Die Spannung ist groß, wenn man ein lang ersehntes Paket von AliExpress erwartet. Besonders bei AliExpress CHOICE, der Premium-Option des chinesischen E-Commerce-Riesen, sind die Erwartungen an schnelle Lieferungen und eine reibungslose Abwicklung hoch. Doch dann der Blick auf den Bestellstatus: „Zu versenden”. Bei vielen Käufern löst dieser Status erst einmal Unsicherheit aus. Kommt das Paket überhaupt noch an? Droht eine unendliche Wartezeit? Keine Sorge, Sie sind nicht allein mit dieser Frage. In diesem umfassenden Artikel beleuchten wir, was der Status „Zu versenden” bei AliExpress CHOICE wirklich bedeutet, welche Wartezeiten normal sind und wie Sie sicherstellen können, dass Ihr Paket seinen Weg zu Ihnen findet.
Was ist AliExpress CHOICE und warum wählen Käufer diese Option?
Bevor wir uns dem ominösen „Zu versenden”-Status widmen, ist es wichtig, die Vorteile von AliExpress CHOICE zu verstehen. CHOICE ist eine speziell kuratierte Auswahl von Produkten, die AliExpress selbst auswählt und in der Regel auch den Versandprozess managt. Das bedeutet:
- Schnellerer Versand: Im Gegensatz zu Standardbestellungen, bei denen der Versand manchmal Wochen dauern kann, verspricht CHOICE deutlich kürzere Lieferzeiten, oft innerhalb von 10-15 Tagen nach Europa.
- Kombinierter Versand: Bestellen Sie mehrere CHOICE-Artikel, werden diese oft zusammen in einem Paket versendet, was die Logistik vereinfacht und die Wahrscheinlichkeit für einen schnelleren Versand erhöht.
- Besseres Tracking: CHOICE-Bestellungen bieten in der Regel eine zuverlässigere und detailliertere Sendungsverfolgung.
- Käuferschutz: AliExpress bietet bei CHOICE-Artikeln oft verbesserte Garantien und einen reibungsloseren Prozess bei Problemen.
- Kostenloser Versand: Viele CHOICE-Artikel kommen mit kostenlosem Versand, oft sogar mit der schnelleren Standardversandoption.
Diese Vorteile machen CHOICE zu einer attraktiven Option für Käufer, die Wert auf Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit legen. Umso mehr verwundert dann der Status „Zu versenden”, der nicht sofort den erwarteten Fortschritt signalisiert.
Der Bestellstatus „Zu versenden”: Was bedeutet er wirklich?
Der Status „zu versenden” (auf Englisch oft „Awaiting Shipment” oder „To Be Shipped”) ist ein ganz normaler Schritt im Bestellprozess bei AliExpress und den meisten Online-Shops. Er bedeutet im Grunde Folgendes:
- Ihre Bestellung ist bestätigt: Die Zahlung wurde erfolgreich verarbeitet und AliExpress bzw. der Verkäufer hat Ihre Bestellung erhalten.
- Der Verkäufer bereitet den Versand vor: Dies ist die Phase, in der der Artikel aus dem Lager entnommen, verpackt und für den Transport vorbereitet wird. Bei CHOICE-Artikeln kann dies bedeuten, dass der Artikel in ein zentrales AliExpress-Lager gebracht wird, wo er möglicherweise mit anderen CHOICE-Artikeln kombiniert wird.
- Das Paket hat das Lager noch nicht verlassen: Der entscheidende Punkt ist, dass das Paket physisch noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Es befindet sich noch in der Obhut des Verkäufers oder des AliExpress-Logistikzentrums.
Dieser Status unterscheidet sich klar vom Status „Versendet” („Shipped” oder „In Transit”), der bedeutet, dass das Paket an den Kurierdienst übergeben wurde und auf dem Weg zu Ihnen ist.
Warum kann der Status „Zu versenden” bei CHOICE-Bestellungen dauern?
Obwohl AliExpress CHOICE auf Geschwindigkeit ausgelegt ist, gibt es mehrere Gründe, warum der Status „zu versenden” länger anhalten kann als erwartet:
1. Bearbeitungszeit des Verkäufers/Lagers
Auch bei CHOICE gibt es eine Bearbeitungszeit. Der Verkäufer muss den Artikel finden, verpacken und für den Versand vorbereiten. Dies kann 1-3 Werktage in Anspruch nehmen, manchmal auch länger, besonders wenn das Produkt in einem entfernteren Lager liegt oder der Verkäufer viele Bestellungen gleichzeitig bearbeiten muss.
2. Konsolidierung von CHOICE-Artikeln
Ein großer Vorteil von CHOICE ist der kombinierte Versand. Wenn Sie mehrere CHOICE-Artikel bestellen, wartet AliExpress manchmal, bis alle Artikel in einem zentralen Lager eintreffen, um sie gemeinsam zu verpacken und zu versenden. Dies kann den Status „zu versenden” für einzelne Artikel verlängern, führt aber letztendlich zu einer schnelleren Gesamtzustellung und weniger Paketen für Sie.
3. Logistische Prozesse und Zwischenlager
Der Weg von China nach Europa ist komplex. Auch wenn AliExpress den Versand organisiert, können die Artikel Zwischenstopps in verschiedenen Logistikzentren oder Umschlagpunkten einlegen, bevor sie tatsächlich einem internationalen Versanddienstleister übergeben werden. Manchmal wird der Tracking-Status erst aktualisiert, wenn das Paket einen größeren Meilenstein erreicht hat.
4. Spitzenzeiten und Feiertage
Wie bei jedem Online-Handel können bestimmte Zeiten im Jahr zu Verzögerungen führen:
- Große Verkaufsaktionen: Singles’ Day (11.11.), Black Friday, Cyber Monday, Sommer-Sales – das erhöhte Bestellaufkommen kann die Bearbeitungszeiten verlängern.
- Chinesische Feiertage: Das chinesische Neujahrsfest, die Goldene Woche und andere nationale Feiertage führen zu wochenlangen Betriebsferien in China, was den gesamten Versandprozess stark verlangsamt.
- Wochenenden: Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden oft erst am nächsten Werktag bearbeitet.
5. Zollformalitäten und Vorab-Clearing
Obwohl CHOICE oft eine schnellere Zollabwicklung verspricht, kann es im Hintergrund zu Vorbereitungen für die Zollformalitäten kommen, die den Status „zu versenden” beeinflussen. Das System bereitet alle notwendigen Dokumente vor, bevor das Paket tatsächlich international versendet wird.
Typische Wartezeiten für den Status „Zu versenden” bei CHOICE
Im Allgemeinen sollten Sie bei AliExpress CHOICE damit rechnen, dass der Status „zu versenden” nicht länger als 3 bis 7 Werktage anhält. In den meisten Fällen wird die Bestellung innerhalb weniger Tage versandbereit gemacht. Wenn der Status nach mehr als 7 Werktagen immer noch unverändert ist, kann es ratsam sein, genauer hinzuschauen.
Die gesamte Lieferzeit für CHOICE-Bestellungen beträgt in der Regel 10-15 Werktage ab dem Zeitpunkt des Versands. Das bedeutet, selbst wenn der „zu versenden”-Status einige Tage dauert, sollte das Gesamtpaket im angegebenen Zeitrahmen bei Ihnen ankommen.
Mein Paket ist „Zu versenden”: Kommt es trotzdem an?
Die klare Antwort ist: Ja, in den allermeisten Fällen kommt Ihr Paket trotzdem an! Der Status „zu versenden” ist, wie oben beschrieben, ein normaler Teil des Prozesses. Solange die Frist für den Versand nicht überschritten ist, besteht kein Grund zur Sorge. AliExpress hat ein robustes System, um sicherzustellen, dass Bestellungen bearbeitet und versendet werden.
Was tun, wenn der Status „Zu versenden” ungewöhnlich lange anhält?
Wenn der Status „zu versenden” länger als eine Woche oder sogar länger als die vom Verkäufer angegebene Bearbeitungszeit anhält, können Sie folgende Schritte unternehmen:
1. Überprüfen Sie die Versandfrist
Auf Ihrer Bestellseite bei AliExpress finden Sie unter den Bestelldetails die „Verbleibende Zeit für den Verkäufer, Ihre Bestellung zu versenden”. Dies ist die maximale Frist, die der Verkäufer oder AliExpress hat, um das Paket zu versenden. Solange diese Frist nicht abgelaufen ist, müssen Sie Geduld haben. Läuft die Zeit ab, ohne dass der Status sich ändert, wird die Bestellung automatisch storniert und Sie erhalten eine Rückerstattung. Dies ist Teil des Käuferschutzes von AliExpress.
2. Kontaktieren Sie den Kundenservice von AliExpress
Da es sich um eine CHOICE-Bestellung handelt und AliExpress oft selbst für die Logistik verantwortlich ist, ist es am sinnvollsten, den offiziellen AliExpress-Kundenservice zu kontaktieren, anstatt direkt den Verkäufer. Sie können dies über den Chatbot oder das Kontaktformular auf der AliExpress-Website oder in der App tun. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und erklären Sie das Problem. Oft können die Mitarbeiter interne Informationen zum Status abrufen.
3. Bleiben Sie geduldig
Auch wenn es schwerfällt: Oftmals ist es nur eine Frage weniger Tage, bis sich der Status ändert. Manchmal wird das Tracking auch erst aktualisiert, wenn das Paket China verlassen hat oder in einem europäischen Verteilerzentrum ankommt.
AliExpress Käuferschutz: Ihre Absicherung bei Problemen
Ein entscheidender Punkt, der Ihnen bei Sorgen um Ihre Bestellung Sicherheit gibt, ist der umfassende Käuferschutz von AliExpress. Dieser greift auch und besonders bei CHOICE-Bestellungen:
- Garantierte Lieferzeit: AliExpress gibt für CHOICE-Artikel eine garantierte Lieferzeit an (z.B. 10-15 Tage). Wenn das Paket innerhalb dieser Frist nicht zugestellt wird, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
- Rückerstattung bei Nichtversand: Wie bereits erwähnt, wenn der Verkäufer/AliExpress Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Versandfrist versendet, wird die Bestellung automatisch storniert und Sie erhalten Ihr Geld zurück.
- Einfacher Streitbeilegungsprozess: Sollte es doch zu Problemen kommen (Ware nicht angekommen, defekt, nicht wie beschrieben), bietet AliExpress einen strukturierten Prozess zur Eröffnung eines Disputes an, der in der Regel zu einer für den Käufer fairen Lösung führt.
Dieser Schutz bedeutet, dass Ihr Geld sicher ist, selbst wenn das Paket verloren geht oder nie versendet wird. Sie tragen kein finanzielles Risiko.
Tipps für eine reibungslose AliExpress CHOICE Erfahrung
Um Ihre AliExpress CHOICE Bestellungen so stressfrei wie möglich zu gestalten, beachten Sie diese Tipps:
- Erwartungsmanagement: Obwohl CHOICE schneller ist, ist es immer noch internationaler Versand. Planen Sie eine gewisse Pufferzeit ein, besonders wenn Sie Artikel zu einem bestimmten Datum benötigen.
- Regelmäßiges Überprüfen, aber nicht obsessiv: Ein Blick auf den Bestellstatus alle paar Tage ist ausreichend. Stündliches Prüfen führt nur zu unnötigem Stress.
- Nutzen Sie die AliExpress App: Die App bietet oft die bequemste Möglichkeit, den Bestellstatus zu verfolgen und Benachrichtigungen zu erhalten.
- Dokumentieren Sie: Machen Sie Screenshots von Bestellbestätigungen und Kommunikationen, falls Sie später einen Disput eröffnen müssen.
- Seien Sie realistisch: Auch CHOICE ist keine Expresslieferung über Nacht. Es ist eine verbesserte Standardlieferung.
Fazit: Geduld ist der Schlüssel, aber mit Absicherung
Der Status „zu versenden” bei einer AliExpress CHOICE Bestellung ist in den meisten Fällen ein normaler Zwischenschritt im Prozess und kein Grund zur Sorge. Es bedeutet lediglich, dass Ihr Artikel noch verpackt und für den Versand vorbereitet wird. Dank der Vorteile von CHOICE wie schnellerem Versand und einem robusten Käuferschutz-Programm können Sie davon ausgehen, dass Ihr Paket seinen Weg zu Ihnen finden wird.
Sollte der Status jedoch ungewöhnlich lange unverändert bleiben, kennen Sie nun die Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre Bestellung zu überprüfen und bei Bedarf Unterstützung zu erhalten. Vertrauen Sie auf das System, bleiben Sie geduldig und freuen Sie sich auf die Ankunft Ihres CHOICE-Pakets!