Error en Word 2019: ¿Por qué la función de Seguimiento no guarda las opciones seleccionadas?

¡Ah, Microsoft Word! Esa herramienta indispensable que nos acompaña en la redacción de informes cruciales, la edición de manuscritos o la colaboración en proyectos complejos. Cuando funciona a la perfección, es una maravilla de la productividad. Pero cuando algo falla, especialmente una función tan vital como el Seguimiento de Cambios, la frustración puede dispararse a niveles estratosféricos. Si eres de los que configura meticulosamente cómo se muestran las revisiones (colores, globos, inserciones, eliminaciones) solo para descubrir que, al reabrir el documento o la aplicación, tus ajustes han desaparecido misteriosamente, ¡no estás solo! 😥 Este es un problema recurrente en Word 2019 y versiones anteriores que afecta a muchos usuarios. En este artículo, desgranaremos por qué sucede esto y, lo más importante, cómo solucionarlo.

La función de Seguimiento de Cambios es el corazón de la colaboración en Word. Permite a múltiples revisores proponer modificaciones, añadir comentarios y ver la evolución de un texto sin sobrescribir el original. La posibilidad de personalizar cómo se visualizan estas revisiones (por ejemplo, ver las inserciones subrayadas en verde y las eliminaciones tachadas en rojo, o preferir que los comentarios aparezcan en globos al margen) es crucial para una experiencia de edición eficiente y clara. Imagina tener que reajustar estas preferencias cada vez que abres un documento; no solo es una pérdida de tiempo considerable, sino que también interrumpe el flujo de trabajo y puede llevar a errores por una visualización incorrecta de los cambios.

La Raíz del Problema: ¿Por Qué Word Olvida Mis Preferencias? 🤔

Entender la causa es el primer paso para encontrar la solución. Este tipo de comportamiento, donde Word 2019 no retiene las opciones de seguimiento de cambios que has establecido, suele apuntar a varias posibles incidencias. A menudo, el problema no reside directamente en el documento que estás editando, sino en cómo Word gestiona sus configuraciones globales o en conflictos con otros elementos del programa. Vamos a explorar los culpables más comunes:

1. La Plantilla Normal.dotm Corrupta o Inaccesible ⚠️

Este es, con diferencia, el principal sospechoso. La plantilla Normal.dotm es un archivo fundamental en Word. Actúa como el modelo predeterminado para todos los documentos nuevos que creas y almacena una gran cantidad de ajustes globales: estilos predeterminados, macros personalizadas, atajos de teclado y, sí, muchas de las opciones del Seguimiento de Cambios. Si este archivo se corrompe, si sus permisos de acceso no son correctos o si tiene algún conflicto interno, Word no podrá guardar o leer tus preferencias de forma consistente.

2. Complementos (Add-ins) Conflictuados 🔌

Muchos usuarios instalan complementos de terceros para añadir funcionalidades a Word. Aunque la mayoría son inofensivos, algunos pueden entrar en conflicto con las funciones nativas del programa, incluyendo la forma en que se guardan las configuraciones de revisión. Un complemento mal programado o desactualizado podría interferir con el proceso de guardado de opciones, provocando que Word las „olvide”.

3. Falta de Actualizaciones de Microsoft Office 🔄

Microsoft lanza regularmente actualizaciones para sus productos que corrigen errores, mejoran el rendimiento y añaden nuevas características. Es posible que el problema que experimentas sea un bug conocido que ya ha sido solucionado en una versión más reciente de Office. Si tu instalación de Word 2019 no está al día, podrías estar sufriendo un fallo que ya tiene parche.

4. Instalación de Office Dañada o Incompleta 破損

Aunque menos común, una instalación de Office que no se completó correctamente o que se ha dañado con el tiempo (debido a errores de disco, malware, etc.) podría afectar la capacidad de Word para almacenar y recuperar configuraciones de manera fiable.

5. Configuración Específica del Documento que Sobrescribe las Globales 📝

En ocasiones, el problema puede parecer más amplio de lo que es. Algunos documentos, especialmente aquellos heredados o creados en entornos específicos, pueden tener sus propias configuraciones de visualización de cambios „incrustadas” que sobrescriben temporalmente tus preferencias globales. Esto no significa que Word no guarde tus opciones, sino que el documento en particular las está ignorando al abrirse.

Soluciones Detalladas: Cómo Recuperar el Control de Tus Opciones de Seguimiento ✅

Ahora que hemos identificado los posibles culpables, es hora de pasar a la acción. Aquí tienes una serie de pasos que puedes seguir para intentar resolver este molesto problema. Te recomiendo que los pruebes en el orden presentado, ya que van de las soluciones más comunes y menos invasivas a las más completas.

Paso 1: Renombrar o Reemplazar la Plantilla Normal.dotm 🔑 (La Solución más Frecuente)

Esta es a menudo la solución más efectiva. Al renombrar Normal.dotm, fuerzas a Word a crear una nueva plantilla limpia la próxima vez que se inicie. Esto restablecerá todas las configuraciones globales a sus valores predeterminados de fábrica, incluyendo las del Seguimiento de Cambios.

1. Cierra completamente Microsoft Word. Asegúrate de que no haya ninguna instancia del programa ejecutándose en segundo plano. Puedes comprobarlo en el Administrador de Tareas (Ctrl+Mayús+Esc).
2. Navega a la carpeta de plantillas de Word. La ubicación por defecto suele ser:
   • C:Users<TuNombreDeUsuario>AppDataRoamingMicrosoftTemplates

   Nota: La carpeta „AppData” suele estar oculta. Para verla, abre el Explorador de Archivos, ve a la pestaña „Vista” y marca la casilla „Elementos ocultos”.

3. Localiza el archivo Normal.dotm.
4. Renómbralo. Haz clic derecho sobre él y selecciona „Cambiar nombre”. Puedes cambiarlo a algo como Normal_old.dotm. Esto es importante para tener una copia de seguridad por si necesitas restaurar tus antiguas personalizaciones (macros, estilos, etc.).
5. Abre Microsoft Word. Word detectará que Normal.dotm no existe y creará automáticamente una nueva plantilla limpia.
6. Reconfigura tus opciones de Seguimiento de Cambios. Ve a la pestaña „Revisar” (o „Revisión”), haz clic en la pequeña flecha en la esquina inferior derecha del grupo „Seguimiento” (o „Control de cambios”) para abrir la ventana „Opciones de seguimiento de cambios”. Ajusta todo a tu gusto.
   

   Cuando configures tus opciones de seguimiento, fíjate bien en el botón „Establecer como predeterminado” dentro de los cuadros de diálogo de Word. Al hacer clic en él, asegúrate de que estás guardando las preferencias para la plantilla Normal.dotm, lo que garantiza que se apliquen a los documentos nuevos. Si solo afectara al documento actual, la frustración persistiría.

7. Cierra y vuelve a abrir Word (o un nuevo documento). Comprueba si tus ajustes de Seguimiento de Cambios se han guardado correctamente. Si este era el problema, deberían persistir.

⚠️ Advertencia: Al renombrar Normal.dotm, perderás cualquier macro, estilo personalizado o atajo de teclado que hayas guardado directamente en esa plantilla. Si tenías personalizaciones importantes, asegúrate de tener una copia de seguridad o de saber cómo recrearlas.

Paso 2: Desactivar Complementos de Word 🛑

Si la solución anterior no funcionó, es hora de investigar los complementos. Podemos desactivarlos temporalmente para ver si alguno está causando el conflicto.

1. Abre Word.
2. Ve a „Archivo” > „Opciones” > „Complementos”.
3. En la parte inferior de la ventana, junto a „Administrar:”, selecciona „Complementos COM” y haz clic en „Ir…”.
4. En la lista, desmarca todos los complementos que no sean de Microsoft. Haz clic en „Aceptar”.
5. Repite el proceso para „Complementos de Word” y otros tipos de complementos si los tienes.
6. Reinicia Word y prueba a configurar tus opciones de Seguimiento de Cambios de nuevo. Si ahora se guardan, el problema es un complemento. Vuelve a la sección de complementos y actívalos uno por uno, reiniciando Word después de cada activación, hasta que encuentres al culpable. Una vez identificado, puedes buscar una actualización para ese complemento o desinstalarlo.

Paso 3: Actualizar Microsoft Office 2019 🚀

Mantener tu software actualizado es fundamental para evitar errores y mejorar la seguridad.

1. Abre cualquier aplicación de Office (Word, Excel, etc.).
2. Ve a „Archivo” > „Cuenta”.
3. En la sección „Información del producto”, haz clic en „Opciones de actualización” > „Actualizar ahora”.
4. Deja que Office busque e instale las actualizaciones pendientes. Una vez completado, reinicia tu equipo si se solicita.
5. Vuelve a probar las opciones de Seguimiento de Cambios.

Paso 4: Reparar la Instalación de Microsoft Office 🛠️

Una reparación puede solucionar archivos de programa dañados o configuraciones incorrectas sin necesidad de reinstalar todo Office.

1. Cierra todas las aplicaciones de Office.
2. Abre el Panel de Control (busca „Panel de Control” en la barra de búsqueda de Windows) o ve a „Configuración” > „Aplicaciones” > „Aplicaciones y características”.
3. Busca „Microsoft Office 2019” en la lista de programas instalados.
4. Selecciónalo y haz clic en „Modificar” (o „Cambiar”).
5. Te preguntará qué tipo de reparación deseas. Empieza con la „Reparación rápida”. Si eso no funciona, intenta con la „Reparación en línea” (esta última requiere conexión a internet y tardará más).
6. Una vez finalizada la reparación, reinicia tu equipo y comprueba si el problema se ha resuelto.

Paso 5: Verificar Permisos de Carpeta para Normal.dotm (Solución Avanzada) 🔒

En casos raros, los permisos de usuario sobre la carpeta donde reside Normal.dotm pueden ser el problema.

1. Navega de nuevo a la carpeta C:Users<TuNombreDeUsuario>AppDataRoamingMicrosoftTemplates.
2. Haz clic derecho en la carpeta „Templates” y selecciona „Propiedades”.
3. Ve a la pestaña „Seguridad”.
4. Asegúrate de que tu usuario tiene permisos de „Control total” o al menos „Modificar” y „Escribir”. Si no los tienes, tendrás que editarlos (lo cual puede requerir privilegios de administrador). Si no te sientes cómodo haciendo esto, o si estás en un entorno corporativo, consulta con tu departamento de TI.

Paso 6: Considerar Guardar tus Preferencias en una Plantilla Personalizada (Workaround) 💾

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona para tus documentos nuevos, o si trabajas constantemente con un tipo específico de documento, puedes crear una plantilla personalizada que ya tenga tus opciones de Seguimiento de Cambios configuradas a tu gusto. Esto no soluciona el problema global de Word, pero te da una base sólida para tus nuevos trabajos.

1. Abre un nuevo documento de Word.
2. Configura tus opciones de Seguimiento de Cambios exactamente como las quieres.
3. Ve a „Archivo” > „Guardar como”.
4. En el tipo de archivo, selecciona „Plantilla de Word (*.dotx)”.
5. Guarda esta plantilla en la carpeta de plantillas personalizadas de Office (normalmente C:Users<TuNombreDeUsuario>DocumentsPlantillas personalizadas de Office) o en una ubicación fácil de recordar.
6. La próxima vez que necesites un documento con estas opciones, crea uno nuevo desde tu plantilla personalizada („Archivo” > „Nuevo” > „Personal”).

Mi Opinión Basada en la Experiencia y Datos de Usuario 💬

Tras años de trabajar con Word y de interactuar con una comunidad global de usuarios, es evidente que el problema de la persistencia de las configuraciones de Seguimiento de Cambios no es un incidente aislado ni un fallo menor. Es un punto de fricción constante para muchos profesionales de la edición, la redacción y la colaboración. Personalmente, considero que esta es una de esas „pequeñas grandes” frustraciones que Microsoft debería abordar con mayor prioridad. Si bien la plantilla Normal.dotm es un sistema robusto para gestionar ajustes globales, su susceptibilidad a la corrupción y la falta de un mecanismo más transparente para la gestión de las preferencias de usuario generan una experiencia inconsistente.

Sería deseable ver una mejora en la arquitectura que permita a los usuarios guardar y sincronizar sus preferencias de revisión y seguimiento de manera más fiable, quizás a través de la nube para los suscriptores de Microsoft 365, o mediante un archivo de configuración más dedicado que no se „contamine” tan fácilmente. La configuración de cómo se visualizan los cambios es demasiado crítica para el flujo de trabajo como para que se pierda con frecuencia. Si bien las soluciones propuestas aquí son efectivas, idealmente, los usuarios no deberían tener que recurrir a la manipulación de archivos del sistema para mantener una funcionalidad tan básica y esencial.

Consejos Adicionales para un Flujo de Trabajo Eficiente con Seguimiento de Cambios 💡

• Comunícate con tu equipo: Si trabajas en un equipo, asegúrate de que todos entiendan y configuren sus opciones de visualización de cambios de una manera similar para evitar confusiones.
• Guarda versiones de tus documentos: Antes de enviar o aplicar cambios mayores, guarda una copia del documento con un nombre diferente (ej. „Documento_v1_revisiones.docx”) para tener un historial.
• Utiliza „Inspeccionar documento”: Antes de compartir un documento con seguimiento de cambios, utiliza la función „Inspeccionar documento” (Archivo > Información > Inspeccionar documento) para asegurarte de que no haya información personal oculta o marcas de revisión que no quieras que se vean.

Conclusión ✨

El error donde Word 2019 no guarda las opciones del Seguimiento de Cambios puede ser increíblemente frustrante y un verdadero obstáculo para la productividad. Sin embargo, en la mayoría de los casos, la causa raíz es un problema con la plantilla Normal.dotm o un conflicto con complementos. Afortunadamente, con las soluciones detalladas en este artículo, tienes las herramientas necesarias para retomar el control de tus preferencias de edición. No permitas que un pequeño fallo tecnológico detenga tu flujo de trabajo. ¡Prueba estas soluciones y vuelve a disfrutar de una experiencia de edición fluida en Microsoft Word!