Frustriert, weil Ihre PIN-Einrichtung unter Windows immer wieder fehlschlägt? Keine Sorge, Sie sind nicht allein! Viele Windows-Nutzer stoßen auf dieses Problem, und es gibt eine Reihe von Lösungen, die Sie ausprobieren können. In diesem umfassenden Artikel führen wir Sie Schritt für Schritt durch die häufigsten Ursachen und deren Behebung, damit Sie schnell und sicher eine PIN für die Windows-Anmeldung einrichten können.
Warum schlägt die PIN-Einrichtung fehl?
Bevor wir uns den Lösungen zuwenden, ist es wichtig zu verstehen, warum die PIN-Einrichtung überhaupt fehlschlagen kann. Die Gründe können vielfältig sein, von temporären Softwarefehlern bis hin zu tieferliegenden Problemen mit Ihrem Microsoft-Konto oder den Windows-Systemdateien. Hier sind einige der häufigsten Ursachen:
- Temporäre Fehler: Manchmal kann ein einfacher Neustart des Computers das Problem beheben.
- Beschädigte Systemdateien: Beschädigte oder fehlende Systemdateien können die Funktion der PIN-Anmeldung beeinträchtigen.
- Probleme mit dem Trusted Platform Module (TPM): Das TPM ist ein Hardware-Sicherheitsmodul, das für die sichere Speicherung der PIN verwendet wird. Probleme damit können die Einrichtung verhindern.
- Korruptes Microsoft-Konto: Ein beschädigtes Benutzerprofil oder Probleme mit Ihrem Microsoft-Konto können die PIN-Einrichtung stören.
- Inkompatible Software: In seltenen Fällen kann inkompatible Software von Drittanbietern Konflikte verursachen.
- Fehlerhafte Gruppenrichtlinien: Bestimmte Gruppenrichtlinien können die Verwendung einer PIN zur Anmeldung deaktivieren.
- Probleme mit dem Ordner „Ngc”: Dieser Ordner speichert die PIN-Daten. Beschädigungen oder fehlende Zugriffsrechte können Probleme verursachen.
Lösungsansätze bei fehlgeschlagener PIN-Einrichtung
Nachdem wir die möglichen Ursachen identifiziert haben, können wir uns nun den Lösungen widmen. Probieren Sie die folgenden Schritte nacheinander aus, bis das Problem behoben ist:
1. Einfache Maßnahmen: Neustart und Updates
Beginnen wir mit den einfachsten und schnellsten Lösungen:
- Neustart des Computers: Ein einfacher Neustart kann viele kleinere Softwarefehler beheben.
- Windows Update durchführen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows auf dem neuesten Stand ist. Microsoft veröffentlicht regelmäßig Updates, die Fehler beheben und die Stabilität verbessern. Gehen Sie zu „Einstellungen” -> „Update und Sicherheit” -> „Windows Update” und klicken Sie auf „Nach Updates suchen”.
2. Den Ordner „Ngc” löschen und neu erstellen
Der „Ngc”-Ordner ist entscheidend für die Speicherung Ihrer PIN-Daten. Wenn dieser beschädigt ist, kann die PIN-Einrichtung fehlschlagen. So löschen Sie den Ordner:
- Administratorkonto erforderlich: Stellen Sie sicher, dass Sie als Administrator angemeldet sind.
- Dienste stoppen: Drücken Sie `Windows-Taste + R`, geben Sie `services.msc` ein und drücken Sie die Eingabetaste. Suchen Sie die Dienste „Credential Manager” und „Device Registration Service”. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden Dienst und wählen Sie „Beenden”.
- Ordner löschen: Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zu `C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft`. Löschen Sie den Ordner „Ngc”. (Hinweis: Der Ordner „AppData” ist möglicherweise versteckt. Aktivieren Sie im Datei-Explorer unter „Ansicht” die Option „Ausgeblendete Elemente”.)
- Dienste starten: Starten Sie die zuvor gestoppten Dienste „Credential Manager” und „Device Registration Service” wieder.
- PIN erneut einrichten: Versuchen Sie nun erneut, eine PIN einzurichten. Gehen Sie zu „Einstellungen” -> „Konten” -> „Anmeldeoptionen” -> „Windows Hello PIN” und klicken Sie auf „Hinzufügen”.
3. Überprüfung der Gruppenrichtlinien (für fortgeschrittene Benutzer)
Wenn Sie die Gruppenrichtlinien Ihres Computers geändert haben, könnte eine falsche Einstellung die PIN-Einrichtung verhindern. So überprüfen Sie die Einstellungen:
- Gruppenrichtlinien-Editor öffnen: Drücken Sie `Windows-Taste + R`, geben Sie `gpedit.msc` ein und drücken Sie die Eingabetaste (Hinweis: Der Gruppenrichtlinien-Editor ist in der Home-Version von Windows nicht verfügbar).
- Richtlinien überprüfen: Navigieren Sie zu „Computerkonfiguration” -> „Administrative Vorlagen” -> „System” -> „Anmeldung”. Stellen Sie sicher, dass die Richtlinie „PIN-Anmeldung aktivieren” auf „Aktiviert” oder „Nicht konfiguriert” gesetzt ist.
- Richtlinien überprüfen: Navigieren Sie zu „Computerkonfiguration” -> „Administrative Vorlagen” -> „Windows-Komponenten” -> „Windows Hello for Business”. Stellen Sie sicher, dass die Richtlinien hier korrekt konfiguriert sind.
- Computer neu starten: Starten Sie Ihren Computer neu, damit die Änderungen wirksam werden.
4. Microsoft-Konto überprüfen und zurücksetzen
Probleme mit Ihrem Microsoft-Konto können ebenfalls zu Schwierigkeiten bei der PIN-Einrichtung führen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto korrekt konfiguriert ist:
- Microsoft-Konto überprüfen: Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto auf der Microsoft-Website an und überprüfen Sie Ihre Kontoinformationen. Stellen Sie sicher, dass alle Daten korrekt und aktuell sind.
- Kennwort zurücksetzen: Versuchen Sie, Ihr Microsoft-Kennwort zurückzusetzen. Manchmal kann dies Verbindungsprobleme beheben.
- Lokales Konto verwenden: Versuchen Sie, sich mit einem lokalen Konto anzumelden (falls vorhanden) und dann wieder zu Ihrem Microsoft-Konto zu wechseln. Gehen Sie zu „Einstellungen” -> „Konten” -> „Ihre Info” und klicken Sie auf „Stattdessen mit einem lokalen Konto anmelden”. Folgen Sie den Anweisungen, um ein lokales Konto zu erstellen. Wechseln Sie anschließend wieder zu Ihrem Microsoft-Konto, indem Sie auf „Stattdessen mit einem Microsoft-Konto anmelden” klicken.
5. TPM-Problembehandlung
Das Trusted Platform Module (TPM) ist ein Hardware-Sicherheitsmodul, das für die sichere Speicherung der PIN verwendet wird. Wenn es Probleme mit dem TPM gibt, kann die PIN-Einrichtung fehlschlagen. Die folgenden Schritte können helfen:
- TPM-Verwaltung öffnen: Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie „tpm.msc” ein. Drücken Sie die Eingabetaste.
- TPM-Status überprüfen: Überprüfen Sie, ob das TPM aktiviert und betriebsbereit ist. Wenn es deaktiviert ist, aktivieren Sie es im BIOS/UEFI Ihres Computers. (Die Vorgehensweise ist je nach Hersteller unterschiedlich. Lesen Sie die Dokumentation Ihres Motherboards.)
- TPM zurücksetzen (mit Vorsicht): Wenn das TPM aktiviert ist, aber weiterhin Probleme bestehen, können Sie versuchen, es zurückzusetzen. ACHTUNG: Das Zurücksetzen des TPM kann zu Datenverlust führen. Sichern Sie wichtige Daten, bevor Sie fortfahren. In der TPM-Verwaltung finden Sie eine Option zum „TPM löschen” oder „TPM zurücksetzen”. Folgen Sie den Anweisungen sorgfältig.
6. Systemdateien überprüfen und reparieren
Beschädigte Systemdateien können zu einer Vielzahl von Problemen führen, einschließlich einer fehlgeschlagenen PIN-Einrichtung. Die folgenden Tools können helfen:
- System File Checker (SFC): Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (Rechtsklick auf das Startmenü -> „Eingabeaufforderung (Administrator)” oder „Windows PowerShell (Administrator)”) und geben Sie den Befehl `sfc /scannow` ein. Drücken Sie die Eingabetaste. SFC scannt Ihr System nach beschädigten Dateien und ersetzt sie automatisch.
- Deployment Image Servicing and Management (DISM): Wenn SFC das Problem nicht behebt, können Sie DISM verwenden. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und geben Sie die folgenden Befehle nacheinander ein (jeweils mit der Eingabetaste bestätigen):
- `DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth`
- `DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth`
- `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`
DISM verwendet Windows Update, um beschädigte Systemdateien zu reparieren.
- Neustart: Starten Sie Ihren Computer nach der Ausführung von SFC oder DISM neu.
7. Windows neu installieren (letzter Ausweg)
Wenn alle anderen Versuche fehlschlagen, bleibt als letzte Möglichkeit die Neuinstallation von Windows. Dies ist ein zeitaufwändiger Prozess, der jedoch in vielen Fällen das Problem beheben kann. ACHTUNG: Sichern Sie vor der Neuinstallation von Windows alle wichtigen Daten, da diese während des Prozesses gelöscht werden. Sie können Windows über die Einstellungen (Einstellungen -> Update und Sicherheit -> Wiederherstellung -> Diesen PC zurücksetzen) oder mit einem Installationsmedium (USB-Stick oder DVD) neu installieren.
Fazit
Die PIN-Einrichtung unter Windows kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Indem Sie die oben genannten Schritte befolgen, können Sie die Ursache des Problems identifizieren und beheben. Beginnen Sie mit den einfachen Lösungen und arbeiten Sie sich zu den komplexeren vor. In den meisten Fällen sollte eine der oben genannten Methoden das Problem lösen und Ihnen ermöglichen, eine sichere und bequeme PIN zur Anmeldung einzurichten.