Du hast dir gerade das neue Pixel 7a geholt und freust dich auf die vielen Features, darunter auch WLAN-Call (VoWiFi). Aber irgendwie will es mit deiner Sim.de SIM-Karte nicht so recht funktionieren? Keine Panik! Du bist nicht allein. Viele Nutzer berichten von Problemen mit WLAN-Call auf dem Pixel 7a in Verbindung mit Sim.de. In diesem ausführlichen Artikel gehen wir den möglichen Ursachen auf den Grund und präsentieren dir Schritt für Schritt Lösungen, damit du endlich störungsfrei über dein WLAN telefonieren kannst.
Was ist WLAN-Call überhaupt und warum ist es nützlich?
Bevor wir uns in die Fehlersuche stürzen, klären wir kurz, was WLAN-Call (auch VoWiFi oder Voice over WiFi genannt) eigentlich ist. Kurz gesagt: Es ermöglicht dir, über dein WLAN-Netzwerk zu telefonieren, anstatt über das Mobilfunknetz. Das ist besonders nützlich, wenn:
- Du schlechten oder gar keinen Mobilfunkempfang hast, aber eine stabile WLAN-Verbindung.
- Du im Ausland bist und Roaming-Gebühren vermeiden möchtest (Achtung: Informiere dich trotzdem immer über die Gebühren deines Anbieters!).
- Du einfach eine bessere Gesprächsqualität möchtest, da WLAN oft eine stabilere Verbindung bietet als das Mobilfunknetz.
Typische Probleme mit WLAN-Call auf dem Pixel 7a mit Sim.de
Folgende Probleme treten häufig auf, wenn WLAN-Call auf dem Pixel 7a mit einer Sim.de SIM-Karte nicht richtig funktioniert:
- WLAN-Call ist gar nicht erst aktivierbar: Die Option fehlt in den Einstellungen komplett oder ist ausgegraut.
- WLAN-Call lässt sich aktivieren, aber funktioniert trotzdem nicht: Anrufe werden weiterhin über das Mobilfunknetz geführt.
- Gespräche brechen ab: Die Verbindung ist instabil und Anrufe werden plötzlich beendet.
- Schlechte Gesprächsqualität: Gespräche sind abgehackt oder verzerrt.
Mögliche Ursachen für die Probleme
Die Ursachen für die Probleme mit WLAN-Call können vielfältig sein. Hier sind einige der häufigsten Gründe:
- SIM-Karte ist nicht für WLAN-Call freigeschaltet: Obwohl Sim.de generell WLAN-Call unterstützt, muss die Funktion für deine SIM-Karte möglicherweise noch aktiviert werden.
- Software-Fehler im Pixel 7a: Es kann zu Problemen mit der Android-Version oder der Pixel-Software kommen, die die Funktion beeinträchtigen.
- Einstellungen im Pixel 7a sind falsch konfiguriert: Möglicherweise sind die WLAN-Call-Einstellungen nicht korrekt gesetzt.
- Router-Einstellungen blockieren VoWiFi: Einige Router blockieren VoWiFi-Verbindungen standardmäßig.
- Probleme mit der WLAN-Verbindung: Eine instabile oder überlastete WLAN-Verbindung kann zu Problemen führen.
- APN-Einstellungen (Access Point Name): Falsche APN-Einstellungen können ebenfalls die Funktion beeinträchtigen.
Die Lösungen: Schritt für Schritt zur funktionierenden WLAN-Call
Jetzt kommen wir zum wichtigsten Teil: den Lösungen! Gehe die folgenden Schritte sorgfältig durch, um das Problem mit WLAN-Call auf deinem Pixel 7a mit Sim.de zu beheben:
1. Überprüfe, ob WLAN-Call bei Sim.de aktiviert ist
Das ist der erste und wichtigste Schritt. Kontaktiere den Sim.de Kundenservice (z.B. per Chat, Hotline oder E-Mail) und frage, ob WLAN-Call für deine SIM-Karte aktiviert ist. Manchmal ist die Funktion nicht standardmäßig freigeschaltet und muss manuell aktiviert werden. Stelle sicher, dass du deine Kundennummer bereithältst.
2. Aktiviere WLAN-Call in den Einstellungen des Pixel 7a
Gehe zu den Einstellungen deines Pixel 7a:
- Öffne die Einstellungen-App.
- Tippe auf Netzwerk & Internet.
- Tippe auf Anrufe & SMS (oder ähnlich lautend, je nach Android-Version).
- Suche nach der Option WLAN-Anrufe (oder VoWiFi).
- Aktiviere den Schalter neben WLAN-Anrufe.
- Wähle im Dropdown-Menü „WLAN bevorzugt” aus, um sicherzustellen, dass dein Pixel 7a WLAN-Call verwendet, wenn verfügbar.
Wenn die Option WLAN-Anrufe nicht vorhanden ist, fahre mit den nächsten Schritten fort.
3. Starte dein Pixel 7a neu
Ein einfacher Neustart kann oft Wunder wirken. Halte den Power-Button gedrückt und wähle „Neustart” aus.
4. Überprüfe deine WLAN-Verbindung
Stelle sicher, dass dein Pixel 7a mit einem stabilen WLAN-Netzwerk verbunden ist. Überprüfe die Signalstärke und versuche, eine andere WLAN-Verbindung zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Führe einen Geschwindigkeitstest durch (z.B. über eine App wie Speedtest), um die Download- und Upload-Geschwindigkeit zu überprüfen. Eine langsame Verbindung kann zu Problemen mit WLAN-Call führen.
5. Überprüfe die Router-Einstellungen
Einige Router blockieren standardmäßig VoWiFi-Verbindungen. Überprüfe die Einstellungen deines Routers und stelle sicher, dass die folgenden Ports nicht blockiert sind:
- UDP Ports 500 und 4500 (IPsec)
- UDP Ports 5060 und 5061 (SIP)
Wie du die Router-Einstellungen aufrufst, hängt vom Modell ab. In der Regel gibst du die IP-Adresse deines Routers (oft 192.168.1.1 oder 192.168.0.1) in deinen Browser ein und meldest dich mit deinem Benutzernamen und Passwort an (diese findest du normalerweise auf der Rückseite des Routers oder in der Bedienungsanleitung). Suche nach Optionen wie „Firewall”, „Port Forwarding” oder „Sicherheitseinstellungen”.
6. Setze die Netzwerkeinstellungen zurück
Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen löscht alle gespeicherten WLAN-Passwörter, Bluetooth-Verbindungen und Mobilfunknetzeinstellungen. Gehe zu Einstellungen > System > Optionen zurücksetzen > WLAN, mobile Daten & Bluetooth zurücksetzen. Beachte, dass du danach alle WLAN-Passwörter erneut eingeben musst.
7. Aktualisiere die Software deines Pixel 7a
Stelle sicher, dass du die neueste Android-Version und die neuesten Sicherheitsupdates installiert hast. Gehe zu Einstellungen > System > Systemupdate und prüfe, ob Updates verfügbar sind.
8. Überprüfe die APN-Einstellungen (Access Point Name)
In seltenen Fällen können falsche APN-Einstellungen die Funktion von WLAN-Call beeinträchtigen. Die korrekten APN-Einstellungen für Sim.de findest du auf der Sim.de Webseite oder indem du den Kundenservice kontaktierst. So überprüfst du die APN-Einstellungen auf deinem Pixel 7a:
- Öffne die Einstellungen-App.
- Tippe auf Netzwerk & Internet.
- Tippe auf Mobilfunknetz.
- Tippe auf Zugangspunkte (APN).
- Überprüfe, ob die APN-Einstellungen korrekt sind. Wenn nicht, tippe auf das „+” Symbol, um einen neuen APN hinzuzufügen, oder bearbeite den vorhandenen.
9. Kontaktiere den Sim.de Kundenservice erneut
Wenn du alle oben genannten Schritte durchgeführt hast und WLAN-Call immer noch nicht funktioniert, kontaktiere den Sim.de Kundenservice erneut. Schildere dein Problem detailliert und teile ihnen mit, welche Schritte du bereits unternommen hast. Möglicherweise können sie das Problem serverseitig beheben oder dir weitere spezifische Anweisungen geben.
10. Werkseinstellungen zurücksetzen (als letzte Option)
Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sollte wirklich die letzte Option sein, da dabei alle Daten auf deinem Smartphone gelöscht werden. Stelle sicher, dass du vorher ein Backup deiner Daten erstellst. Gehe zu Einstellungen > System > Optionen zurücksetzen > Alle Daten löschen (Werkseinstellungen). Beachte, dass dieser Vorgang unwiderruflich ist.
Fazit
Probleme mit WLAN-Call auf dem Pixel 7a in Verbindung mit Sim.de können frustrierend sein, aber mit den oben genannten Schritten solltest du in der Lage sein, das Problem zu beheben. Denk daran, geduldig zu sein und jeden Schritt sorgfältig durchzugehen. Viel Erfolg!