A modern pénzügyi világban a banki szolgáltatások megbízhatósága és folyamatos elérhetősége alapvető elvárás. Éppen ezért, amikor egy pénzintézet jelentős fejlesztésekbe vág bele, az átmeneti fennakadásokkal járhat, de hosszú távon az ügyfelek kényelmét szolgálja. Az Erste Bank is egy ilyen átfogó megújulási folyamat előtt áll, amely egy jelentős rendszerfejlesztést takar. Ez a fejlesztés elengedhetetlen a szolgáltatások minőségének javításához és a jövőbeli innovációk bevezetéséhez, ám átmenetileg korlátozza néhány digitális funkció elérhetőségét.
Mikor és mire számíthatunk?
A karbantartási munkálatok miatt péntek este 22:00 órától szombat déli 12:00 óráig, azaz mintegy 14 órán keresztül számos banki művelet nem lesz hozzáférhető. Érdemes előre gondolkodni és elintézni a sürgős utalásokat vagy fizetéseket, nehogy kellemetlen meglepetés érjen minket a hétvége kezdetén.
Ebben az időszakban a digitális felületek széles köre válik elérhetetlenné. A népszerű George mobilalkalmazás és a webes platform egyaránt szünetel, ami azt jelenti, hogy sem azonnali átutalások indítására vagy fogadására nem lesz mód, sem az internetes vásárlások jóváhagyása nem működik majd. A vállalati ügyfelek számára sem lesz egyszerű a pénzügyek intézése, hiszen a Vállalati NetBank, az Electra és az Erste Business MobilBank is leáll. Emellett a TeleBank is korlátozottan üzemel, az SMS szolgáltatások és az API csatorna is szünetel. Ne feledjük, hogy online termékigénylésre vagy a lakás-takarékpénztári kifizetésekhez szükséges nyilatkozattételre sem lesz lehetőség ebben az ablakban.
Változások a bankkártyák világában: búcsú a MasterCardtól
A rendszerfejlesztés mellett egy másik, stratégiai jelentőségű hír is érinti az Erste ügyfeleit: a bank kivezeti a MasterCard kártyákat a kínálatából. A pénzintézet a jövőben kizárólag a saját, egyedi fejlesztésű bankkártyáit kínálja majd. Ez a lépés egyértelműen a termékpaletta egységesítését és a bank saját márkáinak előtérbe helyezését célozza.
Ez a döntés sokak számára újdonság lehet, de a bank hosszú távú célkitűzéseibe illeszkedik, hogy még inkább a saját, innovatív megoldásaira koncentráljon. Fontos, hogy az érintett ügyfelek figyeljék az Erste hivatalos értesítéseit, mivel mindenkit időben tájékoztatnak majd a teendőkről és a kártyacsere pontos menetéről. Nem kell tehát megijedni, de érdemes odafigyelni a közelgő változásokra.
Mi működik, ha minden más szünetel?
Jó hír, hogy a teljes leállás elkerülhető, és bizonyos alapvető szolgáltatások a karbantartás idején is rendelkezésre állnak. Ha sürgősen készpénzre van szükségünk, belföldön továbbra is lehet készpénzt felvenni az ATM-ekből. A bankkártyás fizetés a boltokban, a megszokott POS terminálokon keresztül is zavartalanul működik majd, így a vásárlásainkat gond nélkül intézhetjük. Sőt, készpénzbefizetésre is lesz mód az automatákon keresztül.
Vészhelyzet esetén, például gyanús tranzakció észlelésekor, a TeleBankon keresztül továbbra is letilthatjuk bankkártyánkat, illetve a George Web hozzáférésünket is blokkolhatjuk. Emellett a MobilePay funkció, az Erste hivatalos weboldalának böngészése és a mobiltelefon-egyenleg feltöltése is elérhető marad.
Felkészülés a változásokra
Összességében elmondható, hogy az Erste Bank jelentős fejlesztések előtt áll, amelyek egy modernebb és hatékonyabb banki élményt ígérnek a jövőben. A rövidtávú kényelmetlenségeket egy kis előrelátással és felkészüléssel minimalizálhatjuk. Érdemes tehát áttekinteni a pénzügyeinket a hétvégi leállás előtt, és odafigyelni a bankkártya cserével kapcsolatos értesítésekre. Így zökkenőmentesen vehetjük az akadályokat, és hamarosan élvezhetjük a megújult szolgáltatások előnyeit.
