Windows Live Mail, ein treuer Begleiter vieler Nutzer über Jahre, kann manchmal zicken. Eines der frustrierendsten Probleme ist, wenn E-Mails im Postausgang festhängen und einfach nicht versendet werden wollen. Bevor Sie in Panik geraten und Ihre gesamte E-Mail-Kommunikation für gestört erklären, atmen Sie tief durch! In diesem umfassenden Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie das Problem diagnostizieren und beheben können, damit Ihre Nachrichten wieder ihren Weg finden.
Die Symptome: Woran erkenne ich das Problem?
Meistens sind die Anzeichen ziemlich eindeutig. Sie klicken auf „Senden”, die E-Mail verschwindet scheinbar, taucht aber kurz darauf wieder im Postausgang auf. Vielleicht sehen Sie auch eine Fehlermeldung, die Ihnen aber wenig konkrete Informationen liefert. Hier sind einige typische Symptome:
- E-Mails bleiben im Postausgang hängen, auch nach mehreren Versuchen.
- Eine Fehlermeldung wird angezeigt, die auf ein Problem beim Senden hinweist (z.B. Fehler 0x800CCC0F, 0x800CCC0E).
- Der Sendevorgang scheint endlos zu dauern, ohne Fortschritt.
- Windows Live Mail reagiert während des Sendevorgangs nicht mehr.
- Sie können E-Mails empfangen, aber keine versenden.
Die Ursachenforschung: Warum bleiben E-Mails im Postausgang hängen?
Es gibt viele Gründe, warum Windows Live Mail den Dienst verweigern könnte. Hier sind einige der häufigsten Übeltäter:
- Falsche E-Mail-Servereinstellungen: Dies ist oft die Hauptursache. Die Einstellungen für den Postausgangsserver (SMTP) sind falsch konfiguriert, z.B. falsche Portnummer, Verschlüsselung oder Authentifizierung.
- Internetverbindungsprobleme: Eine instabile oder fehlende Internetverbindung kann den Sendevorgang unterbrechen.
- Firewall- oder Antivirensoftware: Ihre Sicherheitssoftware könnte Windows Live Mail blockieren oder den Zugriff auf die erforderlichen Ports verhindern.
- Beschädigte Windows Live Mail-Dateien: Korrupte Programmdateien können zu Fehlfunktionen führen.
- Zu große Anhänge: Der E-Mail-Server Ihres Anbieters hat möglicherweise eine Beschränkung für die Größe von Anhängen.
- Serverprobleme beim E-Mail-Anbieter: Manchmal liegt das Problem nicht bei Ihnen, sondern am Server Ihres E-Mail-Anbieters.
- Veraltete Version von Windows Live Mail: Obwohl es sich um ein älteres Programm handelt, kann eine veraltete Version zu Kompatibilitätsproblemen führen.
Die Lösung: Schritt für Schritt zurück zum reibungslosen E-Mail-Versand
Nachdem wir die möglichen Ursachen identifiziert haben, können wir uns an die Behebung des Problems machen. Gehen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch:
1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Der einfachste Schritt zuerst: Stellen Sie sicher, dass Sie eine funktionierende Internetverbindung haben. Öffnen Sie eine Webseite in Ihrem Browser, um dies zu testen. Falls Ihre Verbindung instabil ist, starten Sie Ihren Router und Ihr Modem neu.
2. Kontrollieren Sie Ihre E-Mail-Servereinstellungen
Dies ist der wichtigste Schritt! Sie müssen sicherstellen, dass die SMTP-Servereinstellungen in Windows Live Mail korrekt sind. Diese Einstellungen erhalten Sie in der Regel von Ihrem E-Mail-Anbieter (z.B. Gmail, Outlook.com, GMX, Web.de). Hier eine Anleitung, wie Sie die Einstellungen überprüfen und ändern:
- Öffnen Sie Windows Live Mail.
- Klicken Sie auf das „Datei”-Menü (oder auf das blaue Menüsymbol oben links).
- Wählen Sie „Optionen” und dann „E-Mail-Konten”.
- Wählen Sie das Konto aus, bei dem das Problem auftritt, und klicken Sie auf „Eigenschaften”.
- Gehen Sie zum Reiter „Server”.
- Überprüfen Sie folgende Einstellungen:
- Postausgangsserver (SMTP): Stellen Sie sicher, dass die korrekte Adresse des SMTP-Servers Ihres Anbieters eingetragen ist.
- Der Postausgangsserver erfordert Authentifizierung: Aktivieren Sie diese Option.
- Einstellungen… (neben „Der Postausgangsserver erfordert Authentifizierung”): Wählen Sie „Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden”.
- Gehen Sie zum Reiter „Erweitert”.
- Überprüfen Sie folgende Einstellungen:
- Postausgangsserver (SMTP): Überprüfen Sie die Portnummer. Häufige Portnummern sind 587 (mit STARTTLS) oder 465 (mit SSL).
- Klicken Sie auf „OK” und dann auf „Schließen”.
Wichtiger Hinweis: Die genauen Einstellungen variieren je nach E-Mail-Anbieter. Suchen Sie auf der Webseite Ihres Anbieters nach „SMTP-Einstellungen” oder „Servereinstellungen”, um die korrekten Werte zu finden. Einige Anbieter verlangen möglicherweise auch die Aktivierung von „Weniger sicheren Apps” oder die Verwendung der „App-Passwort”-Funktion.
3. Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Firewall und Antivirensoftware
Um auszuschließen, dass Ihre Firewall oder Antivirensoftware das Problem verursacht, deaktivieren Sie diese vorübergehend. Versuchen Sie dann erneut, die E-Mail zu senden. Wenn dies funktioniert, müssen Sie Windows Live Mail in Ihrer Firewall und Antivirensoftware als Ausnahme hinzufügen oder die Einstellungen so anpassen, dass die Kommunikation über die erforderlichen Ports (z.B. 587 oder 465) zugelassen wird. Denken Sie daran, Ihre Sicherheitssoftware nach dem Test wieder zu aktivieren!
4. Reduzieren Sie die Größe Ihrer Anhänge
Wenn Ihre E-Mail große Anhänge enthält, kann dies den Sendevorgang verlangsamen oder zum Abbruch führen. Versuchen Sie, die Anhänge zu komprimieren (z.B. mit einer ZIP-Datei) oder kleinere Versionen zu verwenden. Alternativ können Sie große Dateien über einen Cloud-Speicherdienst (z.B. Google Drive, Dropbox, OneDrive) teilen und den Link in Ihre E-Mail einfügen.
5. Überprüfen Sie Ihr Postfach auf Fehler
Windows Live Mail verfügt über eine Funktion zur Überprüfung des Postfachs auf Fehler. Führen Sie diese aus, um potenzielle Probleme zu identifizieren und zu beheben:
- Öffnen Sie Windows Live Mail.
- Klicken Sie auf das „Datei”-Menü (oder auf das blaue Menüsymbol oben links).
- Wählen Sie „Offline arbeiten” (damit keine neuen Mails eintreffen).
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Konto, das Probleme verursacht.
- Wählen Sie „Eigenschaften”.
- Wählen Sie den Reiter „Erweitert”.
- Klicken Sie auf „Reparieren”.
- Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, klicken Sie auf „OK” und deaktivieren Sie den Offline-Modus wieder.
- Versuchen Sie die E-Mail erneut zu senden.
6. Reparieren Sie Windows Live Mail
Wenn die obigen Schritte nicht helfen, können Sie versuchen, Windows Live Mail zu reparieren. Dies behebt oft Probleme, die durch beschädigte Programmdateien verursacht werden:
- Schließen Sie Windows Live Mail.
- Öffnen Sie die Systemsteuerung (über das Startmenü).
- Klicken Sie auf „Programme” und dann auf „Programme und Features”.
- Suchen Sie in der Liste nach „Windows Live Essentials” oder „Windows Essentials”.
- Klicken Sie darauf und wählen Sie „Deinstallieren/Ändern”.
- Wählen Sie „Reparieren Sie alle Windows Live Programme”.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
7. Neuinstallation von Windows Live Mail
Als letzte Option können Sie Windows Live Mail neu installieren. Sichern Sie vorher Ihre E-Mails und Kontakte, da diese beim Deinstallieren gelöscht werden können. Sie finden Ihre E-Mails normalerweise in einem Ordner unter „C:Benutzer[Ihr Benutzername]AppDataLocalMicrosoftWindows Live Mail”. Nach der Neuinstallation können Sie die gesicherten Daten wieder importieren.
Wenn alles nichts hilft: Kontaktieren Sie Ihren E-Mail-Anbieter
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und Ihre E-Mails immer noch im Postausgang festhängen, kann das Problem tatsächlich am Server Ihres E-Mail-Anbieters liegen. Kontaktieren Sie den Kundensupport Ihres Anbieters und beschreiben Sie das Problem detailliert. Sie können Ihnen möglicherweise weitere Informationen geben oder das Problem auf ihrer Seite beheben.
Fazit: Bleiben Sie geduldig und systematisch
Es ist frustrierend, wenn E-Mails nicht gesendet werden können. Bleiben Sie geduldig und gehen Sie systematisch vor. Mit den oben genannten Schritten sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu identifizieren und zu beheben. Denken Sie daran, die E-Mail-Servereinstellungen Ihres Anbieters zu überprüfen, da diese oft die Ursache des Problems sind. Viel Erfolg!