Frustrierend, nicht wahr? Du freust dich auf das neue Spiel im Xbox Game Pass, klickst auf „Installieren” und dann erscheint diese unheilvolle Meldung: „Anscheinend verfügen Sie bereits über dieses Produkt.” Bevor du jetzt deinen Controller gegen die Wand wirfst, atme tief durch. Du bist nicht allein! Dieses Problem ist überraschend häufig und hat oft mehrere Ursachen. In diesem Artikel tauchen wir tief in dieses Problem ein, erklären, was es bedeutet, und vor allem, wie du es beheben kannst.
Was bedeutet die Meldung „Anscheinend verfügen Sie bereits über dieses Produkt”?
Die Meldung „Anscheinend verfügen Sie bereits über dieses Produkt” bedeutet, dass dein Microsoft-Konto, aus irgendeinem Grund, der Meinung ist, dass du das Spiel oder die App, die du installieren möchtest, bereits besitzt. Das kann verschiedene Gründe haben:
- Du hast das Spiel bereits gekauft: Die offensichtlichste Erklärung. Hast du das Spiel vielleicht früher einmal separat gekauft und vergessen?
- Doppelte Game Pass-Abonnements: In seltenen Fällen kann es zu Problemen kommen, wenn du zwei verschiedene Game Pass Abonnements gleichzeitig aktiv hast (z.B. Game Pass für Konsole und Game Pass Ultimate).
- Falsches Konto angemeldet: Hast du versehentlich ein anderes Microsoft-Konto angemeldet, mit dem du das Spiel vielleicht bereits gekauft oder über den Game Pass genutzt hast?
- Lizenzierungsprobleme: Manchmal kann es zu vorübergehenden Problemen mit den Lizenzen auf den Microsoft-Servern kommen.
- Vorherige Installation: Hast du das Spiel in der Vergangenheit installiert und dann deinstalliert, aber die zugehörigen Daten wurden nicht vollständig entfernt?
- Spiele mit unterschiedlichen Regionen: Spiele, die in verschiedenen Regionen veröffentlicht wurden, können sich mit deinem Konto überschneiden, obwohl sie im jeweiligen Store anders angezeigt werden.
- Fehler im Xbox-Dienst: Gelegentlich kann ein Fehler im Xbox-Dienst selbst diese Meldung auslösen.
Wie du das Problem „Anscheinend verfügen Sie bereits über dieses Produkt” löst
Jetzt kommen wir zum wichtigsten Teil: Wie behebst du dieses nervige Problem? Hier sind einige Lösungsansätze, die du ausprobieren kannst, von den einfachsten bis zu den etwas komplexeren:
1. Grundlegende Überprüfung und Neustart
Bevor du in komplexere Fehlerbehebungen einsteigst, beginne mit den Grundlagen:
- Überprüfe dein Microsoft-Konto: Stelle sicher, dass du mit dem richtigen Microsoft-Konto angemeldet bist, dem dein Game Pass-Abonnement zugeordnet ist. Überprüfe dies auf deiner Konsole, in der Xbox-App auf dem PC und im Microsoft Store.
- Starte deine Xbox-Konsole oder deinen PC neu: Ein einfacher Neustart kann oft kleinere Software-Probleme beheben. Schalte deine Konsole vollständig aus (nicht nur in den Standby-Modus) und starte sie neu. Auf dem PC starte Windows komplett neu.
2. Überprüfe dein Game Pass-Abonnement
Manchmal liegt das Problem an deinem Game Pass-Abonnement selbst:
- Überprüfe den Status deines Abonnements: Stelle sicher, dass dein Game Pass-Abonnement aktiv und nicht abgelaufen ist. Du kannst dies auf der Microsoft-Website unter „Dienste & Abonnements” überprüfen.
- Überprüfe dein Abonnement auf der Konsole: Navigiere auf deiner Xbox-Konsole zu „Einstellungen” > „Konto” > „Abonnements” und überprüfe den Status deines Game Pass-Abonnements.
3. Melde dich ab und wieder an
Eine einfache Abmeldung und erneute Anmeldung kann oft helfen, Lizenzierungsprobleme zu beheben:
- Melde dich von allen Xbox-Diensten ab: Melde dich sowohl auf deiner Xbox-Konsole als auch in der Xbox-App auf dem PC von deinem Microsoft-Konto ab.
- Starte deine Konsole/PC neu: Starte deine Konsole oder deinen PC neu, nachdem du dich abgemeldet hast.
- Melde dich wieder an: Melde dich mit dem Microsoft-Konto an, dem dein Game Pass-Abonnement zugeordnet ist.
4. Cache leeren (Xbox)
Das Löschen des Cache auf deiner Xbox kann ebenfalls helfen:
- Schalte deine Xbox vollständig aus: Halte den Power-Knopf an deiner Xbox-Konsole gedrückt, bis sie sich vollständig ausschaltet.
- Ziehe das Netzkabel ab: Ziehe das Netzkabel von der Rückseite deiner Xbox-Konsole ab.
- Warte 60 Sekunden: Warte mindestens 60 Sekunden, bevor du das Netzkabel wieder anschließt.
- Starte deine Xbox neu: Schalte deine Xbox-Konsole wieder ein.
5. Microsoft Store Cache leeren (PC)
Auch der Microsoft Store Cache auf deinem PC kann Probleme verursachen:
- Drücke die Windows-Taste + R: Dadurch öffnet sich das „Ausführen”-Fenster.
- Gib „wsreset.exe” ein und drücke die Eingabetaste: Dies löscht den Cache des Microsoft Store. Ein leeres Fenster wird kurz angezeigt, bevor der Microsoft Store automatisch geöffnet wird.
- Starte deinen PC neu: Starte deinen PC nach dem Löschen des Caches neu.
6. Xbox App reparieren und zurücksetzen (PC)
Die Xbox App selbst kann ebenfalls fehlerhaft sein. Reparieren und Zurücksetzen können helfen:
- Gehe zu „Einstellungen” > „Apps” > „Apps & Features” (oder „Installierte Apps” in neueren Windows-Versionen): Suche nach der Xbox-App.
- Klicke auf die Xbox-App und wähle „Erweiterte Optionen” (oder die drei Punkte und dann „Erweiterte Optionen”):
- Klicke zuerst auf „Reparieren”: Warte, bis der Reparaturvorgang abgeschlossen ist.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, klicke auf „Zurücksetzen”: Beachte, dass dadurch deine Anmeldedaten und Einstellungen in der App gelöscht werden.
- Starte deinen PC neu: Starte deinen PC nach dem Reparieren oder Zurücksetzen der App neu.
7. Gaming Services reparieren und zurücksetzen (PC)
Die Gaming Services sind ein wichtiger Bestandteil der Xbox-App und können ebenfalls Probleme verursachen. Die Schritte sind ähnlich wie beim Reparieren und Zurücksetzen der Xbox App:
- Gehe zu „Einstellungen” > „Apps” > „Apps & Features” (oder „Installierte Apps” in neueren Windows-Versionen): Suche nach „Gaming Services”.
- Klicke auf „Gaming Services” und wähle „Erweiterte Optionen” (oder die drei Punkte und dann „Erweiterte Optionen”):
- Klicke zuerst auf „Reparieren”: Warte, bis der Reparaturvorgang abgeschlossen ist.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, klicke auf „Zurücksetzen”:
- Starte deinen PC neu: Starte deinen PC nach dem Reparieren oder Zurücksetzen neu.
8. Gaming Services neu installieren (PC)
Wenn Reparieren und Zurücksetzen nicht helfen, versuche die Gaming Services neu zu installieren:
- Öffne PowerShell als Administrator: Klicke mit der rechten Maustaste auf das Windows-Startmenü und wähle „Windows PowerShell (Administrator)” oder „Terminal (Administrator)”.
- Gib den folgenden Befehl ein und drücke die Eingabetaste:
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers - Gib dann den folgenden Befehl ein und drücke die Eingabetaste, um die Gaming Services neu zu installieren:
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPMJ23XHN5Dies öffnet die Store-Seite für Gaming Services, wo du sie installieren kannst. - Starte deinen PC neu: Starte deinen PC nach der Neuinstallation neu.
9. Überprüfe regionale Einstellungen
Manchmal kann es zu Konflikten kommen, wenn die Regionseinstellungen deines Kontos oder deiner Konsole/PC nicht korrekt sind:
- Überprüfe die Regionseinstellungen auf deiner Xbox-Konsole: Navigiere zu „Einstellungen” > „System” > „Sprache & Ort” und stelle sicher, dass die Region korrekt eingestellt ist.
- Überprüfe die Regionseinstellungen auf deinem PC: Gehe zu „Einstellungen” > „Zeit & Sprache” > „Region” und stelle sicher, dass die Region korrekt eingestellt ist.
- Überprüfe die Regionseinstellungen deines Microsoft-Kontos: Melde dich auf der Microsoft-Website an und überprüfe deine Profilinformationen, einschließlich der Region.
10. Xbox Support kontaktieren
Wenn alles andere fehlschlägt, ist es an der Zeit, den Xbox Support zu kontaktieren. Sie können dir bei der Diagnose des Problems und der Bereitstellung einer Lösung helfen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Informationen bereit hast, wie z. B. dein Microsoft-Konto, den Titel des Spiels, das du installieren möchtest, und die Schritte, die du bereits zur Fehlerbehebung unternommen hast.
Fazit
Die Meldung „Anscheinend verfügen Sie bereits über dieses Produkt” beim Versuch, ein Spiel über den Game Pass zu installieren, kann frustrierend sein, aber sie ist in der Regel behebbar. Indem du die oben genannten Schritte befolgst, kannst du die Ursache des Problems identifizieren und eine Lösung finden. Viel Glück und viel Spaß beim Spielen!