Es gibt kaum etwas Frustrierenderes, als plötzlich ohne Internet dazustehen. Besonders ärgerlich wird es, wenn man sich auf sein zuverlässiges Heimnetzwerk verlassen hat und die beliebte FRITZ!Box 7590 – ein Symbol deutscher Ingenieurskunst und Zuverlässigkeit im Heimnetzbereich – plötzlich den Dienst versagt. Die FRITZ!Box 7590 ist bekannt für ihre Stabilität, Leistung und vielfältigen Funktionen, doch auch sie ist nicht immun gegen Konfigurationsfehler, Kabelprobleme oder Störungen seitens des Internetanbieters.
Bevor Sie in Panik geraten oder stundenlang in Hotline-Warteschleifen verbringen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit. In diesem umfassenden Leitfaden gehen wir die häufigsten Ursachen für eine unterbrochene Internetverbindung Ihrer FRITZ!Box 7590 Schritt für Schritt durch und zeigen Ihnen, wie Sie die Probleme in den meisten Fällen schnell und eigenständig beheben können. Unser Ziel ist es, Ihnen eine klare, verständliche Anleitung an die Hand zu geben, damit Sie schnell wieder online sind.
### 1. Die Erste Hilfe: Ein einfacher Neustart (Der Klassiker, der oft Wunder wirkt)
Manchmal ist die einfachste Lösung auch die effektivste. Bevor Sie tiefer in die Materie eintauchen, versuchen Sie den Klassiker: Einen Neustart Ihrer FRITZ!Box 7590.
1. **Stromzufuhr trennen**: Ziehen Sie das Netzteil der FRITZ!Box für etwa 10 bis 15 Sekunden aus der Steckdose.
2. **Warten**: Geben Sie dem Gerät und dem Netz eine kurze „Denkpause”.
3. **Wieder anschließen**: Stecken Sie das Netzteil wieder ein.
4. **Start abwarten**: Warten Sie, bis alle relevanten LEDs (insbesondere die Power/DSL- und die Info-LED) wieder dauerhaft leuchten oder stabil blinken, was anzeigt, dass die Box den Startvorgang abgeschlossen und versucht hat, die Internetverbindung wiederherzustellen. Dies kann mehrere Minuten dauern.
Ein Neustart kann temporäre Softwarefehler, überlastete Speicher oder verklemmte Prozesse beheben, die die Internetverbindung blockieren. Oft reicht dies schon aus, um Ihre Verbindung wiederherzustellen.
### 2. Überprüfung der Physikalischen Verbindung: Die Kabel sind das A und O
Eine lose oder defekte Kabelverbindung ist eine der häufigsten, aber am leichtesten zu behebenden Ursachen für fehlendes Internet.
#### 2.1 Das DSL-Kabel (für VDSL/ADSL-Anschlüsse)
* **Sitz überprüfen**: Stellen Sie sicher, dass das DSL-Kabel (meist weiß oder grau, mit zwei Steckern) sowohl fest in der „DSL”-Buchse Ihrer FRITZ!Box 7590 als auch in der Telefondose (TAE-Dose oder DSL-Splitter) steckt.
* **Beschädigungen**: Überprüfen Sie das Kabel auf sichtbare Beschädigungen, Knicke oder Quetschungen. Ein defektes Kabel muss ersetzt werden.
* **Direktanschluss**: Wenn Sie einen DSL-Splitter verwenden, versuchen Sie, das DSL-Kabel der FRITZ!Box direkt an die „F”-Buchse der TAE-Dose anzuschließen, um den Splitter als Fehlerquelle auszuschließen (sofern Ihr Anschluss das erlaubt und kein analoges Telefon mehr darüber läuft).
#### 2.2 Das LAN-Kabel (für Kabel- oder Glasfaser-Anschlüsse und verbundene Geräte)
* **WAN-Port (für externe Modems)**: Wenn Ihre FRITZ!Box 7590 an einem externen Modem (z.B. Kabelmodem, Glasfasermodem) hängt, stellen Sie sicher, dass das LAN-Kabel fest im „WAN”-Port der FRITZ!Box und im Modem steckt.
* **Geräte-Verbindungen**: Wenn Sie Probleme mit einem bestimmten Gerät haben, das per LAN verbunden ist, überprüfen Sie dessen LAN-Kabel. Testen Sie gegebenenfalls einen anderen LAN-Port an der FRITZ!Box oder ein anderes Kabel.
#### 2.3 Die Stromversorgung
* **Festen Sitz prüfen**: Vergewissern Sie sich, dass das Netzteil der FRITZ!Box fest in der Steckdose und am Gerät sitzt.
* **Steckdose testen**: Probieren Sie eine andere Steckdose aus, um einen Defekt der aktuellen Steckdose auszuschließen.
* **Netzteil**: Ein seltenes Problem, aber ein defektes Netzteil kann ebenfalls zu Ausfällen führen.
### 3. Die LEDs der FRITZ!Box 7590 interpretieren: Ein schneller Diagnose-Blick
Die kleinen Lichter an Ihrer FRITZ!Box sind keine Dekoration, sondern wichtige Statusanzeigen. Lernen Sie, sie zu lesen:
* **Power/DSL LED**:
* **Dauerhaft grün**: Alles in Ordnung, DSL-Verbindung ist hergestellt.
* **Blinkt schnell grün**: Die FRITZ!Box versucht, eine DSL-Verbindung aufzubauen.
* **Blinkt langsam grün**: Keine DSL-Verbindung oder schwerwiegender Fehler.
* **Leuchtet nicht**: Kein Strom oder schwerwiegender Hardware-Defekt.
* **Internet LED**: (Nicht bei allen FRITZ!Box Modellen vorhanden, bei der 7590 ist es meist in Power/DSL integriert oder über die Info-LED zu erkennen, dass die Internetverbindung steht). Bei der 7590 ist die Internet-Verbindung über die „Power/DSL” LED impliziert: Wenn sie dauerhaft grün leuchtet, ist DSL synchronisiert. Ob auch die Internetverbindung steht, sieht man im FRITZ!OS oder an der Info-LED, die dann bei manchen Konfigurationen ebenfalls grün leuchten kann (z.B. bei erfolgreicher Internetverbindung über ein externes Modem). Wichtig ist, dass die Power/DSL LED dauerhaft grün leuchtet.
* **WLAN LED**:
* **Dauerhaft grün**: WLAN aktiv.
* **Blinkt**: Datenübertragung über WLAN.
* **Leuchtet nicht**: WLAN ist deaktiviert.
* **Info LED**: Diese LED kann je nach Konfiguration verschiedene Status anzeigen (z.B. fehlende Internetverbindung, neue Nachrichten auf dem Anrufbeantworter, ein Update ist verfügbar). Standardmäßig sollte sie bei einer stabilen Internetverbindung nicht dauerhaft rot oder orange leuchten. Ein Blinken bei Problemen ist ein Warnsignal.
**Achtung**: Leuchtet die Power/DSL-LED dauerhaft grün, aber Sie haben trotzdem kein Internet, deutet das auf ein Problem mit der Konfiguration oder dem Internetanbieter hin. Blinkt sie hingegen, liegt das Problem meist bei der physikalischen DSL-Verbindung oder beim Anbieter.
### 4. Probleme mit dem Internetanbieter ausschließen
Oft liegt das Problem gar nicht bei Ihnen, sondern beim Provider.
* **Störungs-Hotline/Website**: Überprüfen Sie die offizielle Website oder rufen Sie die Störungs-Hotline Ihres Internetanbieters an. Viele Anbieter informieren auf ihren Seiten über bekannte regionale Störungen.
* **Nachbarn fragen**: Wenn Ihre Nachbarn denselben Anbieter nutzen, fragen Sie, ob sie ebenfalls Probleme haben. Dies kann schnell eingrenzen, ob es sich um ein lokales Problem handelt.
* **Warten**: Manchmal sind es nur kurzzeitige Ausfälle oder Wartungsarbeiten. Ein paar Minuten oder eine Stunde Geduld können sich lohnen.
### 5. Die Konfiguration der FRITZ!Box 7590 prüfen (FRITZ!OS)
Wenn die physikalischen Verbindungen in Ordnung sind und die LEDs keinen offensichtlichen Hardware-Defekt anzeigen, ist es Zeit, einen Blick in das Herz Ihrer FRITZ!Box zu werfen: das FRITZ!OS.
#### 5.1 Zugriff auf die Benutzeroberfläche
1. **Verbindung**: Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer oder Smartphone per WLAN oder LAN-Kabel mit der FRITZ!Box verbunden ist.
2. **Browser öffnen**: Öffnen Sie Ihren Webbrowser und geben Sie in die Adresszeile `http://fritz.box` oder die IP-Adresse Ihrer FRITZ!Box (standardmäßig `192.168.178.1`) ein.
3. **Anmelden**: Geben Sie bei Aufforderung das FRITZ!Box-Passwort ein (steht meist auf der Unterseite der Box oder auf einem Aufkleber).
#### 5.2 Statusübersicht im FRITZ!OS
Auf der Startseite von FRITZ!OS (Übersicht) sehen Sie sofort den Status Ihrer Internetverbindung:
* **Internetverbindung**: Hier sollte „Verbunden” oder „Aktiv” stehen, idealerweise mit Angabe der IP-Adresse. Steht dort „Nicht verbunden”, „Deaktiviert” oder „Trennen”, gibt es ein Problem.
* **DSL-Informationen**: Unter „Internet” > „DSL-Informationen” > „Übersicht” können Sie sehen, ob Ihre FRITZ!Box eine stabile DSL-Synchronisation hat (Leitungsdaten wie Up- und Downstream). Ist die Synchronisation nicht hergestellt, liegt das Problem meist an der DSL-Leitung selbst oder am Anbieter. Die Reiter „Spektrum” und „Störsicherheit” können zusätzliche Hinweise auf Leitungsfehler geben.
#### 5.3 Internetzugang konfigurieren
Manchmal stimmen die Zugangsdaten oder die Art der Internetverbindung nicht mehr.
1. **Navigieren**: Gehen Sie zu „Internet” > „Zugangsdaten”.
2. **Anbieter-Einstellungen**: Überprüfen Sie hier, ob der korrekte Internetanbieter ausgewählt ist und die Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) korrekt eingegeben wurden. Diese erhalten Sie von Ihrem Provider. Tippfehler sind hier eine häufige Fehlerquelle!
3. **Verbindungseinstellungen**: Bei DSL-Anschlüssen: Stellen Sie sicher, dass unter „Internetzugang über DSL” die richtigen VPI/VCI-Werte bzw. der korrekte Einwahltreiber (z.B. PPPoE) eingestellt sind, falls Ihr Anbieter dies erfordert (in den meisten Fällen ist „Automatische Einrichtung” ausreichend).
4. **MTU-Wert**: Ein falscher MTU-Wert kann ebenfalls Probleme verursachen. In den meisten Fällen sollte „Automatisch” ausgewählt sein. Wenn Sie den Wert manuell geändert haben, setzen Sie ihn auf den Standard (1492 oder 1500) zurück oder lassen Sie die FRITZ!Box dies automatisch erledigen.
#### 5.4 Firmware-Update (aktuell halten!)
Veraltete Firmware kann Kompatibilitätsprobleme oder Sicherheitslücken verursachen, die auch die Internetverbindung beeinträchtigen können.
1. **Navigieren**: Gehen Sie zu „System” > „Update”.
2. **Nach Updates suchen**: Klicken Sie auf „Neues FRITZ!OS suchen”. Wenn ein Update verfügbar ist, installieren Sie es.
3. **Vorteile**: Aktuelle Firmware verbessert nicht nur die Sicherheit und Leistung, sondern behebt auch bekannte Fehler und optimiert die Kompatibilität mit den Netzen der Provider.
**Wichtig**: Führen Sie ein Firmware-Update nur durch, wenn Ihre Internetverbindung zumindest sporadisch funktioniert oder Sie das Update manuell über eine heruntergeladene Datei einspielen können (was aber bei fehlendem Internet schwierig wird).
#### 5.5 Störsicherheitseinstellungen (für DSL-Anschlüsse)
Manchmal ist die DSL-Leitung anfällig für Störungen, was zu Abbrüchen oder gar keiner Synchronisation führen kann.
1. **Navigieren**: Gehen Sie zu „Internet” > „DSL-Informationen” > „Störsicherheit”.
2. **Optimieren**: Versuchen Sie, die Störsicherheitseinstellungen anzupassen. Die FRITZ!Box bietet meist Optionen wie „Maximal Stabilität” oder „Maximal Performance”. Bei Verbindungsproblemen kann das Verschieben des Reglers in Richtung „Maximal Stabilität” helfen, auch wenn dies die DSL-Geschwindigkeit minimal reduzieren kann.
3. **Anwenden und Testen**: Nach jeder Änderung speichern Sie und beobachten Sie die Verbindung über einige Minuten.
#### 5.6 Werkseinstellungen wiederherstellen (Letzter Ausweg)
Wenn alle Stricke reißen und Sie sich sicher sind, dass das Problem nicht beim Anbieter oder bei den Kabeln liegt, kann das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eine Lösung sein. **Achtung: Hierbei gehen alle Ihre individuellen Einstellungen verloren!** Dazu gehören WLAN-Name und -Passwort, Telefonie-Einstellungen, Portfreigaben etc. Machen Sie unbedingt vorher eine Sicherung der Konfiguration!
1. **Sicherung erstellen**: Gehen Sie zu „System” > „Sicherung” > „Sichern” und speichern Sie die Konfigurationsdatei.
2. **Zurücksetzen**: Gehen Sie zu „System” > „Sicherung” > „Werkseinstellungen” und klicken Sie auf „Werkseinstellungen laden”.
3. **Neu konfigurieren**: Nach dem Zurücksetzen müssen Sie die FRITZ!Box 7590 von Grund auf neu konfigurieren, idealerweise mit dem Einrichtungsassistenten und Ihren Provider-Zugangsdaten.
### 6. Problem nur bei bestimmten Geräten?
Manchmal ist das Internet an der FRITZ!Box zwar da, aber ein bestimmtes Gerät hat keinen Zugriff.
* **Geräte-Neustart**: Starten Sie das betroffene Gerät (PC, Smartphone, Tablet) neu.
* **WLAN/LAN-Verbindung**: Überprüfen Sie die WLAN– oder LAN-Einstellungen des Geräts. Ist WLAN aktiviert? Ist das richtige Netzwerk ausgewählt? Ist das LAN-Kabel fest verbunden?
* **IP-Adresse/DNS**: Stellen Sie sicher, dass das Gerät seine IP-Adresse und DNS-Server automatisch von der FRITZ!Box bezieht (DHCP). Manuell konfigurierte, falsche IP-Adressen können den Zugriff verhindern.
* **Firewall/Antivirensoftware**: Testweise die Firewall oder Antivirensoftware auf dem Gerät deaktivieren. Manchmal blockieren diese Programme den Internetzugriff.
* **Gerät direkt verbinden**: Wenn Sie normalerweise über WLAN verbunden sind, versuchen Sie, das Gerät per LAN-Kabel direkt an die FRITZ!Box anzuschließen, um das WLAN als Fehlerquelle auszuschließen.
### 7. Weiterführende Schritte und Prävention
Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchlaufen haben und immer noch kein Internet haben, ist es an der Zeit, den Support Ihres Internetanbieters zu kontaktieren. Mit den gesammelten Informationen (LED-Status, FRITZ!OS-Meldungen, durchgeführte Schritte) können Sie dem Support viel detailliertere Informationen geben, was die Fehlerbehebung beschleunigen wird.
#### Präventive Maßnahmen:
* **Regelmäßige Firmware-Updates**: Halten Sie Ihre FRITZ!Box immer auf dem neuesten Stand. Aktivieren Sie die automatische Update-Funktion, falls verfügbar.
* **Konfigurationssicherung**: Erstellen Sie regelmäßig eine Sicherung Ihrer FRITZ!Box-Einstellungen. So können Sie im Notfall schnell Ihre persönlichen Konfigurationen wiederherstellen.
* **Kabelprüfung**: Überprüfen Sie von Zeit zu Zeit die Kabel auf festen Sitz und Beschädigungen.
* **Provider-Daten griffbereit halten**: Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten für den Internetanbieter an einem sicheren, aber leicht zugänglichen Ort auf.
### Fazit
Ein Ausfall der Internetverbindung kann frustrierend sein, aber in den meisten Fällen lässt sich das Problem mit etwas Geduld und den richtigen Schritten eigenständig beheben. Die FRITZ!Box 7590 ist ein robustes Gerät, und viele Störungen sind auf externe Faktoren wie Kabel, Provider oder Konfiguration zurückzuführen. Indem Sie systematisch vorgehen – vom Neustart über die Kabelprüfung und das Lesen der LEDs bis hin zur detaillierten Untersuchung des FRITZ!OS –, können Sie die Ursache des Problems eingrenzen und Ihre Internetverbindung schnellstmöglich wiederherstellen. Denken Sie daran: Jeder Schritt bringt Sie näher zur Lösung!