Windows Login-Problem: Ihre PIN wird nicht erkannt? Versuchen Sie diese Lösungen!

Haben Sie sich jemals vor Ihren Computer gesetzt, aufgewühlt und bereit, die Arbeit zu beginnen, nur um festzustellen, dass Windows Ihre PIN nicht erkennt? Das ist ein frustrierendes Problem, mit dem viele Windows-Benutzer irgendwann konfrontiert werden. Aber keine Sorge, Sie sind nicht allein! Und vor allem: Es gibt in den meisten Fällen eine Lösung. Dieser Artikel führt Sie durch verschiedene Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu beheben und Sie wieder an die Arbeit (oder das Spiel) zu bringen.

Warum wird meine PIN nicht erkannt?

Bevor wir uns mit den Lösungen befassen, ist es hilfreich zu verstehen, warum dieses Problem überhaupt auftritt. Hier sind einige der häufigsten Ursachen:

• Beschädigte PIN-Dateien: Die Dateien, die Ihre PIN-Informationen speichern, können beschädigt werden. Dies kann durch Systemfehler, unerwartete Neustarts oder andere Softwareprobleme verursacht werden.
• Inkompatibilitätsprobleme nach Updates: Manchmal können Windows-Updates Inkompatibilitäten mit Ihren bestehenden PIN-Einstellungen verursachen.
• Probleme mit dem Trusted Platform Module (TPM): Das TPM ist ein Sicherheitschip, der zum Speichern Ihrer PIN und anderer Anmeldeinformationen verwendet wird. Probleme mit dem TPM können zu PIN-Problemen führen.
• Konto-Probleme: Gelegentlich kann ein Problem mit Ihrem Microsoft-Konto oder lokalem Benutzerkonto die PIN-Funktionalität beeinträchtigen.
• Softwarekonflikte: Bestimmte Anwendungen von Drittanbietern können mit dem Windows-Anmeldeprozess in Konflikt geraten und PIN-Probleme verursachen.

Lösungen für das PIN-Problem

Nachdem wir nun die möglichen Ursachen kennen, wollen wir uns die Lösungen ansehen. Gehen Sie diese nacheinander durch, bis das Problem behoben ist.

1. Neustart Ihres Computers

Ja, es klingt banal, aber ein einfacher Neustart kann oft Wunder wirken. Dadurch werden temporäre Fehler behoben und die Systemdienste zurückgesetzt, die für die PIN-Anmeldung erforderlich sind. Klicken Sie auf das Windows-Symbol, dann auf das Power-Symbol und wählen Sie „Neustart”.

2. Überprüfen Sie Ihre Tastatur und stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste deaktiviert ist

Stellen Sie sicher, dass Sie die PIN korrekt eingeben. Achten Sie besonders auf die Feststelltaste, die versehentlich aktiviert sein könnte. Überprüfen Sie auch, ob die Num-Lock-Taste aktiviert ist, falls Sie den Ziffernblock zur Eingabe Ihrer PIN verwenden.

3. Verwenden Sie alternative Anmeldeoptionen

Wenn Ihre PIN nicht funktioniert, versuchen Sie andere Anmeldeoptionen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Dazu gehören:

• Passwort: Wenn Sie ein Passwort für Ihr Konto eingerichtet haben, verwenden Sie dieses stattdessen. Suchen Sie nach der Option „Anmeldeoptionen” unter dem PIN-Feld.
• Bildpasswort: Wenn Sie ein Bildpasswort eingerichtet haben, versuchen Sie, sich damit anzumelden.

4. PIN entfernen und neu erstellen

Dies ist eine der effektivsten Lösungen für PIN-Probleme. So geht’s:

1. Drücken Sie STRG + ALT + ENTF und wählen Sie „Task-Manager”.
2. Klicken Sie auf „Datei” und wählen Sie „Neuen Task ausführen”.
3. Geben Sie `ms-settings:signinoptions` ein und klicken Sie auf „OK”. Dadurch werden die Windows-Anmeldeoptionen geöffnet.
4. Suchen Sie den Abschnitt „PIN (Windows Hello)” und klicken Sie auf „Entfernen”.
5. Möglicherweise müssen Sie Ihr Microsoft-Konto-Passwort bestätigen.
6. Klicken Sie nach dem Entfernen der PIN auf „Hinzufügen” und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine neue PIN zu erstellen.
7. Starten Sie Ihren Computer neu.

Achten Sie bei der Erstellung der neuen PIN darauf, eine zu wählen, die Sie sich leicht merken können, aber gleichzeitig sicher ist. Vermeiden Sie offensichtliche Kombinationen wie „123456” oder Ihr Geburtsdatum.

5. Löschen Sie den Inhalt des NGC-Ordners

Der NGC-Ordner enthält PIN-bezogene Informationen. Das Löschen des Inhalts dieses Ordners kann das Problem beheben. Beachten Sie, dass diese Methode eine höhere Zugriffsebene erfordert und etwas fortgeschrittener ist. Stellen Sie sicher, dass Sie über Administratorrechte verfügen, bevor Sie fortfahren.

1. Melden Sie sich mit Ihrem Passwort (oder einer anderen verfügbaren Anmeldeoption) an.
2. Öffnen Sie den Datei-Explorer.
3. Aktivieren Sie die Option „Ausgeblendete Elemente” im Menüband „Ansicht”.
4. Navigieren Sie zu folgendem Pfad: `C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC`.
5. Sie benötigen möglicherweise Administratorrechte, um auf diesen Ordner zuzugreifen.
6. Löschen Sie den gesamten Inhalt des NGC-Ordners.
7. Starten Sie Ihren Computer neu.
8. Gehen Sie zurück zu den Anmeldeoptionen (wie in Schritt 4 beschrieben) und erstellen Sie eine neue PIN.

Wichtiger Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie nur den Inhalt des NGC-Ordners löschen, nicht den Ordner selbst!

6. TPM (Trusted Platform Module) Fehlerbehebung

Wie bereits erwähnt, kann ein Problem mit dem TPM zu PIN-Problemen führen. Hier sind ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können:

• TPM-Firmware aktualisieren: Besuchen Sie die Website des Herstellers Ihres Computers und suchen Sie nach Firmware-Updates für das TPM. Die Installation des neuesten Updates kann Kompatibilitätsprobleme beheben.
• TPM leeren: Dies ist ein drastischerer Schritt, der Ihre im TPM gespeicherten Daten löscht. *Verwenden Sie diese Option nur, wenn alle anderen fehlgeschlagen sind.*
  1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie `tpm.msc` ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  2. Klicken Sie im TPM-Verwaltungsfenster auf „TPM leeren”.
  3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Sie müssen möglicherweise Ihren Computer neu starten.
  4. Nach dem Neustart müssen Sie Ihre PIN und andere sicherheitsbezogene Einstellungen erneut einrichten.

Warnung: Das Leeren des TPM kann zu Datenverlust führen, wenn Sie BitLocker oder andere Verschlüsselungstechnologien verwenden, die auf das TPM angewiesen sind. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten haben, bevor Sie fortfahren!

7. Systemwiederherstellung verwenden

Wenn das Problem kurz nach einer bestimmten Systemänderung (z. B. einem Windows-Update oder der Installation einer neuen Software) aufgetreten ist, können Sie versuchen, eine Systemwiederherstellung durchzuführen. Dadurch wird Ihr System in einen früheren Zustand zurückversetzt, bevor das Problem auftrat.

1. Suchen Sie im Startmenü nach „Wiederherstellungspunkt erstellen”.
2. Klicken Sie auf „Systemwiederherstellung”.
3. Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, der vor dem Auftreten des Problems erstellt wurde.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Wiederherstellung durchzuführen.

Beachten Sie, dass die Systemwiederherstellung möglicherweise einige Ihrer zuletzt installierten Programme und Treiber entfernt. Sie können diese jedoch nach der Wiederherstellung erneut installieren.

8. Überprüfen Sie auf Systemdateibeschädigung mit SFC

Beschädigte Systemdateien können zu einer Vielzahl von Problemen führen, einschließlich PIN-Problemen. Der System File Checker (SFC) ist ein in Windows integriertes Tool, mit dem Sie beschädigte Systemdateien scannen und reparieren können.

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator. Suchen Sie im Startmenü nach „Eingabeaufforderung”, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
2. Geben Sie den Befehl `sfc /scannow` ein und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Der Scanvorgang kann einige Zeit dauern.
4. Starten Sie nach Abschluss des Scanvorgangs Ihren Computer neu.

9. Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto

In seltenen Fällen kann das Problem spezifisch für Ihr Benutzerkonto sein. Das Erstellen eines neuen Benutzerkontos kann helfen festzustellen, ob dies der Fall ist, und eine mögliche Lösung darstellen.

1. Drücken Sie Windows-Taste + I, um die Einstellungen-App zu öffnen.
2. Klicken Sie auf „Konten”.
3. Klicken Sie auf „Familie und andere Benutzer”.
4. Klicken Sie unter „Andere Benutzer” auf „Diesem PC jemanden hinzufügen”.
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein neues Benutzerkonto zu erstellen. Sie können wählen, ob Sie ein Microsoft-Konto oder ein lokales Konto erstellen möchten.
6. Melden Sie sich mit dem neuen Konto an und prüfen Sie, ob das PIN-Problem weiterhin besteht.

Wenn die PIN im neuen Konto funktioniert, deutet dies darauf hin, dass ein Problem mit Ihrem alten Konto vorliegt. Sie können dann Ihre Daten vom alten Konto in das neue Konto verschieben.

10. Windows zurücksetzen

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, bleibt Ihnen als letzte Möglichkeit das Zurücksetzen von Windows. Dadurch wird Windows auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Sie können wählen, ob Sie Ihre persönlichen Dateien behalten oder alles löschen möchten. Seien Sie vorsichtig, da dies ein potenziell destruktiver Schritt ist! Sichern Sie unbedingt alle wichtigen Daten, bevor Sie fortfahren.

1. Drücken Sie Windows-Taste + I, um die Einstellungen-App zu öffnen.
2. Klicken Sie auf „Update & Sicherheit”.
3. Klicken Sie auf „Wiederherstellung”.
4. Klicken Sie unter „Diesen PC zurücksetzen” auf „Los geht’s”.
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Fazit

Ein Windows-Login-Problem, bei dem Ihre PIN nicht erkannt wird, kann frustrierend sein. Aber mit den Schritten zur Fehlerbehebung, die in diesem Artikel beschrieben sind, sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben und wieder auf Ihren Computer zuzugreifen. Denken Sie daran, die einfachsten Lösungen zuerst auszuprobieren und sich dann zu den komplexeren vorzuarbeiten. Und vergessen Sie nicht, regelmäßig Ihre Daten zu sichern, um Datenverluste im Falle von Problemen zu vermeiden.