Der Moment ist gekommen. Du hast Stunden, vielleicht sogar Tage, in die Recherche, den Kauf und den sorgfältigen Zusammenbau deines neuen PCs investiert. Das Betriebssystem ist installiert, die RGB-Beleuchtung pulsiert, die Lüfter surren zufrieden. Alles scheint perfekt. Doch dann die Ernüchterung: Keine Internetverbindung! Ein Problem, das leider viel häufiger auftritt, als man denkt. Keine Panik! Dieser Artikel hilft dir, die Ursache zu finden und das Problem zu beheben.
Die Klassiker: Grundlagen-Check vor der Fehlersuche
Bevor du dich in die Tiefen der Netzwerkeinstellungen stürzt, solltest du die absoluten Grundlagen überprüfen. Manchmal liegt das Problem nämlich an einer Kleinigkeit, die leicht übersehen wird:
- Kabel überprüfen: Ist das Netzwerkkabel richtig am PC und am Router/Switch eingesteckt? Sitzt es fest? Manchmal hilft es, das Kabel kurz abzuziehen und wieder einzustecken. Ein defektes Kabel kann ebenfalls die Ursache sein. Teste es gegebenenfalls mit einem anderen Kabel, von dem du weißt, dass es funktioniert.
- Router-Check: Leuchten alle Kontrollleuchten am Router, wie sie sollen? Ist der Router überhaupt eingeschaltet und mit dem Internet verbunden? Überprüfe dies, indem du beispielsweise mit deinem Smartphone über WLAN eine Internetseite aufrufst.
- WLAN-Verbindung: Wenn du WLAN nutzen möchtest, ist das WLAN am PC aktiviert? Ist das richtige WLAN-Netzwerk ausgewählt und das Passwort korrekt eingegeben? Achte auf Tippfehler!
- Flugzeugmodus: Klingt banal, aber überprüfe, ob der Flugzeugmodus deaktiviert ist. Gerade bei Windows-Laptops passiert es schnell, dass dieser versehentlich aktiviert wird.
Der Netzwerkadapter: Treiber-Probleme und Hardware-Defekte
Wenn die Grundlagen stimmen, liegt das Problem wahrscheinlich tiefer. Ein häufiger Übeltäter ist der Netzwerkadapter, also die Hardware, die die Verbindung zum Netzwerk herstellt.
Treiber installieren oder aktualisieren
Der Treiber ist die Software, die dem Betriebssystem sagt, wie es mit dem Netzwerkadapter kommunizieren soll. Ohne den richtigen Treiber funktioniert die Hardware nicht korrekt.
- Gerätemanager öffnen: Drücke die Windows-Taste + X und wähle „Gerätemanager”.
- Netzwerkadapter suchen: Erweitere den Eintrag „Netzwerkadapter”.
- Status überprüfen: Wird der Netzwerkadapter mit einem gelben Ausrufezeichen oder einem roten Kreuz angezeigt? Das deutet auf ein Treiberproblem hin.
- Treiber aktualisieren: Klicke mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadapter und wähle „Treiber aktualisieren”. Wähle „Automatisch nach Treibern suchen”. Windows sucht dann online nach dem passenden Treiber.
- Treiber manuell installieren: Wenn die automatische Suche nicht funktioniert, musst du den Treiber manuell installieren. Besuche die Webseite des Mainboard-Herstellers (falls der Netzwerkadapter integriert ist) oder des Herstellers des Netzwerkadapters. Lade den aktuellsten Treiber für dein Betriebssystem herunter. Installiere den Treiber anschließend.
- Treiber deinstallieren und neu installieren: Manchmal hilft es, den Treiber komplett zu deinstallieren und dann neu zu installieren. Klicke im Gerätemanager mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadapter und wähle „Gerät deinstallieren”. Starte den PC neu und installiere den Treiber anschließend neu.
Hardware-Defekt ausschließen
Obwohl selten, kann der Netzwerkadapter defekt sein. Das ist besonders ärgerlich, wenn es sich um einen integrierten Adapter auf dem Mainboard handelt. Um dies zu überprüfen:
- Anderen PC testen: Wenn möglich, schließe den PC an ein anderes Netzwerk an (z.B. bei einem Freund oder Nachbarn). Funktioniert das Internet dort, liegt das Problem wahrscheinlich nicht am PC.
- Live-System starten: Lade eine Linux-Distribution (z.B. Ubuntu) als Live-System herunter und boote den PC davon. Wenn das Internet unter Linux funktioniert, liegt das Problem am Betriebssystem oder den Treibern von Windows.
- Externen Netzwerkadapter testen: Kaufe einen USB-Netzwerkadapter und teste, ob das Internet damit funktioniert. Wenn ja, ist der integrierte Netzwerkadapter wahrscheinlich defekt.
Netzwerkeinstellungen unter die Lupe nehmen
Auch wenn der Treiber korrekt installiert ist, können falsche Netzwerkeinstellungen die Ursache für die fehlende Internetverbindung sein.
IP-Adresse und DNS-Server
Die IP-Adresse ist die eindeutige Adresse, die deinem PC im Netzwerk zugewiesen wird. Der DNS-Server übersetzt Domainnamen (z.B. google.de) in IP-Adressen.
- Netzwerk- und Freigabecenter öffnen: Drücke die Windows-Taste und tippe „Netzwerk- und Freigabecenter” ein. Wähle den entsprechenden Eintrag aus.
- Adaptereinstellungen ändern: Klicke auf „Adaptereinstellungen ändern”.
- Netzwerkverbindung auswählen: Klicke mit der rechten Maustaste auf die Netzwerkverbindung (z.B. „Ethernet” oder „WLAN”) und wähle „Eigenschaften”.
- Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4): Scrolle in der Liste nach unten und wähle „Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)” aus. Klicke auf „Eigenschaften”.
- IP-Adresse automatisch beziehen: Stelle sicher, dass „IP-Adresse automatisch beziehen” und „DNS-Serveradresse automatisch beziehen” ausgewählt sind. In den meisten Heimnetzwerken vergibt der Router die IP-Adressen automatisch (per DHCP).
- Feste IP-Adresse: Wenn du eine feste IP-Adresse benötigst (z.B. weil du Serverdienste auf deinem PC betreibst), musst du die IP-Adresse, die Subnetzmaske, das Standardgateway und die DNS-Server manuell eintragen. Frage deinen Internetanbieter oder Netzwerkadministrator nach den korrekten Werten.
- Alternative DNS-Server: Manchmal helfen alternative DNS-Server, wenn die Standard-DNS-Server deines Internetanbieters Probleme haben. Du kannst beispielsweise die DNS-Server von Google (8.8.8.8 und 8.8.4.4) oder Cloudflare (1.1.1.1 und 1.0.0.1) verwenden.
Netzwerk zurücksetzen
Windows bietet eine Funktion zum Zurücksetzen des Netzwerks. Dadurch werden alle Netzwerkeinstellungen auf die Standardwerte zurückgesetzt. Das kann helfen, wenn du dir unsicher bist, welche Einstellungen falsch konfiguriert sind.
- Einstellungen öffnen: Drücke die Windows-Taste und tippe „Einstellungen” ein. Wähle den entsprechenden Eintrag aus.
- Netzwerk und Internet: Klicke auf „Netzwerk und Internet”.
- Netzwerk zurücksetzen: Scrolle nach unten und klicke auf „Netzwerk zurücksetzen”.
- Bestätigen: Klicke auf „Jetzt zurücksetzen” und bestätige die Warnmeldung.
- Neustart: Der PC wird neu gestartet. Nach dem Neustart musst du möglicherweise deine WLAN-Passwörter erneut eingeben.
Firewall und Antivirus: Störenfriede im Hintergrund
Auch die Firewall oder das Antivirus-Programm können die Internetverbindung blockieren. Überprüfe die Einstellungen dieser Programme und stelle sicher, dass sie den Netzwerkadapter nicht blockieren.
- Firewall überprüfen: Deaktiviere die Firewall testweise und überprüfe, ob das Internet funktioniert. Wenn ja, musst du die Firewall so konfigurieren, dass sie den Netzwerkadapter und die Programme, die eine Internetverbindung benötigen, nicht blockiert.
- Antivirus-Programm überprüfen: Ähnlich wie bei der Firewall kann auch das Antivirus-Programm die Internetverbindung blockieren. Deaktiviere das Antivirus-Programm testweise und überprüfe, ob das Internet funktioniert.
Wenn alles nichts hilft: Weitere Troubleshooting-Tipps
Wenn du alle oben genannten Schritte ausprobiert hast und immer noch keine Internetverbindung hast, können folgende Tipps helfen:
- BIOS/UEFI überprüfen: In seltenen Fällen kann der Netzwerkadapter im BIOS/UEFI deaktiviert sein. Starte den PC neu und rufe das BIOS/UEFI auf (meist durch Drücken der Entf-, F2- oder F12-Taste während des Starts). Suche nach einer Option, die den Netzwerkadapter aktiviert (z.B. „Onboard LAN Controller”).
- Updates installieren: Stelle sicher, dass Windows auf dem neuesten Stand ist. Installiere alle verfügbaren Updates.
- Systemwiederherstellung: Wenn das Problem erst seit kurzem besteht, kannst du versuchen, den PC auf einen früheren Zeitpunkt zurückzusetzen, als das Internet noch funktioniert hat.
- Professionelle Hilfe: Wenn du gar nicht weiterkommst, wende dich an einen Computerfachmann oder den Kundenservice deines Internetanbieters.
Die Suche nach der Ursache für eine fehlende Internetverbindung kann frustrierend sein, aber mit Geduld und systematischer Fehlersuche lässt sich das Problem in den meisten Fällen lösen. Wir hoffen, dieser Artikel hat dir geholfen, die Ursache zu finden und die Verbindung wiederherzustellen. Viel Erfolg!