Stellen Sie sich vor: Sie verlassen sich täglich auf Ihre Datensicherung, eine unsichtbare, aber unverzichtbare Lebensversicherung für Ihre digitalen Schätze. Und dann, eines Tages, schlägt PureSync Alarm – oder noch schlimmer, es tut gar nichts und findet einfach keine Dateien mehr für Ihr **Backup**. Plötzlich fühlen Sie sich, als hätten Sie die Kontrolle verloren, als würden Sie im Dunkeln tappen. Ihre wichtigen Dokumente, unbezahlbaren Fotos und liebevoll gesammelten Medien scheinen wie vom Erdboden verschluckt, zumindest für Ihre vertraute Synchronisationssoftware.
Keine Panik! Dieses Gefühl der Hilflosigkeit ist verständlich, aber es gibt fast immer eine logische Erklärung und eine Lösung für das Problem, wenn **PureSync keine Dateien mehr findet**. In diesem umfassenden Leitfaden nehmen wir Sie an die Hand und führen Sie Schritt für Schritt durch die Fehlersuche. Wir beleuchten die häufigsten Ursachen, von simplen Benutzerfehlern bis hin zu komplexeren Systemkonfigurationen, und zeigen Ihnen, wie Sie Ihr **PureSync-Backup** wieder auf Kurs bringen. Atmen Sie tief durch, denn Ihre Daten sind wahrscheinlich noch da, sie müssen nur wiedergefunden werden!
### Die erste Panik: „Was ist los?” – Ruhe bewahren!
Bevor Sie in blinden Aktionismus verfallen oder gar PureSync deinstallieren, nehmen Sie sich einen Moment Zeit. Ein plötzlicher Ausfall der Datensicherung ist frustrierend, aber selten ein Zeichen dafür, dass Ihre Daten verloren sind. Meistens handelt es sich um eine kleine Einstellung, ein Verbindungsproblem oder eine Blockade durch eine andere Software. Der Schlüssel zur **Fehlerbehebung** liegt in einer systematischen Vorgehensweise. Denken Sie daran: Ihre Daten sind wertvoll, und jede unüberlegte Aktion könnte die Situation verschlimmern.
### Grundlagen-Check: Die häufigsten Verdächtigen
Beginnen wir mit den offensichtlichsten Punkten. Oft liegt die Lösung näher, als man denkt.
#### Sind die Laufwerke angeschlossen und erreichbar?
Dies mag trivial klingen, aber es ist eine der häufigsten Ursachen.
* **Quelllaufwerk:** Ist das Laufwerk, auf dem sich die zu sichernden **Dateien** befinden, korrekt angeschlossen? Handelt es sich um eine externe Festplatte, einen USB-Stick oder eine Netzwerkfreigabe (NAS)? Stellen Sie sicher, dass es eingeschaltet und vom System erkannt wird. Überprüfen Sie im Windows Explorer (oder Finder bei macOS), ob Sie manuell auf die Ordner und Dateien zugreifen können.
* **Ziellaufwerk:** Gleiches gilt für das **Ziellaufwerk** Ihres Backups. Ist es angeschlossen, eingeschaltet und verfügt es über genügend freien Speicherplatz? Ein volles Ziellaufwerk kann ebenfalls dazu führen, dass PureSync keine neuen **Dateien** mehr ablegen kann. Überprüfen Sie den freien Speicherplatz.
* **Netzwerkverbindung:** Wenn Sie auf ein NAS oder eine Netzwerkfreigabe sichern, stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkverbindung stabil ist und Sie Zugriff auf die Freigabe haben. Versuchen Sie, manuell über den Explorer auf den Netzwerkpfad zuzugreifen.
#### Stimmt der Pfad noch? Manchmal ändert sich mehr, als man denkt.
Ein klassischer Fall: Ein Laufwerksbuchstabe ändert sich, oder ein Ordner wurde umbenannt oder verschoben.
* **Laufwerksbuchstaben:** Wenn Sie eine externe Festplatte anschließen, kann es vorkommen, dass Windows ihr einen anderen **Laufwerksbuchstaben** zuweist als gewohnt. PureSync sucht dann unter dem alten Buchstaben und findet nichts. Überprüfen Sie in den PureSync-Einstellungen des entsprechenden Jobs, ob die angegebenen Quell- und Zielpfade noch korrekt sind und mit den aktuellen Laufwerksbuchstaben übereinstimmen.
* **Ordnerumbenennung/-verschiebung:** Haben Sie in der Zwischenzeit einen Ordner umbenannt oder verschoben, der Teil Ihres **Backup-Jobs** ist? PureSync ist stur und sucht genau den von Ihnen definierten Pfad. Aktualisieren Sie den **Pfad** in den PureSync-Einstellungen, falls dies der Fall ist.
* **Tipp:** Verwenden Sie nach Möglichkeit **Laufwerksbezeichnungen** statt Buchstaben für externe Laufwerke, um diese Problematik zu umgehen. Alternativ können Sie festlegen, dass Windows einem bestimmten externen Laufwerk immer denselben Buchstaben zuweist.
#### Läuft PureSync überhaupt?
* **Taskleiste:** Überprüfen Sie, ob das PureSync-Symbol in der Taskleiste (rechts unten, eventuell versteckt hinter dem Pfeil nach oben) sichtbar ist. Ist es dort nicht, versuchen Sie, PureSync manuell über das Startmenü zu starten.
* **PureSync-Dienst:** Bei bestimmten Konfigurationen (z.B. als Dienst laufend) kann es sein, dass der Dienst nicht startet. Dies ist seltener, aber einen Blick in die Windows-Dienste (services.msc) kann nicht schaden, um zu sehen, ob der PureSync-Dienst läuft.
### Tiefer graben: PureSync-Einstellungen unter der Lupe
Nachdem die grundlegenden Checks erfolgt sind, widmen wir uns den spezifischen PureSync-Einstellungen, die oft die Ursache für „unsichtbare” **Dateien** sind.
#### Der PureSync-Job selbst: Einstellungen überprüfen
Öffnen Sie den **Backup-Job** in PureSync, der Probleme bereitet.
* **Quell- und Zielpfade:** Doppelte Kontrolle ist hier Gold wert. Stellen Sie sicher, dass die **Pfade** exakt so angegeben sind, wie sie sein sollen. Jeder Tippfehler, jede falsche Schrägstrichrichtung („ statt `/` oder umgekehrt, obwohl PureSync hier meist tolerant ist) kann die Ursache sein.
* **Synchronisationstyp:** Haben Sie den richtigen Synchronisationstyp gewählt? „Kopieren” sollte immer **Dateien** von der Quelle zum Ziel übertragen. Bei „Synchronisieren” oder „Verschieben” können komplexere Regeln greifen. Stellen Sie sicher, dass der gewählte Typ Ihren Erwartungen entspricht.
* **”Nur neue/geänderte Dateien”:** Ist diese Option aktiviert, wird PureSync erwartungsgemäß nur Dateien verarbeiten, die sich seit dem letzten **Backup** geändert haben. Sind die vermeintlich „fehlenden” Dateien vielleicht schon auf dem Ziel und wurden nicht modifiziert?
#### Ausschlusslisten und Filter: Sind Dateien unbeabsichtigt ausgeblendet?
Dies ist ein sehr häufiger Grund, warum PureSync **Dateien** ignoriert.
* **Dateityp-Filter:** Haben Sie in den Job-Einstellungen oder den globalen PureSync-Optionen Dateitypen (z.B. „*.tmp”, „*.log”, „Thumbs.db”) ausgeschlossen? Oder vielleicht nur bestimmte Dateitypen eingeschlossen (z.B. „*.jpg;*.png”)? Überprüfen Sie dies gründlich. Es könnte sein, dass Sie unwissentlich einen Filter aktiviert haben, der genau die **Dateien** betrifft, die PureSync nicht findet.
* **Ordnerausschluss:** Haben Sie bestimmte Ordner von der Sicherung ausgeschlossen (z.B. „C:Windows”, „$Recycle.Bin”, „System Volume Information”)? Auch hier kann ein falscher Eintrag dazu führen, dass ein ganzer Zweig Ihrer Daten ignoriert wird.
* **Größen- und Datumsfilter:** PureSync bietet die Möglichkeit, **Dateien** nach Größe (z.B. nur **Dateien** über 1 MB) oder Alter (z.B. nur **Dateien**, die älter als 30 Tage sind) zu filtern. Überprüfen Sie diese Einstellungen, um sicherzustellen, dass sie nicht unbeabsichtigt Ihre gewünschten **Dateien** ausschließen.
* **Kontextmenü-Ausschluss:** Manchmal fügt man Ordner oder **Dateien** über das Kontextmenü (Rechtsklick) in PureSync zu einer Ausschlussliste hinzu und vergisst dies. Überprüfen Sie die globalen Ausschlusslisten in den PureSync-Einstellungen.
#### Berechtigungen: Hat PureSync überhaupt Zugriff?
Ein oft übersehener, aber kritischer Punkt, besonders in Mehrbenutzerumgebungen oder bei Netzwerkfreigaben.
* **NTFS-Berechtigungen (Windows):** PureSync läuft unter Ihrem Benutzerkonto. Wenn Ihr Benutzerkonto keine ausreichenden **Leserechte** für die Quellordner oder **Schreibrechte** für die Zielordner hat, kann PureSync die **Dateien** nicht finden oder sichern. Überprüfen Sie die **Berechtigungen** für die betroffenen Quell- und Zielordner: Rechtsklick auf den Ordner -> Eigenschaften -> Sicherheit. Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzerkonto mindestens „Lesen” für die Quelle und „Schreiben” für das Ziel erlaubt.
* **Netzwerkfreigaben (SMB/NAS):** Bei Netzwerkfreigaben gibt es zwei Ebenen von **Berechtigungen**: die Freigabeberechtigungen und die NTFS-Berechtigungen auf dem Server/NAS. Beide müssen korrekt konfiguriert sein, damit PureSync Zugriff hat. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer, unter dem PureSync läuft, die erforderlichen **Berechtigungen** auf der Netzwerkfreigabe besitzt. Versuchen Sie testweise, PureSync mit Administratorrechten zu starten (Rechtsklick auf PureSync-Symbol -> Als Administrator ausführen), um **Berechtigungsprobleme** vorübergehend auszuschließen. *Achtung: Dies ist keine dauerhafte Lösung, sondern ein Diagnoseschritt!*
* **Verschlüsselte Ordner:** Wenn Ihre Quellordner verschlüsselt sind (z.B. mit EFS oder BitLocker), muss PureSync in der Lage sein, auf die entschlüsselten **Dateien** zuzugreifen. Stellen Sie sicher, dass die Entschlüsselung beim Zugriff erfolgt und Ihr Benutzerkonto die entsprechenden Rechte hat.
#### Versteckte Dateien und Systemdateien: PureSync-Optionen
Standardmäßig ignoriert PureSync möglicherweise **versteckte Dateien** und **Systemdateien**, um unnötige Datenmengen zu vermeiden. Wenn Sie jedoch solche **Dateien** sichern möchten, müssen Sie dies in den PureSync-Einstellungen des jeweiligen Jobs oder global aktivieren. Suchen Sie nach Optionen wie „Versteckte Dateien einbeziehen” oder „Systemdateien einbeziehen”.
### Systemweite Stolperfallen: Nicht nur PureSync ist schuld
Manchmal liegt das Problem nicht direkt an PureSync, sondern an anderen Komponenten Ihres Systems.
#### Antivirus und Firewall: Freund oder Feind des Backups?
**Antivirenprogramme** und **Firewalls** sind essenziell für Ihre Sicherheit, können aber manchmal zu übeltätigen Blockierern werden.
* **Echtzeitschutz:** Der Echtzeitschutz eines **Antivirenprogramms** kann den Zugriff von PureSync auf **Dateien** oder Ordner blockieren, insbesondere wenn es sich um größere Mengen oder bestimmte Dateitypen handelt.
* **Firewall:** Die **Firewall** (Windows Defender Firewall oder Drittanbieter) könnte die Netzwerkkommunikation von PureSync blockieren, wenn Sie auf Netzwerkfreigaben sichern.
* **Testweise Deaktivierung:** Versuchen Sie, Ihr **Antivirenprogramm** und/oder Ihre **Firewall** *kurzzeitig* zu deaktivieren und den PureSync-Job erneut auszuführen. Wenn PureSync dann **Dateien** findet, haben Sie den Übeltäter identifiziert. Fügen Sie anschließend eine Ausnahme für PureSync (den PureSync-Prozess/die Exe-Datei) in Ihrem **Antivirenprogramm** und Ihrer **Firewall** hinzu, anstatt diese dauerhaft deaktiviert zu lassen.
#### Geöffnete Dateien: „Datei wird von anderem Prozess verwendet”
PureSync kann **Dateien** nicht sichern, die exklusiv von anderen Programmen geöffnet sind.
* **Dateien im Zugriff:** Wenn eine Datei geöffnet ist (z.B. ein Word-Dokument, das Sie gerade bearbeiten, oder eine Datenbankdatei), kann PureSync sie möglicherweise nicht lesen oder kopieren. Dies führt dann oft zu Fehlermeldungen im Protokoll, dass die Datei übersprungen wurde, aber es kann auch dazu führen, dass der ganze Job scheinbar keine **Dateien** findet, wenn es sich um Schlüsseldokumente handelt.
* **Volumen-Schattenkopie-Dienst (VSS):** PureSync nutzt normalerweise den **VSS** von Windows, um auch **Dateien** sichern zu können, die geöffnet sind. Stellen Sie sicher, dass der **VSS** auf Ihrem System korrekt funktioniert. Manchmal hilft ein Neustart des Dienstes oder des gesamten Systems. Überprüfen Sie in den PureSync-Einstellungen, ob die Nutzung von **VSS** aktiviert ist.
#### Netzwerkprobleme: Wenn das NAS schweigt
Sichern Sie auf ein **NAS** oder eine andere Netzwerkressource und PureSync findet plötzlich keine **Dateien** mehr?
* **Verbindung prüfen:** Ist das **NAS** erreichbar? Können Sie über den Windows Explorer (oder Finder) auf die Freigaben zugreifen?
* **IP-Adresse/Hostname:** Hat sich die **IP-Adresse** des **NAS** geändert, wenn Sie es mit einer festen IP angesprochen haben? Oder gibt es Probleme mit der Namensauflösung, wenn Sie einen Hostnamen verwenden?
* **Anmeldeinformationen:** Haben sich die **Anmeldeinformationen** für die Netzwerkfreigabe geändert (Benutzername/Passwort)? PureSync speichert diese für den jeweiligen Job.
* **Netzwerktreiber:** Veraltete oder beschädigte Netzwerktreiber können ebenfalls zu Problemen führen. Aktualisieren Sie diese gegebenenfalls.
#### Datenträgerintegrität: Sind die Quelldaten überhaupt lesbar?
Beschädigte **Dateisysteme** oder fehlerhafte Sektoren auf dem Quelllaufwerk können dazu führen, dass PureSync bestimmte **Dateien** oder Ordner nicht lesen kann.
* **Datenträgerprüfung (chkdsk):** Führen Sie eine **Datenträgerprüfung** für das Quelllaufwerk durch. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und geben Sie `chkdsk X: /f /r` ein (ersetzen Sie X durch den jeweiligen Laufwerksbuchstaben). Dies kann Fehler im **Dateisystem** beheben und fehlerhafte Sektoren identifizieren und markieren.
* **S.M.A.R.T.-Werte:** Überprüfen Sie die **S.M.A.R.T.-Werte** Ihrer Festplatten mit einem entsprechenden Tool. Sie geben Aufschluss über den Gesundheitszustand des Laufwerks.
### Die Detektivarbeit: PureSync-Protokolle lesen
Die **Protokolldateien** (Logs) von PureSync sind Ihr bester Freund bei der Fehlersuche. Sie zeichnen detailliert auf, was PureSync bei jedem Lauf getan hat, welche **Dateien** kopiert, übersprungen oder nicht gefunden wurden und warum.
* **Wo finde ich sie?** In PureSync selbst können Sie nach dem Ausführen eines Jobs auf den Bereich „Ergebnis” oder „Protokoll” klicken, um die Details zu sehen. PureSync speichert die **Protokolle** auch als Textdateien (oft im Ordner `C:UsersIhrBenutzernameAppDataRoamingPureSyncLogfiles` oder im Installationsverzeichnis von PureSync).
* **Was suche ich?** Suchen Sie nach Fehlermeldungen (z.B. „Zugriff verweigert”, „Datei nicht gefunden”, „Fehler beim Lesen”, „Datei wird verwendet”) oder Warnungen. Die **Protokolle** geben oft konkrete Pfade zu den **Dateien** an, die Probleme bereiten. Dies ist ein unschätzbarer Hinweis, der Ihnen zeigt, wo Sie genauer hinschauen müssen.
### Fortgeschrittene Problemlösung und letzte Auswege
Wenn all die oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, gibt es noch weitere Ansätze.
#### PureSync neu starten oder neu installieren
* **Neustart:** Manchmal können temporäre Softwarefehler durch einen einfachen Neustart von PureSync behoben werden. Schließen Sie PureSync vollständig und starten Sie es neu.
* **Systemneustart:** Ein vollständiger Neustart Ihres Computers kann ebenfalls Wunder wirken, da er alle laufenden Prozesse zurücksetzt und temporäre Probleme im System beseitigt.
* **Neuinstallation:** Wenn alles andere fehlschlägt, könnte eine beschädigte PureSync-Installation die Ursache sein. Deinstallieren Sie PureSync vollständig und installieren Sie es neu von der offiziellen Webseite. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Job-Definitionen sichern, bevor Sie deinstallieren, falls PureSync eine Option dazu anbietet, oder machen Sie einen Screenshot der Einstellungen.
#### Den Backup-Job neu anlegen
In seltenen Fällen kann eine Job-Definition in PureSync selbst korrupt werden. Versuchen Sie, einen brandneuen **Backup-Job** mit denselben Quell- und Zielpfaden sowie den gleichen Einstellungen anzulegen. Wenn der neue Job funktioniert, löschen Sie den alten fehlerhaften Job.
#### Hilfe vom PureSync-Support
Wenn Sie nach all diesen Schritten immer noch keine Lösung gefunden haben, zögern Sie nicht, den Support von PureSync zu kontaktieren. Beschreiben Sie Ihr Problem detailliert, listen Sie alle bereits durchgeführten Schritte auf und fügen Sie relevante **Protokolldateien** bei. Der Hersteller kennt seine Software am besten und kann Ihnen möglicherweise spezifische Hinweise geben.
### Fazit
Ein **PureSync-Backup**, das plötzlich keine **Dateien** mehr findet, ist beängstigend, aber in den meisten Fällen lösbar. Der Schlüssel liegt in Geduld, systematischer Fehlersuche und dem Verständnis der verschiedenen Einflussfaktoren – von den PureSync-Einstellungen selbst über Systemberechtigungen bis hin zu **Antivirenprogrammen** und Netzwerkproblemen. Mit diesem Leitfaden haben Sie eine umfassende Checkliste zur Hand, um die Blindheit zu überwinden und Ihre **Datensicherung** wieder zu aktivieren. Ihre **digitalen Schätze** sind es wert! Bleiben Sie wachsam, überprüfen Sie regelmäßig Ihre **Backups** und zögern Sie nicht, die dargelegten Schritte anzuwenden, um Ihre Daten stets sicher und erreichbar zu halten.