Das Jahr 2021 brachte für viele Windows 10-Nutzer, insbesondere im März, eine unerwartete Welle der Frustration. Das am 09. März 2021 von Microsoft veröffentlichte Update, bekannt unter der Knowledge Base-Nummer KB5000802 (für Windows 10 Version 2004 und 20H2) und KB5000808 (für ältere Versionen), sollte eigentlich wichtige Sicherheitsverbesserungen mit sich bringen. Stattdessen sorgte es für erhebliche Probleme, die von Systemabstürzen bis hin zu massiven Druckproblemen reichten. Wenn Sie zu den Betroffenen gehören und sich fragen, wie Sie die entstandenen Schwierigkeiten beheben können, sind Sie hier genau richtig. Dieser Artikel bietet Ihnen eine detaillierte Anleitung und umfassende Lösungen, um Ihr System wieder stabil zum Laufen zu bringen.
Die Kernprobleme des Updates vom 09.03.2021: Ein Überblick
Die größten Schwierigkeiten, die Nutzer nach der Installation des Updates vom 09.03.2021 meldeten, konzentrierten sich auf einige spezifische Bereiche, die den Arbeitsalltag und die allgemeine Nutzung stark beeinträchtigten:
1. Die berüchtigten Druckerprobleme und der Bluescreen (BSoD)
Dies war zweifellos das prominenteste und ärgerlichste Problem. Zahlreiche Nutzer, insbesondere in Unternehmensumgebungen, berichteten von sofortigen Systemabstürzen – dem gefürchteten Bluescreen of Death (BSoD) – sobald sie versuchten, einen Druckauftrag zu senden. Der Fehlercode, der oft angezeigt wurde, war „APC_INDEX_MISMATCH„. Besonders betroffen waren Drucker bestimmter Hersteller wie Kyocera, Ricoh und Zebra, aber auch andere Marken waren nicht immun. Das Problem trat nicht nur bei physischen Druckern auf, sondern auch bei virtuellen Druckern oder PDF-Konvertern, was die Diagnose erschwerte. Für viele bedeutete dies einen vollständigen Stillstand wichtiger Geschäftsprozesse.
2. Weitere Druckunregelmäßigkeiten
Selbst wenn der Computer nicht abstürzte, gab es andere gravierende Druckprobleme. Ausdrucke kamen leer aus dem Drucker, waren unvollständig, zeigten falsche Formatierungen oder es wurden nur Teile des Dokuments gedruckt. Dies führte zu Papierverschwendung und erheblichem Mehraufwand, da Druckaufträge wiederholt oder Workarounds gesucht werden mussten.
3. Allgemeine Performance-Einbußen und Abstürze
Abseits der Druckerproblematik beklagten einige Nutzer eine allgemeine Verlangsamung ihres Systems. Anwendungen starteten langsamer, reagierten träge oder stürzten unerwartet ab. In seltenen Fällen kam es auch zu Problemen beim Starten des Systems oder zu sogenannten Boot-Loops, bei denen der Computer immer wieder neu startete, ohne das Betriebssystem vollständig laden zu können.
4. Installationsfehler des Updates selbst
Ironischerweise hatten einige Nutzer bereits Probleme bei der Installation des Updates KB5000802 oder KB5000808. Das Update schlug fehl, wurde zurückgerollt oder führte zu endlosen Installationsversuchen, was das System ebenfalls instabil machen konnte.
Sofortmaßnahmen und die wichtigsten Lösungen für Ihre Probleme
Glücklicherweise reagierte Microsoft relativ schnell auf die massiven Beschwerden und stellte in den folgenden Wochen korrigierende Updates bereit. Die gute Nachricht ist, dass die meisten Probleme heute mit den richtigen Schritten behoben werden können. Hier sind die wichtigsten Lösungen:
1. Das problematische Update deinstallieren (Erste Hilfe)
Wenn Sie unmittelbar nach der Installation des Updates vom 09.03.2021 Probleme hatten, ist die schnellste und effektivste Lösung, dieses Update zu deinstallieren. Beachten Sie, dass dies eine temporäre Maßnahme sein kann, da Windows das Update eventuell erneut herunterlädt, es sei denn, Sie ergreifen weitere Schritte.
- Öffnen Sie die Einstellungen über das Startmenü (Zahnrad-Symbol) oder drücken Sie
Windows-Taste + I. - Gehen Sie zu „Update & Sicherheit” und wählen Sie dann „Windows Update„.
- Klicken Sie auf „Update-Verlauf anzeigen„.
- Klicken Sie auf „Updates deinstallieren„.
- Suchen Sie in der Liste nach dem Update „KB5000802” oder „KB5000808„.
- Wählen Sie das entsprechende Update aus und klicken Sie auf „Deinstallieren„.
- Starten Sie Ihren PC neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Nach der Deinstallation sollten die unmittelbaren Symptome, insbesondere die Druckprobleme und Bluescreens, verschwunden sein.
2. Updates pausieren und auf Fix warten
Um zu verhindern, dass Windows das deinstallierte Update sofort wieder herunterlädt und installiert, sollten Sie Ihre Updates pausieren. Dies gibt Ihnen Zeit, auf die von Microsoft bereitgestellten Korrekturen zu warten.
- Öffnen Sie erneut die Einstellungen > „Update & Sicherheit” > „Windows Update„.
- Klicken Sie auf „Updates für 7 Tage anhalten„. Sie können dies bei Bedarf mehrfach tun, um die Pause zu verlängern.
Microsoft hat in der Tat schnell auf die Probleme reagiert und sogenannte „Out-of-Band”-Updates veröffentlicht, um die schwerwiegendsten Fehler zu beheben.
3. Die korrigierenden Updates installieren (Die dauerhafte Lösung)
Microsoft hat zwei wichtige Patches veröffentlicht, die speziell die Druckprobleme nach dem 09.03.2021 Update beheben sollten: KB5001567 und kurz darauf KB5001649. Diese Updates wurden als optionale Vorschau-Updates veröffentlicht, bevor sie in reguläre monatliche Rollups integriert wurden. Wenn Sie diese Updates noch nicht installiert haben, sollten Sie dies unbedingt tun.
- Gehen Sie zu Einstellungen > „Update & Sicherheit” > „Windows Update„.
- Klicken Sie auf „Nach Updates suchen„.
- Wenn KB5001567 oder KB5001649 (oder ein höheres, kumulatives Update, das diese Korrekturen enthält) angeboten wird, installieren Sie es.
- Falls das Update nicht automatisch angeboten wird, können Sie es manuell über den Microsoft Update Catalog herunterladen und installieren:
- Besuchen Sie die Website: catalog.update.microsoft.com
- Suchen Sie nach „KB5001567” oder „KB5001649„.
- Laden Sie die Version herunter, die zu Ihrer Systemarchitektur (x64 für 64-Bit-Systeme, x86 für 32-Bit-Systeme) und Ihrer Windows 10-Version passt.
- Führen Sie die heruntergeladene Datei aus und folgen Sie den Anweisungen zur Installation.
Diese korrigierenden Updates sollten die Druckprobleme dauerhaft beheben, ohne dass Sie auf die Sicherheitsverbesserungen des ursprünglichen Updates verzichten müssen.
Detaillierte Fehlerbehebung bei hartnäckigen Problemen
Sollten die oben genannten Schritte nicht ausreichen, um alle Ihre Probleme zu beheben, oder falls Sie andere Symptome als die Druckerprobleme erleben, können die folgenden allgemeinen Windows 10 Fehlerbehebungsschritte hilfreich sein:
1. Druckertreiber aktualisieren oder neu installieren
Auch nach der Installation der Korrektur-Updates kann ein alter oder beschädigter Druckertreiber Probleme verursachen. Eine manuelle Neuinstallation kann helfen.
- Drücken Sie
Windows-Taste + Xund wählen Sie „Geräte-Manager„. - Erweitern Sie den Abschnitt „Druckerwarteschlangen” oder „Drucker„.
- Rechtsklicken Sie auf Ihren Drucker und wählen Sie „Gerät deinstallieren„. Aktivieren Sie, falls angeboten, das Kontrollkästchen „Treibersoftware für dieses Gerät löschen„.
- Besuchen Sie die offizielle Website Ihres Druckerherstellers und laden Sie den neuesten Treiber für Ihr spezifisches Druckermodell und Ihre Windows 10-Version herunter.
- Installieren Sie den neuen Treiber und starten Sie Ihren PC neu.
Workaround für Notfälle: Wenn Sie dringend drucken müssen und alle Stricke reißen, versuchen Sie, das Dokument zuerst als PDF zu drucken und dann die PDF-Datei auszudrucken. Manchmal umgeht dies die direkten Treiberprobleme.
2. Systemdateien auf Beschädigungen prüfen (SFC & DISM)
Beschädigte Systemdateien können zu einer Vielzahl von Problemen führen, einschließlich Performance-Einbußen und Abstürzen. Die Tools System File Checker (SFC) und Deployment Image Servicing and Management (DISM) können helfen.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (Rechtsklick auf Startmenü > „Eingabeaufforderung (Administrator)” oder „Windows PowerShell (Administrator)”).
- Geben Sie den Befehl
sfc /scannowein und drücken Sie Enter. Lassen Sie den Scan durchlaufen. Dies kann eine Weile dauern. - Nach Abschluss des SFC-Scans geben Sie folgende Befehle ein, jeweils gefolgt von Enter:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Starten Sie Ihren PC nach Abschluss der Befehle neu.
3. Windows Update Troubleshooter verwenden
Windows 10 verfügt über integrierte Problembehandlungen, die häufige Update-Fehler automatisch erkennen und beheben können.
- Gehen Sie zu Einstellungen > „Update & Sicherheit” > „Problembehandlung„.
- Klicken Sie auf „Zusätzliche Problembehandlungen„.
- Wählen Sie „Windows Update” und klicken Sie auf „Problembehandlung ausführen„.
4. Systemwiederherstellung nutzen
Wenn Sie einen Wiederherstellungspunkt vor der Installation des problematischen Updates erstellt haben, können Sie Ihr System zu diesem Zeitpunkt zurücksetzen. Dies kann andere, später installierte Programme oder Änderungen rückgängig machen.
- Suchen Sie im Startmenü nach „Wiederherstellungspunkt erstellen” und öffnen Sie das entsprechende Ergebnis.
- Klicken Sie im Reiter „Systemschutz” auf „Systemwiederherstellung…„.
- Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, der vor dem 09.03.2021 oder vor dem Zeitpunkt liegt, an dem die Probleme begannen.
5. Treiber für andere Hardware überprüfen und aktualisieren
Manchmal können Probleme durch Konflikte mit anderen, nicht aktualisierten Treibern entstehen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Grafikkartentreiber, Chipsatztreiber und andere wichtige Hardwaretreiber auf dem neuesten Stand sind. Besuchen Sie dazu die Websites der jeweiligen Hardwarehersteller (NVIDIA, AMD, Intel, usw.).
6. Drittanbieter-Software prüfen
Manche Antiviren-Programme oder andere System-Tools können Konflikte mit Windows-Updates verursachen. Versuchen Sie testweise, solche Programme zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn ja, suchen Sie nach Updates für die Software oder kontaktieren Sie den Hersteller.
7. Abgesicherter Modus
Wenn Ihr System so instabil ist, dass Sie keine Änderungen vornehmen können, starten Sie im abgesicherten Modus. Dort werden nur die nötigsten Treiber und Dienste geladen, was die Fehlerbehebung erleichtert.
- Halten Sie die Shift-Taste gedrückt und klicken Sie im Startmenü auf „Neu starten„.
- Wählen Sie „Problembehandlung” > „Erweiterte Optionen” > „Starteinstellungen” > „Neu starten„.
- Drücken Sie die Taste „4” oder „F4” für den abgesicherten Modus.
Prävention: Wie man zukünftigen Update-Problemen vorbeugt
Auch wenn Microsoft stets bemüht ist, stabile Updates bereitzustellen, können Probleme immer wieder auftreten. Eine proaktive Haltung kann Ihnen viel Ärger ersparen:
- Nicht sofort installieren: Warten Sie ein paar Tage nach der Veröffentlichung eines Updates. Verfolgen Sie Tech-News und Foren, um mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen, bevor Sie das Update selbst installieren.
- Regelmäßige Backups: Erstellen Sie regelmäßig Backups Ihrer wichtigen Daten. Nutzen Sie den Windows-Dateiverlauf oder ein Systemabbild.
- Wiederherstellungspunkte erstellen: Erstellen Sie manuell einen Systemwiederherstellungspunkt, bevor Sie größere Updates installieren.
- Informiert bleiben: Abonnieren Sie Tech-News-Seiten oder Blogs, die über Windows-Updates berichten.
- Automatische Treiber-Updates deaktivieren (optional): Manchmal sind generische Treiber von Windows Update schlechter als die vom Hersteller. Sie können dies über die Systemsteuerung unter „System und Sicherheit” > „System” > „Erweiterte Systemeinstellungen” > „Hardware” > „Geräteinstallationseinstellungen” konfigurieren.
Fazit
Das Windows 10 Update vom 09.03.2021 war zweifellos ein Ärgernis für viele Nutzer. Doch wie dieser Artikel zeigt, gibt es effektive Lösungen, um die damaligen Probleme zu beheben und Ihr System wieder reibungslos zum Laufen zu bringen. Die Deinstallation des ursprünglichen Updates und die Installation der korrigierenden Patches (KB5001567/KB5001649) sind die wichtigsten Schritte. Mit einer Kombination aus spezifischer Fehlerbehebung und guten Präventionsmaßnahmen können Sie zukünftigen Update-Störungen gelassener begegnen. Bleiben Sie geduldig, gehen Sie die Schritte systematisch durch, und Ihr Windows 10 wird wieder die zuverlässige Plattform sein, die Sie erwarten.