie falsch sind.
- DNS-Cache leeren: Manchmal speichern Geräte veraltete DNS-Informationen, die den Zugriff auf neue Webseiten verhindern.
- Windows: Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (als Administrator) und geben Sie
ipconfig /flushdnsein. - macOS: Öffnen Sie das Terminal und geben Sie
sudo killall -HUP mDNSResponderein (Passwort erforderlich).
- Windows: Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (als Administrator) und geben Sie
- Alternative DNS-Server testen: Versuchen Sie, öffentliche DNS-Server wie Google DNS (8.8.8.8 und 8.8.4.4) oder Cloudflare DNS (1.1.1.1 und 1.0.0.1) einzustellen. Dies kann helfen, wenn die DNS-Server Ihres ISPs Probleme haben.
2. Netzwerkadapter-Probleme
Der Treiber Ihres WLAN-Adapters könnte beschädigt oder veraltet sein.
- Treiber aktualisieren: Besuchen Sie die Webseite des Herstellers Ihres Geräts oder des WLAN-Adapters und laden Sie den neuesten Treiber herunter. Installieren Sie ihn.
- Treiber neu installieren: Deinstallieren Sie den WLAN-Adapter im Gerätemanager (Windows) und starten Sie den Computer neu. Windows versucht dann, den Treiber automatisch neu zu installieren.
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Windows 10/11 bietet eine Option zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen unter „Einstellungen > Netzwerk und Internet > Status > Netzwerk zurücksetzen”. Achtung: Dies entfernt alle gespeicherten Netzwerkkonfigurationen.
3. Firewall und Antivirus-Software
Manchmal blockieren Sicherheitssoftware den Internetzugang fälschlicherweise.
- Temporär deaktivieren: Versuchen Sie testweise, Ihre Firewall oder Antivirus-Software für ein paar Minuten zu deaktivieren. Wenn das Internet dann funktioniert, müssen Sie die Einstellungen Ihrer Sicherheitssoftware anpassen. Vergessen Sie nicht, sie danach wieder zu aktivieren!
4. VPN-Verbindung prüfen
Wenn Sie ein Virtual Private Network (VPN) verwenden, könnte es die Ursache sein.
- VPN deaktivieren: Deaktivieren Sie Ihr VPN und prüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung herstellen können. Wenn ja, liegt das Problem bei Ihrem VPN-Dienst oder dessen Konfiguration.
5. Browser-Cache und Cookies
Manchmal ist es gar kein Netzwerkproblem, sondern ein Browserproblem.
- Anderen Browser testen: Versuchen Sie, eine Webseite mit einem anderen Browser zu öffnen (z.B. Firefox statt Chrome).
- Cache leeren: Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
Fehlersuche am Router/Modem (Network-Side Issues)
Wenn das Problem bei mehreren Geräten auftritt, liegt die Ursache wahrscheinlich bei Ihrem Router, Modem oder Internetanbieter.
1. Router-Firmware aktualisieren
Veraltete Router-Firmware kann zu Leistungsproblemen und Verbindungsabbrüchen führen.
- Anmeldung im Router-Interface: Melden Sie sich in der Weboberfläche Ihres Routers an (meist über die IP-Adresse 192.168.1.1 oder 192.168.0.1 in Ihrem Browser erreichbar). Die Zugangsdaten finden Sie oft auf einem Aufkleber am Router.
- Firmware-Update suchen: Suchen Sie im Menü nach einem Abschnitt für „Firmware-Update” oder „Systemaktualisierung”. Führen Sie das Update durch. Folgen Sie den Anweisungen des Herstellers genau.
2. Internetzugang des Routers überprüfen
Im Router-Interface können Sie oft den Status der Internetverbindung direkt einsehen.
- Suchen Sie nach Abschnitten wie „Status”, „Internet”, „WAN” oder „Verbindungsstatus”. Hier sollten Sie sehen, ob der Router eine gültige IP-Adresse von Ihrem ISP erhalten hat und ob die Internetverbindung als „verbunden” oder „aktiv” angezeigt wird.
- Prüfen Sie auch das Systemprotokoll (Log) des Routers auf Fehlermeldungen bezüglich der Internetverbindung.
3. Kindersicherung oder Zugriffsbeschränkungen
Möglicherweise ist für Ihr Gerät oder eine bestimmte Uhrzeit eine Zugriffsbeschränkung im Router aktiviert.
- Überprüfen Sie die Einstellungen für Kindersicherung, MAC-Filter oder Zugangsregeln im Router-Interface. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät nicht blockiert wird.
4. WLAN-Kanäle wechseln
Interferenzen von Nachbar-WLANs oder anderen elektronischen Geräten können die Signalqualität beeinträchtigen, selbst bei vollen Balken.
- Analyse: Nutzen Sie eine WLAN-Analyse-App auf Ihrem Smartphone (z.B. „WiFi Analyzer”) um festzustellen, welche WLAN-Kanäle in Ihrer Umgebung am stärksten genutzt werden.
- Kanal wechseln: Wechseln Sie im Router-Interface zu einem weniger frequentierten WLAN-Kanal (z.B. 1, 6 oder 11 für 2,4 GHz; oder einen der vielen Kanäle im 5 GHz-Band).
5. Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen (Als letzte Option!)
Wenn nichts anderes hilft, kann ein Zurücksetzen des Routers auf die Werkseinstellungen Softwareprobleme beheben. Achtung: Alle Ihre individuellen Einstellungen (WLAN-Name, Passwort, Portweiterleitungen etc.) gehen dabei verloren und müssen neu konfiguriert werden.
- Drücken Sie den Reset-Knopf am Router (oft ein kleines Loch, das mit einem Zahnstocher gedrückt werden muss) für ca. 10-15 Sekunden, während der Router eingeschaltet ist.
- Nach dem Neustart müssen Sie den Router neu einrichten, meist über die Weboberfläche und die Zugangsdaten Ihres ISPs.
Wann Sie Ihren Internetanbieter (ISP) kontaktieren sollten
Wenn Sie alle oben genannten Schritte versucht haben und immer noch kein Internet haben, ist es Zeit, Ihren Internetanbieter zu kontaktieren. Insbesondere, wenn:
- Die Internet/WAN-Leuchte an Ihrem Modem/Router dauerhaft rot leuchtet, orange blinkt oder gar nicht leuchtet.
- Sie im Router-Interface sehen, dass keine IP-Adresse vom ISP zugewiesen wurde oder die Internetverbindung als „getrennt” angezeigt wird.
- Sie den Router und das Modem neu gestartet und alle Kabel überprüft haben.
- Nachbar-WLANs funktionieren (fragen Sie einen Nachbarn, ob dieser Probleme hat).
Der ISP kann überprüfen, ob es Störungen in Ihrem Bereich gibt, ob Ihr Modem noch richtig provisioniert ist oder ob ein Fehler in der Leitung zu Ihrem Haus vorliegt. Halten Sie Ihre Kundendaten und die Seriennummer Ihres Modems/Routers bereit.
Vorbeugung für die Zukunft
Einige Tipps, um zukünftigen Problemen vorzubeugen:
- Regelmäßige Updates: Halten Sie die Firmware Ihres Routers und die Treiber Ihrer Netzwerkadapter aktuell.
- Gute Platzierung des Routers: Stellen Sie Ihren Router an einem zentralen Ort auf, weg von Störquellen wie Mikrowellenöfen oder dicken Wänden.
- Starke Passwörter: Verwenden Sie sichere WLAN-Passwörter, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
- Gerätepflege: Starten Sie Router und Modem regelmäßig (z.B. einmal im Monat) neu, um temporäre Fehler zu beheben.
Fazit
Die Meldung „WLAN verbunden, aber kein Internet” ist ärgerlich, aber selten ein unlösbares Problem. Von einfachen Neustarts über die Prüfung von Geräte- und Router-Einstellungen bis hin zur Kontaktaufnahme mit Ihrem Internetanbieter – dieser Leitfaden hat Ihnen eine umfassende Reihe von Schritten an die Hand gegeben, um die Ursache zu finden und zu beheben. Mit Geduld und Systematik sind Sie in den meisten Fällen schnell wieder online und können das Internet in vollen Zügen genießen.