Ein gemeinsamer Drucker, der über einen Server-PC in einem Netzwerk freigegeben wird, soll die Arbeit vereinfachen. Doch was, wenn plötzlich Clients keine Druckaufträge mehr an diesen Drucker senden können und stattdessen eine kryptische Fehlermeldung wie „Druckauftragsnummer fehlt” erhalten? Dieser Artikel beleuchtet die Ursachen für dieses frustrierende Problem und bietet umfassende Lösungen, um den reibungslosen Druckbetrieb wiederherzustellen.
Das Problem: Client kann nicht über Server drucken
Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Sie haben einen Drucker an einen Computer (den „Server”) angeschlossen, der ihn im Netzwerk freigibt. Mitarbeiter an anderen Computern (den „Clients”) konnten bisher problemlos über diesen freigegebenen Drucker drucken. Plötzlich, ohne ersichtlichen Grund, erhalten die Clients die Fehlermeldung „Druckauftragsnummer fehlt„, wenn sie versuchen zu drucken. Der Drucker selbst funktioniert einwandfrei, und der Server-PC kann weiterhin ohne Probleme drucken. Das Problem liegt also in der Kommunikation zwischen Client und Server.
Die Ursachenforschung: Warum fehlt die Druckauftragsnummer?
Die Fehlermeldung „Druckauftragsnummer fehlt” deutet in der Regel auf ein Problem mit der Druckwarteschlange oder der Druckerfreigabe hin. Die genaue Ursache kann vielfältig sein:
* **Beschädigte Druckwarteschlange:** Die Druckwarteschlange, auch Spooler genannt, ist ein temporärer Speicherort für Druckaufträge. Wenn diese beschädigt ist, kann dies zu Fehlern führen, da die Aufträge nicht korrekt verarbeitet werden können.
* **Inkompatible Druckertreiber:** Veraltete oder inkompatible Druckertreiber auf dem Server oder den Clients können die Kommunikation stören und zu Fehlern führen. Besonders nach Updates des Betriebssystems kann dies ein Problem sein.
* **Probleme mit der Netzwerkverbindung:** Obwohl eine Netzwerkverbindung vorhanden sein mag, können temporäre Unterbrechungen oder Instabilitäten die Übertragung der Druckauftragsnummer beeinträchtigen.
* **Berechtigungsprobleme:** Clients benötigen die erforderlichen Berechtigungen, um auf den freigegebenen Drucker zuzugreifen und Druckaufträge zu senden. Fehlende oder falsche Berechtigungen können die Ursache sein.
* **Firewall-Einstellungen:** Die Firewall auf dem Server-PC könnte den Zugriff auf den Drucker blockieren, insbesondere wenn bestimmte Ports oder Anwendungen nicht zugelassen sind.
* **SMB-Protokoll-Probleme:** Das Server Message Block (SMB)-Protokoll wird für die Dateifreigabe und den Druckerzugriff verwendet. Probleme mit der SMB-Konfiguration können zu Fehlern führen.
* **Konflikte mit anderer Software:** In seltenen Fällen kann andere Software auf dem Server oder den Clients die Druckerfunktion beeinträchtigen.
Die Lösungswege: Schritt für Schritt zur Fehlerbehebung
Nachdem wir die potenziellen Ursachen identifiziert haben, können wir uns der Fehlerbehebung widmen. Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können:
1. **Neustart der Druckwarteschlange (Spooler):** Dies ist oft die einfachste und effektivste Lösung.
* Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie „services.msc” ein und drücken Sie die Eingabetaste.
* Suchen Sie den Dienst „Druckwarteschlange” (oder „Print Spooler”).
* Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Neu starten”.
* Wiederholen Sie diesen Vorgang auf dem Server-PC und auf allen betroffenen Clients.
2. **Löschen der Druckaufträge in der Warteschlange:** Manchmal hängen beschädigte Druckaufträge in der Warteschlange fest und verursachen Probleme.
* Stoppen Sie den Dienst „Druckwarteschlange” (wie oben beschrieben).
* Navigieren Sie zum Ordner `C:WindowsSystem32spoolPRINTERS`.
* Löschen Sie alle Dateien in diesem Ordner.
* Starten Sie den Dienst „Druckwarteschlange” wieder.
3. **Aktualisieren oder Neuinstallieren der Druckertreiber:** Veraltete oder beschädigte Druckertreiber sind eine häufige Ursache für Druckerprobleme.
* Besuchen Sie die Website des Druckerherstellers (z. B. HP, Epson, Canon) und laden Sie die neuesten Treiber für Ihr Druckermodell herunter.
* Deinstallieren Sie den alten Treiber über den Geräte-Manager (Windows-Taste + X, dann Geräte-Manager).
* Installieren Sie den neuen Treiber.
* Stellen Sie sicher, dass die Treiber auf dem Server und allen betroffenen Clients aktualisiert werden.
4. **Überprüfung der Druckerfreigabe-Einstellungen:** Stellen Sie sicher, dass der Drucker korrekt freigegeben ist und die Clients die erforderlichen Berechtigungen haben.
* Gehen Sie auf dem Server-PC zu „Systemsteuerung” -> „Geräte und Drucker”.
* Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker und wählen Sie „Druckereigenschaften”.
* Gehen Sie zum Tab „Freigabe” und stellen Sie sicher, dass der Drucker freigegeben ist.
* Überprüfen Sie unter „Berechtigungen”, ob die Clients (oder die Benutzergruppen, zu denen sie gehören) die Berechtigung zum Drucken haben.
5. **Überprüfung der Firewall-Einstellungen:** Die Firewall darf den Zugriff auf den Drucker nicht blockieren.
* Gehen Sie auf dem Server-PC zu „Systemsteuerung” -> „Windows Defender Firewall”.
* Überprüfen Sie, ob der Druckerzugriff durch die Firewall blockiert wird.
* Erstellen Sie gegebenenfalls eine Ausnahme für den Drucker oder die benötigten Ports (in der Regel Port 139 und 445 für SMB).
6. **Überprüfung der SMB-Einstellungen:** Stellen Sie sicher, dass SMB (Server Message Block) korrekt konfiguriert ist.
* In älteren Windows-Versionen (vor Windows 10 Version 1709) war SMB 1.0 standardmäßig aktiviert. Dieses Protokoll gilt als unsicher und sollte deaktiviert werden.
* Überprüfen Sie, ob SMB 1.0 auf dem Server-PC deaktiviert ist.
* Stellen Sie sicher, dass SMB 2.0 oder höher aktiviert ist.
* Dies kann über die Windows-Features-Einstellungen (Systemsteuerung -> Programme -> Windows-Features aktivieren oder deaktivieren) erfolgen.
7. **Netzwerkverbindung überprüfen:** Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkverbindung zwischen Client und Server stabil ist.
* Überprüfen Sie die Netzwerkkabel und Router.
* Testen Sie die Verbindung mit dem Befehl „ping” (z. B. `ping
8. **Problembehandlung für Netzwerkdrucker in Windows:** Windows bietet eine integrierte Problembehandlung für Netzwerkdrucker.
* Gehen Sie zu „Einstellungen” -> „Update und Sicherheit” -> „Problembehandlung” -> „Zusätzliche Problembehandlungen”.
* Wählen Sie „Drucker” und folgen Sie den Anweisungen.
9. **Systemwiederherstellung:** Wenn das Problem kurz nach einer Änderung (z. B. Softwareinstallation oder Update) aufgetreten ist, können Sie eine Systemwiederherstellung auf einen früheren Zeitpunkt durchführen.
10. **Neuinstallation des Druckers:** Als letzten Ausweg können Sie den Drucker auf dem Server-PC löschen und neu installieren. Anschließend müssen Sie ihn erneut freigeben.
Zusätzliche Tipps und Hinweise
* **Dokumentation:** Führen Sie ein Protokoll über alle durchgeführten Schritte, um den Fortschritt zu verfolgen und bei Bedarf später darauf zurückgreifen zu können.
* **Testdruck:** Führen Sie nach jedem Lösungsschritt einen Testdruck durch, um zu überprüfen, ob das Problem behoben wurde.
* **Sicherheitssoftware:** Überprüfen Sie, ob Ihre Antiviren- oder Sicherheitssoftware den Druckerzugriff blockiert.
* **Ereignisprotokolle:** Untersuchen Sie die Windows-Ereignisprotokolle auf dem Server und den Clients auf Fehlermeldungen im Zusammenhang mit dem Drucker oder der Druckwarteschlange.
Fazit
Die Fehlermeldung „Druckauftragsnummer fehlt” kann frustrierend sein, aber mit systematischer Fehlersuche und den oben genannten Lösungsansätzen lässt sich das Problem in den meisten Fällen beheben. Indem Sie die Ursachen verstehen und die entsprechenden Schritte unternehmen, können Sie den reibungslosen Druckbetrieb in Ihrem Netzwerk wiederherstellen. Denken Sie daran, dass die Aktualisierung von Treibern und die Überprüfung der Netzwerkkonfiguration entscheidende Schritte sind, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.