La emoción de actualizar tu Mac a una nueva versión de macOS es una sensación que muchos compartimos. Las promesas de mejoras de rendimiento, nuevas características y mayor seguridad siempre son atractivas. Sin embargo, en ocasiones, esta aventura digital puede venir acompañada de un desafío inesperado y sumamente frustrante: la pérdida parcial o total del audio. Si te encuentras entre los afectados que, tras la instalación o actualización a macOS Mojave 10.14.5, descubriste que tu Mac se había quedado mudo o con un sonido deficiente, no estás solo. Esta situación ha generado quebraderos de cabeza a innumerables usuarios, pero la buena noticia es que hemos recopilado las soluciones más efectivas para devolverle la voz a tu equipo.
Imagina esta escena: terminas la actualización, reinicias tu Mac con la expectación de explorar las novedades y, al intentar reproducir tu lista de música favorita o un video importante, ¡silencio! O peor aún, un sonido distorsionado, entrecortado o únicamente por uno de los canales. Es un contratiempo que puede afectar seriamente tu experiencia de usuario, ya sea para el trabajo, el entretenimiento o la comunicación. Afortunadamente, este no es un problema sin solución. A través de este artículo, te guiaremos paso a paso por diversas estrategias comprobadas que han ayudado a la comunidad de Apple a superar este obstáculo.
Entendiendo la Raíz del Problema: ¿Por Qué el Sonido Desaparece con Mojave 10.14.5?
Antes de sumergirnos en las soluciones, es útil comprender por qué un simple parche o actualización de sistema operativo puede generar una falla tan fundamental. Las actualizaciones de macOS, como Mojave 10.14.5, a menudo implican cambios profundos en la manera en que el sistema interactúa con el hardware. Esto incluye la gestión de los controladores de audio, también conocidos como Kexts (Kernel Extensions). Una actualización puede sobrescribir, corromper o simplemente generar una incompatibilidad con un controlador existente, ya sea el de audio integrado o el de una interfaz externa.
Otros factores pueden incluir la corrupción de archivos de preferencias del sistema, conflictos con aplicaciones de audio de terceros, o incluso problemas en componentes de bajo nivel del hardware gestionados por la NVRAM (memoria de acceso aleatorio no volátil) o el SMC (Controlador de Gestión del Sistema). Identificar la causa exacta puede ser complejo, por lo que nuestra estrategia será abordar las soluciones más comunes y efectivas en un orden lógico, desde las más sencillas hasta las más exhaustivas.
Primeros Pasos: Verificaciones Rápidas y Sencillas 🚀
A veces, la solución más obvia es la que pasamos por alto en medio de la frustración. Antes de adentrarnos en procedimientos más complejos, realicemos algunas comprobaciones básicas que podrían resolver el inconveniente en cuestión de segundos:
- Verifica los Niveles de Volumen 🔊: Parece elemental, pero asegúrate de que el volumen del sistema no esté silenciado o muy bajo. Revisa también el volumen dentro de las aplicaciones que estás utilizando.
- Selección de Dispositivo de Salida 🎧: Dirígete a Preferencias del Sistema > Sonido > Salida. Asegúrate de que el dispositivo de salida correcto esté seleccionado (por ejemplo, „Altavoces internos” o tu interfaz de audio externa). A veces, tras una actualización, el sistema puede cambiar la configuración predeterminada.
- Revisa las Conexiones Físicas 🔌: Si utilizas altavoces externos, auriculares o una interfaz de audio, verifica que todos los cables estén correctamente conectados y que no haya ningún daño aparente. Desconecta y vuelve a conectar para asegurar un buen contacto.
- Reinicia tu Mac 🔄: Un simple reinicio puede resolver muchos errores temporales del sistema. A veces, los procesos se quedan „enganchados” y un nuevo inicio puede devolverles la funcionalidad.
Si estas verificaciones iniciales no restauran el audio, es hora de pasar a soluciones más profundas y específicas para los problemas post-actualización.
Soluciones Avanzadas para Recuperar el Sonido Completo 🛠️
1. Restablecer la NVRAM/PRAM: El Borrado de la Memoria del Sistema 🧠
La NVRAM (Non-Volatile Random-Access Memory) o PRAM (Parameter Random-Access Memory) almacena ciertas configuraciones del sistema, incluyendo ajustes de sonido, selección de disco de arranque, y más, para que tu Mac acceda a ellos rápidamente. A veces, esta memoria puede corromperse durante una actualización, afectando la configuración de audio. Reiniciar la NVRAM/PRAM puede resolver estos conflictos.
Cómo realizarlo:
- Apaga completamente tu Mac.
- Enciende tu Mac e inmediatamente presiona y mantén presionadas las teclas Option + Command (⌘) + P + R.
- Mantén las teclas presionadas durante unos 20 segundos. Durante este tiempo, tu Mac podría reiniciarse, o escucharás el sonido de inicio por segunda vez. En Macs más recientes sin sonido de inicio, la pantalla de Apple aparecerá y desaparecerá por segunda vez.
- Suelta las teclas.
Una vez que tu Mac se inicie normalmente, ve a Preferencias del Sistema > Sonido y verifica si el audio ha regresado.
2. Restablecer el SMC (System Management Controller): El Cerebro del Hardware ⚙️
El SMC es responsable de gestionar funciones de bajo nivel en tu Mac, como la energía, la batería, los ventiladores, el teclado y, crucialmente, ciertas funciones de audio. Si la NVRAM no surtió efecto, un reinicio del SMC podría ser la clave, especialmente si el problema parece estar relacionado con la alimentación o el reconocimiento de hardware.
Procedimiento para Mac con chip T2 (la mayoría de los modelos de 2018 en adelante):
- Apaga tu Mac.
- Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos.
- Suelta el botón y espera unos segundos.
- Enciende tu Mac de forma normal.
Procedimiento para Mac portátiles sin chip T2 (MacBook Air/Pro anteriores a 2018):
- Apaga tu Mac.
- Mantén presionadas las teclas Shift (⇧) + Control (⌃) + Option (⌥) del lado izquierdo del teclado y, al mismo tiempo, presiona y mantén presionado el botón de encendido.
- Mantén todas las teclas presionadas durante 10 segundos.
- Suelta todas las teclas y luego enciende tu Mac de forma normal.
Procedimiento para Mac de escritorio (iMac, Mac mini, Mac Pro):
- Apaga tu Mac.
- Desconecta el cable de alimentación.
- Espera 15 segundos.
- Vuelve a conectar el cable de alimentación.
- Espera 5 segundos y luego enciende tu Mac de forma normal.
Después de reiniciar el SMC, prueba nuevamente el audio.
3. Verificación y Gestión de Controladores de Audio (Kexts) 📦
Las Extensiones del Núcleo (Kernel Extensions o Kexts) son pequeños fragmentos de código que permiten a macOS interactuar con el hardware. Una actualización puede corromper o deshabilitar un Kext de audio. Si bien no es común tener que reinstalar los Kexts del sistema para el audio integrado, sí es crucial para interfaces de audio de terceros.
- Verifica `Library/Extensions` y `System/Library/Extensions`: Explora estas carpetas en el Finder (Ve a Ir > Ir a la Carpeta y escribe
/Library/Extensionso/System/Library/Extensions). Busca archivos relacionados con audio que puedan parecer sospechosos o que no funcionen. ¡Advertencia! Solo elimina o mueve archivos si sabes exactamente lo que estás haciendo, ya que esto podría desestabilizar tu sistema. - Actualiza Controladores de Terceros: Si utilizas una interfaz de audio externa (Focusrite, Universal Audio, Native Instruments, etc.), visita el sitio web del fabricante. Es muy probable que necesites descargar e instalar las últimas versiones de sus controladores, diseñadas específicamente para Mojave 10.14.5 o superior. La incompatibilidad de estos controladores es una causa muy común de problemas de audio post-actualización.
- Deshabilita la „Integridad del Sistema” Temporalmente (Solo para Usuarios Avanzados y con Precaución): SIP (System Integrity Protection) es una característica de seguridad de macOS que impide que el software no autorizado modifique archivos y carpetas protegidos del sistema. Si estás seguro de que un Kext legítimo está siendo bloqueado, puedes deshabilitar SIP temporalmente para instalarlo o modificarlo. Esto se hace arrancando en modo de recuperación (Command + R al inicio) y usando la utilidad de terminal (`csrutil disable`). ¡Advertencia! Deshabilitar SIP reduce la seguridad de tu sistema. Habilítalo nuevamente (`csrutil enable`) tan pronto como hayas completado la tarea.
4. Eliminación de Archivos de Preferencias de Audio Corruptos 🗑️
Los archivos de preferencias (.plist) guardan la configuración de tus aplicaciones y del sistema. Un archivo de preferencias de audio corrupto puede engañar a tu Mac para que piense que no hay dispositivos de sonido o que la configuración es incorrecta. Eliminarlos hará que el sistema cree unos nuevos y limpios al reiniciar.
Cómo hacerlo:
- Cierra todas las aplicaciones.
- Abre el Finder y ve a Ir > Ir a la Carpeta.
- Escribe
~/Library/Preferencesy presiona Enter. - Busca y elimina los siguientes archivos (o cualquier otro que comience con
com.apple.sound.ocom.apple.audio.):com.apple.sound.SystemSettings.plistcom.apple.sound.plistcom.apple.audio.AudioMIDISetup.plistcom.apple.audio.DeviceSettings.plist
Es posible que no encuentres todos ellos, o que encuentres algunos adicionales. Elimina los que estén presentes.
- Vacía la Papelera de reciclaje.
- Reinicia tu Mac.
Al reiniciar, macOS generará nuevos archivos de preferencias limpios, lo que podría solucionar el problema.
5. Reinstalación de macOS Mojave (El Último Recurso) 💾
Si todas las soluciones anteriores fallan, una reinstalación del sistema operativo podría ser necesaria. Antes de proceder, es ABSOLUTAMENTE CRUCIAL que realices una copia de seguridad completa de tu Mac utilizando Time Machine u otra herramienta de respaldo. Este paso es fundamental para proteger tus datos.
Puedes elegir entre dos tipos de reinstalación:
- Reinstalación sin borrar el disco: Esto intenta reinstalar macOS manteniendo tus archivos y aplicaciones. A menudo resuelve problemas de sistema sin la molestia de reconfigurar todo. Arranca tu Mac en modo de recuperación (mantén Command (⌘) + R durante el inicio) y selecciona „Reinstalar macOS”.
- Instalación limpia (borrando el disco): Esta es la opción más radical y generalmente la más efectiva para resolver problemas persistentes. Borrarás todo el contenido de tu disco y luego instalarás macOS desde cero. Esto elimina cualquier posible corrupción o conflicto de software. Necesitarás arrancar en modo de recuperación, usar la Utilidad de Discos para formatear tu volumen principal y luego proceder con la reinstalación. Una vez instalado, podrás restaurar tus datos desde tu copia de seguridad.
Una instalación limpia, aunque lleva más tiempo, a menudo es la garantía de un sistema libre de errores y con el audio funcionando a la perfección.
Consideraciones Adicionales y Consejos Profesionales ✅
- Siempre Respalda tus Datos: Lo repetimos, pero no nos cansamos: antes de cualquier actualización o solución de problemas importante, haz una copia de seguridad. ¡Tu futuro yo te lo agradecerá!
- Monitorea los Foros de Soporte: La comunidad de Apple y los foros de fabricantes de hardware de audio son excelentes recursos. Otros usuarios pueden haber encontrado la misma dificultad y compartido soluciones específicas.
- Actualizaciones Futuras: Si logras restaurar el sonido, asegúrate de mantener tu Mac actualizado con los últimos parches de seguridad y rendimiento. A veces, Apple lanza actualizaciones posteriores (como 10.14.6 o una transición a Catalina/Big Sur) que solucionan problemas residuales.
- Prueba con Usuarios Diferentes: Si tienes varios usuarios en tu Mac, intenta iniciar sesión con una cuenta diferente. Si el audio funciona en otra cuenta, el problema podría estar en los archivos de preferencias o configuraciones de tu cuenta de usuario principal.
Una Reflexión sobre las Actualizaciones de macOS
Las actualizaciones de sistemas operativos como macOS son una espada de doble filo. Por un lado, nos brindan mejoras de seguridad vitales, nuevas funcionalidades y optimizaciones que elevan la experiencia general. Sin embargo, la complejidad inherente a la interacción entre software y una vasta gama de hardware puede, ocasionalmente, llevar a „efectos secundarios” inesperados. La incidencia de problemas de audio tras la actualización a Mojave 10.14.5 fue un claro ejemplo de cómo incluso un parche menor puede desestabilizar funciones críticas. La comunidad de usuarios de Apple, con su ingenio y colaboración, ha sido fundamental para desentrañar y compartir las soluciones, demostrando que la resiliencia es clave frente a los desafíos tecnológicos. Es un recordatorio de que, aunque Apple se esfuerza por la perfección, la diversidad de configuraciones de hardware y software hace que la experiencia de cada usuario sea única y, a veces, impredecible.
En mi experiencia como técnico, los problemas de audio suelen ser de los más exasperantes, ya que afectan una parte fundamental de la interacción con el equipo. Sin embargo, en la vasta mayoría de los casos de Mojave 10.14.5, hemos visto que la combinación de restablecimientos de NVRAM/SMC y la gestión adecuada de controladores de audio externos resolvía el dilema. Pocas veces ha sido necesaria una reinstalación completa, lo cual es un alivio para muchos.
Conclusión: ¡Tu Mac Volverá a Cantar!
Recuperar el audio completo después de una actualización de macOS puede ser un camino lleno de pruebas y errores, pero la perseverancia rinde frutos. Hemos explorado desde las comprobaciones más básicas hasta las reinstalaciones de sistema, cubriendo un espectro completo de soluciones para tu Mac con Mojave 10.14.5. Confío en que, siguiendo esta guía detallada, habrás logrado restaurar la plena funcionalidad de sonido en tu equipo.
¡No dejes que un contratiempo técnico te detenga! La comunidad tecnológica es fuerte, y la información compartida es nuestro mayor activo. Si esta guía te ha sido útil, o si encontraste una solución diferente, no dudes en compartir tu experiencia. Juntos, hacemos que la tecnología funcione para todos. ¡Ahora, sube el volumen y disfruta de tu Mac!