A modern otthonok ígérete a kényelem, az intelligencia és a harmonikus technológiai integráció. De mi történik, ha a digitális életünkbe olyan, nem várt „vendégek” érkeznek, mint a reklámok, ráadásul olyan eszközökön, amelyekért már kifizettünk egy jelentős összeget? Ez a kérdés foglalkoztatja most a dél-koreai technológiai óriás, a Samsung Family Hub okoshűtői tulajdonosait az Egyesült Államokban, miután egy friss szoftverfrissítés váratlanul hirdetésekkel árasztotta el készülékeik kijelzőjét.
A vállalat – meglehetősen sajátos módon – azzal indokolja ezt a lépést, hogy a digitális reklámok megjelenése „erősíteni fogja a készülékek értékét”. Ez a megközelítés azonban sok felhasználó számára inkább gúnyosnak tűnik, hiszen egy olyan prémium készülék esetében, amely a konyha központi elemét képezi, a kéretlen marketingüzenetek sokkal inkább értékrontóak, mint értékteremtőek. Mi, fogyasztók, általában azért vásárolunk drága, okos eszközöket, hogy megkönnyítsük az életünket, nem pedig azért, hogy újabb felületeken bombázzanak minket reklámokkal.
A hirdetések jellemzően a Family Hub hűtőszekrények úgynevezett Cover Screen felületén bukkannak fel, méghozzá akkor, amikor a kijelző tétlen állapotban van. Ez azt jelenti, hogy például egy éjszakai nassolás alkalmával, amikor csak megnéznénk, van-e még tej a reggeli kávéhoz, máris egy villogó akcióval találkozhatunk. Bár a Samsung felkínálja a lehetőséget, hogy a felhasználók elutasítsanak egy adott hirdetést, ami így az aktuális kampányidőszakban már nem jelenik meg újra, a teljes és végleges kikapcsolásra nincs mód. Az egyetlen alternatíva, ha valaki az Art Mode-ot vagy egy egyedi kép megjelenítését választja – ami essentially azt jelenti, hogy aktívan kell felülírniuk a hirdetések megjelenítését, hogy elkerüljék azokat.
A Samsung Family Hub termékcsalád, amely a cég exkluzív Bespoke sorozatának része, nem éppen olcsó mulatság: áruk 1800 és 3500 dollár között mozog. Ezért is különösen pikáns a helyzet: egy olyan terméken, amely a luxuskategóriába tartozik, és jelentős befektetést igényel a háztartásoktól, utólagosan jelennek meg a reklámok. Szakértők is meglepetésüknek adtak hangot, hiszen egy magas árkategóriájú eszköz esetében a felhasználói élmény rombolása egy ilyen lépéssel egyszerűen érthetetlen.
Igaz, az elektronikus kijelzőkön megjelenő hirdetések egyre inkább mindennaposnak számítanak, a televízióktól kezdve az okostelefonokon át számos eszközön találkozhatunk velük. Azonban a konyhai gépek, különösen egy hűtőszekrény, valahogy mégis egyfajta „szentélyt” képeztek eddig. Sokan úgy érzik, ezzel a húzással a kereskedelem betör a magánszférájuk legintimebb zónájába. A gondolat, hogy még egy pohár vízért vagy egy falat ételért is reklámokkal kell „megfizetni”, sokak számára enyhén szólva is hátborzongató.
A kérdés nem az, hogy a vállalatok képesek-e hirdetéseket elhelyezni a digitális felületeinken, hanem az, hogy megtehetik-e anélkül, hogy végleg elveszítenék a bizalmunkat és a tiszteletünket. Hol húzódik az a határ, ahol a „smart” már nem okos, hanem egyszerűen csak tolakodó? Vajon ez a trend jelzi, hogy a birtoklás fogalma megváltozik, és a megvásárolt eszközök feletti teljes kontroll elveszik?
Ez az eset élesen rávilágít arra a szélesebb dilemmára, amellyel a smart home technológiák térhódítása során egyre gyakrabban szembesülünk. Vajon az ingyenes online szolgáltatások mintájára, a jövőben egyre több megvásárolt fizikai termékünkbe is beépítenek majd rejtett marketingüzeneteket, vagy akár explicit hirdetéseket? Ez a tendencia komoly kérdéseket vet fel a fogyasztói jogok, az adatvédelem és a magánszféra védelmével kapcsolatban, hiszen a kényelem ára egyre inkább a privát szféránk egy szelete lehet.
