Die Panik ist real. Sie öffnen Ihren Cryptomator-Container, der mühsam verschlüsselte Daten auf Ihrer Hetzner Storagebox beherbergt, und sehen – nichts. Genauer gesagt: 0 KB. Ein leerer Ordner, wo wichtige Dokumente, Fotos und Projekte sein sollten. Der erste Gedanke ist oft der schlimmste: Datenverlust. Doch atmen Sie tief durch! In den allermeisten Fällen sind Ihre Daten sicher. Die Anzeige von 0 KB ist in der Regel ein Symptom für ein Verbindungsproblem oder eine Fehlkonfiguration, nicht für verlorene Daten. Dieser umfassende Leitfaden hilft Ihnen, das Mysterium der 0 KB zu lüften und Ihre Cryptomator-Vaults auf der Hetzner Storagebox wieder zugänglich zu machen.
Das Mysterium der 0 KB: Warum Ihre Daten nicht verschwunden sind
Bevor wir in die Fehlersuche eintauchen, ist es wichtig zu verstehen, warum Cryptomator 0 KB anzeigt, obwohl Ihre Daten noch da sind. Ein Cryptomator-Vault ist nicht eine einzelne, riesige Datei. Stattdessen besteht er aus einer komplexen Ordnerstruktur mit vielen kleinen, verschlüsselten Dateien (der sogenannte „Dosen“-Ordner) und einer oder zwei wichtigen Masterkey-Dateien. Wenn Cryptomator diese Struktur auf dem Remote-Speicher nicht vollständig erreichen oder korrekt interpretieren kann, kann es das Vault nicht mounten oder als leer anzeigen.
Die 0 KB sind also oft ein Zeichen dafür, dass die Verbindung zur Hetzner Storagebox nicht richtig hergestellt wird, der Pfad zum Vault nicht stimmt oder die Authentifizierung fehlschlägt. Ihre Daten selbst sind im Normalfall weiterhin verschlüsselt auf dem Server vorhanden, aber Cryptomator kann sie nicht „sehen” und entschlüsseln, um sie Ihnen als virtuelles Laufwerk zu präsentieren.
Erste Hilfe: Ruhe bewahren und grundlegende Prüfungen durchführen
In einer solchen Situation ist es leicht, in Panik zu geraten. Doch bewahren Sie die Ruhe. Beginnen Sie mit den einfachsten Schritten, bevor Sie sich komplexeren Problemen zuwenden. Oft liegt die Lösung näher, als man denkt.
- Internetverbindung prüfen: Ist Ihr Gerät überhaupt online? Können Sie andere Webseiten aufrufen oder Dienste nutzen?
- Hetzner Status-Seite checken: Gibt es allgemeine Störungen bei Hetzner, die die Storagebox-Dienste betreffen? Besuchen Sie die offizielle Hetzner Status-Seite.
- Cryptomator neustarten: Schließen Sie Cryptomator vollständig und starten Sie es neu. Manchmal lösen sich kleinere Software-Hänger dadurch von selbst.
- System neustarten: Wenn ein Neustart von Cryptomator nicht hilft, versuchen Sie, Ihr gesamtes Betriebssystem neu zu starten. Dies kann temporäre Netzwerk- oder Systemprobleme beheben.
Schritt-für-Schritt-Fehlersuche: Verbindung und Konfiguration
Wenn die grundlegenden Prüfungen keine Lösung brachten, gehen wir tiefer in die Materie. Die meisten Probleme entstehen bei der Verbindung oder der Konfiguration.
1. Überprüfung der Hetzner Storagebox-Zugangsdaten
Dies ist der häufigste Fehlerquelle. Schon ein kleiner Tippfehler kann die Verbindung verhindern. Vergewissern Sie sich, dass alle Details korrekt sind:
- Benutzername: Ihr Storagebox-Benutzername (oft eine Kombination aus Ihrer Kundennummer und einem Storagebox-Präfix, z.B.
uXXXXX-subX). Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung. - Passwort: Das speziell für diese Storagebox vergebene Passwort. Kopieren Sie es am besten direkt aus einer sicheren Quelle (Passwort-Manager), um Tippfehler auszuschließen.
- Host: Die korrekte Adresse Ihrer Storagebox, z.B.
sXXXX.your-storagebox.de. Auch hier auf die genaue Schreibweise achten. - Port: Für SFTP ist der Standardport
22. Für WebDAV wird meistens Port443(HTTPS) oder80(HTTP) verwendet, wobei Cryptomator in der Regel HTTPS nutzt.
Ein häufiger Fehler ist die Verwendung des Haupt-Hetzner-Logins anstelle der spezifischen Storagebox-Zugangsdaten. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Credentials aus Ihrem Hetzner Robot oder der Verwaltungsoberfläche verwenden.
2. Verbindungstypen und ihre Tücken
Cryptomator unterstützt verschiedene Protokolle, um sich mit der Hetzner Storagebox zu verbinden: WebDAV, SFTP und manchmal auch FTP. Jeder Typ hat seine Eigenheiten.
WebDAV (empfohlen für Cryptomator auf Hetzner)
WebDAV ist oft die erste Wahl, da es unter Windows, macOS und Linux gut integriert ist. Cryptomator bietet einen nativen WebDAV-Client an, der meist robuster ist als die WebDAV-Implementierungen der Betriebssysteme.
- Korrekte URL: Die Hetzner WebDAV-URL hat ein spezifisches Format. Es sollte in etwa so aussehen:
https://USER.your-storagebox.de/remote.php/webdav/oderhttps://sXXXX.your-storagebox.de/remote.php/webdav/. Ersetzen SieUSERdurch Ihren Storagebox-Benutzernamen undsXXXX.your-storagebox.dedurch den Hostnamen Ihrer Storagebox. - SSL/TLS: Stellen Sie sicher, dass Sie HTTPS verwenden (
https://), um eine sichere, verschlüsselte Verbindung zu gewährleisten. Cryptomator bevorzugt und erfordert dies in der Regel. - Firewall/Proxy: Könnte eine Firewall (auf Ihrem System oder im Netzwerk) die Verbindung blockieren? Temporäres Deaktivieren der Firewall zu Testzwecken kann Aufschluss geben. Wenn Sie einen Proxy verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser korrekt konfiguriert ist oder umgangen wird.
- Keine System-Mounts: Versuchen Sie nicht, die Storagebox zuerst als Netzlaufwerk im Betriebssystem zu mounten und dann Cryptomator darauf zugreifen zu lassen. Lassen Sie Cryptomator die direkte Verbindung zur Storagebox herstellen.
SFTP (Secure File Transfer Protocol)
SFTP ist eine weitere sichere und zuverlässige Option. Es läuft standardmäßig über Port 22.
- Host und Port: Geben Sie den korrekten Hostnamen (
sXXXX.your-storagebox.de) und Port22an. - Pfad zum Vault: Dies ist ein häufiger Stolperstein. Bei SFTP müssen Sie den absoluten Pfad zum Verzeichnis angeben, in dem Ihr Cryptomator-Vault liegt. Wenn Ihr Vault direkt im Root-Verzeichnis Ihrer Storagebox liegt, geben Sie
/ein. Wenn es in einem Unterordner namenscryptodataliegt, geben Sie/cryptodata/ein. Cryptomator sucht dann in diesem Verzeichnis nach den Vault-Dateien. - Kein FTP: Vermeiden Sie nach Möglichkeit reines FTP, da es unverschlüsselt ist. Wenn Sie nur FTP verwenden können (was bei Hetzner aber nicht der Fall sein sollte, da SFTP angeboten wird), stellen Sie sicher, dass der Port 21 offen ist.
3. Cryptomator-Vault-Pfad und Struktur
Einer der häufigsten Fehler ist, Cryptomator auf den falschen Pfad innerhalb der Storagebox zu verweisen.
- Root-Ordner des Vaults: Cryptomator benötigt den Pfad zum Ordner, der die Dateien
masterkey.cryptomator(odermasterkey.m7m) und den Ordnerd/enthält. Sie dürfen Cryptomator nicht direkt auf diemasterkey.cryptomator-Datei oder dend/-Ordner zeigen. - Beispiel: Wenn Ihr Vault-Ordner auf der Storagebox
MeinVaultheißt, dann muss der Pfad, den Sie in Cryptomator angeben, der Pfad zum OrdnerMeinVaultsein (z.B./MeinVaultbei SFTP oder Teil der WebDAV-URL, die zumMeinVault-Ordner führt). - Groß-/Kleinschreibung: Die Hetzner Storagebox (Linux-basiert) ist case-sensitive. Achten Sie darauf, dass die Groß- und Kleinschreibung des Vault-Ordnernamens auf der Storagebox exakt mit dem in Cryptomator angegebenen Pfad übereinstimmt.
4. Lokale Cache-Probleme und Netzwerklaufwerke
Manchmal können hartnäckige Cache-Einträge Ihres Betriebssystems Probleme verursachen, insbesondere bei WebDAV-Verbindungen. Cryptomator sollte die Verbindung selbst verwalten. Wenn Sie versucht haben, die Storagebox zuerst als Netzlaufwerk in Ihrem Betriebssystem zu mounten, kann dies zu Konflikten führen. Entfernen Sie alle zuvor manuell eingerichteten Netzlaufwerke zur Storagebox und lassen Sie Cryptomator die Verbindung vollständig verwalten.
5. Firewall, Antivirus und Router-Einstellungen
Ihre lokale Firewall (z.B. Windows Defender Firewall, macOS Firewall, Drittanbieter-Firewalls) oder Antivirensoftware könnte die Netzwerkverbindung von Cryptomator blockieren. Versuchen Sie, diese Dienste vorübergehend zu deaktivieren und die Verbindung erneut zu testen. Wenn es dann funktioniert, müssen Sie eine Ausnahme für Cryptomator in Ihrer Firewall/Antivirus-Software hinzufügen.
Auch Ihr Router könnte Einstellungen haben, die bestimmte Ports oder Protokolle blockieren. Dies ist seltener, aber nicht auszuschließen, besonders in Unternehmensnetzwerken.
6. Fehlermeldungen richtig interpretieren
Cryptomator gibt oft aussagekräftige Fehlermeldungen aus. Nehmen Sie sich die Zeit, diese genau zu lesen:
- „Failed to connect to host”: Dies deutet auf ein Problem mit dem Hostnamen, der Internetverbindung oder einer blockierenden Firewall hin.
- „Authentication failed”: Falscher Benutzername oder Passwort.
- „Vault not found at path”: Der angegebene Pfad zum Vault ist falsch oder der Vault-Ordner existiert dort nicht (oder ist falsch benannt).
- „Input/Output error”: Kann auf Probleme mit der Stabilität der Verbindung oder auf einen überlasteten Server hindeuten.
Fortgeschrittene Diagnosetools und Ansätze
Wenn die Standard-Fehlersuche nicht zum Erfolg führt, können Sie zu fortgeschritteneren Methoden greifen.
WebDAV/SFTP-Client von Drittanbietern
Dies ist ein ausgezeichneter Weg, um zu isolieren, ob das Problem bei Hetzner/der Verbindung liegt oder bei Cryptomator selbst. Verwenden Sie einen externen Client, um auf Ihre Storagebox zuzugreifen:
- FileZilla (SFTP/FTP): Ein beliebter und kostenloser FTP/SFTP-Client. Versuchen Sie, sich via SFTP zu verbinden und zu prüfen, ob Sie die Root-Struktur Ihrer Storagebox sehen und navigieren können. Suchen Sie nach Ihrem Vault-Ordner und prüfen Sie, ob die Dateien
masterkey.cryptomatorund der Ordnerd/sichtbar sind. - Cyberduck / WinSCP (WebDAV/SFTP): Diese Clients unterstützen oft beides und bieten eine gute Oberfläche zum Testen.
Wenn Sie sich mit einem dieser Clients erfolgreich verbinden und Ihre Vault-Dateien sehen können, wissen Sie, dass die Hetzner-Seite und Ihre Zugangsdaten korrekt sind. Das Problem liegt dann wahrscheinlich bei der Cryptomator-Konfiguration oder einer spezifischen Interaktion zwischen Cryptomator und Ihrem System.
Cryptomator Log-Dateien
Cryptomator erstellt Log-Dateien, die detaillierte Informationen über Verbindungsprobleme und Fehler enthalten können. Diese sind Gold wert bei der Diagnose.
- Wo finde ich die Logs?
- Windows:
%APPDATA%Cryptomatorlogs - macOS:
~/Library/Logs/Cryptomator - Linux:
~/.local/share/Cryptomator/logs
- Windows:
- Öffnen Sie die aktuellste Log-Datei und suchen Sie nach Einträgen, die mit
ERROR,WARNoderSEVEREbeginnen. Diese geben oft präzise Hinweise auf das Scheitern der Verbindung oder des Vault-Mounts.
Cryptomator CLI (Kommandozeilen-Interface)
Für fortgeschrittene Benutzer kann die Cryptomator CLI (Command Line Interface) eine detailliertere Fehlerbehebung ermöglichen. Sie können versuchen, Ihr Vault über die Kommandozeile zu entsperren, was manchmal spezifischere Fehlermeldungen liefert als die grafische Oberfläche.
Prävention ist der beste Schutz: Best Practices
Sobald Sie das Problem gelöst haben, ist es ratsam, Maßnahmen zu ergreifen, um zukünftige Probleme zu vermeiden:
- Regelmäßige Backups: Dies kann nicht genug betont werden. Auch wenn das Problem mit 0 KB meist keine Daten löscht, sollte ein Backup des unverschlüsselten Inhalts an einem separaten Ort (z.B. eine externe Festplatte oder ein anderer Cloud-Dienst) selbstverständlich sein. Überprüfen Sie regelmäßig, ob diese Backups funktionieren und wiederherstellbar sind.
- Dokumentieren Sie Ihre Einstellungen: Schreiben Sie sich die genauen Hetzner-Zugangsdaten (Benutzername, Host, Port), den genauen Vault-Pfad und den verwendeten Verbindungstyp (WebDAV/SFTP) auf. Dies spart viel Zeit bei zukünftigen Problemen.
- Starke Passwörter: Verwenden Sie ein sicheres, einzigartiges Passwort für Ihre Storagebox und für Ihren Cryptomator-Vault.
- Software aktuell halten: Stellen Sie sicher, dass sowohl Cryptomator als auch Ihr Betriebssystem immer auf dem neuesten Stand sind. Updates beheben oft Fehler und verbessern die Kompatibilität.
- Testen Sie die Verbindung: Nach größeren Systemänderungen oder Updates sollten Sie kurz prüfen, ob Ihre Vaults noch erreichbar sind.
Fazit
Die Anzeige von 0 KB bei Ihrer Cryptomator- und Hetzner Storagebox-Kombination ist zwar beunruhigend, aber selten ein Zeichen für einen tatsächlichen Datenverlust. In fast allen Fällen handelt es sich um ein lösbares Problem im Zusammenhang mit der Verbindung, der Authentifizierung oder der Pfadangabe. Gehen Sie die Schritte dieses Leitfadens systematisch durch, beginnend mit den einfachsten Prüfungen, und nutzen Sie externe Tools zur Diagnose.
Mit Geduld und der richtigen Herangehensweise werden Sie Ihre verschlüsselten Daten sicher wieder erreichen können. Präventive Maßnahmen wie regelmäßige Backups und sorgfältige Dokumentation sorgen zudem für ein ruhigeres Gefühl im Umgang mit Ihrer digitalen Privatsphäre. Ihre Daten sind wertvoll – kümmern Sie sich gut darum!