Sie kennen das: Man will schnell ein wichtiges Dokument ausdrucken und plötzlich erscheint eine Fehlermeldung: Fehlercode 0x0000011b. Nichts geht mehr. Der Drucker weigert sich, mit Ihrem Computer zu kommunizieren und Frustration macht sich breit. Keine Panik! Dieser Artikel ist Ihr Leitfaden zur Lösung dieses lästigen Problems. Wir erklären Ihnen die Ursachen und zeigen Ihnen Schritt für Schritt verschiedene Lösungsansätze, damit Sie schnell wieder drucken können.
Was bedeutet der Fehlercode 0x0000011b?
Der Fehlercode 0x0000011b tritt in der Regel auf, wenn Windows-Clients (z. B. Windows 10 oder Windows 11) versuchen, sich mit einem freigegebenen Drucker über ein Netzwerk zu verbinden. Er deutet auf ein Problem mit der Authentifizierung und der Kommunikation zwischen dem Client-Computer und dem Server (dem Computer, an dem der Drucker direkt angeschlossen ist) hin. Konkret geht es oft um Inkompatibilitäten oder Probleme mit der Authentifizierungsmethode, die für die Druckerfreigabe verwendet wird.
Die Ursache liegt meist in einem Sicherheitsupdate von Microsoft, das die Art und Weise, wie Druckerfreigaben authentifiziert werden, verändert hat. Dieses Update, das im September 2021 veröffentlicht wurde, zielte darauf ab, Sicherheitslücken im Zusammenhang mit dem „PrintNightmare”-Exploit zu schließen. Während das Update die Sicherheit erhöht, hat es leider auch bei vielen Benutzern zu Verbindungsproblemen mit ihren Druckern geführt.
Ursachen für den Fehlercode 0x0000011b
Es gibt mehrere Faktoren, die zum Auftreten des Fehlercodes 0x0000011b beitragen können:
- Inkompatible Sicherheitsupdates: Wie bereits erwähnt, ist dies die häufigste Ursache. Das Update auf dem Client-Computer ist nicht mit den Einstellungen auf dem Server-Computer kompatibel.
- Falsche Registry-Einstellungen: Bestimmte Registry-Einträge, die für die Druckerfreigabe relevant sind, können falsch konfiguriert sein.
- Firewall-Einstellungen: Die Windows-Firewall oder eine andere Sicherheitssoftware kann die Kommunikation zwischen dem Client und dem Server blockieren.
- Veraltete Druckertreiber: Veraltete oder beschädigte Druckertreiber können zu Kompatibilitätsproblemen führen.
- Netzwerkprobleme: Allgemeine Netzwerkprobleme, wie z. B. eine instabile Verbindung oder Probleme mit der Namensauflösung, können ebenfalls die Ursache sein.
Lösungsansätze für den Fehlercode 0x0000011b
Hier sind einige Lösungsansätze, die Sie ausprobieren können, um den Fehlercode 0x0000011b zu beheben. Beginnen Sie am besten mit den einfacheren Lösungen und arbeiten Sie sich zu den komplexeren vor.
1. Überprüfen der Netzwerkverbindung
Stellen Sie sicher, dass sowohl der Client-Computer als auch der Server-Computer mit demselben Netzwerk verbunden sind. Überprüfen Sie die Netzwerkkabel, den Router und andere Netzwerkgeräte auf Probleme. Ein einfacher Neustart des Routers kann oft kleinere Netzwerkprobleme beheben.
2. Neustart von Druckspoolerdienst
Der Druckspoolerdienst ist für die Verwaltung von Druckaufträgen zuständig. Ein Neustart dieses Dienstes kann helfen, Probleme zu beheben.
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Dialogfeld zu öffnen.
- Geben Sie services.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Suchen Sie den Dienst Druckwarteschlange in der Liste.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst und wählen Sie Neu starten.
- Versuchen Sie erneut, den Drucker zu verbinden.
3. Registry-Eintrag ändern (RpcAuthnLevelPrivacyEnabled)
Diese Methode ist die häufigste Lösung für den Fehlercode 0x0000011b. Sie beinhaltet das Ändern eines Registry-Eintrags, um die Authentifizierungsmethode zu deaktivieren. Seien Sie vorsichtig beim Bearbeiten der Registry, da falsche Änderungen zu Systeminstabilität führen können. Sichern Sie die Registry, bevor Sie Änderungen vornehmen.
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Dialogfeld zu öffnen.
- Geben Sie regedit ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Navigieren Sie zu folgendem Pfad: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Print, wählen Sie Neu und dann DWORD-Wert (32-Bit).
- Geben Sie dem neuen Wert den Namen RpcAuthnLevelPrivacyEnabled.
- Doppelklicken Sie auf den Wert RpcAuthnLevelPrivacyEnabled und setzen Sie den Wert auf 0 (Null).
- Schließen Sie den Registrierungseditor und starten Sie den Computer neu.
- Versuchen Sie erneut, den Drucker zu verbinden.
Hinweis: Führen Sie diesen Schritt sowohl auf dem Client- als auch auf dem Server-Computer durch.
4. Registry-Eintrag ändern (RpcAuthnLevelPrivacy)
Sollte die oben genannte Lösung nicht funktionieren, versuchen Sie, auch diesen Registry-Eintrag zu ändern:
- Wiederholen Sie die Schritte 1-3 aus dem vorherigen Abschnitt, um zum Pfad HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint zu navigieren.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Print, wählen Sie Neu und dann DWORD-Wert (32-Bit).
- Geben Sie dem neuen Wert den Namen RpcAuthnLevelPrivacy.
- Doppelklicken Sie auf den Wert RpcAuthnLevelPrivacy und setzen Sie den Wert auf 0 (Null).
- Schließen Sie den Registrierungseditor und starten Sie den Computer neu.
- Versuchen Sie erneut, den Drucker zu verbinden.
Hinweis: Führen Sie diesen Schritt sowohl auf dem Client- als auch auf dem Server-Computer durch.
5. Druckertreiber aktualisieren oder neu installieren
Veraltete oder beschädigte Druckertreiber können ebenfalls zu Verbindungsproblemen führen. Besuchen Sie die Website des Druckerherstellers (z. B. HP, Canon, Epson) und laden Sie die neuesten Treiber für Ihr Druckermodell herunter. Deinstallieren Sie vorher den alten Treiber über den Geräte-Manager.
- Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie Geräte-Manager.
- Erweitern Sie die Kategorie Drucker.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Drucker und wählen Sie Gerät deinstallieren.
- Bestätigen Sie die Deinstallation.
- Installieren Sie den neu heruntergeladenen Treiber.
6. Firewall-Einstellungen überprüfen
Stellen Sie sicher, dass die Windows-Firewall oder andere Sicherheitssoftware die Kommunikation zwischen dem Client und dem Server nicht blockiert. Fügen Sie die Druckerfreigabe-Ports (z. B. Port 139 und 445) zu den Ausnahmen der Firewall hinzu.
7. Windows-Updates deinstallieren (als letzte Option)
Wenn alle anderen Lösungen fehlschlagen, können Sie versuchen, das betreffende Windows-Update (das die Probleme verursacht) zu deinstallieren. Dies sollte jedoch nur als letzte Option in Betracht gezogen werden, da Sicherheitsupdates wichtig sind.
- Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen-App zu öffnen.
- Klicken Sie auf Update und Sicherheit.
- Klicken Sie auf Updateverlauf anzeigen.
- Klicken Sie auf Updates deinstallieren.
- Suchen Sie das betreffende Update (meistens ein Update vom September 2021 oder später im Zusammenhang mit der Druckerfreigabe) und deinstallieren Sie es.
- Starten Sie den Computer neu.
Wichtiger Hinweis: Nach der Deinstallation des Updates sollten Sie das automatische Windows-Update vorübergehend deaktivieren, damit das problematische Update nicht automatisch wieder installiert wird. Sie können das Update später erneut installieren, sobald Microsoft eine korrigierte Version veröffentlicht hat.
Fazit
Der Fehlercode 0x0000011b kann frustrierend sein, aber mit den oben genannten Lösungsansätzen sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben und Ihre Drucker wieder zum Laufen zu bringen. Denken Sie daran, die Registry-Änderungen mit Vorsicht vorzunehmen und die Netzwerkverbindung sowie die Druckertreiber zu überprüfen. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den technischen Support Ihres Druckerherstellers oder an einen IT-Experten.