Kennen Sie diesen Moment? Sie möchten schnell eine neue App herunterladen, sich für einen Online-Dienst registrieren oder ein Konto eröffnen. Ein Klick, und schon erscheint die Aufforderung: „Ich habe die AGB und Datenschutzbestimmungen gelesen und akzeptiere sie.” Mit einem reflexartigen Häkchen bestätigen Sie – wie Milliarden andere Nutzer auch – dass Sie einen Wälzer von Rechtstexten, den Sie noch nie zuvor gesehen haben, nun in vollem Umfang verstehen und ihm zustimmen. Doch haben wir sie wirklich gelesen? Die ehrliche Antwort lautet fast immer: Nein.
Dieser reflexartige Klick ist zum digitalen Ritus geworden, zum unausweichlichen Torwächter zu jedem Online-Angebot. Doch was würde passieren, wenn wir diesen Ritus ernst nähmen? Was, wenn wir wirklich jede einzelne Zeile, jedes Kleingedruckte, jede Querverbindung und jeden Passus aufmerksam durchlesen würden? Die Antwort ist so schockierend wie ernüchternd: Unser digitales Leben, so wie wir es kennen, wäre unmöglich. Es würde eine Zeitrechnung eröffnen, die jenseits unserer Vorstellungskraft liegt.
Das gigantische Textvolumen: Eine unüberwindbare Mauer
Beginnen wir mit einer simplen Kalkulation. Die durchschnittliche Lesegeschwindigkeit eines Erwachsenen für komplexe Texte, wie es juristische Abhandlungen zweifellos sind, liegt bei etwa 200 bis 250 Wörtern pro Minute. Ein typischer Fließtext auf einer DIN-A4-Seite enthält rund 300 bis 400 Wörter. Das bedeutet, um eine Seite AGB zu lesen, bräuchten wir im Schnitt 1,5 bis 2 Minuten.
Das Problem? AGB und Nutzungsbedingungen sind selten nur eine Seite lang. Nehmen wir einige prominente Beispiele:
- Facebook (Meta): Die Nutzungsbedingungen, Datenrichtlinien, Cookie-Richtlinien und weitere ergänzende Bestimmungen umfassen zusammen leicht über 20.000 Wörter. Das entspricht etwa 50 bis 70 DIN-A4-Seiten.
- Google: Ähnlich umfangreich sind die Bestimmungen von Google, die nicht nur die allgemeinen Nutzungsbedingungen, sondern auch spezifische Bedingungen für Gmail, YouTube, Google Maps, den Play Store und Dutzende weitere Dienste umfassen, plus die umfassende Datenschutzerklärung. Auch hier bewegen wir uns schnell im Bereich von 20.000 bis 30.000 Wörtern, wenn man die wichtigsten Dokumente zusammenzählt.
- Netflix: Die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen sind zwar kürzer als die der großen Tech-Giganten, aber immer noch mehrere Tausend Wörter lang.
- Amazon: Mit seinen unzähligen Diensten – vom Online-Shop über Prime Video bis hin zu AWS – kommt Amazon auf ein immenses Volumen an Bestimmungen, die sich je nach Dienst und Region unterscheiden. Der Kauf eines E-Books oder das Streaming eines Films erfordert die Kenntnis von Bedingungen, die sich über Zehntausende von Wörtern erstrecken können.
- Banken und Finanzdienstleister: Die Bedingungen für Online-Banking, Kreditkarten oder Investment-Apps sind oft besonders detailliert und rechtlich komplex, mit Tausenden von Wörtern, die sich mit Haftung, Gebühren und rechtlichen Rahmenbedingungen befassen.
Wenn wir für einen durchschnittlichen Online-Dienst von einem konservativen Wert von 20.000 Wörtern ausgehen, würden wir allein dafür etwa 100 Minuten, also gut 1 Stunde und 40 Minuten, benötigen. Das klingt vielleicht noch machbar für einen einzelnen Dienst.
Die kumulative Zeitbombe: Ein Leben voller AGB
Doch wann melden wir uns nur für einen einzigen Dienst an? Im Laufe eines Lebens nutzen die meisten Menschen Dutzende, wenn nicht Hunderte von Online-Diensten, Apps, Websites, sozialen Netzwerken, E-Mail-Anbietern, Streaming-Diensten, Online-Shops, Banking-Apps und vielem mehr. Denken Sie nur an Ihr Smartphone: Jede installierte App hat ihre eigenen Nutzungs- und Datenschutzbedingungen, die Sie beim Herunterladen akzeptiert haben.
Gehen wir von einem durchschnittlichen digitalen Leben aus, in dem eine Person über einen Zeitraum von 60 Jahren (z.B. vom 10. bis zum 70. Lebensjahr) aktiv am digitalen Leben teilnimmt und sich im Schnitt für nur fünf neue Dienste pro Jahr anmeldet. Das wären über 300 Dienste im Leben. Wenn jeder dieser Dienste 1 Stunde und 40 Minuten Lesezeit erfordert, kommen wir auf eine Gesamtzeit von 500 Stunden – das sind fast 21 volle Tage ununterbrochenen Lesens. Fast drei Wochen, die Sie ausschließlich mit der Lektüre von AGB verbringen würden, ohne Schlaf, Essen oder andere Aktivitäten.
Die nie endende Geschichte: AGB-Änderungen und Rechtssprache
Die Schockwelle ist jedoch noch nicht vorbei. Die obige Rechnung geht davon aus, dass AGB statische Dokumente sind, die man einmal liest und dann für immer abhakt. Dem ist aber nicht so! Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien werden regelmäßig aktualisiert und geändert. Unternehmen passen sie an neue Gesetze an (wie die DSGVO), an neue Funktionen, an geänderte Geschäftsmodelle oder an neue juristische Erkenntnisse. Viele Dienste informieren ihre Nutzer über Änderungen – meist per E-Mail oder Pop-up-Benachrichtigung –, und oft wird eine erneute Zustimmung oder zumindest die Kenntnisnahme vorausgesetzt.
Wenn wir also annehmen, dass jeder der 300 Dienste im Durchschnitt nur einmal pro Jahr seine Bedingungen aktualisiert und wir diese Updates ebenfalls vollständig lesen würden, dann kämen wir auf weitere 500 Stunden pro Jahr. Über die 60 Jahre digitaler Aktivität wären das zusätzlich 30.000 Stunden Lesezeit, was mehr als 3,4 Jahre unseres Lebens entsprechen würde – nur um die Änderungen von AGB zu verfolgen. Zusammen mit den anfänglichen Lektüren würden wir fast vier Jahre unseres Lebens dem Studium von Rechtstexten widmen. Und das ist eine sehr konservative Schätzung, denn viele AGB ändern sich häufiger als einmal pro Jahr, und die Zahl der genutzten Dienste kann leicht doppelt oder dreifach so hoch sein.
Hinzu kommt die Komplexität der Rechtstexte. AGB sind selten in einfacher, verständlicher Sprache verfasst. Sie sind gefüllt mit juristischem Fachjargon, komplexen Satzstrukturen, Querverweisen und oft absichtlich vage gehaltenen Formulierungen. Dies verlangsamt die Lesegeschwindigkeit erheblich und erfordert ein hohes Maß an Konzentration und juristischem Verständnis. Die tatsächliche Lesezeit pro Wort ist für diese Art von Texten viel höher als für einen Roman oder einen Zeitungsartikel.
Warum sind AGB so lang und kompliziert?
Die Länge und Komplexität der AGB ist kein Zufallsprodukt, sondern das Ergebnis eines komplexen Zusammenspiels von Faktoren:
- Rechtliche Absicherung: Unternehmen versuchen, sich umfassend gegen jegliche Art von Haftung, Klagen und Missbrauch abzusichern. Jedes denkbare Szenario, jede mögliche Interaktion muss juristisch wasserdicht abgedeckt sein.
- Regulierungsdichte: Insbesondere in Europa mit Gesetzen wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind Unternehmen verpflichtet, detaillierte Informationen über die Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung bereitzustellen.
- Globale Reichweite: Viele Dienste sind weltweit verfügbar. Die AGB müssen daher die unterschiedlichen Gesetze und Vorschriften verschiedener Länder und Regionen berücksichtigen, was die Komplexität weiter erhöht.
- Funktionsumfang: Je mehr Funktionen ein Dienst bietet, je mehr Partner integriert sind, desto komplexer werden die zugrunde liegenden Bedingungen.
Das Dilemma des Nutzers: Informierte Zustimmung vs. Zwang
Das Ergebnis dieser Situation ist ein klares Machtgefälle: Auf der einen Seite stehen Unternehmen, die rechtlich auf der sicheren Seite sein müssen und daher umfangreiche, juristisch präzise AGB vorlegen. Auf der anderen Seite stehen Milliarden von Nutzern, die vor der Wahl stehen: Entweder den Dienst nicht nutzen oder blind zustimmen. Eine echte informierte Zustimmung ist unter diesen Umständen eine Illusion. Es ist eher eine Form von erzwungener Zustimmung, ein „Accept or Leave”-Szenario.
Die Konsequenzen des Nichtlesens sind weitreichend: Nutzer geben unwissentlich die Erlaubnis zur Weitergabe ihrer Daten an Dritte, willigen in Schiedsgerichtsklauseln ein, verzichten auf Sammelklagen, akzeptieren undurchsichtige Preismodelle oder stimmen der Nutzung ihrer Inhalte für Werbezwecke zu. Das berühmte Sprichwort „Unwissenheit schützt vor Strafe nicht” gilt hier in digitaler Form: Unwissenheit schützt nicht vor den Konsequenzen.
Ein Ruf nach Veränderung: Transparenz und Nutzerfreundlichkeit
Die erschreckende Zeitrechnung macht deutlich: Das aktuelle System ist nicht tragbar. Weder für die Nutzer, die sich in einem Ozean von Texten verlieren, noch für die Unternehmen, deren Dokumente kaum jemand liest, was die rechtliche Absicherung fragwürdig macht, wenn niemand die Inhalte wirklich kennt.
Es gibt Bestrebungen und Initiativen, die diesem Problem entgegenwirken wollen:
- Zusammenfassungen und Highlights: Einige Dienste beginnen, nutzerfreundliche Zusammenfassungen der wichtigsten Punkte ihrer AGB anzubieten („TL;DR – Too Long; Didn’t Read”-Versionen). Diese sind jedoch oft nicht rechtlich bindend, sondern dienen nur der Orientierung.
- Browser-Erweiterungen: Projekte wie „Terms of Service; Didn’t Read” (ToS;DR) bewerten und fassen AGB zusammen, um Nutzern einen schnellen Überblick über potenziell problematische Klauseln zu geben.
- Klare Sprache (Plain Language Movement): Es gibt einen wachsenden Ruf nach Gesetzgebern und Unternehmen, Rechtstexte in einer verständlicheren Sprache zu formulieren, damit auch Laien die Inhalte erfassen können.
- Regulatorischer Druck: Gesetze wie die DSGVO in Europa fordern zwar umfassende Informationen, haben aber auch das Ziel, diese Informationen transparent und verständlich zu gestalten. Es liegt an den Behörden, dies konsequent einzufordern.
- „Consent by Design”: Der Ansatz, die Nutzungsbedingungen und Datenschutzeinstellungen so zu gestalten, dass Nutzer von Anfang an informierte Entscheidungen treffen können, ohne sich durch endlose Texte kämpfen zu müssen.
Fazit: Eine Utopie, die uns zum Nachdenken anregen sollte
Die Vorstellung, wirklich alle AGB, Nutzungsbedingungen und Datenschutzbedingungen zu lesen, ist eine Utopie. Sie entlarvt die Absurdität eines Systems, das auf der Annahme einer informierten Zustimmung basiert, die in der Praxis nicht existiert. Die Zeitrechnung, die wir hier aufgestellt haben, mag schockieren, aber sie dient einem wichtigen Zweck: Sie macht uns bewusst, wie viel unserer digitalen Souveränität wir mit jedem Klick „Ich stimme zu” abgeben.
Es ist ein Weckruf an Unternehmen, mehr Transparenz und Verständlichkeit zu bieten, an Regulierungsbehörden, nutzerfreundlichere Standards zu setzen, und an uns als Nutzer, uns der Tragweite unserer Klicks bewusster zu werden und innovative Lösungen zu unterstützen, die uns im digitalen Dschungel der Rechtstexte besser navigieren lassen. Denn letztendlich geht es um nicht weniger als unsere Datenhoheit und unsere digitalen Rechte in einer Welt, die immer komplexer und vernetzter wird.