Die moderne Technik soll uns das Leben leichter machen, doch manchmal spielt sie uns einen Streich. Eines der frustrierendsten Szenarien im digitalen Alltag ist, wenn der Drucker streikt – besonders, wenn es sich um ein vermeintlich einfaches Problem handelt: Die Druckaufträge sammeln sich in der Warteschlange, aber Ihr **Canon Pixma TS 5351i** unter **Windows 11** weigert sich beharrlich, diese zu verarbeiten. Sie sehen die Dokumente in der Warteschlange, der Drucker ist online, aber es passiert einfach nichts. Kennen Sie das? Sie sind nicht allein. Dieses Problem ist weit verbreitet und kann verschiedene Ursachen haben. Aber keine Sorge, in diesem umfassenden Artikel führen wir Sie Schritt für Schritt durch alle möglichen Lösungen, um Ihren Canon Pixma TS 5351i wieder zum Laufen zu bringen.
Wir verstehen Ihre Frustration. Eine schnell benötigte Rechnung, ein wichtiges Dokument für die Arbeit oder Fotos von der letzten Familienfeier – und der Drucker schweigt. Doch oft steckt keine größere Katastrophe dahinter, sondern eine Reihe von kleinen Komplikationen, die sich mit dem richtigen Ansatz leicht beheben lassen. Tauchen wir gemeinsam in die Welt der **Druckerfehlerbehebung** ein und bringen Ihren Pixma TS 5351i dazu, wieder zuverlässig zu drucken!
### Warum hängen Druckaufträge überhaupt fest? Die häufigsten Ursachen
Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es hilfreich zu verstehen, warum Ihr **Drucker Canon Pixma TS 5351i** unter **Windows 11** möglicherweise keine **Druckaufträge** mehr verarbeitet. Die Ursachen können vielfältig sein, von einfachen Verbindungsproblemen bis hin zu komplexeren Softwarekonflikten:
* **Fehlerhafte oder veraltete Druckertreiber**: Dies ist eine der häufigsten Ursachen. Ein inkompatibler, beschädigter oder nicht aktueller Treiber kann die Kommunikation zwischen Ihrem PC und dem Drucker behindern.
* **Probleme mit dem Druckspooler-Dienst**: Der **Print Spooler** ist ein wichtiger Dienst in Windows, der Druckaufträge verwaltet. Wenn dieser Dienst nicht richtig funktioniert, bleiben Aufträge in der Warteschlange hängen.
* **Konnektivitätsprobleme**: Eine instabile Wi-Fi-Verbindung, ein lockeres USB-Kabel oder Netzwerkprobleme können dazu führen, dass der Drucker nicht erreicht wird.
* **Windows 11 Updates**: Manchmal können neue Betriebssystem-Updates zu Inkompatibilitäten mit bestehenden Treibern oder Diensten führen. Umgekehrt können fehlende Updates wichtige Fehlerbehebungen enthalten.
* **Firewall- oder Antivirus-Software**: Diese Sicherheitsprogramme können manchmal fälschlicherweise die Kommunikation zwischen dem PC und dem Drucker blockieren.
* **Niedriger Tintenstand oder Papierstau**: Obwohl weniger wahrscheinlich, wenn Aufträge „hängen bleiben” und nicht mit einer Fehlermeldung quittiert werden, sollte dies immer überprüft werden.
* **Beschädigte Druckaufträge**: Gelegentlich kann ein einzelner, fehlerhafter Druckauftrag die gesamte Warteschlange blockieren.
* **Veraltete Drucker-Firmware**: Die Firmware des Druckers ist wie sein eigenes kleines Betriebssystem. Eine veraltete Version kann zu Kompatibilitätsproblemen mit neuen Windows-Versionen führen.
### Die umfassende Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Problemlösung
Wir beginnen mit den einfachsten und häufigsten Lösungen und arbeiten uns zu den komplexeren vor. Nehmen Sie sich Zeit für jeden Schritt und prüfen Sie nach jeder potenziellen Lösung, ob das Problem behoben ist.
#### Schritt 1: Die grundlegenden Checks (Oft unterschätzt, aber wirksam!)
1. **Geräte neu starten (Power Cycle)**:
* Schalten Sie Ihren **Canon Pixma TS 5351i** aus und trennen Sie ihn für etwa 30 Sekunden vom Stromnetz. Stecken Sie ihn wieder ein und schalten Sie ihn ein.
* Starten Sie auch Ihren **Windows 11**-PC komplett neu. Dies löscht temporäre Fehler und setzt Verbindungen zurück.
2. **Physikalische Verbindungen prüfen**:
* **USB-Verbindung**: Falls Sie den Drucker per USB angeschlossen haben, stellen Sie sicher, dass das Kabel fest in beiden Geräten sitzt. Versuchen Sie, ein anderes USB-Kabel oder einen anderen USB-Port am PC zu verwenden.
* **WLAN-Verbindung**: Überprüfen Sie am Drucker selbst, ob er ordnungsgemäß mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden ist. Meistens gibt es eine Anzeige oder eine Option im Druckermenü, um den Netzwerkstatus zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Ihr PC und Drucker im selben Netzwerk sind.
3. **Druckerstatus prüfen**:
* Schauen Sie auf das Display Ihres **Canon Pixma TS 5351i**. Werden Fehlermeldungen angezeigt? Gibt es Hinweise auf einen **Papierstau** oder einen **niedrigen Tintenstand**? Beheben Sie diese Probleme zuerst.
* Stellen Sie sicher, dass genügend Papier eingelegt ist.
#### Schritt 2: Den Druckspooler-Dienst zurücksetzen
Der **Print Spooler** (Druckwarteschlange) ist der Dreh- und Angelpunkt für alle Druckaufträge unter Windows. Wenn dieser Dienst hängt oder fehlerhaft ist, kann er keine neuen Aufträge verarbeiten.
1. Drücken Sie die Tastenkombination `Windows-Taste + R`, um den Ausführen-Dialog zu öffnen.
2. Geben Sie `services.msc` ein und drücken Sie Enter. Die Diensteverwaltung öffnet sich.
3. Suchen Sie in der Liste nach dem Dienst namens „**Druckwarteschlange**” (oder Print Spooler).
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „**Neu starten**”.
5. Falls der Dienst nicht läuft, klicken Sie auf „**Starten**”.
6. Versuchen Sie erneut zu drucken.
#### Schritt 3: Die Druckwarteschlange leeren
Manchmal blockiert ein einzelner beschädigter Druckauftrag die gesamte **Warteschlange**. Das Leeren der Warteschlange kann Wunder wirken.
1. Öffnen Sie die **Windows-Einstellungen** ( `Windows-Taste + I`).
2. Gehen Sie zu „**Bluetooth & Geräte**” und dann zu „**Drucker & Scanner**”.
3. Suchen Sie Ihren **Canon Pixma TS 5351i** in der Liste und klicken Sie darauf.
4. Klicken Sie auf „**Druckerwarteschlange öffnen**”.
5. Im Fenster der Druckwarteschlange gehen Sie auf „**Drucker**” und wählen Sie „**Alle Dokumente abbrechen**”. Bestätigen Sie die Aktion.
6. Versuchen Sie, einen neuen Druckauftrag zu senden.
#### Schritt 4: Den Druckertreiber überprüfen und aktualisieren
Veraltete oder beschädigte **Druckertreiber** sind eine der häufigsten Ursachen für Druckerprobleme unter **Windows 11**.
1. **Drucker-Fehlerbehebung ausführen**:
* Gehen Sie zu den **Windows-Einstellungen** (`Windows-Taste + I`).
* Wählen Sie „**System**” > „**Problembehandlung**” > „**Andere Problembehandlungen**”.
* Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „**Ausführen**” neben „**Drucker**”. Folgen Sie den Anweisungen des Troubleshooters.
2. **Druckertreiber über Windows Update aktualisieren**:
* Gehen Sie zu den **Windows-Einstellungen** (`Windows-Taste + I`).
* Wählen Sie „**Windows Update**” > „**Erweiterte Optionen**”.
* Klicken Sie auf „**Optionale Updates**”. Überprüfen Sie, ob dort **Druckertreiber** für Ihren **Canon Pixma TS 5351i** aufgeführt sind, und installieren Sie diese.
3. **Druckertreiber manuell von der Canon-Website aktualisieren**:
* Besuchen Sie die offizielle Support-Seite von Canon. Suchen Sie dort nach Ihrem Modell: **Canon Pixma TS 5351i**.
* Laden Sie den **neuesten Druckertreiber** herunter, der explizit für **Windows 11** (64-Bit) vorgesehen ist.
* **Wichtig**: Deinstallieren Sie zuerst den alten Treiber. Gehen Sie dazu in den **Windows-Einstellungen** zu „**Bluetooth & Geräte**” > „**Drucker & Scanner**”, klicken Sie auf Ihren **Canon Pixma TS 5351i** und wählen Sie „**Entfernen**”.
* Führen Sie dann die heruntergeladene Treiberinstallationsdatei aus und folgen Sie den Anweisungen. Starten Sie Ihren PC nach der Installation neu.
#### Schritt 5: Drucker-Firmware aktualisieren
Die **Firmware** des Druckers ist die interne Software, die dessen grundlegende Funktionen steuert. Eine veraltete Firmware kann Kompatibilitätsprobleme verursachen.
1. Besuchen Sie erneut die offizielle Support-Seite von Canon für den **Pixma TS 5351i**.
2. Suchen Sie nach verfügbaren **Firmware-Updates**.
3. Laden Sie die Update-Datei herunter und befolgen Sie die detaillierten Anweisungen von Canon, um die Firmware zu aktualisieren. Dieser Prozess erfordert oft eine direkte Verbindung (USB) und sollte nicht unterbrochen werden, da dies den Drucker beschädigen könnte.
#### Schritt 6: Netzwerk- und Firewall-Einstellungen überprüfen
Besonders bei WLAN-Druckern können Netzwerkprobleme oder Firewall-Einstellungen die Ursache sein.
1. **Firewall und Antivirus vorübergehend deaktivieren**:
* Versuchen Sie, Ihre Windows Defender Firewall oder die Firewall/Antivirus-Software eines Drittanbieters kurzzeitig zu deaktivieren. Senden Sie dann einen Druckauftrag.
* **Achtung**: Schalten Sie Ihre Sicherheitssoftware danach unbedingt wieder ein!
* Wenn das Drucken funktioniert, müssen Sie eine Ausnahme für den Drucker in Ihrer Firewall-Software erstellen oder sicherstellen, dass das Netzwerkprofil (privat/öffentlich) korrekt eingestellt ist.
2. **Netzwerk zurücksetzen (nur bei Netzwerkdruckern)**:
* Gehen Sie zu den **Windows-Einstellungen** (`Windows-Taste + I`).
* Wählen Sie „**Netzwerk & Internet**” > „**Erweiterte Netzwerkeinstellungen**” > „**Netzwerk zurücksetzen**”.
* Klicken Sie auf „**Jetzt zurücksetzen**”. Dies entfernt alle Netzwerkadapter und -einstellungen und installiert sie neu. Sie müssen danach alle Ihre WLAN-Passwörter erneut eingeben.
3. **Drucker über IP-Adresse hinzufügen (nur bei Netzwerkdruckern)**:
* Finden Sie die IP-Adresse Ihres **Canon Pixma TS 5351i**. Diese finden Sie oft im Netzwerkeinstellungsmenü des Druckers oder auf einem Konfigurationsausdruck.
* Gehen Sie in den **Windows-Einstellungen** zu „**Bluetooth & Geräte**” > „**Drucker & Scanner**” > „**Gerät hinzufügen**”.
* Wenn der Drucker nicht sofort gefunden wird, klicken Sie auf „**Den gewünschten Drucker ist nicht aufgeführt**”.
* Wählen Sie „**Einen Drucker unter Verwendung einer TCP/IP-Adresse oder eines Hostnamens hinzufügen**” und folgen Sie den Anweisungen, indem Sie die IP-Adresse eingeben.
#### Schritt 7: Erweiterte Systemprüfungen
Falls alle bisherigen Schritte nicht geholfen haben, könnten Systemdateien von Windows beschädigt sein.
1. **System File Checker (SFC) ausführen**:
* Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (suchen Sie nach „cmd” im Startmenü, klicken Sie mit rechter Maustaste und wählen Sie „Als Administrator ausführen”).
* Geben Sie `sfc /scannow` ein und drücken Sie Enter. Dieser Befehl überprüft und repariert beschädigte Windows-Systemdateien. Der Vorgang kann einige Zeit dauern.
2. **Deployment Image Servicing and Management (DISM) Tool ausführen**:
* Nach SFC können Sie zur weiteren Systemreparatur das DISM-Tool verwenden. Geben Sie folgende Befehle nacheinander in die als Administrator geöffnete Eingabeaufforderung ein:
* `DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth`
* `DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth`
* `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`
* Starten Sie den PC nach Abschluss neu.
#### Schritt 8: Einen neuen Benutzerprofil testen
In seltenen Fällen kann das Problem an einem korrupten Benutzerprofil liegen. Versuchen Sie, einen neuen lokalen Benutzeraccount unter Windows 11 zu erstellen und zu prüfen, ob der Drucker dort funktioniert.
1. Gehen Sie zu den **Windows-Einstellungen** (`Windows-Taste + I`).
2. Wählen Sie „**Konten**” > „**Familie & andere Benutzer**”.
3. Klicken Sie unter „Andere Benutzer” auf „**Konto hinzufügen**”.
4. Wählen Sie „**Ich habe die Anmeldeinformationen dieser Person nicht**” und dann „**Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen**”.
5. Folgen Sie den Anweisungen, um einen neuen lokalen Benutzer zu erstellen.
6. Melden Sie sich mit diesem neuen Benutzer an und versuchen Sie, den Drucker dort einzurichten und zu nutzen.
### Prävention und Best Practices für Ihren Canon Pixma TS 5351i
Um zukünftigen Problemen vorzubeugen und die Lebensdauer sowie die Zuverlässigkeit Ihres Druckers zu gewährleisten, beachten Sie folgende Tipps:
* **Regelmäßige Updates**: Halten Sie sowohl Ihr **Windows 11**-Betriebssystem als auch die **Druckertreiber** für Ihren **Canon Pixma TS 5351i** stets auf dem neuesten Stand. Überprüfen Sie gelegentlich die Canon-Website auf neue Treiber oder Firmware.
* **Stabile Verbindung**: Stellen Sie sicher, dass Ihre WLAN-Verbindung stabil ist oder verwenden Sie ein hochwertiges USB-Kabel.
* **Druckwarteschlange überwachen**: Leeren Sie die Druckwarteschlange regelmäßig, wenn sich dort ältere oder fehlerhafte Aufträge sammeln.
* **Originalverbrauchsmaterialien**: Verwenden Sie nach Möglichkeit original Canon-Tintenpatronen. Kompatible Patronen können manchmal unerwartete Probleme verursachen.
* **Vermeiden Sie erzwungene Abschaltungen**: Schalten Sie den Drucker nicht während eines Druckvorgangs oder eines Updates abrupt aus.
### Fazit
Wir hoffen, dass diese detaillierte Anleitung Ihnen geholfen hat, das Problem mit Ihrem **Canon Pixma TS 5351i** und den hängenden **Druckaufträgen** unter **Windows 11** zu lösen. Es kann frustrierend sein, wenn die Technik nicht wie gewünscht funktioniert, aber mit Geduld und der richtigen Herangehensweise lassen sich die meisten Probleme beheben. Beginnen Sie immer mit den einfachsten Lösungen und arbeiten Sie sich systematisch vor.
Sollten Sie nach all diesen Schritten immer noch Probleme haben, ist es ratsam, sich direkt an den technischen Support von Canon zu wenden. Diese können spezifische Diagnosetools oder weitere gerätespezifische Lösungen anbieten. Viel Erfolg beim Drucken!