Anrufe werden gefiltert? So können Sie das automatische Call Screening deaktivieren

Klingelt Ihr Telefon, und anstatt einer menschlichen Stimme meldet sich ein Roboter, der den Anrufer um eine Erklärung bittet? Oder verpassen Sie plötzlich wichtige Anrufe, weil Ihr Smartphone diese für Sie „vorqualifiziert”? Wenn Sie sich in dieser Situation wiederfinden, sind Sie wahrscheinlich mit dem automatischen Call Screening in Berührung gekommen – einer Funktion, die eigentlich helfen soll, uns vor der Flut unerwünschter Spam-Anrufe zu schützen, aber oft auch ungewollte Nebenwirkungen hat. Während viele diese Funktion schätzen, gibt es gute Gründe, warum Sie die Kontrolle über Ihre Anrufe zurückgewinnen und das automatische Call Screening deaktivieren möchten.

In diesem umfassenden Leitfaden tauchen wir tief in die Welt des Call Screenings ein. Wir erklären Ihnen nicht nur, wie diese Technologie funktioniert und welche Vor- und Nachteile sie hat, sondern vor allem, wie Sie sie auf verschiedenen Geräten und Plattformen deaktivieren können. Bereiten Sie sich darauf vor, die Stille Ihres automatischen Anruf-Assistenten zu durchbrechen und wieder direkten Kontakt zu Ihren Anrufern aufzunehmen.

Was ist automatisches Call Screening und wie funktioniert es?

Automatische Call Screening-Funktionen wurden entwickelt, um uns eine Atempause im Kampf gegen lästige Spam-Anrufe, Robocalls und Telemarketing zu verschaffen. Die bekanntesten Implementierungen sind der „Call Screen” von Google für Pixel-Smartphones und „Bixby Text Call” von Samsung. Die Grundidee ist einfach: Anstatt dass Ihr Telefon direkt klingelt oder Sie den Anruf annehmen müssen, um herauszufinden, wer dran ist, übernimmt eine künstliche Intelligenz (KI) oder ein Sprachassistent das erste Gespräch.

Im Wesentlichen passiert Folgendes:

1. Ein Anruf kommt herein, insbesondere von einer unbekannten oder potenziell verdächtigen Nummer.
2. Statt direkt zu klingeln, wird der Anruf an einen KI-Assistenten weitergeleitet.
3. Der Assistent meldet sich beim Anrufer (z.B. „Hallo, der Angerufene benutzt einen Anruf-Filter und wird eine Abschrift dieses Gesprächs erhalten. Sagen Sie bitte, warum Sie anrufen.”) und bittet ihn, sein Anliegen zu nennen.
4. Das Gespräch wird in Echtzeit transkribiert und Ihnen auf dem Bildschirm angezeigt.
5. Basierend auf der Abschrift können Sie dann entscheiden, ob Sie den Anruf annehmen, ablehnen, eine schnelle Antwort senden oder den Anrufer bitten, weitere Details zu nennen.

Diese Technologie ist faszinierend und bietet zweifellos Vorteile. Sie können potenzielle Spam-Anrufe identifizieren, ohne Ihr Gespräch unterbrechen oder den Anruf annehmen zu müssen. Doch für einige überwiegen die Nachteile, was den Wunsch weckt, diese Funktion zu deaktivieren.

Warum Sie das automatische Call Screening deaktivieren möchten – Die Kehrseite der Medaille

Obwohl die Idee, Spam-Anrufe zu filtern, verlockend ist, gibt es mehrere gute Gründe, warum viele Nutzer das automatische Call Screening als hinderlich empfinden und es lieber deaktivieren würden:

• Verpasste wichtige Anrufe: Die KI ist nicht unfehlbar. Wichtige Anrufe von Lieferdiensten, Ärzten, neuen Kontakten oder potenziellen Arbeitgebern könnten fälschlicherweise als Spam eingestuft oder von Anrufern, die nicht mit einer Maschine sprechen möchten, einfach aufgelegt werden.
• Unprofessioneller Eindruck: Im beruflichen Kontext kann es unhöflich oder unprofessionell wirken, wenn ein Anruf von einem Roboter entgegengenommen wird. Geschäftspartner oder Kunden könnten irritiert sein oder den Anruf als irrelevant abtun.
• Datenschutzbedenken: Obwohl die Transkriptionen meist lokal verarbeitet werden, bleibt die Vorstellung, dass eine KI Ihre Gespräche „abhört” oder zumindest transkribiert, für manche beunruhigend.
• Sprachbarrieren und Missverständnisse: Nicht jeder Anrufer spricht fließend die Sprache des KI-Assistenten oder versteht das Konzept des Call Screenings. Dies kann zu Verwirrung und Missverständnissen führen, besonders bei internationalen Anrufen.
• Verlust der Kontrolle: Für viele ist das Telefon ein direktes Kommunikationsmittel. Das Gefühl, dass eine Maschine zuerst entscheidet, ob ein Anruf „würdig” ist, kann als Entmündigung empfunden werden.
• Zusätzlicher Schritt: Anstatt einfach den Anruf anzunehmen, müssen Sie die Abschrift lesen und eine Entscheidung treffen, was den Prozess unnötig verlängern kann.

Diese Punkte zeigen, dass der Komfort der Anruf-Filterung oft mit Nachteilen erkauft wird, die viele Nutzer nicht hinnehmen möchten. Glücklicherweise ist die Deaktivierung dieser Funktion in den meisten Fällen unkompliziert.

Google Call Screen deaktivieren (Pixel-Smartphones)

Google Pixel-Smartphones sind die Vorreiter in Sachen Call Screening. Wenn Sie ein Pixel-Gerät besitzen und die automatische Anrufbeantwortung nicht mehr möchten, folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie die Telefon-App: Dies ist die App, die Sie zum Tätigen und Empfangen von Anrufen verwenden.
2. Gehen Sie zu den Einstellungen: Tippen Sie oben rechts auf das Drei-Punkte-Menü (oder das Zahnrad-Symbol) und wählen Sie „Einstellungen”.
3. Navigieren Sie zu Call Screen: Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Spam und Call Screen”.
4. Passen Sie die Call Screen-Einstellungen an: Hier finden Sie die Option „Call Screen”. Tippen Sie darauf.
5. „Anrufe filtern” konfigurieren: Unter „Anrufe filtern” sehen Sie verschiedene Kategorien von Anrufen (z.B. Spam-Anrufe, potenziell gefälschte Nummern, erstmalige Anrufer, private Nummern). Für jede Kategorie können Sie einstellen, wie Ihr Telefon reagieren soll:
   • Anruf filtern (Standard): Das ist die automatische Filterung durch den Google Assistenten.
   • Telefon klingeln lassen: Der Anruf klingelt wie ein normaler Anruf.
   • Lautlos ablehnen: Der Anruf wird stumm abgelehnt, ohne den Anrufer zu benachrichtigen oder eine Voicemail-Nachricht zu hinterlassen.
6. Automatische Filterung deaktivieren: Um die automatische Filterung vollständig zu deaktivieren, wählen Sie für alle Kategorien (oder zumindest für die, die Sie nicht mehr filtern möchten) die Option „Telefon klingeln lassen” oder „Lautlos ablehnen”. Wenn Sie möchten, dass Ihr Telefon bei allen Anrufen klingelt, wählen Sie „Telefon klingeln lassen” für alle Kategorien.
7. Wichtiger Hinweis zur manuellen Filterung: Selbst wenn Sie die automatische Filterung deaktivieren, können Sie einen eingehenden Anruf von einer unbekannten Nummer immer noch manuell „Filtern”. Diese Option erscheint auf dem Anrufbildschirm und gibt Ihnen die Kontrolle, bei Bedarf den Google Assistenten zu aktivieren. Dies ist eine gute Kompromisslösung, wenn Sie die Wahl behalten möchten.

Nach diesen Schritten sollten Sie feststellen, dass Ihr Pixel-Smartphone keine Anrufe mehr automatisch für Sie entgegennimmt, es sei denn, Sie entscheiden sich bewusst dafür.

Samsung Bixby Text Call deaktivieren (Samsung Galaxy-Smartphones)

Samsung bietet mit Bixby Text Call eine ähnliche Funktion, die auf den Galaxy-Geräten verfügbar ist. Anstatt der Stimme des Google Assistenten verwendet Samsung seinen eigenen Bixby-Assistenten. So deaktivieren Sie diese Funktion:

1. Öffnen Sie die Telefon-App: Starten Sie die Standard-Telefonanwendung auf Ihrem Samsung Galaxy-Gerät.
2. Gehen Sie zu den Einstellungen: Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü (oft oben rechts) und wählen Sie „Einstellungen”.
3. Suchen Sie „Bixby Text Call”: Scrollen Sie durch die Optionen, bis Sie „Bixby Text Call” finden, und tippen Sie darauf.
4. Funktion deaktivieren: Hier finden Sie einen Schalter, um Bixby Text Call ein- oder auszuschalten. Tippen Sie auf den Schalter, um die Funktion zu deaktivieren.
5. Verständnis der Funktion: Es ist wichtig zu beachten, dass Bixby Text Call etwas anders funktioniert als Google Call Screen. Es ermöglicht Ihnen, Anrufe textbasiert zu beantworten, während Bixby das Gesprochene des Anrufers in Text umwandelt und Ihre Textantworten als Sprache wiedergibt. Die Deaktivierung verhindert, dass Bixby diese Funktion automatisch startet oder Sie dazu auffordert.

Sobald der Schalter auf „Aus” steht, wird Bixby keine Ihrer Anrufe mehr textbasiert handhaben oder als Sprachassistent fungieren.

Call Screening auf anderen Android-Smartphones und mittels Drittanbieter-Apps

Abgesehen von Google Pixel und Samsung Galaxy bieten die meisten anderen Android-Hersteller keine so tiefgreifend integrierte, automatische Call Screening-Funktion. Sie konzentrieren sich eher auf die reine Anrufblockierung oder Spam-Erkennung. Dennoch können Sie durch verschiedene Einstellungen oder Drittanbieter-Apps ähnliche Effekte erzielen, die Sie möglicherweise deaktivieren möchten.

Allgemeine Android-Einstellungen für Spam-Schutz:

Viele Android-Geräte nutzen die Google Telefon-App oder eine angepasste Version davon. Überprüfen Sie daher:

1. Telefon-App öffnen > Einstellungen > Anrufer-ID & Spam: Hier finden Sie oft Optionen wie „Spam- und Scam-Anrufe blockieren” oder „Anrufe filtern”.
2. „Anrufer-ID & Spam-Schutz” deaktivieren: Wenn diese Option aktiviert ist, kann Ihr Telefon bekannte Spam-Anrufer kennzeichnen oder sogar blockieren. Dies ist keine automatische Filterung im Sinne eines Gesprächs, aber es reduziert die Anzahl der Anrufe, die überhaupt durchkommen. Wenn Sie auch diese Art der „Vorauswahl” nicht möchten, können Sie diese Funktion hier deaktivieren.

Drittanbieter-Apps für Anruf-Filterung und -Blockierung:

Apps wie Truecaller, Hiya, RoboKiller oder NumBuster bieten ebenfalls Funktionen zur Anruf-Filterung und -Blockierung. Wenn Sie eine dieser Apps installiert haben und feststellen, dass sie Ihre Anrufe stört, müssen Sie die Einstellungen direkt in der jeweiligen App anpassen:

1. Öffnen Sie die betreffende App: Starten Sie Truecaller, Hiya, etc.
2. Navigieren Sie zu den Einstellungen der App: Suchen Sie nach einem Zahnrad-Symbol oder einem Menü, um zu den Einstellungen zu gelangen.
3. Suchen Sie nach „Anruf-Filterung”, „Spam-Blockierung” oder „Anrufer-ID”: Die Bezeichnungen variieren, aber diese Optionen steuern, wie die App eingehende Anrufe behandelt.
4. Deaktivieren Sie die Filterungsfunktionen: Schalten Sie alle Funktionen aus, die Anrufe automatisch blockieren, filtern oder auf andere Weise manipulieren. Es kann auch hilfreich sein, die App-Berechtigungen unter den Android-Systemeinstellungen (Einstellungen > Apps > [App-Name] > Berechtigungen) zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen, insbesondere für „Telefon” oder „Kontakte”.
5. Deinstallation der App: Wenn Sie die Funktionalität gar nicht mehr nutzen möchten, ist die einfachste Lösung oft die Deinstallation der App.

iPhone (iOS) – „Unbekannte Anrufer stummschalten” und Drittanbieter-Apps

Apple iPhones verfügen nicht über eine integrierte Funktion zum automatischen Call Screening im Sinne eines KI-Assistenten, der Anrufe entgegennimmt und mit Anrufern spricht. Was iPhones bieten, ist die Funktion „Unbekannte Anrufer stummschalten” und die Möglichkeit, Drittanbieter-Apps zur Anrufblockierung zu nutzen. Es ist wichtig, den Unterschied zu verstehen.

„Unbekannte Anrufer stummschalten” deaktivieren:

Diese iOS-Funktion sendet Anrufe von Nummern, die nicht in Ihren Kontakten, Siri-Vorschlägen oder zuletzt angerufenen Nummern sind, direkt an die Voicemail. Das Telefon klingelt dabei nicht. Dies ist keine „Filterung” durch einen Sprachassistenten, sondern ein Stummschalten.

1. Öffnen Sie die „Einstellungen”-App: Das graue Zahnrad-Symbol auf Ihrem Startbildschirm.
2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Telefon”.
3. Tippen Sie auf „Unbekannte Anrufer stummschalten”.
4. Deaktivieren Sie den Schalter: Stellen Sie sicher, dass der Schalter grün ist, um die Funktion zu aktivieren, oder grau, um sie zu deaktivieren. Um diese Funktion zu deaktivieren, sollte der Schalter grau sein.

Wenn Sie diese Funktion deaktiviert haben, klingelt Ihr iPhone wieder bei allen eingehenden Anrufen, unabhängig davon, ob die Nummer bekannt ist oder nicht.

Drittanbieter-Apps für iPhone (z.B. Truecaller, Hiya):

Genau wie bei Android können Sie auf dem iPhone Apps installieren, die versuchen, Spam-Anrufe zu identifizieren und zu blockieren. Diese Apps bieten oft auch Funktionen, die potenziell als „Screening” missverstanden werden könnten, indem sie zum Beispiel Anrufe von bekannten Spam-Nummern direkt zur Mailbox leiten oder eine Warnung anzeigen.

1. Öffnen Sie die „Einstellungen”-App.
2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Telefon”.
3. Tippen Sie auf „Anrufblockierung & Identifizierung”.
4. Deaktivieren Sie Apps: Hier sehen Sie eine Liste der Apps, die die Möglichkeit haben, Anrufe zu identifizieren oder zu blockieren. Deaktivieren Sie hier die Schalter für jene Apps, deren Anruf-Filterfunktionen Sie nicht mehr nutzen möchten.
5. Deinstallation: Bei Bedarf können Sie die Apps auch direkt vom Startbildschirm deinstallieren.

Träger-spezifische Anruf-Filter und Dienste

Neben den Smartphone-eigenen Funktionen bieten auch Mobilfunkanbieter eigene Dienste zur Anruf-Filterung und Spam-Blockierung an. Diese Dienste arbeiten in der Regel auf Netzwerkebene und filtern Anrufe, bevor sie überhaupt Ihr Telefon erreichen. Sie initiieren in der Regel kein „Gespräch” mit dem Anrufer, sondern blockieren oder leiten um.

• Überprüfen Sie Ihre Provider-Dienste: Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto bei Ihrem Mobilfunkanbieter ein oder kontaktieren Sie deren Kundendienst.
• Suchen Sie nach „Spam-Schutz”, „Anruf-Filterung” oder „Anrufblockierung”: Diese Dienste können Namen wie „Telekom MagentaCLOUD Spamfilter”, „Vodafone CallYa Spam-Schutz” oder Ähnliches tragen.
• Deaktivieren Sie die Dienste: Folgen Sie den Anweisungen Ihres Anbieters, um diese Funktionen abzubestellen oder zu deaktivieren, wenn Sie sie nicht wünschen.

Es ist eher unwahrscheinlich, dass diese Dienste ein automatisches Call Screening im Sinne eines KI-Gesprächs durchführen, aber sie sind eine weitere Ebene der Anrufverwaltung, die Sie kontrollieren können.

Sollten Sie Call Screening wirklich deaktivieren? Eine ausgewogene Perspektive

Nachdem wir nun ausführlich besprochen haben, wie Sie das automatische Call Screening deaktivieren können, ist es wichtig, eine ausgewogene Perspektive einzunehmen. Die Spam-Anruf-Problematik ist real und nimmt tendenziell zu. Eine vollständige Deaktivierung aller Filter kann dazu führen, dass Sie wieder mit einer Flut unerwünschter Anrufe konfrontiert werden.

Bevor Sie alle Schutzmechanismen abschalten, könnten Sie folgende Überlegungen anstellen:

• Feinjustierung statt Deaktivierung: Könnten Sie die Einstellungen so anpassen, dass beispielsweise nur wirklich unbekannte oder als „Spam” gekennzeichnete Anrufe gefiltert werden, während Anrufe von Personen, die nicht in Ihren Kontakten sind, aber vielleicht wichtige Erstanrufer sein könnten, direkt durchgestellt werden?
• Manuelle Filterung beibehalten: Bei Google Pixel können Sie die automatische Filterung deaktivieren, aber immer noch die Option haben, einen eingehenden Anruf manuell zu filtern. Dies gibt Ihnen die Kontrolle von Fall zu Fall.
• Alternativen prüfen: Statt der automatischen Filterung könnten Sie sich auf effektive Anrufblockierungslisten konzentrieren oder Ihr Verhalten ändern, indem Sie beispielsweise unbekannte Anrufe grundsätzlich zuerst auf die Mailbox leiten lassen.
• Priorität setzen: Wie wichtig ist Ihnen Ruhe im Vergleich zur potenziellen Gefahr, einen wichtigen Anruf zu verpassen? Die Antwort auf diese Frage leitet Ihre Entscheidung.

Das Ziel ist es, eine Balance zu finden, die Ihnen Seelenfrieden verschafft, ohne Sie von wichtigen Kommunikationen abzuschneiden. Die Möglichkeit, die Einstellungen anzupassen und zu deaktivieren, gibt Ihnen die ultimative Kontrolle über Ihr Gerät.

Fazit: Kontrolle zurückgewinnen und individuell anpassen

Das automatische Call Screening ist eine hochentwickelte Funktion, die in erster Linie dazu dient, uns vor der allgegenwärtigen Plage von Spam- und Robocalls zu schützen. Doch wie jede Technologie hat sie ihre Vor- und Nachteile. Für viele Nutzer führt der Wunsch nach direkter Kommunikation, die Vermeidung unprofessioneller Eindrücke oder schlicht das Gefühl, die Kontrolle über ihr Smartphone zu behalten, dazu, diese Funktion zu deaktivieren.

Egal, ob Sie ein Google Pixel, ein Samsung Galaxy, ein anderes Android-Gerät oder ein iPhone besitzen – dieser Leitfaden hat Ihnen die notwendigen Schritte aufgezeigt, um die automatischen Anruf-Filter zu deaktivieren. Sie haben nun die Werkzeuge an der Hand, um Ihre bevorzugte Methode der Anrufverwaltung einzustellen und sicherzustellen, dass Sie keine wichtigen Anrufe mehr verpassen oder von einem Roboter vorsortiert werden.

Denken Sie daran: Ihr Smartphone, Ihre Regeln. Sie haben die Macht, zu entscheiden, wer wann und wie mit Ihnen kommunizieren darf. Nutzen Sie diese Kontrolle, um Ihr digitales Leben so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten. Experimentieren Sie mit den Einstellungen, finden Sie die für Sie beste Balance und genießen Sie die wiedererlangte Ruhe oder die direkte Verbindung – ganz nach Ihrem Belieben.