Ihre Gesichtserkennung Hello Windows funktioniert seit dem neuesten Update nicht mehr? Das ist zu tun!

Kennen Sie das auch? Gerade noch hat Ihr Laptop Sie mit einem Lächeln begrüßt und sich per Windows Hello Gesichtserkennung entsperrt, und nach dem letzten Windows Update ist plötzlich Funkstille. Ihre Kamera bleibt dunkel, Sie werden aufgefordert, eine PIN einzugeben, und die ganze Magie von Windows Hello scheint verschwunden. Keine Panik! Sie sind nicht allein. Dieses Problem tritt überraschend häufig auf und in den meisten Fällen gibt es eine Lösung. Dieser Artikel führt Sie Schritt für Schritt durch die häufigsten Ursachen und deren Behebung, damit Ihre Gesichtserkennung schnell wieder funktioniert.

Warum funktioniert meine Windows Hello Gesichtserkennung nicht mehr?

Bevor wir uns in die Fehlerbehebung stürzen, ist es wichtig zu verstehen, warum dieses Problem überhaupt auftritt. Hier sind einige der häufigsten Gründe:

• Inkompatibilität nach dem Update: Windows Updates können manchmal zu Inkompatibilitäten mit älteren Treibern führen, insbesondere mit denen für Ihre Webcam und die zugehörige Infrarot-Kamera, die für Windows Hello verwendet wird.
• Fehlerhafte Treiber: Beschädigte, veraltete oder falsch installierte Treiber sind ein Klassiker unter den Problemen mit Hardwarekomponenten.
• Konflikte mit anderen Anwendungen: Bestimmte Anwendungen, insbesondere solche, die Zugriff auf Ihre Kamera benötigen (z.B. Videokonferenz-Software), können mit Windows Hello in Konflikt geraten.
• Einstellungen und Berechtigungen: Manchmal sind einfach nur die Windows Hello Einstellungen deaktiviert oder die erforderlichen Berechtigungen fehlen.
• Hardwareprobleme: In seltenen Fällen kann auch ein Defekt an der Kamera oder dem Infrarot-Sensor vorliegen.
• Energieeinstellungen: Aggressive Energieeinstellungen können dazu führen, dass die Kamera deaktiviert wird, um Strom zu sparen.
• Temporäre Softwarefehler: Manchmal kann ein einfacher Neustart das Problem beheben.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung

Nun, da wir die möglichen Ursachen kennen, können wir uns der Lösung des Problems widmen. Gehen Sie diese Schritte nacheinander durch und überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob Windows Hello wieder funktioniert. Beginnen Sie mit den einfachsten Lösungen und arbeiten Sie sich zu den komplexeren vor.

1. Neustart des Computers

Klingt banal, aber ein Neustart behebt oft unerwartete Probleme. Schließen Sie alle Programme und starten Sie Ihren Computer neu. Manchmal sind es nur temporäre Softwarefehler, die dadurch behoben werden.

2. Überprüfen Sie die Windows Hello Einstellungen

Stellen Sie sicher, dass Windows Hello Gesichtserkennung überhaupt aktiviert ist:

1. Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
2. Klicken Sie auf Konten.
3. Wählen Sie im linken Menü Anmeldeoptionen.
4. Suchen Sie unter Windows Hello Gesichtserkennung.
5. Wenn die Option deaktiviert ist, aktivieren Sie sie. Wenn sie bereits aktiviert ist, versuchen Sie, sie zu deaktivieren und dann wieder zu aktivieren. Möglicherweise müssen Sie Ihre PIN erneut eingeben oder ein neues Gesichtsprofil erstellen.

3. Treiber aktualisieren oder neu installieren

Veraltete oder beschädigte Treiber sind oft die Ursache. So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol und wählen Sie „Geräte-Manager”).
2. Suchen Sie nach Ihrer Webcam unter Kameras oder Bildbearbeitungsgeräte. Achten Sie auf Geräte, die etwas wie „IR Camera” oder „Windows Hello Face Authentication Camera” heißen.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Webcam und wählen Sie Treiber aktualisieren.
4. Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen.
5. Wenn Windows keine neuen Treiber findet, versuchen Sie, auf Gerät deinstallieren zu klicken. Starten Sie Ihren Computer neu. Windows sollte den Treiber automatisch neu installieren.
6. Alternative Methode zur Treiberinstallation: Besuchen Sie die Website des Herstellers Ihres Laptops (z. B. Dell, HP, Lenovo) und suchen Sie nach den neuesten Treibern für Ihre Webcam, die mit Ihrer spezifischen Modellnummer kompatibel sind. Laden Sie die Treiber herunter und installieren Sie sie manuell. Manchmal bieten die Hersteller aktualisierte Treiber an, die nicht über Windows Update verfügbar sind.

4. Überprüfen Sie die Datenschutzeinstellungen für die Kamera

Stellen Sie sicher, dass Windows und Apps Zugriff auf Ihre Kamera haben:

1. Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
2. Klicken Sie auf Datenschutz.
3. Wählen Sie im linken Menü Kamera.
4. Stellen Sie sicher, dass Der Kamerazugriff für dieses Gerät ist aktiviert auf „Ein” steht.
5. Stellen Sie sicher, dass Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben auf „Ein” steht.
6. Überprüfen Sie die Liste der Apps unterhalb, um sicherzustellen, dass keine Apps den Zugriff auf Ihre Kamera blockieren.

5. Kompatibilitätsprobleme mit anderen Anwendungen beheben

Schließen Sie alle Anwendungen, die möglicherweise auf Ihre Kamera zugreifen (z. B. Skype, Zoom, Microsoft Teams), und versuchen Sie es erneut mit Windows Hello. Wenn dies funktioniert, liegt möglicherweise ein Konflikt zwischen diesen Anwendungen und Windows Hello vor. Sie können versuchen, die Berechtigungen für diese Anwendungen in den Datenschutzeinstellungen (siehe Schritt 4) zu ändern oder die Anwendungen einzeln zu deinstallieren und erneut zu installieren, um zu sehen, ob das Problem behoben wird.

6. Energieeinstellungen überprüfen

Manchmal deaktiviert Windows die Kamera, um Strom zu sparen. So verhindern Sie das:

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol und wählen Sie „Geräte-Manager”).
2. Suchen Sie nach Ihrer Webcam unter Kameras oder Bildbearbeitungsgeräte.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Webcam und wählen Sie Eigenschaften.
4. Wechseln Sie zur Registerkarte Energieverwaltung.
5. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen.

7. Systemwiederherstellung verwenden (als letzte Option)

Wenn nichts anderes funktioniert hat, können Sie versuchen, Ihr System auf einen früheren Zeitpunkt zurückzusetzen, bevor das Problem aufgetreten ist. Dies setzt Ihr System auf einen Zustand zurück, in dem Windows Hello wahrscheinlich noch funktionierte. Beachten Sie jedoch, dass alle Programme, die nach diesem Wiederherstellungspunkt installiert wurden, möglicherweise neu installiert werden müssen.

1. Suchen Sie im Windows-Suchfeld nach „Systemwiederherstellung” und wählen Sie „Wiederherstellungspunkt erstellen”.
2. Klicken Sie im sich öffnenden Fenster auf „Systemwiederherstellung”.
3. Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, der vor dem Auftreten des Problems erstellt wurde.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Systemwiederherstellung durchzuführen.

8. Hardwaredefekt ausschließen

Wenn alle oben genannten Schritte fehlschlagen, besteht die Möglichkeit eines Hardwaredefekts an der Kamera oder dem Infrarotsensor. Kontaktieren Sie den Hersteller Ihres Laptops oder einen qualifizierten Techniker, um die Hardware überprüfen zu lassen. Besonders wenn andere Kameraanwendungen auch nicht funktionieren, ist dies wahrscheinlich.

Zusätzliche Tipps

• Sorgen Sie für ausreichend Licht: Windows Hello benötigt ausreichend Licht, um Ihr Gesicht korrekt zu erkennen. Stellen Sie sicher, dass der Raum gut beleuchtet ist.
• Saubere Linse: Eine verschmutzte Kameralinse kann die Erkennung beeinträchtigen. Reinigen Sie die Linse vorsichtig mit einem weichen Tuch.
• Aktuelles Windows: Stellen Sie sicher, dass Sie immer die neuesten Windows Updates installiert haben. Microsoft veröffentlicht regelmäßig Updates, die Fehler beheben und die Kompatibilität verbessern.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, das Problem mit Ihrer Windows Hello Gesichtserkennung zu beheben. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, zögern Sie nicht, die Microsoft-Supportseite zu besuchen oder in Foren nach ähnlichen Problemen zu suchen. Viel Erfolg!