Haben Sie auch schon sehnsüchtig auf ein Paket gewartet und sich gefragt: „Wo bleibt es denn nur?” Keine Sorge, das Gefühl kennen wir alle! Die Sendungsverfolgung der Österreichischen Post ist ein praktisches Tool, um den Weg Ihres Pakets zu verfolgen und genau zu wissen, wann Sie es in Empfang nehmen können. In diesem Artikel erklären wir Ihnen alles, was Sie über die Paketverfolgung bei der Post wissen müssen – von den Grundlagen bis zu den häufigsten Problemen und deren Lösungen.
Was ist die Sendungsverfolgung der Österreichischen Post?
Die Sendungsverfolgung, auch Tracking genannt, ist ein Service der Österreichischen Post, mit dem Sie den aktuellen Status und den Standort Ihres Pakets in Echtzeit überprüfen können. Jedes Paket erhält eine eindeutige Sendungsnummer, mit der Sie online oder über die Post App Informationen zum Versandprozess abrufen können. So wissen Sie immer genau, wo sich Ihr Paket gerade befindet und wann es voraussichtlich zugestellt wird.
Wo finde ich die Sendungsnummer?
Die Sendungsnummer ist Ihr Schlüssel zur Paketverfolgung. Sie finden sie üblicherweise:
- Auf der Quittung, die Sie beim Aufgeben des Pakets in einer Postfiliale oder bei einem Post Partner erhalten.
- In der Versandbestätigungs-E-Mail oder im Kundenkonto des Online-Shops, bei dem Sie die Ware bestellt haben.
- Auf der Benachrichtigungskarte, die der Zusteller hinterlässt, wenn er Sie nicht angetroffen hat und das Paket in einer Filiale oder Abholstation hinterlegt wurde.
Die Sendungsnummer besteht in der Regel aus einer Kombination aus Buchstaben und Zahlen. Achten Sie darauf, die Nummer korrekt einzugeben, da schon ein kleiner Fehler dazu führen kann, dass die Sendungsverfolgung nicht funktioniert.
Wie funktioniert die Sendungsverfolgung der Österreichischen Post?
Die Paketverfolgung der Österreichischen Post ist denkbar einfach. Sie haben im Wesentlichen zwei Möglichkeiten:
- Online über die Website der Österreichischen Post: Gehen Sie auf die Website der Österreichischen Post (www.post.at) und suchen Sie nach dem Bereich „Sendungsverfolgung” oder „Paketverfolgung”. Geben Sie dort die Sendungsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Suchen” oder „Verfolgen”.
- Über die Post App: Laden Sie die kostenlose Post App auf Ihr Smartphone oder Tablet herunter. Auch hier finden Sie einen Bereich für die Sendungsverfolgung. Geben Sie die Sendungsnummer ein und speichern Sie das Paket, um Benachrichtigungen über Statusänderungen zu erhalten. Die App bietet oft zusätzliche Funktionen wie die Anzeige von Filialen in der Nähe oder die Möglichkeit, Pakete umzuleiten.
Nach Eingabe der Sendungsnummer erhalten Sie eine detaillierte Übersicht über den aktuellen Status Ihres Pakets. Dazu gehören:
- Der aktuelle Standort des Pakets: Zum Beispiel „Paketzentrum Wien”, „In Zustellung” oder „In Postfiliale zur Abholung bereit”.
- Der Zeitpunkt der letzten Statusänderung: So können Sie sehen, wann der Status aktualisiert wurde.
- Eine chronologische Auflistung aller bisherigen Stationen des Pakets: Sie können den gesamten Weg des Pakets von der Aufgabe bis zum aktuellen Zeitpunkt nachvollziehen.
- Der voraussichtliche Zustelltermin: Die Österreichische Post gibt in der Regel eine Prognose für die Zustellung ab. Beachten Sie jedoch, dass es sich dabei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung abweichen kann.
Was bedeuten die verschiedenen Statusmeldungen?
Die Sendungsverfolgung liefert verschiedene Statusmeldungen, die Auskunft über den Fortschritt des Paketversands geben. Hier einige Beispiele und ihre Bedeutung:
- „Sendung wurde vom Absender in einer Filiale aufgegeben”: Das Paket wurde vom Absender bei der Post abgegeben und befindet sich nun im System.
- „Sendung ist im Paketzentrum eingegangen”: Das Paket ist in einem der Verteilzentren der Post angekommen und wird dort bearbeitet.
- „Sendung ist in Zustellung”: Das Paket befindet sich auf dem Weg zum Empfänger und wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.
- „Sendung wurde zugestellt”: Das Paket wurde erfolgreich an den Empfänger übergeben.
- „Sendung wurde in der Filiale/Abholstation hinterlegt”: Das Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde in einer Filiale oder Abholstation hinterlegt. Sie können es dort innerhalb einer bestimmten Frist abholen.
- „Empfänger nicht angetroffen”: Der Zusteller hat den Empfänger nicht angetroffen und eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Das Paket wird entweder erneut zugestellt oder in einer Filiale hinterlegt.
- „Sendung wird an den Absender retourniert”: Das Paket konnte nicht zugestellt werden und wird an den Absender zurückgeschickt. Dies kann verschiedene Gründe haben, z.B. eine falsche Adresse oder eine fehlgeschlagene Abholung.
- „Sendung wird verzollt”: Betrifft Sendungen aus dem Ausland, die den Zoll passieren müssen.
Was tun, wenn die Sendungsverfolgung nicht funktioniert?
Es kann vorkommen, dass die Sendungsverfolgung nicht sofort oder gar nicht funktioniert. Hier sind einige mögliche Ursachen und Lösungen:
- Die Sendungsnummer wurde falsch eingegeben: Überprüfen Sie die Sendungsnummer noch einmal sorgfältig und stellen Sie sicher, dass Sie keine Tippfehler gemacht haben.
- Die Sendung wurde noch nicht von der Post erfasst: Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendung im System der Post erfasst wird, insbesondere wenn sie gerade erst aufgegeben wurde. Warten Sie einige Stunden oder einen Tag und versuchen Sie es erneut.
- Technische Probleme bei der Post: In seltenen Fällen kann es zu technischen Problemen bei der Post kommen, die die Sendungsverfolgung beeinträchtigen. Versuchen Sie es später noch einmal oder kontaktieren Sie den Kundenservice der Post.
- Die Sendung wurde im Ausland aufgegeben: Bei Paketen aus dem Ausland kann es vorkommen, dass die Sendungsverfolgung erst funktioniert, sobald das Paket in Österreich angekommen ist.
Wenn die Sendungsverfolgung längere Zeit nicht funktioniert oder Sie ungewöhnliche Statusmeldungen erhalten, sollten Sie sich an den Kundenservice der Österreichischen Post wenden. Die Mitarbeiter können Ihnen weiterhelfen und den Fall untersuchen.
Tipps und Tricks für eine reibungslose Sendungsverfolgung
- Speichern Sie die Sendungsnummer: Machen Sie am besten einen Screenshot oder kopieren Sie die Sendungsnummer, um sie schnell zur Hand zu haben.
- Nutzen Sie die Post App: Die Post App bietet viele praktische Funktionen, wie z.B. Benachrichtigungen über Statusänderungen und die Möglichkeit, Pakete umzuleiten.
- Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung regelmäßig: So bleiben Sie auf dem Laufenden und können bei Problemen schnell reagieren.
- Geben Sie eine korrekte Lieferadresse an: Eine korrekte Adresse ist entscheidend für eine erfolgreiche Zustellung.
- Seien Sie bei der Zustellung anwesend oder vereinbaren Sie eine alternative Zustellmöglichkeit: So vermeiden Sie, dass das Paket in einer Filiale hinterlegt wird.
Fazit
Die Sendungsverfolgung der Österreichischen Post ist ein nützliches Tool, um den Weg Ihrer Pakete zu verfolgen und den Zustelltermin im Blick zu behalten. Mit der Sendungsnummer und den beschriebenen Tipps und Tricks können Sie den Versandprozess einfach und transparent gestalten. Sollten dennoch Probleme auftreten, steht Ihnen der Kundenservice der Post gerne zur Verfügung.