Der berüchtigte Blue Screen of Death (BSOD) ist für Windows-Nutzer ein Alptraum. Einer der häufigeren Fehlercodes, die dazu führen, ist 0xc000021A. Dieser Fehler tritt typischerweise auf, wenn ein kritischer Systemprozess, wie csrss.exe (Client Server Runtime Subsystem) oder winlogon.exe (Windows Logon Process), unerwartet beendet wird. Das Ergebnis? Ein sofortiger Neustart und der frustrierende blaue Bildschirm.
In vielen Online-Foren wird die Deaktivierung der Treibersignatur als mögliche Lösung vorgeschlagen. Das ist aber riskant! Das Deaktivieren der Treibersignatur öffnet Tür und Tor für potenziell schädliche Treiber, die Ihr System destabilisieren oder sogar kompromittieren können. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie den Blue Screen 0xc000021A beheben können, ohne diesen unsicheren Weg zu beschreiten.
Was verursacht den Fehler 0xc000021A?
Um das Problem effektiv zu lösen, müssen wir die Ursachen verstehen. Hier sind einige der häufigsten Auslöser für den 0xc000021A Fehler:
- Beschädigte Systemdateien: Fehlerhafte oder beschädigte Windows Systemdateien sind eine häufige Ursache.
- Inkompatible oder fehlerhafte Treiber: Insbesondere Treiber, die kürzlich installiert oder aktualisiert wurden, können zu Konflikten führen.
- Softwarekonflikte: Bestimmte Anwendungen, insbesondere solche, die tief ins System eingreifen, können den Fehler auslösen.
- Beschädigte Windows Registry: Eine fehlerhafte Registry kann zu instabilem Systemverhalten führen.
- Probleme mit dem RAM: Defekter Arbeitsspeicher kann zu Datenkorruption und BSODs führen.
- Viren oder Malware: Schädliche Software kann Systemdateien beschädigen und den Fehler verursachen.
- Hardwareprobleme: Seltener, aber möglich: Probleme mit Festplatte oder anderen Hardwarekomponenten.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung (ohne deaktivierte Treibersignierung)
Bevor Sie mit den folgenden Schritten beginnen, starten Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus. Dies ermöglicht es Ihnen, auf wichtige Systemfunktionen zuzugreifen und Diagnosewerkzeuge auszuführen, ohne dass alle Treiber und Programme geladen werden. So gelangen Sie in den abgesicherten Modus:
- Neustart erzwingen: Schalten Sie Ihren Computer aus und wieder ein. Wenn er versucht, Windows zu starten, halten Sie den Netzschalter gedrückt, um ihn auszuschalten. Wiederholen Sie diesen Vorgang 2-3 Mal.
- Automatische Reparatur: Nach einigen fehlgeschlagenen Startversuchen sollte Windows die automatische Reparatur starten.
- Erweiterte Optionen: Klicken Sie im Bildschirm der automatischen Reparatur auf „Erweiterte Optionen”.
- Problembehandlung: Wählen Sie „Problembehandlung”.
- Erweiterte Optionen (erneut): Wählen Sie erneut „Erweiterte Optionen”.
- Starteinstellungen: Wählen Sie „Starteinstellungen”. Wenn Sie „Starteinstellungen” nicht sehen, wählen Sie „Weitere Wiederherstellungsoptionen” und suchen Sie dort nach „Starteinstellungen”.
- Neustart: Klicken Sie auf „Neustart”.
- Abgesicherter Modus: Nach dem Neustart sehen Sie eine Liste von Optionen. Drücken Sie die Taste „4” oder „F4”, um den abgesicherten Modus zu aktivieren. Drücken Sie „5” oder „F5” für den abgesicherten Modus mit Netzwerkunterstützung (falls Sie Internetzugang benötigen).
Sobald Sie im abgesicherten Modus sind, folgen Sie diesen Schritten:
1. Systemdateien überprüfen und reparieren (SFC und DISM)
Die System File Checker (SFC) ist ein in Windows integriertes Tool, das nach beschädigten Systemdateien sucht und diese automatisch repariert. DISM (Deployment Image Servicing and Management) wird verwendet, um das Windows-Image zu reparieren, bevor SFC ausgeführt wird. So geht’s:
- Eingabeaufforderung als Administrator öffnen: Suchen Sie im Startmenü nach „cmd”, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
- DISM ausführen: Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern, also haben Sie Geduld. - SFC ausführen: Geben Sie nach Abschluss von DISM den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:
sfc /scannow. - Neustart: Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss des SFC-Scans neu.
2. Treiber aktualisieren oder zurücksetzen
Inkompatible oder fehlerhafte Treiber sind ein häufiger Grund für den 0xc000021A Fehler. Aktualisieren oder setzen Sie kürzlich installierte Treiber zurück:
- Geräte-Manager öffnen: Suchen Sie im Startmenü nach „Geräte-Manager”.
- Geräte mit Ausrufezeichen überprüfen: Achten Sie auf Geräte mit einem gelben Ausrufezeichen. Diese weisen auf Treiberprobleme hin.
- Treiber aktualisieren: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Sie „Treiber aktualisieren”. Sie können entweder automatisch nach Treibern suchen oder manuell einen Treiber von Ihrem Computer oder einer Website auswählen.
- Treiber zurücksetzen: Wenn das Aktualisieren des Treibers das Problem nicht behebt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät, wählen Sie „Eigenschaften”, gehen Sie zum Reiter „Treiber” und klicken Sie auf „Vorheriger Treiber”. Diese Option ist nur verfügbar, wenn zuvor ein Treiber für dieses Gerät installiert war.
- Neuinstallation des Treibers: In manchen Fällen kann es helfen, den Treiber komplett zu deinstallieren und neu zu installieren. Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Sie „Gerät deinstallieren”. Starten Sie anschließend Ihren Computer neu. Windows sollte versuchen, den Treiber automatisch neu zu installieren. Wenn nicht, laden Sie den neuesten Treiber von der Website des Geräteherstellers herunter und installieren Sie ihn manuell.
3. Windows Update ausführen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows auf dem neuesten Stand ist. Windows Updates enthalten oft Fehlerbehebungen und Treiberupdates, die das Problem beheben können:
- Einstellungen öffnen: Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen-App zu öffnen.
- Update & Sicherheit: Klicken Sie auf „Update & Sicherheit”.
- Nach Updates suchen: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Nach Updates suchen”.
- Updates installieren: Installieren Sie alle verfügbaren Updates.
- Neustart: Starten Sie Ihren Computer nach der Installation der Updates neu.
4. Systemwiederherstellung verwenden
Die Systemwiederherstellung ermöglicht es Ihnen, Ihren Computer auf einen früheren Zeitpunkt zurückzusetzen, an dem er einwandfrei funktioniert hat. Diese Option ist nützlich, wenn der Fehler nach einer kürzlichen Softwareinstallation oder Konfigurationsänderung aufgetreten ist:
- Systemsteuerung öffnen: Suchen Sie im Startmenü nach „Systemsteuerung”.
- Wiederherstellung: Suchen Sie nach „Wiederherstellung” und klicken Sie darauf.
- Systemwiederherstellung öffnen: Klicken Sie auf „Systemwiederherstellung öffnen”.
- Empfohlene Wiederherstellung wählen oder einen Wiederherstellungspunkt auswählen: Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen Wiederherstellungspunkt auszuwählen. Wählen Sie einen Punkt vor dem Auftreten des Fehlers.
- Wiederherstellung durchführen: Bestätigen Sie Ihre Auswahl und starten Sie die Wiederherstellung. Beachten Sie, dass Ihre persönlichen Dateien nicht betroffen sein sollten, aber alle Programme, die nach dem Wiederherstellungspunkt installiert wurden, werden möglicherweise deinstalliert.
5. Arbeitsspeicher testen (Windows Memory Diagnostic)
Wie bereits erwähnt, kann fehlerhafter Arbeitsspeicher den 0xc000021A Fehler verursachen. Verwenden Sie das Windows Memory Diagnostic Tool, um Ihren RAM zu testen:
- Windows Memory Diagnostic öffnen: Suchen Sie im Startmenü nach „Windows Speicherdiagnose”.
- Neustart und Test: Wählen Sie „Jetzt neu starten und nach Problemen suchen (empfohlen)”.
- Test durchführen: Ihr Computer wird neu gestartet und ein Speichertest durchgeführt. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern.
- Ergebnisse überprüfen: Nach Abschluss des Tests wird Ihr Computer neu gestartet. Die Ergebnisse des Tests werden in der Ereignisanzeige gespeichert. Um die Ereignisanzeige zu öffnen, suchen Sie im Startmenü danach. Navigieren Sie zu „Windows-Protokolle” -> „System” und suchen Sie nach Ereignissen, die von „MemoryDiagnostics-Results” stammen.
Wenn der Test Fehler findet, müssen Sie möglicherweise Ihren RAM austauschen.
6. Antivirus-Scan durchführen
Führen Sie einen vollständigen Systemscan mit Ihrem Antivirenprogramm durch, um sicherzustellen, dass Ihr Computer nicht mit Malware infiziert ist. Verwenden Sie im Zweifelsfall einen zweiten Scanner eines anderen Anbieters.
7. Letzter Ausweg: Windows zurücksetzen
Wenn alle anderen Schritte fehlschlagen, kann das Zurücksetzen von Windows die letzte Option sein. Dadurch wird Windows neu installiert und alle Ihre persönlichen Daten, Apps und Einstellungen gelöscht. Sichern Sie unbedingt Ihre wichtigen Daten, bevor Sie fortfahren!
- Einstellungen öffnen: Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen-App zu öffnen.
- Update & Sicherheit: Klicken Sie auf „Update & Sicherheit”.
- Wiederherstellung: Klicken Sie im linken Menü auf „Wiederherstellung”.
- Diesen PC zurücksetzen: Klicken Sie unter „Diesen PC zurücksetzen” auf „Los geht’s”.
- Option wählen: Sie haben zwei Optionen: „Eigene Dateien behalten” (entfernt Apps und Einstellungen, behält aber Ihre persönlichen Dateien) oder „Alles entfernen” (löscht alle Ihre persönlichen Dateien, Apps und Einstellungen). Im Fall des 0xc000021A Fehlers empfiehlt es sich, „Alles entfernen” zu wählen, um sicherzustellen, dass alle potenziell problematischen Dateien gelöscht werden.
- Anweisungen befolgen: Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Zurücksetzungsvorgang abzuschließen.
Fazit
Der Blue Screen 0xc000021A kann frustrierend sein, aber er ist in den meisten Fällen behebbar. Durch die systematische Anwendung der oben genannten Schritte, ohne die Treibersignatur zu deaktivieren, erhöhen Sie Ihre Chancen, das Problem zu lösen und Ihr System wieder stabil zu machen. Denken Sie daran, dass Geduld und sorgfältige Fehlersuche der Schlüssel zum Erfolg sind. Viel Glück!