Das PRTG-Lizenzmodell entschlüsselt: Wofür genau braucht man Lizenzen?

In der komplexen Welt der IT-Infrastruktur ist eine zuverlässige und umfassende Überwachung unerlässlich. Hier kommt Paessler PRTG Network Monitor ins Spiel, eine leistungsstarke All-in-One-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, die Gesundheit und Leistung ihrer gesamten IT-Landschaft im Blick zu behalten. Doch während die Funktionalität von PRTG oft gelobt wird, stolpern viele Anwender über die vermeintliche Komplexität seines Lizenzmodells. Wofür braucht man eigentlich Lizenzen, und was genau ist ein „Sensor“ in diesem Kontext? Dieser Artikel wird das PRTG-Lizenzmodell detailliert entschlüsseln, seine Notwendigkeit erklären und Ihnen helfen, die richtige Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen.

Was ist PRTG und warum braucht es Lizenzen?

PRTG Network Monitor ist eine umfassende Monitoring-Lösung, die entwickelt wurde, um nahezu jede Komponente Ihrer IT-Infrastruktur zu überwachen – von Servern, Routern, Switches und Firewalls über Anwendungen, Datenbanken und virtuelle Umgebungen bis hin zu IoT-Geräten und Cloud-Diensten. Es sammelt Daten über Verfügbarkeit, Auslastung, Traffic und Performance, visualisiert diese in Echtzeit und warnt bei Abweichungen oder Problemen. Ziel ist es, Ausfallzeiten zu minimieren, Engpässe frühzeitig zu erkennen und die Gesamtleistung Ihrer Systeme zu optimieren.

Jede professionelle Softwarelösung, die einen so hohen Mehrwert bietet und kontinuierlich weiterentwickelt wird, erfordert ein Geschäftsmodell, das diese Entwicklung, den Support und die Wartung finanziert. Das PRTG-Lizenzmodell ist genau das: eine Struktur, die sicherstellt, dass Paessler als Hersteller weiterhin in Forschung, Entwicklung, Sicherheit und Kundenservice investieren kann. Es ermöglicht Ihnen als Nutzer, auf eine stabile, sichere und zukunftsfähige Monitoring-Lösung zuzugreifen.

Das Herzstück des Lizenzmodells: Der Sensor

Wenn Sie sich mit PRTG beschäftigen, werden Sie unweigerlich über den Begriff „Sensor“ stolpern. Der Sensor ist die zentrale Maßeinheit im PRTG-Lizenzmodell und gleichzeitig der Schlüssel zum Verständnis, wofür Sie Lizenzen benötigen. Aber was genau ist ein Sensor?

Ein Sensor in PRTG ist eine einzelne Messgröße oder ein Überwachungselement, das einen spezifischen Aspekt Ihrer Infrastruktur überwacht. Es ist nicht dasselbe wie ein Gerät. Ein einzelnes Gerät (z.B. ein Server) kann Dutzende von Sensoren haben, da es viele verschiedene Dinge gibt, die man an ihm überwachen möchte. Hier sind einige Beispiele:

• Ping-Sensor: Überwacht, ob ein Gerät erreichbar ist. (1 Sensor)
• CPU-Auslastungs-Sensor: Misst die aktuelle Prozessorauslastung eines Servers. (1 Sensor)
• Festplatten-Sensor: Überwacht den freien Speicherplatz auf einer bestimmten Partition (z.B. C:). Wenn Ihr Server drei Partitionen hat (C:, D:, E:), benötigen Sie drei Festplatten-Sensoren. (3 Sensoren)
• Bandbreiten-Sensor: Misst den Datenverkehr auf einer Netzwerkschnittstelle. Ein Server mit zwei Netzwerkkarten benötigt zwei solcher Sensoren. (2 Sensoren)
• Dienst-Sensor: Überwacht den Status eines spezifischen Windows-Dienstes (z.B. SQL Server Dienst). Jeder Dienst, den Sie überwachen, benötigt einen eigenen Sensor. (1 Sensor pro Dienst)
• HTTP-Sensor: Überprüft die Verfügbarkeit und Antwortzeit einer Website oder Webanwendung. (1 Sensor pro URL)
• SNMP-Sensor: Ein SNMP-Switchport-Sensor überwacht einen spezifischen Port an einem Netzwerk-Switch. Wenn Sie 24 Ports überwachen möchten, benötigen Sie 24 Sensoren. (24 Sensoren)
• SQL-Abfrage-Sensor: Führt eine benutzerdefinierte SQL-Abfrage aus und überwacht deren Ergebnis. (1 Sensor pro Abfrage)
• VMware Host Health Sensor: Ein einzelner Sensor kann hier mehrere Kennzahlen (CPU, RAM, Festplatte) des Hosts aggregieren, zählt aber selbst als ein Sensor. (1 Sensor)

Das bedeutet, dass Sie nicht einfach eine Lizenz für „10 Server“ kaufen, sondern eine Lizenz, die eine bestimmte Anzahl von Sensoren abdeckt, die Sie benötigen, um alle relevanten Aspekte dieser 10 Server (und aller anderen Geräte und Dienste) zu überwachen. Die Anzahl der benötigten Sensoren summiert sich schnell, daher ist eine genaue Planung und das Verständnis dieses Konzepts entscheidend für die Auswahl der richtigen Lizenz.

Die verschiedenen Lizenzstufen: Eine Übersicht

Paessler bietet verschiedene Lizenzstufen an, die sich hauptsächlich in der maximalen Anzahl der nutzbaren Sensoren unterscheiden. Dies ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, eine passende und kosteneffiziente Lösung zu finden. Die gängigsten Lizenzen für den PRTG Network Monitor sind:

• PRTG 500: Für kleinere Umgebungen mit bis zu 500 Sensoren. Ideal für KMU oder Zweigstellen.
• PRTG 1000: Bietet Platz für bis zu 1.000 Sensoren, geeignet für mittelgroße IT-Infrastrukturen.
• PRTG 2500: Eine populäre Wahl für größere Mittelstandsunternehmen, die bis zu 2.500 Sensoren benötigen.
• PRTG 5000: Für größere Unternehmen mit komplexeren Anforderungen und bis zu 5.000 Sensoren.
• PRTG XL1 (Unlimited Sensors): Diese Lizenz bietet eine unbegrenzte Anzahl von Sensoren auf einer PRTG-Core-Installation (einer sogenannten Probe). Ideal für sehr große Umgebungen, in denen die genaue Sensoranzahl schwer abzuschätzen ist.
• PRTG XL5 (Unlimited Sensors): Ebenfalls unbegrenzte Sensoren, aber mit der Möglichkeit, bis zu fünf Remote Probes zu nutzen, was die Überwachung über geografisch verteilte Standorte hinweg oder in hochverfügbaren Setups erleichtert.

Für extrem große, verteilte Umgebungen bietet Paessler auch den PRTG Enterprise Monitor an, der auf einem Multi-Server-Setup basiert und speziell für Unternehmen mit Zehntausenden von Sensoren und mehreren Core-Servern konzipiert ist. Die meisten Unternehmen finden jedoch in den oben genannten PRTG Network Monitor-Lizenzen die passende Lösung.

Es gibt auch eine kostenlose Version von PRTG, die bis zu 100 Sensoren umfasst. Diese ist perfekt, um PRTG kennenzulernen, kleine Heimnetzwerke zu überwachen oder für den Einsatz in sehr kleinen Büros. Nach Ablauf der 30-tägigen Testphase mit unbegrenzter Sensoranzahl schaltet die Software automatisch auf diese 100-Sensoren-Freeware-Version um, wenn keine Lizenz gekauft wird.

Was ist in einer PRTG-Lizenz enthalten? Mehr als nur Sensoren!

Eine PRTG-Lizenz ist weit mehr als nur die Erlaubnis, eine bestimmte Anzahl von Sensoren zu nutzen. Sie ist ein umfassendes Paket, das den Wert und die Zuverlässigkeit Ihrer Monitoring-Lösung maßgeblich bestimmt:

1. Zugang zur Software: Der offensichtlichste Punkt. Eine Lizenz schaltet die Software frei und ermöglicht die Nutzung der gewählten Sensoranzahl.
2. Umfassende Funktionen: Alle PRTG-Lizenzen (abgesehen von spezifischen Enterprise-Varianten) bieten den vollen Funktionsumfang. Es gibt keine Feature-Begrenzungen basierend auf der Lizenzgröße. Sie erhalten Zugang zu über 250 verschiedenen Sensortypen, anpassbaren Dashboards, Berichtsfunktionen, flexiblen Alarmierungen (E-Mail, SMS, Push, Skriptausführung) und vielem mehr.
3. Wartungsvertrag (Maintenance): Dies ist ein entscheidender Bestandteil. Eine PRTG-Lizenz wird in der Regel als Kauflizenz (Perpetual License) erworben und beinhaltet für das erste Jahr einen Wartungsvertrag. Dieser Vertrag ist Ihr Schlüssel zu:
   • Software-Updates: Kontinuierliche Weiterentwicklung, neue Sensoren, Features, Verbesserungen der Benutzeroberfläche und Performance-Optimierungen. Ohne Updates stagniert Ihre Monitoring-Lösung.
   • Sicherheits-Patches: Schutz vor neuen Schwachstellen und Bedrohungen ist in der IT unerlässlich. Der Wartungsvertrag stellt sicher, dass Ihre PRTG-Installation sicher bleibt.
   • Technischer Support: Direkter Zugang zum erfahrenen Support-Team von Paessler. Bei Problemen, Fragen oder Konfigurationsherausforderungen erhalten Sie schnelle und kompetente Hilfe. Dies ist ein unschätzbarer Vorteil, der Ausfallzeiten minimieren und die Effizienz Ihres Teams steigern kann.

   Nach dem ersten Jahr muss der Wartungsvertrag jährlich verlängert werden, um weiterhin von diesen Vorteilen zu profitieren. Ohne einen gültigen Wartungsvertrag funktioniert Ihre PRTG-Installation zwar weiterhin, Sie erhalten jedoch keine Updates und keinen Support mehr.

Lizenztypen und Bereitstellungsoptionen

PRTG bietet Flexibilität nicht nur in der Sensoranzahl, sondern auch bei den Bereitstellungsoptionen:

• PRTG Network Monitor (On-Premise): Dies ist die klassische Variante. Sie erwerben eine Kauflizenz (Perpetual License), die Sie auf Ihrer eigenen Hardware oder in Ihrer eigenen virtuellen Umgebung installieren. Sie sind für den Betrieb, die Wartung des Betriebssystems und der Hardware verantwortlich. Der oben beschriebene Wartungsvertrag ist hier essentiell.
• PRTG Hosted Monitor (Cloud): Für Unternehmen, die sich nicht um die Infrastruktur kümmern möchten, bietet Paessler den PRTG Hosted Monitor an. Dies ist ein Abonnementdienst, bei dem Paessler die PRTG-Instanz in der Cloud hostet und verwaltet. Sie zahlen eine monatliche oder jährliche Gebühr, die alle Updates, den Support und die Infrastrukturkosten beinhaltet. Auch hier basiert die Preisgestaltung auf der Anzahl der benötigten Sensoren.

Die Wahl zwischen On-Premise und Cloud hängt von Ihren spezifischen Anforderungen, Ressourcen und Ihrer Strategie ab. Beide Modelle bieten die gleiche leistungsstarke Netzwerküberwachung, unterscheiden sich jedoch in Bezug auf Ownership und Managementaufwand.

Warum ist eine gültige Lizenz so entscheidend?

Die Investition in eine PRTG-Lizenz ist eine Investition in die digitale Gesundheit und Sicherheit Ihres Unternehmens. Hier sind die Hauptgründe, warum eine gültige Lizenz und ein aktiver Wartungsvertrag so entscheidend sind:

1. Zuverlässigkeit und Stabilität: Mit Updates erhalten Sie Bugfixes und Performance-Verbesserungen. Eine nicht aktualisierte Software kann instabil werden und falsche Alarme auslösen oder wichtige Probleme übersehen.
2. Sicherheit: Veraltete Software ist ein Sicherheitsrisiko. Patches schließen bekannte Sicherheitslücken und schützen Ihre Monitoring-Daten sowie Ihr Netzwerk vor externen Bedrohungen.
3. Skalierbarkeit und Zukunftsfähigkeit: Ihre IT-Infrastruktur entwickelt sich ständig weiter. Neue Technologien, Cloud-Dienste oder IoT-Geräte müssen überwacht werden. Paessler fügt kontinuierlich neue Sensortypen hinzu, um mit diesen Entwicklungen Schritt zu halten. Ohne Lizenz und Wartung könnten Sie diese neuen Überwachungsmöglichkeiten nicht nutzen.
4. Experten-Support: Wenn es brennt oder Sie bei einer komplexen Konfiguration nicht weiterwissen, ist der Zugang zu kompetentem technischem Support Gold wert. Ein schneller Fix durch einen Experten kann kostspielige Ausfallzeiten verhindern.
5. Compliance und Audit: Eine ordnungsgemäß lizenzierte Software stellt sicher, dass Sie die Nutzungsbedingungen einhalten. Dies ist wichtig für Audits und zur Vermeidung rechtlicher Probleme.
6. Wertschöpfung: PRTG hilft Ihnen, proaktiv zu handeln, bevor Probleme kritisch werden. Es identifiziert Engpässe, optimiert Ressourcennutzung und trägt zur Steigerung der Gesamtproduktivität bei. Die Lizenzkosten sind im Vergleich zu den potenziellen Kosten eines Systemausfalls oft marginal.

Häufige Missverständnisse und Tipps zur Lizenzierung

Um die Wahl der richtigen PRTG-Lizenz zu erleichtern und Missverständnisse auszuräumen, hier ein paar wichtige Punkte:

• Geräte vs. Sensoren: Der größte Fehler ist, die Anzahl der Geräte mit der Anzahl der Sensoren gleichzusetzen. Erinnern Sie sich: Ein Server mit Ping, CPU, RAM, 3x Festplatte, 2x Netzwerkkarten, 5x Diensten und 2x Event Logs benötigt bereits 1+1+1+3+2+5+2 = 15 Sensoren. Multiplizieren Sie dies mit der Anzahl Ihrer Geräte, um eine realistische Schätzung zu erhalten.
• Trial-Phase nutzen: Die 30-tägige unbegrenzte Testversion ist ideal, um PRTG vollständig zu erkunden und eine genaue Anzahl der tatsächlich benötigten Sensoren zu ermitteln. Installieren Sie PRTG, fügen Sie alle gewünschten Geräte und Sensoren hinzu und schauen Sie, wie viele Sensoren Sie wirklich brauchen.
• Zukünftiges Wachstum einplanen: Planen Sie nicht nur für den aktuellen Bedarf, sondern auch für zukünftiges Wachstum Ihrer IT-Infrastruktur. Eine Lizenz, die etwas Spielraum bietet, erspart Ihnen spätere Upgrades.
• Wartungsvertrag verlängern: Auch wenn es eine zusätzliche Investition ist, ist die jährliche Verlängerung des Wartungsvertrags dringend zu empfehlen, um langfristig von allen Vorteilen zu profitieren und Ihre Monitoring-Lösung zukunftsfähig zu halten.
• Beratung in Anspruch nehmen: Zögern Sie nicht, sich von Paessler oder einem autorisierten Partner beraten zu lassen. Sie können Ihnen helfen, Ihre Anforderungen zu analysieren und die optimale Lizenzgröße zu finden.

Fazit: Eine Investition in die digitale Gesundheit Ihres Unternehmens

Das PRTG-Lizenzmodell mag auf den ersten Blick komplex erscheinen, ist aber bei genauerer Betrachtung logisch aufgebaut und darauf ausgelegt, Ihnen die Kontrolle über Ihre Netzwerküberwachung zu geben. Es basiert auf dem transparenten Konzept der Sensoren, die genau messen, was Sie überwachen möchten. Die Lizenzgebühren, inklusive des obligatorischen Wartungsvertrags, sind keine bloße Ausgabe, sondern eine Investition in die Zuverlässigkeit, Sicherheit und Effizienz Ihrer gesamten IT-Infrastruktur.

Durch eine korrekt dimensionierte und aktuell gehaltene PRTG-Lizenz sichern Sie sich nicht nur den Zugang zu einer der leistungsfähigsten Monitoring-Lösungen auf dem Markt, sondern auch die kontinuierliche Weiterentwicklung, den Schutz vor Sicherheitsrisiken und den direkten Support durch Experten. Dies ermöglicht Ihrem Unternehmen, proaktiv auf Probleme zu reagieren, Ausfallzeiten zu minimieren und letztlich Ihre digitalen Geschäftsprozesse reibungslos am Laufen zu halten. Verstehen Sie die Lizenz als Ihren Partner für eine stets funktionierende und optimierte IT.