Az Instagram felhasználói a múlt héten szembesültek egy meglepő problémával, amely miatt számos politikai vonatkozású hashtag, mint például a #democrats, #republicans, #jan6th és más hasonló kifejezések elérhetetlenné váltak. Az érintett keresések eredményeként egy üzenet jelent meg, amely figyelmeztetett arra, hogy az adott hashtag „érzékeny tartalmat” tartalmazhat, és ezért az eredmények elrejtésre kerültek. A hiba, amely a politikai diskurzust is befolyásolhatja, azóta már a közösségi média világában széles körű találgatásokat generált.
Mi történt pontosan?
Az Instagram felhasználók kedden figyeltek fel arra, hogy a politikai hashtagek, amelyek korábban szabadon elérhetők voltak, hirtelen eltűntek a keresési eredmények közül. Az érintett kifejezések között szerepeltek a #democrats, #republicans, #jan6th, és sok más politikai vagy társadalmi eseményhez kapcsolódó címke. Az Instagram helyett egy figyelmeztető üzenet jelent meg, amely arról tájékoztatott, hogy az adott hashtagok „érzékeny tartalmat” tartalmazhatnak, ezért a keresési eredmények nem érhetők el. Az eset azonnal felkeltette a felhasználók figyelmét, és számos kérdést vetett fel a platform tartalomkezelésével kapcsolatban.
A hiba okai és a Meta hivatalos válasza
A Meta szóvivője, Andy Stone, a vállalat hivatalos kommunikációs csatornáján, a Threads nevű platformon reagált a történtekre. Elmondta, hogy a cenzúra mögött nem politikai motivációk, hanem egy technikai hiba állt. A probléma okát a Meta nem részletezte, azonban a cég igyekezett megnyugtatni a felhasználókat, hogy dolgoznak a hiba mielőbbi orvoslásán. A Meta szerint az érintett hashtagok nem politikai szándékok, hanem egy nem kívánt technikai jelenség következtében lettek blokkolva, és a rendszerük már dolgozik a helyreállításon.
Politikai spekulációk és a Meta korábbi döntései
Az Instagram hibája azután történt, hogy Mark Zuckerberg részt vett Donald Trump elnöki beiktatásán, ami a közvélemény számára lehetőséget adott arra, hogy politikai motivációkat kereszenek a háttérben. A Meta, mint a világ egyik legnagyobb közösségi média platformja, az elmúlt időszakban több, a közönség számára vitatható döntést is hozott. A tényellenőrzési programok leépítése, a moderálási szabályok lazítása, valamint a vállalat diverzitási kezdeményezéseinek megszüntetése mind olyan kérdéseket vetett fel, amelyek a politikai elfogultság vádjait erősíthették.
Andy Stone azonban hangsúlyozta, hogy a probléma nem csak baloldali vagy jobboldali politikai hashtageket érintett, hanem számos más kifejezés is elérhetetlenné vált. A #democrats, #republicans és #jan6th hashtageken kívül olyan nem politikai tartalmú címkék is problémát okoztak, mint a #constitution, #johnoliver vagy a #queer. A Meta szóvivője egyértelműsítette, hogy nemcsak a politikai diskurzust, hanem más típusú tartalmakat is érintett a hiba.
Hasonló problémák a múltban: Miért aggódnak a felhasználók?
Ez az eset nem az első alkalom, hogy az Instagram hasonló problémával szembesült. Az év elején a platform tévesen blokkolta az LMBTQ közösséggel kapcsolatos hashtageket, érzékeny tartalomként címkézve őket. Ezt követően a Meta elismerte a hibát, és kijelentette, hogy az LMBTQ kifejezéseket nem tekintik érzékeny tartalomnak, így a blokkolás feloldása után a felhasználók újra szabadon használhatták őket. Hasonló incidens történt 2020-ban is, amikor a #blacklivesmatter hashtaggel kapcsolatos bejegyzéseket korlátozták. Ezt akkor a spamszűrő rendszer hibájával indokolták.
Mi történt a hashtagekkel? Hogyan befolyásolta ez a felhasználói élményt?
A politikai vonatkozású hashtagok eltávolítása, valamint az értesítések, amelyek érzékeny tartalomra hivatkoztak, komoly hatással voltak a felhasználói élményre. Az emberek, akik a közösségi médiában a politikai diskurzust próbálták követni, hirtelen nem találták a kívánt információkat, és csak egy figyelmeztetést kaptak a cenzúrázott tartalomról. Mivel az Instagram az egyik legnépszerűbb platform politikai eszmecserére, a hiba miatt a felhasználók nem tudták könnyen elérni azokat az információkat, amelyek korábban elérhetőek voltak. A probléma tehát nemcsak technikai, hanem társadalmi és politikai szempontból is érdekes, hiszen az Instagram szerepe az információ terjesztésében és a véleményformálásban egyre fontosabbá vált az évek során.
A Meta válasza és a további lépések
Miután a Meta helyreállította a legtöbb érintett hashtag működését, a vállalat nem adott részletes tájékoztatást a hiba pontos okairól. Azonban az Instagram és más Meta platformok működése iránti aggodalmak továbbra is fennállnak. A felhasználók, akik a politikai diskurzust szeretnék követni, most már tisztában vannak azzal, hogy a platformon előfordulhatnak olyan technikai hibák, amelyek hatással lehetnek az általuk keresett tartalomra. A Meta számára továbbra is fontos, hogy egyértelmű kommunikációt folytasson a felhasználókkal, és tisztázza, miért fordulhatnak elő ilyen problémák a jövőben.
Összegzés
A technikai hiba, amely az Instagram politikai hashtageinek eltávolítását okozta, ismét felhívja a figyelmet a közösségi média platformok tartalomkezelésére és cenzúrájára. Bár a Meta hivatalosan elismerte, hogy nem politikai motivációk állnak a háttérben, a hiba mégis komoly kérdéseket vet fel a politikai diskurzus szabadságával és a platformok átláthatóságával kapcsolatban. A jövőben fontos lesz, hogy a közösségi média cégek biztosítsák, hogy a felhasználók ne találkozzanak hasonló problémákkal, és hogy a tartalomkezelési folyamatok tisztábbak és átláthatóbbak legyenek.
