Du hast voller Vorfreude deine hart verdienten My Nintendo Punkte in ein exklusives Goodie oder einen coolen Download investiert. Die Bestellung ist aufgegeben, und kurz darauf springt der Status auf „Abgeschlossen”. Doch die Postbotin lässt noch auf sich warten, und langsam keimt die Frage auf: Was ist da los? Warum steht meine My Nintendo Bestellung auf „Abgeschlossen”, obwohl noch nichts angekommen ist? Keine Panik! In diesem Artikel beleuchten wir die Gründe für diese Diskrepanz und geben dir Tipps, was du tun kannst.
Die verschiedenen Phasen einer My Nintendo Bestellung
Bevor wir uns den potenziellen Ursachen für den „Abgeschlossen”-Status widmen, ist es wichtig, die verschiedenen Phasen einer My Nintendo Bestellung zu verstehen:
* **Bestellung aufgegeben:** Du hast deine Prämien ausgewählt und die Bestellung im My Nintendo Store abgeschlossen.
* **In Bearbeitung:** Nintendo bearbeitet deine Bestellung. Dies kann die Überprüfung deiner Punktezahl, die Vorbereitung des Artikels für den Versand oder die Bearbeitung eines digitalen Downloads umfassen.
* **Versendet:** Deine Bestellung wurde an den Versanddienstleister übergeben. Du solltest idealerweise eine Tracking-Nummer erhalten.
* **Abgeschlossen:** Dies bedeutet, dass Nintendo die Bestellung aus ihrer Sicht abgeschlossen hat. Dies KANN bedeuten, dass die Bestellung zugestellt wurde, muss es aber nicht zwingend.
Der Status „Abgeschlossen” ist also nicht immer ein eindeutiger Indikator dafür, dass deine Bestellung tatsächlich bei dir eingetroffen ist.
Mögliche Gründe für den „Abgeschlossen”-Status ohne Lieferung
Es gibt mehrere Gründe, warum der Status deiner My Nintendo Bestellung auf „Abgeschlossen” stehen kann, obwohl du noch nichts erhalten hast. Hier sind die häufigsten:
1. **Vorzeitige Statusänderung:** Manchmal ändert Nintendo den Status einer Bestellung auf „Abgeschlossen”, bevor sie tatsächlich physisch versendet wurde. Dies kann administrative Gründe haben oder mit der internen Bearbeitung der Bestellung zusammenhängen.
2. **Verzögerungen beim Versanddienstleister:** Selbst wenn Nintendo die Bestellung versendet hat, kann es zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen. Dies kann durch hohe Paketaufkommen, logistische Probleme, Feiertage oder andere unvorhergesehene Ereignisse verursacht werden.
3. **Fehlerhafte Adressangaben:** Überprüfe unbedingt deine Adressangaben, die du bei der Bestellung angegeben hast. Ein Tippfehler in der Adresse kann dazu führen, dass die Bestellung nicht zugestellt werden kann und an Nintendo zurückgesendet wird.
4. **Digitale Inhalte:** Wenn du eine Mischung aus physischen Artikeln und digitalen Inhalten bestellt hast, kann der Status „Abgeschlossen” anzeigen, dass die digitalen Inhalte bereits freigeschaltet wurden (z.B. ein Download-Code wurde dir per E-Mail zugesendet), während die physischen Artikel noch unterwegs sind. Überprüfe deinen E-Mail-Posteingang (und auch den Spam-Ordner!) auf E-Mails von Nintendo.
5. **Bestellung wurde zugestellt, aber…:** In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Bestellung an einen Nachbarn oder eine andere Person in deinem Haushalt zugestellt wurde, ohne dass du darüber informiert wurdest.
6. **Bestellung verloren gegangen:** Leider ist es auch möglich, dass eine Bestellung auf dem Versandweg verloren geht. Dies ist zwar selten, aber es kommt vor.
Was tun, wenn deine My Nintendo Bestellung auf „Abgeschlossen” steht, aber nichts da ist?
Keine Sorge, du bist nicht allein! Hier sind einige Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu lösen:
1. **Geduld bewahren:** Gib der Bestellung ein paar Tage extra Zeit. Oftmals tauchen die Pakete doch noch auf. Warte mindestens eine Woche, nachdem der Status auf „Abgeschlossen” geändert wurde, bevor du weitere Schritte unternimmst.
2. **E-Mail-Posteingang überprüfen:** Suche in deinem E-Mail-Posteingang (und im Spam-Ordner!) nach E-Mails von Nintendo bezüglich deiner Bestellung. Dort solltest du Informationen wie die Tracking-Nummer oder Details zu digitalen Inhalten finden.
3. **Sendungsverfolgung nutzen:** Wenn du eine Tracking-Nummer erhalten hast, verfolge deine Sendung online. So kannst du sehen, wo sich dein Paket gerade befindet und wann es voraussichtlich zugestellt wird.
4. **Nachbarn fragen:** Frage deine Nachbarn, ob sie ein Paket für dich angenommen haben.
5. **Kontakt zum Versanddienstleister aufnehmen:** Wenn die Sendungsverfolgung keine klaren Informationen liefert oder es offensichtliche Probleme gibt (z.B. ein Paket ist seit Tagen an einem bestimmten Ort), kontaktiere den Versanddienstleister direkt.
6. **Nintendo Support kontaktieren:** Wenn alle Stricke reißen und du immer noch keine Klarheit hast, kontaktiere den Nintendo Support. Beschreibe dein Problem detailliert und gib deine Bestellnummer an. Du findest die Kontaktdaten auf der offiziellen Nintendo-Webseite. Sei freundlich und geduldig; die Mitarbeiter des Supports werden ihr Bestes tun, um dir zu helfen.
Wie du Probleme in Zukunft vermeiden kannst
Um zukünftige Probleme mit My Nintendo Bestellungen zu vermeiden, beachte folgende Tipps:
* **Adresse sorgfältig prüfen:** Überprüfe deine Adressangaben vor der Bestellung doppelt und dreifach. Stelle sicher, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
* **E-Mail-Adresse aktuell halten:** Stelle sicher, dass deine E-Mail-Adresse bei Nintendo aktuell ist, damit du wichtige Informationen zu deiner Bestellung erhalten kannst.
* **Regelmäßig E-Mails überprüfen:** Überprüfe deinen E-Mail-Posteingang (und den Spam-Ordner!) regelmäßig auf E-Mails von Nintendo.
* **Frühzeitig bestellen:** Wenn du ein bestimmtes Goodie dringend benötigst, bestelle es so früh wie möglich, um Verzögerungen zu vermeiden.
* **Geduld haben:** Manchmal dauert es einfach etwas länger, bis eine Bestellung ankommt. Hab Geduld und gib der Sendung etwas Zeit.
Fazit
Der Status „Abgeschlossen” bei einer My Nintendo Bestellung bedeutet nicht zwangsläufig, dass deine Bestellung bereits zugestellt wurde. Es gibt verschiedene Gründe, warum es zu Verzögerungen kommen kann. Mit den oben genannten Tipps und Schritten kannst du das Problem lösen und hoffentlich bald deine lang ersehnten My Nintendo Prämien in den Händen halten! Denk daran, freundlich und geduldig zu sein, sowohl gegenüber dem Versanddienstleister als auch dem Nintendo Support. Viel Glück!