Wer kennt es nicht? Man möchte schnell seine Lieblings-App auf Windows nutzen, sei es für die Kommunikation, die Produktivität oder einfach zur Unterhaltung, doch plötzlich rührt sich nichts mehr. Die App startet nicht, stürzt direkt nach dem Öffnen ab, zeigt eine Fehlermeldung oder verhält sich einfach seltsam. Dieses Problem kann bei jeder Windows Store App auftreten und ist äußerst frustrierend. Aber keine Sorge, in den meisten Fällen lässt sich das Problem beheben, ohne dass Sie Ihr gesamtes System neu aufsetzen müssen. In diesem umfassenden Leitfaden zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie defekte Windows Store Apps reparieren und wieder zum Laufen bringen.
Warum starten meine Windows Store Apps nicht mehr?
Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es hilfreich zu verstehen, warum Apps überhaupt den Dienst quittieren können. Die Ursachen sind vielfältig:
- Beschädigte Cache-Dateien: Der Zwischenspeicher der App oder des Stores kann korrupt werden.
- Fehlerhafte Updates: Sowohl App-Updates als auch Windows-Updates können Konflikte verursachen.
- Systemdateien beschädigt: Essentielle Windows-Systemdateien, die für den Betrieb von Apps notwendig sind, können Schaden nehmen.
- Benutzerprofil-Probleme: Selten kann auch Ihr Windows-Benutzerprofil selbst eine Rolle spielen.
- Netzwerkprobleme: Apps, die eine Internetverbindung benötigen, können bei Verbindungsproblemen nicht starten.
- Softwarekonflikte: Andere installierte Programme oder Sicherheitssoftware können in Konflikt geraten.
Die gute Nachricht ist, dass Windows verschiedene Tools und Einstellungen bietet, um diese Probleme zu identifizieren und zu beheben. Beginnen wir mit den einfachsten Schritten und arbeiten uns zu den fortgeschritteneren Lösungen vor.
Erste Hilfe: Die einfachen Schritte
1. App und PC neu starten
Manchmal ist die Lösung einfacher als gedacht. Ein einfacher Neustart der App oder, wenn das nicht hilft, des gesamten Computers kann temporäre Fehler oder Speicherauszlastungen beheben. Schließen Sie die problematische App vollständig (ggf. über den Task-Manager), und versuchen Sie, sie erneut zu starten. Sollte dies nicht helfen, speichern Sie Ihre Arbeit und starten Sie Ihren PC neu.
2. Auf Updates prüfen
Veraltete Software ist eine häufige Ursache für Probleme. Stellen Sie sicher, dass sowohl die App als auch Windows selbst auf dem neuesten Stand sind.
- App-Updates: Öffnen Sie den Microsoft Store. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und wählen Sie „Downloads und Updates”. Klicken Sie auf „Updates abrufen”, um nach neuen Versionen für Ihre Apps zu suchen.
- Windows-Updates: Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I) und navigieren Sie zu Update & Sicherheit > Windows Update. Klicken Sie auf „Nach Updates suchen” und installieren Sie alle verfügbaren Aktualisierungen. Starten Sie Ihren PC nach den Updates neu.
3. Internetverbindung prüfen
Wenn die App eine Online-Verbindung benötigt (z.B. eine Wetter-App oder ein Streaming-Dienst), stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Öffnen Sie einen Webbrowser und versuchen Sie, eine Website aufzurufen.
Detaillierte Reparaturmethoden für Windows Store Apps
4. App-Einstellungen zurücksetzen (Reset App Settings)
Dies ist oft der erste und effektivste Schritt, wenn eine einzelne App Probleme macht. Das Zurücksetzen löscht die App-Daten, den Cache und die Einstellungen, ohne die App zu deinstallieren, wodurch sie in einen „frischen” Zustand versetzt wird.
- Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
- Klicken Sie auf Apps und dann auf Apps & Features.
- Suchen Sie die problematische App in der Liste. Sie können die Suchleiste nutzen, um sie schneller zu finden.
- Klicken Sie auf die App und wählen Sie dann Erweiterte Optionen.
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche Zurücksetzen. Bestätigen Sie den Vorgang bei Aufforderung.
Diese Funktion ist Gold wert, denn sie versetzt die App in ihren ursprünglichen Zustand zurück, als hätten Sie sie gerade frisch installiert. Alle zwischengespeicherten Daten, Einstellungen und potenziell beschädigten Konfigurationsdateien werden dabei gelöscht. Keine Sorge, Ihre persönlichen Dokumente, die von der App erstellt oder geöffnet wurden (z.B. Bilder in einer Foto-App), bleiben in der Regel unberührt, solange sie nicht *innerhalb* der App-Sandbox gespeichert waren. Nach dem Zurücksetzen starten Sie die App erneut und prüfen, ob das Problem behoben ist. Oft ist dies bereits die Lösung für hartnäckige Startschwierigkeiten oder Abstürze.
5. App neu installieren
Sollte das Zurücksetzen keine Besserung bringen, ist eine Neuinstallation der nächste logische Schritt. Dies stellt sicher, dass Sie eine völlig neue, unbeschädigte Kopie der App erhalten.
- Deinstallieren Sie die App: Gehen Sie wie bei Schritt 4 vor (Einstellungen > Apps > Apps & Features), klicken Sie auf die problematische App und wählen Sie Deinstallieren.
- Öffnen Sie den Microsoft Store.
- Suchen Sie die App und installieren Sie sie erneut.
Die Neuinstallation entfernt nicht nur die App selbst, sondern auch alle zugehörigen Daten von Ihrem System, was ein saubereres Fundament für die erneute Installation schafft. Beachten Sie, dass Sie nach der Neuinstallation möglicherweise Ihre Anmeldeinformationen erneut eingeben oder bestimmte Einstellungen neu konfigurieren müssen.
6. Microsoft Store Cache zurücksetzen (WSReset.exe)
Manchmal liegt das Problem nicht bei einer spezifischen App, sondern beim Microsoft Store selbst. Ein beschädigter Store-Cache kann verhindern, dass Apps korrekt heruntergeladen, aktualisiert oder gestartet werden.
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Dialogfeld zu öffnen.
- Tippen Sie
wsreset.exeein und drücken Sie Enter.
Ein leeres Eingabeaufforderungsfenster wird geöffnet und nach einigen Sekunden automatisch geschlossen. Anschließend öffnet sich der Microsoft Store. Dieser Vorgang löscht den Cache des Stores und kann viele Probleme beheben, die mit dem Store oder den über ihn bezogenen Apps zusammenhängen.
7. Windows Store Apps Problembehandlung ausführen
Windows bietet eine Reihe von integrierten Problembehandlungen, die automatisch nach häufigen Problemen suchen und versuchen, diese zu beheben. Für Store-Apps gibt es eine spezielle Problembehandlung.
- Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
- Navigieren Sie zu Update & Sicherheit > Problembehandlung.
- Klicken Sie auf Zusätzliche Problembehandlungen.
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Windows Store-Apps.
- Klicken Sie auf Problembehandlung ausführen und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Dieses Tool kann eine Vielzahl von Problemen erkennen, von falschen Lizenzierungen bis hin zu beschädigten Registrierungseinträgen, und bietet oft eine direkte Lösung oder zumindest einen Hinweis auf die Ursache des Problems.
8. Systemdateien prüfen und reparieren (SFC und DISM)
Wenn die Probleme hartnäckiger sind und auf eine Beschädigung der Systemdateien hindeuten, die für den Betrieb von Apps notwendig sind, können die Tools SFC (System File Checker) und DISM (Deployment Image Servicing and Management) helfen.
SFC /scannow
Das SFC-Tool scannt Ihr System auf beschädigte oder fehlende Windows-Systemdateien und versucht, diese zu reparieren.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator: Rechtsklicken Sie auf das Startmenü und wählen Sie „Eingabeaufforderung (Administrator)” oder „Windows PowerShell (Administrator)”.
- Geben Sie
sfc /scannowein und drücken Sie Enter. - Der Scan kann einige Zeit dauern. Lassen Sie ihn vollständig durchlaufen.
Nach Abschluss des Scans erhalten Sie eine Meldung, ob Probleme gefunden und behoben wurden. Starten Sie Ihren PC neu, falls Änderungen vorgenommen wurden.
DISM
Wenn SFC das Problem nicht beheben konnte oder nicht vollständig ausgeführt werden kann, kommt das DISM-Tool zum Einsatz. Es kann tiefer liegende Probleme mit dem Windows-Systemabbild beheben, auf dem SFC basiert.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (wie oben beschrieben).
- Führen Sie nacheinander die folgenden Befehle aus. Drücken Sie nach jedem Befehl Enter und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, bevor Sie den nächsten eingeben:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth(Prüft, ob das Image beschädigt ist.)DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth(Führt einen tiefergehenden Scan durch.)DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth(Versucht, erkannte Probleme zu reparieren. Dies kann länger dauern und erfordert eine aktive Internetverbindung, um Dateien von Microsoft-Servern herunterzuladen.)
Nachdem alle DISM-Befehle ausgeführt wurden, ist es ratsam, erneut sfc /scannow auszuführen, um sicherzustellen, dass alle Systemdateien korrekt wiederhergestellt wurden. Starten Sie dann Ihren PC neu.
9. Alle Store-Apps neu registrieren (PowerShell)
Dies ist eine mächtigere, aber auch komplexere Lösung, die alle installierten Store-Apps für Ihr Benutzerkonto neu registriert. Es ist ein guter Schritt, wenn mehrere Apps gleichzeitig Probleme bereiten.
- Öffnen Sie Windows PowerShell als Administrator: Rechtsklicken Sie auf das Startmenü und wählen Sie „Windows PowerShell (Administrator)”.
- Kopieren Sie den folgenden Befehl, fügen Sie ihn in das PowerShell-Fenster ein und drücken Sie Enter:
Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
Der Befehl wird eine Reihe von Meldungen und möglicherweise Fehlermeldungen anzeigen, insbesondere für vorinstallierte Windows-Apps. Das ist normal und nicht unbedingt ein Zeichen für ein Problem. Lassen Sie den Vorgang vollständig durchlaufen, bis die Eingabeaufforderung wieder erscheint. Dies kann einige Minuten dauern. Starten Sie Ihren PC nach Abschluss neu.
Dieser Befehl zwingt Windows, die Manifestdateien aller installierten Apps erneut zu verarbeiten und sie korrekt im System zu registrieren. Dies kann beschädigte Registrierungseinträge beheben, die verhindern, dass Apps korrekt geladen werden.
10. Neues Benutzerprofil erstellen
In seltenen Fällen kann Ihr Windows-Benutzerprofil selbst beschädigt sein, was sich auf die Funktionsweise von Apps auswirken kann. Wenn alle vorherigen Schritte fehlschlagen, versuchen Sie, ein neues Benutzerprofil zu erstellen und prüfen Sie, ob die Apps dort funktionieren.
- Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
- Navigieren Sie zu Konten > Familie & andere Benutzer.
- Klicken Sie unter „Andere Benutzer” auf Diesem PC eine andere Person hinzufügen.
- Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues lokales Konto zu erstellen.
- Melden Sie sich von Ihrem aktuellen Konto ab und mit dem neuen Konto an.
- Testen Sie, ob die problematischen Apps im neuen Profil funktionieren.
Wenn die Apps im neuen Profil funktionieren, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrem ursprünglichen Benutzerprofil. Sie können dann Ihre Daten auf das neue Profil übertragen und es als Ihr Hauptkonto verwenden.
11. Systemwiederherstellung
Wenn das Problem erst kürzlich aufgetreten ist und Sie wissen, wann es begonnen hat, können Sie versuchen, Ihr System auf einen früheren Zeitpunkt zurückzusetzen, an dem die Apps noch funktioniert haben. Dies ist nur möglich, wenn Sie zuvor Systemwiederherstellungspunkte aktiviert haben.
- Geben Sie „Wiederherstellung” in die Windows-Suchleiste ein und wählen Sie Wiederherstellungspunkt erstellen.
- Klicken Sie im Reiter „Systemschutz” auf Systemwiederherstellung.
- Folgen Sie den Anweisungen, um einen geeigneten Wiederherstellungspunkt auszuwählen und Ihr System zurückzusetzen.
Die Systemwiederherstellung macht Systemänderungen rückgängig, die nach dem gewählten Wiederherstellungspunkt vorgenommen wurden, einschließlich installierter Programme, Treiber und Updates, aber Ihre persönlichen Dateien bleiben unberührt. Verwenden Sie dies als letzte Option, wenn keine andere Lösung funktioniert.
Vorbeugung ist die beste Medizin
Um zukünftige Probleme mit Ihren Windows Store Apps zu vermeiden, beachten Sie folgende Tipps:
- Regelmäßige Updates: Halten Sie Windows und Ihre Apps stets auf dem neuesten Stand.
- Systempflege: Führen Sie gelegentlich die Problembehandlungen aus und halten Sie Ihr System sauber (z.B. temporäre Dateien löschen).
- Antivirensoftware: Verwenden Sie eine zuverlässige Sicherheitslösung und halten Sie diese aktuell, um Malware zu vermeiden, die Systemdateien beschädigen könnte.
- Speicherplatz: Achten Sie darauf, dass Ihr Systemlaufwerk (C:) genügend freien Speicherplatz hat, da dies die Leistung und Stabilität von Apps beeinträchtigen kann.
Fazit
Es ist frustrierend, wenn geliebte Apps streiken, aber wie Sie gesehen haben, gibt es eine Vielzahl von Lösungsansätzen, um defekte Windows Store Apps zu reparieren. Von einfachen Neustarts und App-Zurücksetzungen bis hin zu tiefergehenden Systemreparaturen mit SFC und DISM – mit Geduld und den richtigen Schritten können Sie die meisten Probleme selbst beheben.
Beginnen Sie immer mit den einfachsten Lösungen und arbeiten Sie sich systematisch voran. In den meisten Fällen werden Sie feststellen, dass ein Zurücksetzen der App-Einstellungen oder eine Neuinstallation bereits die gewünschte Wirkung zeigt. Mit diesem umfassenden Leitfaden sind Sie bestens gerüstet, um Ihre Windows Store Apps wieder reibungslos zum Laufen zu bringen und die volle Funktionalität Ihres Windows-Systems zu genießen.