Es gibt kaum etwas Frustrierenderes, als sich nach einem langen Tag auf die Couch zu schmeißen, die Playstation einzuschalten und dann festzustellen: „Verbunden, aber kein Internet!”. Keine Online-Multiplayer-Matches, keine neuen Spiele herunterladen, keine Streams – der Spielspaß ist dahin. Aber keine Sorge, Sie sind nicht allein! Dieses Problem ist weit verbreitet, und in den meisten Fällen gibt es eine relativ einfache Lösung. In diesem Artikel führen wir Sie durch eine Reihe von Schritten, mit denen Sie Ihre PS4 oder PS5 wieder online bringen und das Spielerlebnis genießen können.
Die Grundlagen: Was bedeutet „Verbunden, aber kein Internet”?
Zuerst einmal: Was bedeutet es eigentlich, wenn Ihre Playstation „verbunden” ist, aber keinen Internetzugang hat? Im Wesentlichen bedeutet dies, dass Ihre Konsole erfolgreich eine Verbindung zu Ihrem WLAN-Router oder Ihrem Ethernet-Kabel hergestellt hat. Die physikalische oder drahtlose Verbindung steht also. Allerdings kann die Playstation keine Daten über diese Verbindung ins Internet senden oder empfangen. Das Problem liegt also zwischen Ihrer Konsole und dem großen weiten Netz.
Schritt 1: Die Sofortmaßnahmen – Schnelle Lösungen, die oft helfen
Bevor wir uns in komplexere Lösungsansätze stürzen, probieren wir ein paar schnelle und einfache Dinge aus, die oft Wunder wirken:
- Playstation neu starten: Klingt banal, ist aber oft die Lösung! Schalten Sie Ihre Playstation komplett aus (nicht nur in den Ruhemodus), warten Sie einige Sekunden und schalten Sie sie dann wieder ein. Dies kann kleinere Software-Fehler beheben.
- Router neu starten: Der Klassiker unter den IT-Tipps! Ziehen Sie den Netzstecker Ihres Routers für etwa 30 Sekunden. Stecken Sie ihn dann wieder ein und warten Sie, bis er vollständig hochgefahren ist. Dies behebt oft Probleme mit der Internetverbindung selbst.
- Netzwerkstatus überprüfen: Gehen Sie auf Ihrer Playstation zu Einstellungen > Netzwerk > Status der Internetverbindung anzeigen. Überprüfen Sie, ob alle Punkte (Internetverbindung, Playstation Network) als erfolgreich angezeigt werden. Wenn nicht, ist dies ein Hinweis auf den Problembereich.
- Kabel überprüfen: Wenn Sie eine kabelgebundene Verbindung verwenden, stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel fest mit Ihrer Playstation und Ihrem Router verbunden ist. Testen Sie eventuell ein anderes Kabel, um einen Kabeldefekt auszuschließen.
Schritt 2: Netzwerkeinstellungen prüfen und anpassen
Wenn die Sofortmaßnahmen nicht geholfen haben, müssen wir uns die Netzwerkeinstellungen Ihrer Playstation genauer ansehen:
Automatische vs. Manuelle Konfiguration
Standardmäßig ist Ihre Playstation wahrscheinlich auf automatische Netzwerkkonfiguration (DHCP) eingestellt. Das ist normalerweise die beste Option, aber manchmal kann es zu Problemen kommen. Wir können versuchen, die Einstellungen manuell zu konfigurieren:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung einrichten.
- Wählen Sie „Wi-Fi” oder „LAN-Kabel verwenden”, je nachdem, wie Sie verbunden sind.
- Wählen Sie „Benutzerdefiniert”.
- Bei der IP-Adresseneinstellung wählen Sie „Manuell”.
- Jetzt benötigen Sie einige Informationen von Ihrem Router. Diese finden Sie in der Regel auf einem Aufkleber auf der Rückseite Ihres Routers oder in der Router-Dokumentation. Sie benötigen:
- IP-Adresse: Dies ist die Adresse Ihres Routers im lokalen Netzwerk. Sie beginnt in der Regel mit 192.168. oder 10.0.
- Subnetzmaske: Meistens 255.255.255.0
- Standard-Gateway: Dies ist in der Regel die IP-Adresse Ihres Routers.
- Primärer DNS: Dies ist der DNS-Server, den Ihre Playstation verwendet, um Domänennamen in IP-Adressen aufzulösen. Sie können den DNS-Server Ihres Internetanbieters verwenden, oder öffentliche DNS-Server wie Google DNS (8.8.8.8 und 8.8.4.4) oder Cloudflare DNS (1.1.1.1 und 1.0.0.1).
- Sekundärer DNS: Ein alternativer DNS-Server, falls der primäre ausfällt.
- Geben Sie diese Informationen sorgfältig ein und speichern Sie die Einstellungen.
- Testen Sie die Internetverbindung erneut.
DNS-Server ändern
Wie bereits erwähnt, kann das Ändern der DNS-Server manchmal helfen, Verbindungsprobleme zu beheben. Die Standard-DNS-Server Ihres Internetanbieters sind nicht immer die schnellsten oder zuverlässigsten. Versuchen Sie, auf Google DNS (8.8.8.8 und 8.8.4.4) oder Cloudflare DNS (1.1.1.1 und 1.0.0.1) umzusteigen:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung einrichten.
- Wählen Sie „Wi-Fi” oder „LAN-Kabel verwenden”.
- Wählen Sie „Benutzerdefiniert”.
- Wählen Sie „Automatisch” für die IP-Adresse.
- Bei der DNS-Einstellung wählen Sie „Manuell”.
- Geben Sie die Google DNS oder Cloudflare DNS Serveradressen ein.
- Testen Sie die Internetverbindung erneut.
MTU-Einstellung anpassen
Die MTU (Maximum Transmission Unit) bestimmt die maximale Größe der Datenpakete, die über Ihr Netzwerk gesendet werden können. Eine falsche MTU-Einstellung kann zu Verbindungsproblemen führen. Die Standard-MTU-Einstellung für die meisten Netzwerke ist 1500. Sie können versuchen, diese zu ändern, um zu sehen, ob dies hilft:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung einrichten.
- Wählen Sie „Wi-Fi” oder „LAN-Kabel verwenden”.
- Wählen Sie „Benutzerdefiniert”.
- Wählen Sie „Automatisch” für die IP-Adresse und DHCP-Hostname.
- Bei der DNS-Einstellung wählen Sie „Automatisch”.
- Bei der MTU-Einstellung wählen Sie „Manuell”.
- Versuchen Sie, die MTU auf 1473 oder 1450 zu setzen.
- Testen Sie die Internetverbindung erneut.
Schritt 3: Router-Einstellungen überprüfen
Manchmal liegt das Problem nicht an Ihrer Playstation, sondern an Ihrem Router. Überprüfen Sie die folgenden Einstellungen in Ihrem Router-Interface (normalerweise über einen Webbrowser erreichbar, indem Sie die IP-Adresse Ihres Routers eingeben):
- Firewall-Einstellungen: Stellen Sie sicher, dass die Firewall Ihres Routers die Playstation nicht blockiert. Überprüfen Sie, ob bestimmte Ports für die Playstation geöffnet sein müssen.
- QoS (Quality of Service): Wenn Ihr Router QoS unterstützt, stellen Sie sicher, dass die Playstation nicht priorisiert wird, falls es andere Geräte im Netzwerk gibt, die eine höhere Priorität haben.
- Firmware-Update: Stellen Sie sicher, dass Ihr Router die neueste Firmware-Version verwendet. Ein veraltetes Firmware kann zu Verbindungsproblemen führen.
- MAC-Adressenfilter: Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse Ihrer Playstation im Router gesperrt ist.
Schritt 4: Problembehebung bei WLAN-Verbindungen
Wenn Sie eine WLAN-Verbindung verwenden, können folgende Probleme auftreten:
- Signalstärke: Stellen Sie sicher, dass Ihre Playstation ein starkes WLAN-Signal empfängt. Wenn das Signal schwach ist, versuchen Sie, die Playstation näher an den Router zu stellen oder einen WLAN-Repeater zu verwenden.
- WLAN-Kanal: Überfüllte WLAN-Kanäle können die Leistung beeinträchtigen. Verwenden Sie ein Tool wie „WiFi Analyzer” (verfügbar für Smartphones), um den am wenigsten frequentierten WLAN-Kanal in Ihrer Umgebung zu finden und stellen Sie Ihren Router auf diesen Kanal ein.
- WLAN-Passwort: Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige WLAN-Passwort eingegeben haben.
- 2.4 GHz vs. 5 GHz: Versuchen Sie, zwischen 2.4 GHz und 5 GHz WLAN-Netzwerken zu wechseln, falls Ihr Router beides unterstützt. Das 5 GHz-Band ist in der Regel schneller, hat aber eine geringere Reichweite.
Schritt 5: Playstation Network (PSN) Status
Bevor Sie weitere Schritte unternehmen, überprüfen Sie den Status des Playstation Network (PSN). Gelegentlich gibt es Wartungsarbeiten oder Ausfälle, die zu Verbindungsproblemen führen können. Sie können den PSN-Status auf der offiziellen Playstation-Website oder über Drittanbieter-Websites überprüfen.
Schritt 6: Letzte Auswege – Was tun, wenn nichts hilft?
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und Ihre Playstation immer noch keine Internetverbindung hat, gibt es noch ein paar letzte Optionen:
- Playstation auf Werkseinstellungen zurücksetzen: Dies ist die radikalste Lösung, aber sie kann helfen, wenn ein Softwareproblem die Verbindung verhindert. Beachten Sie, dass dadurch alle Daten auf Ihrer Playstation gelöscht werden.
- Kontaktieren Sie den Playstation-Support: Wenn Sie vermuten, dass ein Hardwareproblem vorliegt, wenden Sie sich an den Playstation-Support.
- Kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter: Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrer Internetverbindung vor, das Ihr Internetanbieter beheben muss.
Wir hoffen, dass dieser umfassende Leitfaden Ihnen geholfen hat, Ihre Playstation wieder online zu bringen. Viel Glück beim Spielen!