Nichts ist frustrierender, als wenn man sich auf eine Gaming-Session freut, nur um dann von einem festsitzenden Systemsoftware-Update der PlayStation 4 ausgebremst zu werden. Ob es sich um lästige Fehlermeldungen, endlose Download-Schleifen oder einen komplett blockierten Start handelt – Probleme mit der PS4-Systemsoftware können nervenaufreibend sein. Aber keine Sorge! In diesem umfassenden Guide zeigen wir Ihnen die häufigsten Fehlercodes und liefern bewährte Tricks und Lösungen, mit denen Sie Ihre Konsole wieder auf Vordermann bringen können.
Ein funktionierendes PS4 Systemsoftware-Update ist entscheidend für die Sicherheit, Stabilität und Leistung Ihrer Konsole. Es bringt nicht nur neue Features und Verbesserungen, sondern behebt auch Bugs und schließt Sicherheitslücken. Wenn dieser Prozess stockt, kann das verschiedene Ursachen haben, von Netzwerkproblemen über beschädigte Daten bis hin zu Hardware-Fehlern. Tauchen wir ein in die Welt der Problembehebung!
Warum Systemsoftware-Updates wichtig sind und welche Probleme auftreten können
Die PS4 Systemsoftware (oft auch Firmware genannt) ist das Herzstück Ihrer Konsole. Sony veröffentlicht regelmäßig Updates, um das Nutzererlebnis zu verbessern, die Kompatibilität mit neuen Spielen und Peripheriegeräten zu gewährleisten und die allgemeine Systemstabilität zu erhöhen. Wenn ein Update fehlschlägt, äußert sich das oft in spezifischen Fehlercodes, die wichtige Hinweise auf die Ursache des Problems geben können.
Typische Probleme sind:
- Das Update lädt nicht oder hängt fest.
- Die Installation schlägt fehl, oft mit einem Fehlercode wie SU-42481-9 oder SU-30746-0.
- Die PS4 startet nach dem Updateversuch nicht mehr korrekt (Blue Light of Death oder im Safe Mode).
- Netzwerkfehler verhindern den Download (z.B. NW-xxxx Fehlercodes).
- Unzureichender Speicherplatz oder beschädigte Systemdateien.
Erste Schritte zur Fehlerbehebung: Die Grundlagen checken
Bevor wir uns den komplexeren Lösungen widmen, stellen Sie sicher, dass Sie die grundlegenden Checks durchgeführt haben. Diese einfachen Schritte können oft schon Wunder wirken:
1. Internetverbindung überprüfen
Ein stabiles und schnelles Internet ist die Grundvoraussetzung für jedes Online-Update. Stellen Sie sicher, dass Ihre PS4 ordnungsgemäß mit dem Internet verbunden ist. Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung testen. Achten Sie auf Download- und Upload-Geschwindigkeit. Wenn es hier Probleme gibt, versuchen Sie Folgendes:
- Starten Sie Ihren Router neu (ziehen Sie den Stecker für 30 Sekunden und stecken Sie ihn wieder ein).
- Versuchen Sie, die PS4 über ein LAN-Kabel direkt mit dem Router zu verbinden, anstatt WLAN zu nutzen. Eine kabelgebundene Verbindung ist stabiler und weniger anfällig für Störungen.
- Überprüfen Sie, ob andere Geräte in Ihrem Netzwerk Bandbreite blockieren.
2. PlayStation Network (PSN)-Status checken
Manchmal liegt das Problem nicht bei Ihrer Konsole, sondern bei den Sony-Servern. Besuchen Sie die offizielle PlayStation Status-Seite auf Ihrem Smartphone oder PC. Dort erfahren Sie, ob es aktuelle Wartungsarbeiten oder Störungen gibt, die Downloads und Updates beeinträchtigen könnten.
3. Genügend Speicherplatz
Für ein PS4 Systemsoftware-Update benötigen Sie ausreichend freien Speicherplatz auf Ihrer Festplatte. Überprüfen Sie dies unter Einstellungen > Speicher. Löschen Sie bei Bedarf alte Spieldaten, Demos oder Videos, die Sie nicht mehr benötigen. Updates benötigen in der Regel mehrere Gigabyte.
4. PS4 neu starten
Manchmal hilft ein einfacher Neustart. Halten Sie die Power-Taste Ihrer PS4 gedrückt, bis sie sich komplett ausschaltet (ca. 7 Sekunden). Trennen Sie dann das Stromkabel für eine Minute und stecken Sie es wieder ein. Starten Sie die Konsole neu und versuchen Sie das Update erneut.
Fortgeschrittene Lösungen: Wenn die Basics nicht helfen
Wenn die ersten Schritte keine Besserung bringen, ist es Zeit für schwerere Geschütze. Der Safe Mode Ihrer PS4 wird hierbei Ihr bester Freund sein.
Der PS4 Safe Mode: Ihr Problemlöser
Der Safe Mode (Sicherer Modus) startet die PS4 nur mit den absolut notwendigen Funktionen. Hier können Sie verschiedene Wartungsarbeiten durchführen, ohne dass die gesamte Systemsoftware geladen wird. So gelangen Sie in den Safe Mode:
- Schalten Sie Ihre PS4 vollständig aus (nicht in den Ruhemodus). Halten Sie die Power-Taste an der Vorderseite der Konsole gedrückt, bis Sie zwei Pieptöne hören: einen beim ersten Drücken und einen weiteren nach etwa 7 Sekunden.
- Lassen Sie die Power-Taste los.
- Verbinden Sie Ihren DualShock 4-Controller über ein USB-Kabel mit der PS4.
- Drücken Sie die PS-Taste auf dem Controller.
- Sie sollten nun das Safe Mode-Menü sehen.
Im Safe Mode stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung. Hier sind die relevantesten für Update-Probleme:
Option 3: Systemsoftware aktualisieren (Update System Software)
Dies ist die primäre Option, um Update-Probleme zu lösen. Sie haben hier drei Unteroptionen:
A) Mit dem Internet aktualisieren
Dies ist der einfachste Weg, wenn Ihre Internetverbindung im Safe Mode funktioniert. Die PS4 versucht, die neueste Systemsoftware-Version direkt von den Sony-Servern herunterzuladen und zu installieren. Dies kann Fehler beheben, die beim normalen Start auftraten.
B) Von einem USB-Speichergerät aktualisieren (die Gold-Standard-Methode!)
Dies ist oft die zuverlässigste Methode, wenn Online-Updates fehlschlagen oder Sie ständig auf Fehlercodes wie SU-42481-9 oder SU-30746-0 stoßen. Diese Codes deuten oft auf eine beschädigte Update-Datei oder ein Problem mit dem Update-Prozess selbst hin. Sie benötigen einen USB-Stick (mindestens 1 GB, FAT32-formatiert) und einen Computer mit Internetzugang.
Schritt-für-Schritt-Anleitung für das USB-Update:
- USB-Stick vorbereiten: Formatieren Sie Ihren USB-Stick als FAT32. Gehen Sie dazu auf Ihrem Computer in den Arbeitsplatz/Dieser PC, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das USB-Laufwerk und wählen Sie „Formatieren”. Stellen Sie sicher, dass „Dateisystem” auf „FAT32” eingestellt ist (oder „MS-DOS (FAT)” auf macOS).
- Ordnerstruktur erstellen: Erstellen Sie auf dem USB-Stick einen Ordner namens
PS4
. Innerhalb diesesPS4
-Ordners erstellen Sie einen weiteren Ordner namensUPDATE
(beide Ordnernamen MÜSSEN in Großbuchstaben geschrieben werden!). - Update-Datei herunterladen: Besuchen Sie die offizielle PlayStation-Website für die Systemsoftware-Downloads. Achten Sie darauf, die richtige Datei herunterzuladen! Es gibt zwei Arten von Dateien:
- Update-Datei (ca. 400-500 MB): Wenn Sie nur ein normales Update durchführen möchten.
- Komplette Systemsoftware-Datei (ca. 1 GB): Dies ist die „Neuinstallation”-Datei, die Sie für Option 7 (PS4 initialisieren (Systemsoftware neu installieren)) benötigen. Für ein reines Update im Safe Mode nehmen Sie die kleinere Datei. Stellen Sie sicher, dass die Datei den Namen
PS4UPDATE.PUP
hat. Wenn Ihr Browser die Datei umbenennt (z.B. PS4UPDATE(1).PUP), benennen Sie sie wieder korrekt um.
Speichern Sie die
PS4UPDATE.PUP
-Datei imUPDATE
-Ordner auf Ihrem USB-Stick (alsoUSB-Stick:/PS4/UPDATE/PS4UPDATE.PUP
). - USB-Stick an PS4 anschließen: Stecken Sie den vorbereiteten USB-Stick in einen USB-Port Ihrer PS4.
- Update starten: Wählen Sie im Safe Mode die Option 3. Systemsoftware aktualisieren > Von einem USB-Speichergerät aktualisieren und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Diese Methode umgeht potenzielle Probleme mit dem Download über die Konsole und stellt sicher, dass eine unbeschädigte Datei zur Installation verwendet wird.
Option 5: Datenbank neu aufbauen (Rebuild Database)
Diese Option ist unglaublich nützlich, wenn Ihre PS4 langsam geworden ist, Abstürze auftreten oder bestimmte Spiele Probleme machen. Das Datenbank neu aufbauen scannt die Festplatte, bereinigt und defragmentiert die Dateisysteme. Es löscht KEINE Spiele, Speicherstände oder Einstellungen, sondern reorganisiert nur die Index-Datenbank. Dies kann auch bei Update-Problemen helfen, wenn das System generell instabil ist. Es kann je nach Größe Ihrer Festplatte einige Minuten bis Stunden dauern.
Option 6: PS4 initialisieren (Initialize PS4)
Vorsicht! Diese Option setzt Ihre PS4 auf die Werkseinstellungen zurück und löscht ALLE Benutzerdaten, installierten Spiele und Speicherstände. Sie sollten dies nur in Betracht ziehen, wenn alle anderen Methoden fehlschlagen und Sie bereit sind, Ihre Konsole komplett neu einzurichten. Es gibt zwei Unteroptionen:
- PS4 initialisieren: Löscht alle Benutzerdaten und setzt die Einstellungen zurück, lässt aber die Systemsoftware intakt.
- PS4 initialisieren (Systemsoftware neu installieren): Dies ist die radikalste Option. Sie löscht ALLES und installiert die Systemsoftware komplett neu. Hierfür benötigen Sie zwingend die größere „Komplette Systemsoftware-Datei” (ca. 1 GB) auf einem USB-Stick, wie unter Punkt 3B beschrieben. Verwenden Sie DIESE Datei und benennen Sie sie als
PS4UPDATE.PUP
. Wenn Sie diese Option wählen, verhalten Sie sich genauso wie bei der USB-Update-Methode, nur dass Sie die größere Datei verwenden und die entsprechende Option im Safe Mode auswählen.
Bevor Sie eine Initialisierung in Betracht ziehen, stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Spielstände und Daten in der Cloud (PS Plus-Abonnenten) oder auf einem USB-Speichergerät gesichert haben!
Spezifische Fehlercodes und schnelle Lösungsansätze
Auch wenn viele Probleme durch die oben genannten Methoden behoben werden können, lohnt es sich, einen Blick auf einige häufige PS4 Fehlercodes zu werfen:
- SU-42481-9, SU-30746-0: Diese „SU”-Fehlercodes deuten oft auf Probleme mit der Update-Datei selbst hin (beschädigt, nicht heruntergeladen). Die USB-Update-Methode ist hier fast immer die Lösung der Wahl. Stellen Sie sicher, dass Sie die Datei von der offiziellen Sony-Seite herunterladen und die korrekte Ordnerstruktur und Dateibenennung einhalten.
- NW-31201-7, NW-31456-9: „NW”-Fehlercodes weisen auf Netzwerkprobleme hin. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, starten Sie Router und PS4 neu und versuchen Sie eine kabelgebundene Verbindung. Auch der Wechsel der DNS-Server (z.B. zu Google DNS 8.8.8.8 und 8.8.4.4 in den PS4-Netzwerkeinstellungen) kann helfen.
- CE-34878-0: Dieser Fehler tritt meist bei Spieleabstürzen auf, kann aber auch auf eine allgemeine Systeminstabilität hindeuten. Ein Datenbank neu aufbauen oder eine Neuinstallation des betroffenen Spiels kann hier Abhilfe schaffen. Im schlimmsten Fall könnte es auch auf einen Festplattenfehler hindeuten.
- WS-37368-7: Dieser Code deutet auf ein Problem mit dem PlayStation Network hin, oft aufgrund einer temporären IP-Sperre oder Serverproblemen. Überprüfen Sie den PSN-Status, starten Sie den Router neu und warten Sie ab.
- E-801809A8: Dieser Fehlercode erscheint manchmal beim Versuch, ein Update von Disc oder USB zu installieren und deutet auf ein Problem mit dem Laufwerk oder der Update-Quelle hin. Stellen Sie sicher, dass die Disc sauber ist oder der USB-Stick korrekt formatiert und die Datei unbeschädigt ist.
Vorbeugung ist die beste Medizin
Um zukünftigen Update-Problemen vorzubeugen, können Sie ein paar Dinge beachten:
- Regelmäßige Datenbank-Wartung: Führen Sie alle paar Monate ein Datenbank neu aufbauen im Safe Mode durch. Dies hält Ihre Festplatte optimiert.
- Ausreichend Speicherplatz: Achten Sie immer darauf, genügend freien Speicherplatz auf Ihrer PS4 zu haben.
- Stabile Internetverbindung: Nutzen Sie, wenn möglich, eine kabelgebundene Verbindung.
- PS4 sauber halten: Regelmäßiges Reinigen der Lüftungsschlitze verhindert Überhitzung, die ebenfalls zu Systeminstabilitäten führen kann.
Wann Sie den PlayStation Support kontaktieren sollten
Wenn Sie alle diese Schritte ausprobiert haben und Ihre PS4 immer noch nicht funktioniert oder Sie immer wieder dieselben Fehlercodes erhalten, könnte ein Hardware-Defekt vorliegen. In diesem Fall ist es ratsam, den PlayStation Support zu kontaktieren. Halten Sie alle Details zu den Fehlern, die Sie erhalten haben, und die Schritte, die Sie bereits unternommen haben, bereit. Dies beschleunigt den Support-Prozess erheblich.
Fazit
Probleme mit der PS4 Systemsoftware können frustrierend sein, aber in den meisten Fällen lassen sie sich mit den richtigen Schritten beheben. Der Safe Mode und die USB-Update-Methode sind Ihre mächtigsten Werkzeuge. Nehmen Sie sich die Zeit, die Anleitungen sorgfältig zu befolgen, und in Kürze sollten Sie wieder in die Welt Ihrer Lieblingsspiele eintauchen können. Viel Erfolg bei der Problembehebung und Happy Gaming!