Stellen Sie sich vor: Sie sitzen vor Ihrem Computer, bereit, sich schnell und sicher mit Ihrem Windows Hello PIN anzumelden. Doch anstatt einer reibungslosen Einrichtung landen Sie in einer frustrierenden Endlosschleife. Sie klicken auf „PIN hinzufügen”, geben Ihren Microsoft-Kontopasswort ein, und anstatt zur PIN-Eingabe zu gelangen, werden Sie wieder und wieder zur gleichen Startseite zurückgeschickt oder erhalten kryptische Fehlermeldungen. Ein Gefühl der Hilflosigkeit macht sich breit. Sie sind nicht allein! Viele Nutzer stoßen auf dieses hartnäckige Problem, das die Bequemlichkeit von Windows Hello in einen echten Stolperstein verwandelt.
Windows Hello, mit seiner Möglichkeit zur Anmeldung per PIN, Gesichtserkennung oder Fingerabdruck, ist eine großartige Funktion, die sowohl die Sicherheit als auch die Benutzerfreundlichkeit erhöht. Ein kurzer vierstelliger Code ist oft schneller und sicherer als ein komplexes Passwort, besonders wenn man es häufig eingeben muss. Doch wenn der Einrichtungsprozess ins Stocken gerät, kann das schnell zu Kopfzerbrechen führen. Dieser Artikel ist Ihr umfassender Leitfaden, um aus dieser Endlosschleife auszubrechen und Ihren PIN endlich erfolgreich einzurichten. Wir tauchen tief in die Ursachen ein und bieten Ihnen detaillierte, Schritt-für-Schritt-Lösungen, damit Sie bald wieder die Vorteile einer schnellen und sicheren Anmeldung genießen können.
1. Die Endlosschleife verstehen: Warum steckt mein Hello PIN fest?
Bevor wir zur Lösung kommen, ist es wichtig, das Problem zu verstehen. Die „Endlosschleife” bei der Hello PIN-Erstellung manifestiert sich oft auf verschiedene Weisen:
* **Wiederholte Aufforderungen:** Sie werden immer wieder aufgefordert, Ihr Microsoft-Konto zu bestätigen oder einen Schritt zu wiederholen, ohne Fortschritt zu erzielen.
* **Fehlermeldungen:** Häufige Meldungen wie „Etwas ist schiefgelaufen. Versuchen Sie es später noch einmal.” oder spezifische Fehlercodes (z. B. 0x80090016).
* **Graue oder inaktive Schaltflächen:** Die Option zum Hinzufügen eines PINs ist ausgegraut oder reagiert nicht.
* **Keine Reaktion:** Nach dem Klicken auf „PIN hinzufügen” passiert einfach nichts.
Die Ursachen für diese Probleme können vielfältig sein und reichen von einfachen Softwarefehlern bis hin zu tiefer liegenden Systemproblemen. Zu den häufigsten Gründen gehören:
* **Beschädigte Anmeldeinformationen:** Temporäre oder beschädigte Windows Hello-Daten im System.
* **Probleme mit dem Microsoft-Konto:** Synchronisationsfehler, unbestätigte Konten oder kürzliche Passwortänderungen, die nicht korrekt übertragen wurden.
* **Veraltete oder fehlerhafte Treiber:** Insbesondere Chipsatz- oder TPM-Treiber, die für die Sicherheitsfunktionen von Windows wichtig sind.
* **Korrupte Systemdateien:** Beschädigungen in den Windows-Systemdateien, die für die Anmeldeoptionen zuständig sind.
* **Softwarekonflikte:** Antivirenprogramme von Drittanbietern oder andere Sicherheitstools, die den Prozess blockieren.
* **Windows-Updates:** Manchmal führen fehlerhafte oder unvollständige Updates zu unerwartetem Verhalten.
* **Probleme mit dem TPM-Modul:** Das Trusted Platform Module, das für viele Sicherheitsfunktionen von Windows Hello entscheidend ist, kann fehlerhaft arbeiten.
Die gute Nachricht ist: Für fast jede dieser Ursachen gibt es eine Lösung. Es erfordert lediglich Geduld und das systematische Durcharbeiten der folgenden Schritte.
2. Erste Hilfe: Schnelle Lösungsansätze für Ihr PIN-Problem
Bevor wir uns in kompliziertere Systemeingriffe stürzen, versuchen wir die einfachen, oft überraschend effektiven Maßnahmen.
2.1. Ein klassischer Neustart
Es klingt trivial, ist aber oft die erste und wichtigste Maßnahme. Ein vollständiger Neustart (nicht nur Herunterfahren und wieder Einschalten) kann temporäre Fehler im Arbeitsspeicher beheben und Dienste neu starten, die möglicherweise hängen geblieben sind. Gehen Sie auf Start > Ein/Aus > Neu starten. Versuchen Sie nach dem Neustart erneut, Ihren Hello PIN einzurichten.
2.2. Internetverbindung überprüfen
Die Einrichtung des PINs erfordert eine stabile Verbindung zu den Microsoft-Servern, insbesondere wenn Ihr Konto synchronisiert werden muss. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung aktiv und stabil ist. Versuchen Sie gegebenenfalls, zwischen WLAN und LAN zu wechseln oder den Router neu zu starten.
2.3. Windows Updates auf dem neuesten Stand halten
Microsoft veröffentlicht regelmäßig Updates, die bekannte Fehler beheben und die Systemstabilität verbessern. Gehen Sie zu Einstellungen > Update & Sicherheit (oder Windows Update in Windows 11) > Nach Updates suchen. Installieren Sie alle ausstehenden Updates und starten Sie den PC gegebenenfalls neu. Veraltete Systemkomponenten können die Ursache für die PIN-Einrichtungs-Fehler sein.
2.4. Microsoft-Konto überprüfen und verifizieren
Stellen Sie sicher, dass Ihr Microsoft-Konto vollständig eingerichtet und verifiziert ist. Manchmal sind ausstehende Verifizierungsschritte (z. B. eine E-Mail-Bestätigung) die Ursache. Melden Sie sich auf account.microsoft.com an und überprüfen Sie den Status Ihres Kontos. Eine kürzliche Passwortänderung kann ebenfalls temporäre Synchronisationsprobleme verursachen. Es kann helfen, sich einmal vom Microsoft-Konto abzumelden (Einstellungen > Konten > Ihre Infos > Stattdessen mit einem lokalen Konto anmelden) und sich dann wieder anzumelden, um eine frische Synchronisation zu erzwingen.
2.5. Vorübergehend mit Passwort anmelden und dann PIN hinzufügen
Falls Sie aktuell mit einem PIN nicht anmelden können, melden Sie sich mit Ihrem Kennwort an. Gehen Sie dann zu den PIN-Einstellungen: Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen. Versuchen Sie dann, den PIN hinzuzufügen. Wenn die Option „PIN hinzufügen” ausgegraut ist, könnte ein tieferliegendes Problem vorliegen.
3. Tiefer graben: Systemweite Lösungen für hartnäckige PIN-Probleme
Wenn die schnellen Lösungen nicht greifen, müssen wir tiefer in das System eintauchen. Diese Schritte erfordern etwas mehr Aufmerksamkeit.
3.1. Vorhandene PIN-Anmeldeinformationen entfernen
Oft sind alte, korrupte PIN-Daten der Übeltäter. Das vollständige Entfernen dieser Daten kann den Weg für eine neue, saubere Einrichtung ebnen.
1. Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
2. Navigieren Sie zu Konten > Anmeldeoptionen.
3. Suchen Sie den Abschnitt „Windows Hello-PIN”. Wenn dort eine Option „Entfernen” verfügbar ist, klicken Sie darauf. Sie werden aufgefordert, Ihr Microsoft-Konto-Passwort einzugeben.
4. Wenn die Option „Entfernen” nicht vorhanden oder ausgegraut ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt (Ngc-Ordner) fort.
5. Nachdem Sie den PIN entfernt haben, starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie erneut, einen neuen PIN hinzuzufügen.
3.2. Den Ngc-Ordner umbenennen oder löschen
Der Ngc-Ordner (`C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc`) speichert die Daten Ihrer Windows Hello-PINs. Wenn dieser Ordner beschädigt ist, kann dies die Endlosschleife verursachen. Löschen oder Umbenennen dieses Ordners zwingt Windows, neue PIN-Daten zu erstellen.
1. **Vorbereitung:** Starten Sie den PC im abgesicherten Modus oder melden Sie sich mit einem lokalen Administrator-Konto an, falls Sie Schwierigkeiten haben, den Ordner im normalen Modus zu bearbeiten. Es ist auch hilfreich, sich von Ihrem Microsoft-Konto abzumelden und stattdessen mit einem lokalen Konto anzumelden (siehe 2.4), falls Sie dies noch nicht getan haben.
2. Öffnen Sie den Datei-Explorer.
3. Navigieren Sie zu `C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft`.
* **Wichtig:** Der Ordner „AppData” ist standardmäßig versteckt. Sie müssen „Ausgeblendete Elemente” im Menü „Ansicht” des Datei-Explorers aktivieren.
4. Suchen Sie den Ordner namens Ngc.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner „Ngc” und wählen Sie „Umbenennen”. Ändern Sie den Namen beispielsweise in „Ngc.old”. Dies ist sicherer als Löschen, da Sie ihn bei Bedarf wiederherstellen können.
* **Zugriffsprobleme:** Wenn Sie die Meldung erhalten, dass Sie keine Berechtigungen haben, müssen Sie den Besitz des Ordners übernehmen:
* Rechtsklick auf „Ngc” > „Eigenschaften” > „Sicherheit” > „Erweitert”.
* Klicken Sie neben „Besitzer” auf „Ändern”.
* Geben Sie Ihren Benutzernamen oder „Administratoren” ein und klicken Sie auf „Namen überprüfen” und „OK”.
* Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Besitzer der Untercontainer und Objekte ersetzen” und klicken Sie auf „Übernehmen” und „OK”.
* Fügen Sie unter „Berechtigungen” Ihren Benutzernamen mit Vollzugriff hinzu (oder geben Sie „Administratoren” Vollzugriff).
* Versuchen Sie nun erneut, den Ordner umzubenennen.
6. Starten Sie den PC neu.
7. Versuchen Sie, einen neuen Windows Hello PIN einzurichten.
3.3. Gruppenrichtlinien-Editor anpassen (nur Pro/Enterprise)
Wenn Sie eine Pro- oder Enterprise-Version von Windows verwenden, können Sie den Gruppenrichtlinien-Editor nutzen, um PIN-Anmeldeoptionen zu kontrollieren.
1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie `gpedit.msc` ein und drücken Sie Enter.
2. Navigieren Sie zu Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > System > Anmelden.
3. Suchen Sie nach den Richtlinien:
* „PIN-Komplexität vorschreiben”
* „PIN-Wiederherstellung für Unternehmen aktivieren”
* „PIN-Anmeldung deaktivieren” (Stellen Sie sicher, dass diese Option auf „Nicht konfiguriert” oder „Deaktiviert” steht).
4. Stellen Sie sicher, dass keine dieser Richtlinien die PIN-Erstellung blockiert. Setzen Sie sie gegebenenfalls auf „Nicht konfiguriert”.
5. Starten Sie den PC neu und versuchen Sie es erneut.
3.4. Registrierungs-Editor verwenden (mit Vorsicht!)
Die Bearbeitung der Registrierung ist heikel und sollte nur mit äußerster Vorsicht erfolgen. Erstellen Sie vorab einen Wiederherstellungspunkt!
1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie `regedit` ein und drücken Sie Enter.
2. Navigieren Sie zu `HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionAuthenticationCredential Providers{8AF68CFF-5B44-4863-BBE9-569C605B853F}`.
3. Suchen Sie auf der rechten Seite nach einem DWORD-Wert namens `DevicePasswordLessBuildVersion`.
4. Wenn dieser Wert existiert, doppelklicken Sie darauf und ändern Sie den Wert auf `0`.
5. Schließen Sie den Registrierungs-Editor, starten Sie den PC neu und versuchen Sie, den PIN einzurichten.
3.5. Systemdateiprüfung und DISM-Befehle
Beschädigte Systemdateien können zu einer Vielzahl von Problemen führen, einschließlich derer bei der PIN-Einrichtung.
1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (Rechtsklick auf Start > Windows PowerShell (Administrator) oder Eingabeaufforderung (Administrator)).
2. Geben Sie den Befehl `sfc /scannow` ein und drücken Sie Enter. Lassen Sie den Scan durchlaufen. Dies kann eine Weile dauern. Er versucht, beschädigte Systemdateien zu reparieren.
3. Nach Abschluss des SFC-Scans geben Sie die folgenden Befehle nacheinander ein und drücken Sie jeweils Enter:
* `DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth` (prüft auf Beschädigungen)
* `DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth` (prüft, ob Beschädigungen erkannt wurden)
* `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` (versucht, Beschädigungen zu reparieren)
4. Starten Sie den PC nach Abschluss aller Befehle neu und versuchen Sie erneut, den PIN einzurichten.
4. Treiber und Software: Die unsichtbaren Störenfriede
Manchmal liegt das Problem nicht direkt in den PIN-Einstellungen, sondern in Treibern oder anderen Programmen, die dazwischenfunken.
4.1. Biometrische Geräte-Treiber aktualisieren/neu installieren
Wenn Sie versuchen, einen PIN für die Anmeldung zu verwenden (obwohl der PIN selbst keine Biometrie ist), können die Treiber für zugehörige Geräte wie Fingerabdruckscanner oder Kameras manchmal Konflikte verursachen.
1. Drücken Sie Windows-Taste + X und wählen Sie „Geräte-Manager”.
2. Suchen Sie unter „Biometrische Geräte” nach Ihrem Sensor oder unter „Kameras” nach Ihrer Windows Hello-kompatiblen Kamera.
3. Rechtsklicken Sie auf das Gerät und wählen Sie „Treiber aktualisieren”. Wenn das nicht hilft, wählen Sie „Gerät deinstallieren”, starten Sie den PC neu, damit Windows den Treiber neu installiert.
4. Wiederholen Sie dies für den Chipsatz-Treiber (oft unter „Systemgeräte” im Geräte-Manager). Der Chipsatz-Treiber ist für die allgemeine Systemstabilität entscheidend. Besuchen Sie die Webseite Ihres PC-Herstellers oder des Mainboard-Herstellers, um die neuesten Treiber herunterzuladen und zu installieren.
4.2. Antivirus-Software und Firewall temporär deaktivieren
Drittanbieter-Sicherheitsprogramme können manchmal übereifrig sein und legitime Systemprozesse blockieren. Versuchen Sie, Ihre Antivirensoftware und Firewall vorübergehend zu deaktivieren und dann den PIN einzurichten. **Wichtiger Hinweis:** Schalten Sie sie sofort wieder ein, sobald Sie mit der PIN-Einrichtung fertig sind, um Ihre Systemsicherheit nicht zu gefährden.
5. Letzte Auswege: Wenn nichts anderes hilft
Sollten alle vorherigen Schritte fehlschlagen, gibt es noch ein paar drastischere, aber oft wirksame Methoden.
5.1. Neues Benutzerkonto erstellen
Wenn Ihr aktuelles Benutzerprofil beschädigt ist, kann das die Ursache für die PIN-Probleme sein. Ein neues lokales Administrator-Konto zu erstellen und dort den PIN einzurichten, kann das Problem umgehen.
1. Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Familie & andere Benutzer.
2. Klicken Sie unter „Andere Benutzer” auf „Konto hinzufügen”.
3. Wählen Sie „Ich habe die Anmeldeinformationen dieser Person nicht” und dann „Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen”.
4. Erstellen Sie ein neues lokales Konto mit Administratorrechten.
5. Melden Sie sich vom aktuellen Konto ab und mit dem neuen Konto an.
6. Versuchen Sie, den Windows Hello PIN im neuen Konto einzurichten. Wenn es funktioniert, können Sie Ihre Daten auf das neue Konto übertragen.
5.2. In-Place Upgrade (Reparaturinstallation)
Eine Reparaturinstallation installiert Windows neu, behält aber Ihre Dateien, Einstellungen und Anwendungen bei. Dies kann tiefergehende Systemprobleme beheben.
1. Laden Sie das Media Creation Tool von der offiziellen Microsoft-Website herunter.
2. Führen Sie das Tool aus und wählen Sie „Diesen PC jetzt aktualisieren”.
3. Folgen Sie den Anweisungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Option „Persönliche Dateien und Apps behalten” auswählen.
5.3. Windows zurücksetzen
Wenn alle Stricke reißen, kann das Zurücksetzen von Windows die einzige Möglichkeit sein. Sie haben die Wahl, Ihre persönlichen Dateien zu behalten oder alles zu entfernen.
1. Gehen Sie zu Einstellungen > Update & Sicherheit (oder System > Wiederherstellung in Windows 11) > Wiederherstellung.
2. Klicken Sie unter „Diesen PC zurücksetzen” auf „Erste Schritte”.
3. Wählen Sie „Eigene Dateien behalten” für eine weniger invasive Option oder „Alles entfernen” für einen kompletten Neuanfang.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
5.4. Saubere Neuinstallation von Windows
Dies ist der letzte Ausweg und die radikalste Lösung. Dabei wird Windows komplett neu installiert, und alle Daten auf der Systempartition gehen verloren. Erstellen Sie unbedingt vorher ein vollständiges Backup! Wenn Sie diesen Schritt in Betracht ziehen, haben Sie höchstwahrscheinlich ein tief verwurzeltes Problem, das eine saubere Installation erfordert.
6. Erfolgreiches Einrichten des PINs: So geht’s richtig!
Nachdem Sie die hartnäckige Endlosschleife durchbrochen haben, ist es an der Zeit, den Hello PIN erfolgreich einzurichten.
1. Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
2. Gehen Sie zu Konten > Anmeldeoptionen.
3. Klicken Sie unter „Windows Hello-PIN” auf die Schaltfläche „Hinzufügen”.
4. Sie werden aufgefordert, Ihr Microsoft-Konto-Passwort einzugeben, um Ihre Identität zu bestätigen.
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen neuen PIN festzulegen. Wählen Sie einen PIN, der leicht zu merken, aber schwer zu erraten ist. Er kann aus Ziffern, Buchstaben und Symbolen bestehen, je nach Ihren Einstellungen und Vorlieben.
6. Sobald Sie den PIN zweimal eingegeben haben, sollte die Einrichtung erfolgreich sein.
Glückwunsch! Sie haben die Endlosschleife besiegt und können nun die Vorteile einer schnellen und sicheren Anmeldung per Windows Hello PIN genießen.
Fazit
Die Frustration einer Endlosschleife bei der Windows Hello PIN-Einrichtung ist real, aber wie Sie gesehen haben, gibt es eine Vielzahl von Strategien, um dieses Problem zu überwinden. Von einfachen Neustarts über das Löschen temporärer Systemdateien bis hin zu tiefgreifenden Systemreparaturen – mit Geduld und einer systematischen Herangehensweise können Sie die Kontrolle über Ihre Anmeldeoptionen zurückgewinnen.
Denken Sie daran: Die meisten Probleme lassen sich lösen, und oft ist der Schlüssel dazu, nicht aufzugeben und die Schritte sorgfältig zu befolgen. Mit Ihrem neu eingerichteten Hello PIN steht Ihnen eine bequeme und sichere Anmeldemethode zur Verfügung, die Ihren Alltag mit Windows erheblich erleichtern wird.