Der Xbox Game Pass ist eine fantastische Möglichkeit, um eine riesige Bibliothek von Spielen zu einem erschwinglichen Preis zu genießen. Allerdings kann die Freude schnell getrübt werden, wenn unerwartete Fehlercodes auftauchen, die den Download von Spielen verhindern. Einer dieser frustrierenden Fehler ist 0xc87e00017, der häufig Benutzer plagt, die versuchen, Spiele über die Xbox App herunterzuladen. Keine Panik! In diesem ausführlichen Artikel führen wir Sie Schritt für Schritt durch verschiedene Lösungen, um diesen Fehler zu beheben und wieder ins Spiel zu kommen.
Was verursacht den Fehler 0xc87e00017?
Bevor wir uns den Lösungen zuwenden, ist es wichtig zu verstehen, warum dieser Fehler überhaupt auftritt. Fehler 0xc87e00017 ist in der Regel auf Probleme im Zusammenhang mit dem Microsoft Store, der Xbox App selbst, Netzwerkkonfigurationen oder sogar beschädigten Spieldateien zurückzuführen. Hier sind einige der häufigsten Ursachen:
- Beschädigte oder fehlende Microsoft Store-Dateien: Der Microsoft Store ist eng in die Xbox App integriert. Probleme mit dem Store können sich daher direkt auf die Download-Funktionalität der App auswirken.
- Probleme mit der Xbox App: Die App selbst kann aufgrund von Bugs, beschädigten Dateien oder fehlenden Updates den Fehler verursachen.
- Netzwerkprobleme: Eine instabile oder falsch konfigurierte Netzwerkverbindung kann den Download-Prozess unterbrechen und zu dem Fehler führen.
- Inkompatibilitätsprobleme: Manchmal kann eine Inkompatibilität zwischen der Xbox App, dem Betriebssystem (Windows) oder bestimmten Hardware-Komponenten den Fehler auslösen.
- Berechtigungsprobleme: Unzureichende Berechtigungen für den Zugriff auf bestimmte Ordner oder Dateien können ebenfalls den Download verhindern.
- Veraltete Treiber: Insbesondere veraltete Grafikkartentreiber können manchmal unerwartete Probleme in Spielen und Apps verursachen.
Lösungen zur Behebung des Fehlers 0xc87e00017
Nachdem wir die möglichen Ursachen identifiziert haben, können wir uns nun den Lösungen widmen. Führen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach aus und testen Sie nach jedem Schritt, ob der Fehler behoben ist. Wenn eine Lösung nicht funktioniert, gehen Sie zur nächsten über.
1. Einfache Neustarts: Der Klassiker
Beginnen Sie mit den einfachsten Lösungen. Ein einfacher Neustart Ihres Computers oder Ihrer Xbox-Konsole kann oft kleinere Probleme beheben. Schließen Sie die Xbox App vollständig und starten Sie Ihren Computer neu. Starten Sie dann die App erneut und versuchen Sie den Download erneut.
2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil und aktiv ist. Starten Sie Ihren Router und Ihr Modem neu, um Netzwerkprobleme zu beheben. Überprüfen Sie auch, ob andere Geräte in Ihrem Netzwerk ordnungsgemäß funktionieren. Testen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen für den Download von Spielen entspricht.
3. Microsoft Store zurücksetzen
Da der Microsoft Store eng mit der Xbox App verbunden ist, kann das Zurücksetzen des Stores oft den Fehler beheben. Hier ist, wie Sie das tun:
- Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
- Klicken Sie auf „Apps” und dann auf „Apps & Features”.
- Suchen Sie in der Liste nach „Microsoft Store”.
- Klicken Sie auf „Erweiterte Optionen”.
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Zurücksetzen”.
- Bestätigen Sie die Aktion.
Nach dem Zurücksetzen starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie den Download erneut.
4. Xbox App reparieren und zurücksetzen
Ähnlich wie beim Microsoft Store können Sie auch die Xbox App reparieren oder zurücksetzen. Dies kann beschädigte Dateien beheben oder Konfigurationsprobleme beheben.
- Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
- Klicken Sie auf „Apps” und dann auf „Apps & Features”.
- Suchen Sie in der Liste nach „Xbox”.
- Klicken Sie auf „Erweiterte Optionen”.
- Versuchen Sie zuerst „Reparieren”. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie „Zurücksetzen”.
- Bestätigen Sie die Aktion.
Starten Sie nach der Reparatur oder dem Zurücksetzen Ihren Computer neu und versuchen Sie den Download erneut.
5. Windows Update ausführen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows-Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist. Updates enthalten oft Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die Probleme mit Apps wie der Xbox App beheben können.
- Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
- Klicken Sie auf „Update & Sicherheit”.
- Klicken Sie auf „Nach Updates suchen”.
- Installieren Sie alle verfügbaren Updates.
Starten Sie nach der Installation der Updates Ihren Computer neu.
6. Xbox Identity Provider installieren oder aktualisieren
Der Xbox Identity Provider ist eine wichtige Komponente für die Xbox App. Stellen Sie sicher, dass er installiert ist oder auf dem neuesten Stand ist.
- Öffnen Sie den Microsoft Store.
- Suchen Sie nach „Xbox Identity Provider”.
- Wenn er installiert ist, wird die Option „Öffnen” angezeigt. Wenn nicht, installieren Sie ihn.
- Wenn er bereits installiert ist, suchen Sie nach Updates.
7. Überprüfen Sie Datum und Uhrzeit
Falsche Datums- und Uhrzeiteinstellungen können zu Problemen mit der App-Authentifizierung und -Verbindung führen. Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit korrekt eingestellt sind.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Uhr in der Taskleiste.
- Wählen Sie „Datum/Uhrzeit anpassen”.
- Stellen Sie sicher, dass „Uhrzeit automatisch einstellen” und „Zeitzone automatisch einstellen” aktiviert sind.
8. Grafikkartentreiber aktualisieren
Veraltete oder beschädigte Grafikkartentreiber können zu einer Vielzahl von Problemen führen, einschließlich Download-Fehlern. Aktualisieren Sie Ihre Grafikkartentreiber auf die neueste Version von der Website des Herstellers (Nvidia, AMD oder Intel).
9. Antivirus- und Firewall-Einstellungen überprüfen
Manchmal können Antivirenprogramme oder Firewalls die Xbox App oder den Download-Prozess blockieren. Deaktivieren Sie Ihr Antivirenprogramm oder Ihre Firewall vorübergehend, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn ja, fügen Sie die Xbox App und den Microsoft Store zu den Ausnahmen in Ihrem Antivirenprogramm und Ihrer Firewall hinzu.
10. SFC Scan ausführen
Der System File Checker (SFC) ist ein Tool, das beschädigte Systemdateien in Windows reparieren kann. Führen Sie einen SFC-Scan aus, um sicherzustellen, dass keine beschädigten Dateien den Fehler verursachen.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
- Geben Sie „sfc /scannow” ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
11. DISM Tool ausführen
Wenn der SFC-Scan das Problem nicht behebt, können Sie das DISM (Deployment Image Servicing and Management) Tool verwenden, um das Windows-Image zu reparieren.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
- Geben Sie die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste:
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Warten Sie, bis die Befehle ausgeführt wurden.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
12. Den Gaming Services Dienst neu installieren
Der Gaming Services Dienst ist ein weiterer wichtiger Bestandteil für die Funktion der Xbox App. Manchmal kann eine Neuinstallation helfen.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
- Geben Sie die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste:
powershell "Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers"powershell "Add-AppxPackage -register 'C:Program FilesWindowsApps*gamingservices*AppxManifest.xml' -DisableDevelopmentMode -forceapplicationdeployment"(Ersetzen Sie „*gamingservices*” mit dem korrekten Namen, der im vorherigen Schritt gelöscht wurde. Dies ist etwas kompliziert. Alternativ versuchen Sie den nächsten Befehl, falls der vorherige nicht funktioniert.)start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPMQ29V9MX
- Der Microsoft Store öffnet sich automatisch und zeigt Gaming Services an. Installieren Sie diesen Dienst.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
13. Microsoft Support kontaktieren
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, liegt möglicherweise ein tiefer liegendes Problem vor. Wenden Sie sich an den Microsoft Support, um weitere Hilfe zu erhalten. Sie können Ihnen möglicherweise spezifische Anweisungen geben oder Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen.
Fazit
Der Fehler 0xc87e00017 kann zwar frustrierend sein, aber er ist in der Regel behebbar. Indem Sie die in diesem Artikel beschriebenen Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu lösen und wieder Ihre Gamepass-Spiele genießen zu können. Denken Sie daran, systematisch vorzugehen und jeden Schritt zu testen, bevor Sie zum nächsten übergehen. Viel Glück und viel Spaß beim Spielen!