Wir alle kennen das Gefühl: Man sitzt vor dem Computer, möchte eine wichtige Aufgabe erledigen oder einfach nur entspannen, und plötzlich funktioniert ein Gerät nicht mehr. Ein Blick in den Geräte-Manager offenbart dann oft die Ursache: Ein gelbes Ausrufezeichen neben dem Gerät und darunter die kryptische Fehlermeldung „Dieses Gerät funktioniert nicht richtig, da Windows die Treiber für dieses Gerät nicht laden kann. (Code 31)”. Panik macht sich breit. Aber keine Sorge! Der Fehlercode 31 ist ein weit verbreitetes Problem unter Windows-Nutzern und in den meisten Fällen mit den richtigen Schritten behebbar. Dieser umfassende Leitfaden führt Sie durch alle notwendigen Lösungsansätze, um Ihr Gerät wieder in Betrieb zu nehmen.
Was genau bedeutet Fehlercode 31?
Der Fehlercode 31, wie er im Geräte-Manager von Microsoft Windows angezeigt wird, ist ein Indikator dafür, dass das Betriebssystem Schwierigkeiten hat, die Treiber für ein bestimmtes Hardwaregerät zu laden. Kurz gesagt: Windows kann die für den Betrieb des Geräts notwendige Software nicht ordnungsgemäß initialisieren. Das Gerät ist zwar physisch vorhanden und wird vom System erkannt, aber es kann aufgrund fehlender oder korrupter Treibersoftware nicht korrekt funktionieren.
Mögliche Ursachen für diesen Fehler sind vielfältig:
- Beschädigte Treiber: Die installierten Treiberdateien sind defekt oder unvollständig.
- Inkompatible Treiber: Ein Treiber, der für eine andere Windows-Version oder ein anderes System gedacht ist, wurde installiert.
- Veraltete Treiber: Die Treiber sind zu alt für die aktuelle Windows-Version oder andere Systemkomponenten.
- Treiberkonflikte: Zwei oder mehr Treiber behindern sich gegenseitig.
- Fehlgeschlagene Windows-Updates: Ein Update konnte Treiber nicht richtig installieren oder hat bestehende beschädigt.
- Hardwareprobleme: Selten, aber möglich, dass das Gerät selbst defekt ist oder nicht richtig angeschlossen wurde.
Unabhängig von der genauen Ursache ist das Ergebnis immer dasselbe: Das betroffene Gerät (z. B. eine Soundkarte, ein Netzwerkadapter, ein USB-Gerät oder eine Grafikkarte) ist nicht funktionsfähig, was zu erheblichen Einschränkungen führen kann. Doch mit ein wenig Geduld und den richtigen Anleitungen lässt sich der Fehlercode 31 beheben.
Vorbereitung: Bevor Sie beginnen
Bevor wir uns den detaillierten Lösungsansätzen widmen, sind einige vorbereitende Schritte empfehlenswert, um den Prozess sicher und effizient zu gestalten:
- PC neu starten: Manchmal reicht ein einfacher Neustart aus, um temporäre Probleme zu beheben. Versuchen Sie dies immer zuerst.
- Problemgerät identifizieren: Öffnen Sie den Geräte-Manager (Rechtsklick auf das Startmenü oder Win + X und dann „Geräte-Manager”). Suchen Sie nach Geräten mit einem gelben Ausrufezeichen. Merken Sie sich den genauen Namen des Geräts.
- Wiederherstellungspunkt erstellen: Dies ist ein wichtiger Sicherheitsschritt. Sollte bei der Behebung etwas schieflaufen, können Sie Ihr System zu einem früheren Zeitpunkt zurücksetzen. Suchen Sie in der Windows-Suche nach „Wiederherstellungspunkt erstellen” und folgen Sie den Anweisungen.
- Hersteller und Modell notieren: Notieren Sie sich den Hersteller und das genaue Modell des betroffenen Geräts. Diese Informationen sind entscheidend, um die korrekten Treiber zu finden.
- Internetverbindung sicherstellen: Viele Lösungen erfordern das Herunterladen von Treibern. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zum Internet haben, möglicherweise über ein anderes Gerät oder eine alternative Verbindung, falls das problematische Gerät ein Netzwerkadapter ist.
Lösungsansätze: Schritt für Schritt zum Erfolg
Die folgenden Schritte sind von den einfachsten und am häufigsten erfolgreichen bis zu komplexeren Methoden geordnet. Gehen Sie sie der Reihe nach durch, bis Ihr Problem behoben ist.
Lösung 1: Treiber aktualisieren
Dies ist der erste und oft erfolgreichste Ansatz, da veraltete oder fehlerhafte Treiber die häufigste Ursache für den Fehlercode 31 sind.
- Öffnen Sie den Geräte-Manager.
- Suchen Sie das Gerät mit dem Ausrufezeichen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Treiber aktualisieren„.
- Wählen Sie „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen„. Windows wird versuchen, einen neueren Treiber online zu finden und zu installieren. Dies funktioniert jedoch nicht immer zuverlässig, da Windows oft nur generische Treiber findet.
- Wenn der automatische Weg nicht erfolgreich ist, wählen Sie erneut „Treiber aktualisieren”, dann aber „Auf meinem Computer nach Treibersoftware suchen” und dann „Aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen”. Hier können Sie versuchen, einen zuvor installierten Treiber wiederherzustellen oder einen von Windows bereitgestellten, generischen Treiber auszuwählen.
- Der Königsweg: Treiber direkt vom Hersteller herunterladen. Besuchen Sie die offizielle Website des Herstellers Ihres Geräts (z.B. Intel, AMD, NVIDIA, Realtek, Logitech usw.). Gehen Sie zum Support- oder Download-Bereich, geben Sie Ihr Gerätemodell und Ihre Windows-Version ein und laden Sie den neuesten verfügbaren Treiber herunter. Installieren Sie diesen Treiber manuell. Dies ist oft die zuverlässigste Methode, um den Fehlercode 31 zu beheben.
Lösung 2: Treiber zurücksetzen
Wenn der Fehler nach einem kürzlichen Treiberupdate aufgetreten ist, könnte der neue Treiber die Ursache sein. In diesem Fall kann das Zurücksetzen auf eine frühere Version helfen.
- Öffnen Sie den Geräte-Manager.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Problemgerät und wählen Sie „Eigenschaften”.
- Wechseln Sie zur Registerkarte „Treiber„.
- Klicken Sie auf „Vorheriger Treiber” (oder „Treiber zurücksetzen”), falls die Option verfügbar ist.
- Folgen Sie den Anweisungen und starten Sie Ihren PC neu.
Beachten Sie: Wenn die Option „Vorheriger Treiber” ausgegraut ist, gibt es keine frühere Treiberversion, auf die zurückgesetzt werden könnte.
Lösung 3: Treiber deinstallieren und neu installieren
Ein beschädigter Treiber kann oft durch eine vollständige Neuinstallation behoben werden.
- Öffnen Sie den Geräte-Manager.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Problemgerät und wählen Sie „Gerät deinstallieren„.
- Wichtig: Wenn die Option „Treibersoftware für dieses Gerät löschen” angezeigt wird, aktivieren Sie diese, um sicherzustellen, dass alle fehlerhaften Treiberdateien entfernt werden.
- Bestätigen Sie die Deinstallation und starten Sie Ihren PC neu.
- Nach dem Neustart wird Windows versuchen, das Gerät automatisch zu erkennen und einen geeigneten Treiber zu installieren. Wenn dies nicht automatisch geschieht, installieren Sie den Treiber manuell von der Hersteller-Website, wie in Lösung 1 beschrieben.
Lösung 4: Gerät deinstallieren und neu erkennen lassen
Diese Methode ist der vorherigen ähnlich, zielt aber darauf ab, das Gerät selbst aus dem System zu entfernen und Windows dazu zu bringen, es neu zu erkennen.
- Öffnen Sie den Geräte-Manager.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Problemgerät und wählen Sie „Gerät deinstallieren”.
- Starten Sie den PC neu.
- Nach dem Neustart öffnet sich der Geräte-Manager oft automatisch. Falls nicht, öffnen Sie ihn manuell.
- Klicken Sie im Geräte-Manager auf „Aktion” und dann auf „Nach geänderter Hardware suchen„. Windows sollte das Gerät nun neu erkennen und versuchen, die entsprechenden Treiber zu installieren.
Lösung 5: Systemdateiprüfung (SFC) und DISM-Tool
Manchmal sind nicht die Treiber selbst, sondern beschädigte Systemdateien die Ursache für den Fehlercode 31.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (suchen Sie nach „cmd” im Startmenü, Rechtsklick, „Als Administrator ausführen”).
- Geben Sie den Befehl
sfc /scannowein und drücken Sie Enter. Dieser Befehl überprüft und repariert beschädigte Windows-Systemdateien. Der Vorgang kann einige Zeit dauern. - Nach Abschluss von SFC geben Sie folgende Befehle nacheinander ein und drücken Sie jeweils Enter:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Diese Befehle prüfen und reparieren das Windows-Systemabbild, was bei tiefergehenden Problemen hilfreich sein kann.
- Starten Sie Ihren PC nach Abschluss aller Befehle neu und überprüfen Sie den Geräte-Manager.
Lösung 6: Windows-Updates überprüfen
Manchmal bringt ein ausstehendes Windows-Update die notwendigen Treiber-Updates oder Patches mit sich, die den Fehlercode 31 beheben können.
- Gehen Sie zu „Einstellungen” (Win + I).
- Klicken Sie auf „Update und Sicherheit” (oder „Windows Update” bei Windows 11).
- Klicken Sie auf „Nach Updates suchen„.
- Installieren Sie alle verfügbaren Updates, einschließlich der optionalen Updates, da diese oft Treiberaktualisierungen enthalten.
- Starten Sie den PC neu.
Lösung 7: BIOS/UEFI aktualisieren
Ein veraltetes BIOS oder UEFI kann in seltenen Fällen zu Kompatibilitätsproblemen mit neuerer Hardware oder Treibern führen, die sich als Fehlercode 31 manifestieren.
- Vorsicht: Das Aktualisieren des BIOS/UEFI ist ein kritischer Vorgang und sollte nur durchgeführt werden, wenn Sie sich damit auskennen. Ein Fehler kann dazu führen, dass Ihr System unbrauchbar wird.
- Besuchen Sie die Website des Herstellers Ihres Motherboards oder PCs.
- Suchen Sie nach dem neuesten BIOS/UEFI-Update für Ihr spezifisches Modell.
- Befolgen Sie die genauen Anweisungen des Herstellers Schritt für Schritt.
- Starten Sie den PC nach dem Update neu.
Lösung 8: Systemwiederherstellung nutzen
Wenn Sie einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben (siehe „Vorbereitung”) oder Windows automatisch einen erstellt hat, bevor der Fehler auftrat, können Sie Ihr System auf einen früheren, funktionierenden Zustand zurücksetzen.
- Suchen Sie in der Windows-Suche nach „Wiederherstellungspunkt erstellen” und wählen Sie die entsprechende Option.
- Klicken Sie auf „Systemwiederherstellung…”
- Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt, der vor dem Auftreten des Fehlercode 31 liegt.
- Folgen Sie den Anweisungen und lassen Sie das System wiederherstellen. Ihr PC wird neu starten.
Lösung 9: Hardware prüfen
Wenn alle Software-Lösungen fehlschlagen, ist es an der Zeit, eine Hardware-Fehlfunktion in Betracht zu ziehen. Der Fehlercode 31 kann auch durch ein defektes Gerät verursacht werden.
- Kabel prüfen: Stellen Sie sicher, dass alle Kabel (z. B. USB-Kabel für externe Geräte, SATA-Kabel für interne Festplatten) fest sitzen und nicht beschädigt sind.
- Anderen Port testen: Schließen Sie das Gerät an einen anderen USB-Port oder PCIe-Slot an.
- Gerät an anderem PC testen: Wenn möglich, testen Sie das Problemgerät an einem anderen Computer. Funktioniert es dort, liegt das Problem wahrscheinlich nicht an der Hardware selbst, sondern an Ihrem System.
- Fachmann konsultieren: Wenn das Gerät auch an einem anderen PC nicht funktioniert oder Sie unsicher sind, wenden Sie sich an einen Fachmann oder den Hersteller des Geräts.
Prävention: Wie Sie Fehlercode 31 in Zukunft vermeiden können
Einige einfache Gewohnheiten können dazu beitragen, den Fehlercode 31 und ähnliche Treiberprobleme in Zukunft zu vermeiden:
- Regelmäßige Treiberpflege: Halten Sie Ihre Gerätetreiber aktuell, insbesondere die für wichtige Komponenten wie Grafikkarten, Chipsätze und Netzwerkkarten. Laden Sie Treiber immer von den offiziellen Hersteller-Websites herunter.
- Windows auf dem neuesten Stand halten: Installieren Sie regelmäßig Windows-Updates, da diese oft auch Treiberaktualisierungen und Systemverbesserungen enthalten.
- Wiederherstellungspunkte erstellen: Erstellen Sie vor größeren Systemänderungen (z.B. Installation neuer Hardware oder umfangreicher Software) immer einen manuellen Wiederherstellungspunkt.
- Vorsicht bei neuen Treibern: Wenn Sie einen neuen Treiber installieren, der nicht vom Hersteller stammt oder als „Beta” gekennzeichnet ist, seien Sie besonders vorsichtig.
- Saubere Installation: Wenn Sie einen Treiber deinstallieren, stellen Sie sicher, dass Sie alle zugehörigen Dateien entfernen, bevor Sie eine neue Version installieren.
Fazit
Der Fehlercode 31 im Geräte-Manager mag auf den ersten Blick entmutigend wirken, ist aber in den meisten Fällen ein lösbares Problem. Die häufigste Ursache sind Treiberprobleme, die sich durch Aktualisieren, Zurücksetzen oder Neuinstallieren der entsprechenden Treibersoftware beheben lassen. Gehen Sie die hier beschriebenen Schritte systematisch durch, beginnen Sie mit den einfachsten Lösungen und arbeiten Sie sich bei Bedarf zu den komplexeren vor.
Mit ein wenig Geduld und den richtigen Anleitungen können Sie die Funktionalität Ihres Geräts wiederherstellen und Ihren Computer wieder uneingeschränkt nutzen. Sollten alle Stricke reißen, ist die Überprüfung der Hardware oder die Konsultation eines Experten der letzte Schritt. Doch die Chancen stehen gut, dass Sie mit diesem Leitfaden das Problem selbst in den Griff bekommen werden. Viel Erfolg!