Znasz to uczucie frustracji, prawda? Potrzebujesz pilnie wydrukować ważny dokument, a Twoja drukarka strajkuje. Zamiast upragnionego papieru z tekstem, na ekranie pojawia się tajemniczy komunikat: „Serwer RPC jest niedostępny”. Brzmi to jak błąd z kosmosu, ale spokojnie! Nie jesteś sam, a co najważniejsze – ten problem jest zazwyczaj możliwy do rozwiązania. W tym kompleksowym przewodniku pokażemy Ci, jak krok po kroku zdiagnozować i usunąć tę uciążliwą usterkę, przywracając pełną funkcjonalność Twojemu urządzeniu drukującemu.
Czym Właściwie Jest RPC i Dlaczego Ma Znaczenie dla Twojej Drukarki?
Zanim przejdziemy do konkretnych rozwiązań, warto zrozumieć, co kryje się za skrótem RPC. RPC to akronim od „Remote Procedure Call”, czyli zdalne wywołanie procedury. W uproszczeniu, jest to mechanizm komunikacji, który pozwala różnym programom i usługom w systemie (lub nawet na różnych komputerach w sieci) na wzajemne „rozmawianie” i zlecanie sobie zadań, tak jakby działały w tym samym procesie. Think of it as a telephone line for your computer’s internal components.
W kontekście drukowania, RPC odgrywa kluczową rolę. System operacyjny (np. Windows 10 czy Windows 11) używa go do komunikacji z usługami druku, takimi jak bufor wydruku (Print Spooler), oraz do wysyłania zadań do samej drukarki. Gdy serwer RPC jest niedostępny, oznacza to, że ta krytyczna linia komunikacyjna została przerwana. Komputer nie jest w stanie „porozmawiać” z buforem wydruku ani z drukarką, co w efekcie prowadzi do zablokowania możliwości drukowania. Może to wynikać z wielu przyczyn – od prostych usterek sieciowych, po bardziej złożone problemy z usługami systemowymi czy uszkodzone sterowniki.
Pierwsze Kroki – Proste Rozwiązania, Które Często Pomagają [💡]
Zanim zagłębisz się w zaawansowane ustawienia systemowe, spróbuj zawsze zacząć od najprostszych rozwiązań. Czasem to właśnie te najbanalniejsze czynności są kluczem do sukcesu.
1. Restart Wszystkiego! [🔄]
To stary, ale wciąż aktualny, magiczny trik. Wiele problemów technicznych, w tym błędy komunikacji RPC, może być spowodowanych chwilowymi zakłóceniami w pamięci systemowej czy procesach. Wykonaj następujące kroki:
- Wyłącz i ponownie uruchom swój komputer.
- Wyłącz drukarkę, odczekaj kilkanaście sekund i włącz ją ponownie.
- Jeśli korzystasz z drukarki sieciowej, zrestartuj również router/modem.
Po restarcie sprawdź, czy problem z drukowaniem nadal występuje. Często okazuje się, że to wystarczy, aby system ponownie nawiązał wszystkie potrzebne połączenia.
2. Sprawdź Połączenia Fizyczne [✅]
To może brzmieć trywialnie, ale luźne lub uszkodzone kable są częstą przyczyną awarii. Upewnij się, że:
- Kabel USB łączący komputer z drukarką jest solidnie podłączony z obu stron. Spróbuj użyć innego portu USB lub nawet innego kabla.
- Jeśli to drukarka sieciowa, sprawdź kabel Ethernet (jeśli używasz) i upewnij się, że jest dobrze wpięty w router i drukarkę.
- W przypadku drukarek Wi-Fi, sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo połączone z siecią bezprzewodową i czy sygnał jest stabilny.
3. Zweryfikuj Status Drukarki [⚙️]
Upewnij się, że Twoja drukarka jest w pełni gotowa do pracy. Sprawdź:
- Czy jest włączona i nie sygnalizuje żadnych błędów (np. braku papieru, niskiego poziomu tuszu/tonera).
- Czy nie jest w trybie offline. Przejdź do Ustawień > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery, wybierz swoją drukarkę i sprawdź jej status. Upewnij się, że opcja „Użyj drukarki offline” nie jest zaznaczona.
Głębsza Analiza – Usługi Systemowe Windows [⚙️]
Jeśli proste triki nie zadziałały, czas przyjrzeć się kluczowym usługom Windows, które odpowiadają za drukowanie i komunikację RPC. To tutaj często leży źródło problemu błędu drukowania.
1. Usługa Bufora Wydruku (Print Spooler) – Najczęstszy Winowajca [⚠️]
Bufor wydruku to usługa odpowiedzialna za zarządzanie zadaniami drukowania. Jeśli ona nie działa prawidłowo, Twoja drukarka nie wydrukuje niczego. Oto, co musisz zrobić:
- Naciśnij
Win + R, wpiszservices.msci naciśnij Enter. Spowoduje to otwarcie okna „Usługi”. - Znajdź na liście usługę o nazwie „Bufor wydruku” (Print Spooler).
- Sprawdź jej status. Jeśli nie działa, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz „Uruchom”. Jeśli działa, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz „Uruchom ponownie”.
- Upewnij się, że typ uruchamiania jest ustawiony na „Automatyczny”. Dwukrotnie kliknij na usługę, w zakładce „Ogólne” zmień „Typ uruchamiania” na „Automatyczny” i zastosuj zmiany.
W mojej praktyce zawodowej błędy związane z buforem wydruku są absolutnie najczęstszą przyczyną problemów z drukarkami, w tym komunikatu „Serwer RPC jest niedostępny”. To swego rodzaju centrum dowodzenia dla zadań drukowania, a jego niestabilność potrafi pokrzyżować wszystkie plany. Zawsze zaczynaj od jego sprawdzenia!
2. Wyczyść Pliki Bufora Wydruku [🔄]
Czasami bufor może zostać zablokowany przez uszkodzone lub zawieszone zadania drukowania. Aby temu zaradzić:
- Zatrzymaj usługę „Bufor wydruku” (patrz kroki powyżej).
- Otwórz Eksplorator plików i przejdź do folderu:
C:WindowsSystem32spoolPRINTERS. - Usuń wszystkie pliki znajdujące się w tym folderze (są to pliki zadań wydruku).
- Uruchom ponownie usługę „Bufor wydruku”.
3. Sprawdź Usługi RPC [⚙️]
Błąd jasno wskazuje na problem z serwerem RPC, więc upewnienie się, że odpowiednie usługi RPC działają, jest kluczowe:
- Wróć do okna „Usługi” (
services.msc). - Sprawdź status następujących usług i upewnij się, że są uruchomione i mają typ uruchamiania ustawiony na „Automatyczny”:
- Zdalne wywołanie procedur (RPC) (Remote Procedure Call (RPC))
- Program uruchamiający proces serwera DCOM (DCOM Server Process Launcher)
- Mapowanie punktów końcowych RPC (RPC Endpoint Mapper)
- Jeśli któraś z nich nie działa lub nie jest ustawiona na „Automatyczny”, uruchom ją i zmień typ uruchamiania, a następnie zrestartuj komputer.
Firewall i Program Antywirusowy – Potencjalne Blokady [⚠️]
Twoje oprogramowanie zabezpieczające, choć niezbędne, czasem może być nadgorliwe i blokować komunikację potrzebną do drukowania. Jest to szczególnie prawdopodobne, jeśli niedawno zainstalowałeś nowy program antywirusowy lub zmieniłeś ustawienia zapory.
1. Tymczasowe Wyłączenie [⚠️]
Na krótki moment, w celach diagnostycznych, spróbuj wyłączyć swoją zaporę sieciową (Windows Defender Firewall) oraz program antywirusowy. Pamiętaj, aby zrobić to tylko na chwilę i natychmiast włączyć je z powrotem po zakończeniu testu. Jeśli po ich wyłączeniu drukarka zacznie działać, masz winowajcę.
- Aby wyłączyć Zaporę Windows: Przejdź do Ustawień > Prywatność i zabezpieczenia > Zabezpieczenia Windows > Zapora i ochrona sieci.
- Instrukcje dotyczące wyłączania antywirusa zależą od używanego oprogramowania.
2. Dodawanie Wyjątków [💡]
Jeśli zapora lub antywirus są problemem, nie musisz ich wyłączać na stałe. Zamiast tego, dodaj wyjątki dla procesów i portów związanych z drukowaniem. Najważniejsze procesy to spoolsv.exe (Bufor wydruku) oraz, w przypadku drukarek sieciowych, odpowiednie porty używane przez drukarkę (zazwyczaj porty TCP 139 i 445 dla udostępniania plików i drukarek).
Sterowniki Drukarki – Stare, Uszkodzone, Niewłaściwe [🔄]
Sterowniki to oprogramowanie, które pozwala systemowi operacyjnemu komunikować się z Twoją drukarką. Przestarzałe, uszkodzone lub niekompatybilne sterowniki drukarki są bardzo częstą przyczyną problemów, w tym błędów RPC.
1. Aktualizacja Sterowników [✅]
Zawsze warto mieć najnowsze sterowniki. Odwiedź oficjalną stronę producenta Twojej drukarki (np. HP, Canon, Epson, Brother) i pobierz najnowszy pakiet sterowników przeznaczony dla Twojego modelu drukarki i wersji systemu Windows (np. Windows 11 64-bit).
- Otwórz Menedżer urządzeń (naciśnij
Win + Xi wybierz „Menedżer urządzeń”). - Rozwiń kategorię „Drukarki” (lub „Kolejki druku”), znajdź swoją drukarkę.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz „Aktualizuj sterownik”. Czasem Windows znajdzie nowszą wersję, ale ręczne pobieranie ze strony producenta jest zazwyczaj skuteczniejsze.
2. Reinstalacja Sterowników [🔄]
Jeśli aktualizacja nie pomogła, całkowite usunięcie starych sterowników i czysta instalacja często rozwiązują problem:
- Usuń drukarkę z systemu: Przejdź do Ustawień > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery, wybierz swoją drukarkę i kliknij „Usuń”.
- Odłącz drukarkę od komputera (kabel USB lub wyłącz ją, jeśli to drukarka sieciowa).
- W Menedżerze urządzeń (jak wyżej), znajdź usuniętą drukarkę (może pojawić się jako „nieznane urządzenie”) i usuń ją również stamtąd.
- Naciśnij
Win + R, wpiszprintmanagement.msci naciśnij Enter. Przejdź do „Wszystkie sterowniki” i usuń wszelkie wpisy dotyczące Twojej drukarki. - Zainstaluj pobrane wcześniej najnowsze sterowniki, postępując zgodnie z instrukcjami producenta. Podłącz drukarkę dopiero, gdy instalator o to poprosi.
Problemy z Siecią – Gdy Drukarka Nie Jest Lokalna [🌐]
Dla drukarek sieciowych problem „serwer RPC jest niedostępny” może wskazywać na zakłócenia w komunikacji sieciowej.
1. Sprawdź Adres IP Drukarki [⚙️]
Upewnij się, że Twój komputer może „zobaczyć” drukarkę w sieci:
- Znajdź adres IP swojej drukarki (zazwyczaj na panelu sterowania drukarki, w ustawieniach sieciowych).
- Otwórz wiersz polecenia (wpisz
cmdw wyszukiwarkę Windows) i wpiszping [adres_IP_drukarki](np.ping 192.168.1.100). - Jeśli otrzymujesz odpowiedzi, oznacza to, że podstawowa komunikacja sieciowa działa. Jeśli jest „Limit czasu żądania” lub „Host docelowy niedostępny”, problem leży w sieci.
2. Udostępnianie Plików i Drukarek [⚙️]
Upewnij się, że usługa udostępniania plików i drukarek jest włączona w Twojej sieci:
- Przejdź do Panelu sterowania > Sieć i Internet > Centrum sieci i udostępniania.
- Kliknij „Zmień zaawansowane ustawienia udostępniania”.
- Rozwiń profil „Prywatny” (lub „Publiczny”, jeśli tak używasz sieci) i upewnij się, że „Włącz udostępnianie plików i drukarek” jest zaznaczone.
Zaawansowane Rozwiązania i Ostatnie Deski Ratunku [💡]
Jeśli powyższe kroki nie przyniosły rezultatu, czas na bardziej zaawansowane metody.
1. Sprawdź Integralność Plików Systemowych [✅]
Uszkodzone pliki systemowe mogą powodować różnorodne błędy, w tym RPC.
- Otwórz wiersz polecenia jako administrator (wpisz
cmdw wyszukiwarkę, kliknij prawym przyciskiem myszy na „Wiersz polecenia” i wybierz „Uruchom jako administrator”). - Wpisz
sfc /scannowi naciśnij Enter. System przeskanuje i naprawi uszkodzone pliki. - Po zakończeniu, uruchom również
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. To narzędzie naprawi obraz systemu Windows.
2. Utworzenie Nowego Profilu Użytkownika [🔄]
W rzadkich przypadkach problem może tkwić w uszkodzonym profilu użytkownika. Spróbuj utworzyć nowy profil użytkownika Windows i sprawdź, czy drukarka działa z nowego konta. Jeśli tak, możesz przenieść swoje pliki na nowy profil.
3. Przywracanie Systemu [↩️]
Jeśli problem zaczął się niedawno, spróbuj użyć punktu przywracania systemu Windows, aby cofnąć system do stanu, w którym wszystko działało poprawnie. Pamiętaj, że stracisz zmiany dokonane po dacie punktu przywracania.
- Wyszukaj „Utwórz punkt przywracania” w Windows, otwórz narzędzie i kliknij „Przywracanie systemu”.
4. Resetowanie/Ponowna Instalacja Systemu Windows [⚠️]
To ostateczność. Jeśli żadne inne metody nie działają, rozważ zresetowanie Windows (z zachowaniem plików lub bez) lub całkowitą ponowną instalację. Zawsze wykonaj kopię zapasową ważnych danych przed podjęciem takich działań.
Kiedy Wezwać Profesjonalistę? [📞]
Chociaż wiele problemów można rozwiązać samodzielnie, zdarzają się sytuacje, kiedy najlepszym wyjściem jest pomoc specjalisty. Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych kroków serwer RPC jest niedostępny nadal pojawia się na Twoim ekranie, a drukarka uparcie odmawia współpracy, rozważ kontakt z serwisem komputerowym lub wsparciem technicznym producenta drukarki. Być może usterka leży głębiej, np. w sprzęcie drukarki lub złożonych konfiguracjach sieciowych, które wymagają specjalistycznej wiedzy.
Jak Zapobiegać Problemom z RPC i Drukowaniem? [🛡️]
Profilaktyka zawsze jest lepsza niż leczenie. Oto kilka porad, które pomogą minimalizować ryzyko wystąpienia błędu drukowania w przyszłości:
- Regularne aktualizacje Windows: Upewnij się, że Twój system operacyjny jest zawsze aktualny. Microsoft często wydaje poprawki, które rozwiązują znane problemy.
- Aktualne sterowniki: Co jakiś czas sprawdzaj dostępność nowych sterowników do swojej drukarki na stronie producenta.
- Dobra jakość kabli: Unikaj tanich, niskiej jakości kabli USB czy Ethernet.
- Stabilna sieć: Upewnij się, że Twoja sieć Wi-Fi jest stabilna i nie występują w niej częste rozłączenia.
- Rozważne instalowanie oprogramowania: Uważaj na to, co instalujesz. Niektóre programy (szczególnie te „optymalizujące” system) mogą uszkadzać usługi systemowe.
Podsumowanie
Błąd „Serwer RPC jest niedostępny” może być irytujący, ale jak widać, istnieje wiele sposobów na jego pokonanie. Od prostych restartów, przez diagnostykę usług systemowych i sterowników, aż po bardziej zaawansowane naprawy – masz w ręku kompleksowy zestaw narzędzi do walki z tą usterką. Pamiętaj, że cierpliwość i systematyczne podejście to klucz do sukcesu. Mamy nadzieję, że ten przewodnik pomógł Ci przywrócić sprawność Twojej drukarki i pozwolił cieszyć się bezproblemowym drukowaniem!