Nichts ist frustrierender, als plötzlich vor einem gesperrten Bildschirm zu stehen, obwohl man sich sicher ist, das richtige Passwort oder die richtige PIN einzugeben. Wenn dann noch eine kryptische Fehlermeldung wie 0xc000006d erscheint, ist die Panik oft groß. Dieser spezielle Fehler betrifft häufig Windows-Nutzer, die versuchen, sich mit ihrer PIN anzumelden, und signalisiert ein Problem mit den Anmeldeinformationen, oft im Zusammenhang mit dem Windows Hello PIN-System. Sie sind ausgesperrt, können nicht auf Ihre Dateien zugreifen und fühlen sich hilflos. Aber keine Sorge: Dieser umfassende Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch die Behebung des Problems und hilft Ihnen, wieder die Kontrolle über Ihr System zu erlangen.
Wir verstehen, wie beunruhigend so eine Situation sein kann. Deshalb haben wir diesen Artikel so gestaltet, dass er sowohl für Technik-Einsteiger als auch für fortgeschrittene Benutzer verständlich ist. Egal, ob Sie noch irgendwie auf Ihr System zugreifen können oder komplett ausgesperrt sind – wir haben Lösungen für Sie. Lesen Sie aufmerksam die Anweisungen, und Sie werden bald wieder auf Ihrem Desktop sein.
Was ist der PIN-Anmeldefehler 0xc000006d überhaupt?
Der Fehlercode 0xc000006d tritt in der Regel auf, wenn Windows Schwierigkeiten hat, Ihre PIN-Anmeldeinformationen zu überprüfen. Dies kann verschiedene Ursachen haben:
- Beschädigung des NGC-Ordners: Der Ordner „NGC“ (Next Generation Credentials) unter Windows speichert die Daten Ihrer PIN. Ist dieser Ordner beschädigt, kann Windows die PIN nicht mehr korrekt lesen. Dies ist die häufigste Ursache für den Fehler.
- Probleme mit dem Benutzerprofil: Manchmal sind die Probleme tiefergehend und betreffen das gesamte Benutzerprofil oder die damit verbundenen Dienste.
- Korruption von Systemdateien: Wichtige Systemdateien, die für die Anmeldedienste zuständig sind, könnten beschädigt sein.
- Windows-Updates: Selten kann ein fehlerhaftes oder unvollständiges Windows-Update die Anmeldefunktionen beeinträchtigen.
- Hardware- oder Treiberprobleme: Obwohl weniger häufig, können auch fehlerhafte Treiber für Biometriegeräte (Fingerabdruckscanner, Gesichtserkennung) Konflikte verursachen.
Das Kernproblem ist, dass Windows Ihre PIN nicht validieren kann, selbst wenn sie korrekt ist. Die gute Nachricht ist, dass die meisten dieser Probleme mit den richtigen Schritten behoben werden können.
Erste Schritte und Vorbereitungen – Bevor Sie tiefer graben
Bevor wir zu den komplexeren Lösungen kommen, versuchen Sie diese einfachen Schritte. Oftmals lösen sie das Problem bereits:
- System neu starten: Manchmal sind es nur temporäre Fehler, die ein einfacher Neustart beheben kann. Halten Sie die Shift-Taste gedrückt und klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Neu starten”, um die erweiterten Startoptionen aufzurufen. Oder erzwingen Sie einen Neustart, indem Sie den Netzschalter gedrückt halten, bis der Computer ausschaltet, und ihn dann wieder einschalten.
- Alternative Anmeldemethoden prüfen: Haben Sie ein Microsoft-Konto oder ein lokales Benutzerkonto eingerichtet? Versuchen Sie, sich mit Ihrem vollständigen Microsoft-Kontopasswort oder dem Passwort des lokalen Kontos anzumelden, anstatt der PIN. Wenn dies funktioniert, haben Sie bereits Zugang und können die PIN im System reparieren.
- Tastaturlayout überprüfen: Klingt trivial, aber stellen Sie sicher, dass das korrekte Tastaturlayout (z.B. Deutsch, Englisch) ausgewählt ist, falls Ihr Passwort Sonderzeichen enthält. Dies beeinflusst die PIN in der Regel nicht direkt, aber es ist eine gute Angewohnung.
Lösungen, wenn Sie noch auf das System zugreifen können (z.B. mit Passwort)
Wenn Sie das Glück haben, sich noch mit Ihrem Microsoft-Kontopasswort oder dem lokalen Passwort anmelden zu können, ist die Behebung des PIN-Anmeldefehlers 0xc000006d wesentlich einfacher. Hier sind die Schritte:
1. PIN entfernen und neu hinzufügen
Dies ist die häufigste und einfachste Lösung.
- Drücken Sie die
Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen. - Gehen Sie zu
Konten > Anmeldeoptionen. - Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „PIN (Windows Hello)”.
- Klicken Sie auf „Entfernen”. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihr Microsoft-Kontopasswort zur Bestätigung ein.
- Starten Sie den Computer neu.
- Nach dem Neustart gehen Sie erneut zu
Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen. - Klicken Sie unter „PIN (Windows Hello)” auf „Hinzufügen” und richten Sie eine neue PIN ein.
Testen Sie, ob Sie sich nun mit der neuen PIN anmelden können.
2. Den NGC-Ordner manuell umbenennen oder löschen
Der NGC-Ordner speichert die Informationen zu Ihrer PIN. Wenn er beschädigt ist, kann Windows Ihre PIN nicht verifizieren. Durch das Umbenennen oder Löschen dieses Ordners zwingen Sie Windows, einen neuen, unbeschädigten Ordner zu erstellen.
Wichtiger Hinweis: Sie benötigen Administratorrechte, um diese Schritte auszuführen.
- Öffnen Sie den Datei-Explorer (
Windows-Taste + E). - Navigieren Sie zum folgenden Pfad:
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft. - Suchen Sie den Ordner mit dem Namen „NGC”.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner „NGC” und wählen Sie „Umbenennen”. Benennen Sie ihn beispielsweise in „NGC.old” um.
- Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass der Ordner in Benutzung ist, müssen Sie möglicherweise in den abgesicherten Modus booten (siehe Abschnitt „Lösungen, wenn Sie komplett ausgesperrt sind” für Anweisungen zum abgesicherten Modus über erweiterte Startoptionen) oder den Besitz des Ordners übernehmen. Für die meisten Benutzer ist das Umbenennen direkt im laufenden Windows möglich.
- Starten Sie den Computer neu.
- Gehen Sie nach dem Neustart zu
Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionenund fügen Sie eine neue PIN hinzu (wie in Schritt 1 beschrieben). Windows wird automatisch einen neuen, sauberen NGC-Ordner erstellen.
3. Windows-Update überprüfen und installieren
Manchmal können ausstehende Updates oder unvollständige Installationen zu Anmeldeproblemen führen. Stellen Sie sicher, dass Ihr System auf dem neuesten Stand ist.
- Gehen Sie zu
Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update. - Klicken Sie auf „Nach Updates suchen” und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
- Starten Sie den Computer nach der Installation neu.
4. Systemdateien überprüfen (SFC und DISM)
Beschädigte Systemdateien können ebenfalls die Ursache sein. Windows verfügt über Tools, um diese zu reparieren.
- Suchen Sie im Startmenü nach „cmd”, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
- Geben Sie im Fenster der Eingabeaufforderung den Befehl
sfc /scannowein und drücken Sie die Eingabetaste. Dieser Befehl überprüft und repariert geschützte Systemdateien. Dies kann einige Zeit dauern. - Nach Abschluss von SFC geben Sie die folgenden Befehle nacheinander ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste. Diese Befehle reparieren das Windows-Image, was bei tiefergehenden Problemen hilfreich ist:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Starten Sie den Computer nach Abschluss aller Befehle neu und versuchen Sie, sich mit Ihrer PIN anzumelden.
Lösungen, wenn Sie komplett ausgesperrt sind (Der Ernstfall)
Dies ist die schwierigere Situation, da Sie nicht auf den Desktop zugreifen können. Hier müssen wir die erweiterten Startoptionen von Windows nutzen.
1. Zugriff auf die erweiterten Startoptionen
Sie benötigen Zugriff auf die erweiterten Startoptionen (auch bekannt als Windows-Wiederherstellungsumgebung oder WinRE).
Methode A: Über den Anmeldebildschirm
- Halten Sie auf dem Anmeldebildschirm die
Shift-Tastegedrückt. - Klicken Sie unten rechts auf das Ein-/Aus-Symbol und wählen Sie „Neu starten”, während Sie die
Shift-Tasteweiterhin gedrückt halten. - Ihr System sollte nun in die erweiterten Startoptionen booten.
Methode B: Erzwingen der Wiederherstellungsumgebung
Wenn Methode A nicht funktioniert, können Sie WinRE erzwingen:
- Schalten Sie Ihren Computer ein. Sobald Sie das Windows-Logo sehen, halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis der Computer sich ausschaltet.
- Wiederholen Sie dies 2-3 Mal. Windows sollte erkennen, dass es Probleme beim Start gibt, und automatisch in die Wiederherstellungsumgebung booten.
Sobald Sie in den erweiterten Startoptionen sind, wählen Sie „Problembehandlung” und dann „Erweiterte Optionen”.
2. Den NGC-Ordner über die Eingabeaufforderung umbenennen (Die kritische Lösung)
Da Sie nicht auf den Desktop zugreifen können, müssen wir den NGC-Ordner über die Eingabeaufforderung in den erweiterten Startoptionen manipulieren.
- In den erweiterten Optionen wählen Sie „Eingabeaufforderung”.
- Sie müssen möglicherweise ein Administrator-Konto und das zugehörige Passwort auswählen und eingeben.
- Nachdem sich die Eingabeaufforderung geöffnet hat, müssen Sie zunächst den korrekten Laufwerksbuchstaben Ihrer Windows-Installation herausfinden, da er im Wiederherstellungsmodus anders sein kann (oft D: statt C:). Geben Sie ein:
dir c:(Prüfen, ob der Ordner „Windows” sichtbar ist)- Wenn nicht, probieren Sie
dir d:,dir e:usw., bis Sie Ihr Windows-Installationslaufwerk gefunden haben. Nehmen wir an, es ist D:.
- Wechseln Sie nun in das Microsoft-Verzeichnis, das den NGC-Ordner enthält. Geben Sie den folgenden Befehl ein (ersetzen Sie
D:durch den korrekten Laufwerksbuchstaben):
cd /d D:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft - Sobald Sie sich im richtigen Verzeichnis befinden, geben Sie den Befehl zum Umbenennen des NGC-Ordners ein:
ren NGC NGC.old - Wenn der Befehl erfolgreich war, schließen Sie die Eingabeaufforderung.
- Wählen Sie im Menü der erweiterten Startoptionen „Weiter” oder „Beenden und mit Windows 10/11 fortfahren”, um Ihr System neu zu starten.
- Nach dem Neustart sollten Sie sich mit Ihrem Microsoft-Kontopasswort (nicht der PIN) anmelden können. Gehen Sie dann wie oben beschrieben vor (Schritt 1 unter „Lösungen, wenn Sie noch auf das System zugreifen können”), um eine neue PIN hinzuzufügen.
3. Systemwiederherstellung nutzen
Wenn Sie zuvor Wiederherstellungspunkte erstellt haben, können Sie versuchen, Ihr System auf einen früheren Zeitpunkt zurückzusetzen, an dem der PIN-Anmeldefehler 0xc000006d noch nicht aufgetreten ist.
- In den erweiterten Startoptionen wählen Sie „Problembehandlung” > „Erweiterte Optionen” > „System wiederherstellen”.
- Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, der vor dem Auftreten des Problems liegt.
- Dies kann einige Zeit dauern. Ihre persönlichen Daten bleiben dabei erhalten, aber installierte Programme oder Treiber nach dem Wiederherstellungspunkt könnten entfernt werden.
4. Starthilfe ausführen
Windows kann oft selbst Startprobleme erkennen und beheben.
- In den erweiterten Startoptionen wählen Sie „Problembehandlung” > „Erweiterte Optionen” > „Starthilfe”.
- Windows wird versuchen, das Problem automatisch zu diagnostizieren und zu beheben.
5. Deinstallation von Qualitäts- oder Funktionsupdates
Wenn der Fehler nach einem kürzlichen Windows-Update auftrat, kann die Deinstallation dieses Updates helfen.
- In den erweiterten Startoptionen wählen Sie „Problembehandlung” > „Erweiterte Optionen” > „Updates deinstallieren”.
- Sie können versuchen, das letzte Qualitätsupdate oder das letzte Funktionsupdate zu deinstallieren.
6. Windows neu installieren (Letzter Ausweg)
Sollten alle oben genannten Schritte fehlschlagen und Sie keinen Zugang erhalten, ist eine Neuinstallation von Windows oft der letzte Ausweg. Beachten Sie, dass dabei alle Daten auf dem Systemlaufwerk gelöscht werden, es sei denn, Sie wählen die Option „Eigene Dateien beibehalten”.
- In den erweiterten Startoptionen wählen Sie „Problembehandlung” > „Diesen PC zurücksetzen”.
- Sie erhalten die Option „Eigene Dateien beibehalten” oder „Alles entfernen”. Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Dateien haben, ist „Eigene Dateien beibehalten” die sicherere Wahl, auch wenn es nicht immer garantiert, dass alle Daten gerettet werden.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Bevor Sie diesen drastischen Schritt wagen, ist es ratsam, wichtige Daten auf eine externe Festplatte zu sichern, falls dies über eine Linux Live-CD oder ein anderes Rettungssystem möglich ist.
Prävention: Wie Sie den PIN-Anmeldefehler 0xc000006d in Zukunft vermeiden
Einmal ist schlimm genug – verhindern Sie, dass es wieder passiert!
- Sicheres Microsoft-Kontopasswort: Stellen Sie sicher, dass Sie immer Ihr vollständiges Microsoft-Kontopasswort zur Hand haben und es sich merken können. Es ist Ihr Backup, wenn die PIN versagt.
- Alternative Anmeldeoptionen: Richten Sie zusätzliche Anmeldeoptionen ein, wie z.B. einen Fingerabdruck oder ein Bildpasswort, falls Ihr Gerät dies unterstützt. Dies gibt Ihnen mehr Flexibilität.
- Regelmäßige Backups: Sichern Sie wichtige Dateien regelmäßig auf einer externen Festplatte oder in einem Cloud-Speicher. So sind Sie auch bei einem Totalausfall auf der sicheren Seite.
- Systempflege: Führen Sie regelmäßig `sfc /scannow` aus, um die Integrität Ihrer Systemdateien zu überprüfen.
- Aktualisierte Treiber: Halten Sie Ihre Treiber (insbesondere für Biometriegeräte) auf dem neuesten Stand.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Kann ich meine Daten verlieren, wenn ich den PIN-Fehler beheben?
Die meisten der hier beschriebenen Lösungen (PIN entfernen, NGC-Ordner umbenennen, Systemwiederherstellung, SFC/DISM) sind datensicher. Eine Neuinstallation oder das Zurücksetzen des PCs mit der Option „Alles entfernen” würde jedoch zu Datenverlust führen, wenn die Daten nicht gesichert wurden.
Was ist, wenn ich nur ein lokales Konto habe und keine PIN verwende?
Der Fehler 0xc000006d ist spezifisch für die PIN-Anmeldung. Wenn Sie sich mit einem lokalen Konto und einem Passwort anmelden und dieser Fehler auftritt, könnte das Problem woanders liegen. Die Schritte zum NGC-Ordner sind jedoch auch für lokale PINs relevant.
Wie lange dauert die Behebung des Problems?
Einfache Schritte wie das Entfernen und erneute Hinzufügen der PIN dauern nur wenige Minuten. Die Überprüfung von Systemdateien (SFC/DISM) kann bis zu einer Stunde dauern, und eine Systemwiederherstellung oder Neuinstallation noch länger.
Schlusswort
Der PIN-Anmeldefehler 0xc000006d kann ein echter Schreckmoment sein, aber wie Sie gesehen haben, gibt es bewährte Methoden, um ihn zu beheben. Gehen Sie die Schritte methodisch durch, angefangen bei den einfachsten Lösungen. Mit Geduld und den richtigen Anleitungen werden Sie bald wieder vollen Zugriff auf Ihr Windows-System haben. Denken Sie immer daran, vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihr digitaler Frieden ist nur ein paar Klicks entfernt!