Gesperrt nach Neuinstallation? Was tun, wenn Windows Hello die „Grenze von 10 Fingerabdrücken erreicht” hat

Haben Sie Ihren Computer neu installiert und stoßen nun auf das frustrierende Problem, dass Windows Hello meldet, Sie hätten die „Grenze von 10 Fingerabdrücken erreicht„? Keine Sorge, Sie sind nicht allein! Viele Benutzer erleben dies nach einer Neuinstallation von Windows, insbesondere wenn sie die gleichen Fingerabdrücke wie zuvor verwenden möchten. Dieser Artikel erklärt im Detail, warum dieses Problem auftritt und wie Sie es Schritt für Schritt beheben können, damit Sie wieder problemlos auf Ihren Computer zugreifen können.

Warum tritt das Problem „Grenze von 10 Fingerabdrücken erreicht” auf?

Das Problem rührt daher, dass Windows Hello Fingerabdruckdaten an das jeweilige Benutzerkonto und die Hardware bindet. Auch nach einer Neuinstallation speichert Windows in bestimmten Bereichen Informationen über die zuvor registrierten Fingerabdrücke, obwohl das Betriebssystem frisch installiert ist. Wenn Sie versuchen, die gleichen Fingerabdrücke erneut zu registrieren, erkennt Windows, dass diese bereits existieren und verhindert die Neuregistrierung mit der Meldung, dass die Grenze von 10 Fingerabdrücken erreicht ist.

Technisch gesehen speichert Windows diese Informationen in einem verschlüsselten Speicherbereich, der nicht immer durch eine Neuinstallation vollständig bereinigt wird. Dies ist ein Sicherheitsmechanismus, der verhindern soll, dass Unbefugte Zugriff auf Ihren Computer erhalten, selbst wenn sie ihn neu installieren. Leider kann dieser Mechanismus auch zu Problemen führen, wenn Sie als rechtmäßiger Benutzer versuchen, Ihre Fingerabdrücke neu zu registrieren.

Lösung 1: Löschen der Biometrischen Daten

Der effektivste Weg, um das Problem zu beheben, ist das Löschen der gespeicherten biometrischen Daten. Dies zwingt Windows, die Informationen über die zuvor registrierten Fingerabdrücke zu vergessen, sodass Sie sie problemlos neu registrieren können. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Dienst „Biometrischer Dienst” stoppen:
   • Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen.
   • Geben Sie services.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste.
   • Suchen Sie in der Liste nach dem Dienst „Biometrischer Dienst„.
   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Beenden”.
2. Biometrische Datenbank löschen:
   • Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum folgenden Pfad: C:WindowsSystem32WinBioDatabase
   • Suchen Sie nach Dateien mit der Erweiterung .DAT.
   • Löschen Sie alle Dateien mit der Erweiterung .DAT in diesem Ordner. Möglicherweise benötigen Sie Administratorrechte, um dies zu tun.
3. Dienst „Biometrischer Dienst” neu starten:
   • Kehren Sie zum Fenster „Dienste” zurück (services.msc).
   • Suchen Sie erneut den Dienst „Biometrischer Dienst„.
   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Starten”.
4. Windows Hello Fingerabdruck erneut einrichten:
   • Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Konten” > „Anmeldeoptionen”.
   • Richten Sie Windows Hello Fingerabdruck erneut ein. Sie sollten nun in der Lage sein, Ihre Fingerabdrücke ohne Probleme zu registrieren.

Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie den Dienst „Biometrischer Dienst” beenden, bevor Sie die Dateien löschen, da Windows diese andernfalls sperrt und Sie sie nicht löschen können.

Lösung 2: Verwendung des Geräte-Managers

Manchmal kann das Problem auch durch veraltete oder fehlerhafte Treiber des Fingerabdrucksensors verursacht werden. In diesem Fall kann die Aktualisierung oder Neuinstallation des Treibers helfen. So gehen Sie vor:

1. Geräte-Manager öffnen:
   • Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie „Geräte-Manager” aus dem Menü.
2. Fingerabdrucksensor suchen:
   • Suchen Sie im Geräte-Manager nach der Kategorie „Biometrische Geräte” oder „Unbekannte Geräte” (falls der Treiber nicht richtig installiert ist).
   • Erweitern Sie die Kategorie und suchen Sie Ihren Fingerabdrucksensor.
3. Treiber aktualisieren oder deinstallieren:
   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Fingerabdrucksensor und wählen Sie „Treiber aktualisieren”. Wählen Sie die Option „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen”.
   • Wenn keine Aktualisierung verfügbar ist, können Sie den Treiber auch deinstallieren. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Fingerabdrucksensor und wählen Sie „Gerät deinstallieren”.
4. Computer neu starten:
   • Starten Sie Ihren Computer neu. Windows sollte den Treiber automatisch neu installieren. Falls nicht, können Sie den Treiber von der Website des Herstellers herunterladen und installieren.
5. Windows Hello Fingerabdruck erneut einrichten:
   • Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Konten” > „Anmeldeoptionen”.
   • Richten Sie Windows Hello Fingerabdruck erneut ein.

Lösung 3: Lokales Konto statt Microsoft-Konto verwenden (temporär)

In einigen Fällen kann das Problem mit der Synchronisierung von Windows Hello-Daten mit Ihrem Microsoft-Konto zusammenhängen. Als temporäre Lösung können Sie zu einem lokalen Konto wechseln und versuchen, die Fingerabdrücke dort zu registrieren. So geht’s:

1. Wechsel zu einem lokalen Konto:
   • Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Konten” > „Ihre Informationen”.
   • Klicken Sie auf „Stattdessen mit einem lokalen Konto anmelden”.
   • Folgen Sie den Anweisungen, um ein lokales Konto zu erstellen.
2. Fingerabdruck unter dem lokalen Konto einrichten:
   • Nachdem Sie sich mit dem lokalen Konto angemeldet haben, gehen Sie zu „Einstellungen” > „Konten” > „Anmeldeoptionen”.
   • Versuchen Sie, Ihren Fingerabdruck unter Windows Hello zu registrieren.
3. Wechsel zurück zum Microsoft-Konto (optional):
   • Wenn das Registrieren unter dem lokalen Konto funktioniert hat, können Sie optional wieder zu Ihrem Microsoft-Konto wechseln, indem Sie den umgekehrten Weg gehen: „Einstellungen” > „Konten” > „Ihre Informationen” und dann auf „Mit einem Microsoft-Konto anmelden” klicken.

Diese Methode ist nicht immer erfolgreich, kann aber in bestimmten Fällen helfen, das Problem zu umgehen.

Lösung 4: Systemwiederherstellung

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, können Sie versuchen, eine Systemwiederherstellung durchzuführen. Dadurch wird Ihr Computer auf einen früheren Zeitpunkt zurückgesetzt, an dem das Windows Hello Fingerabdruck-System noch ordnungsgemäß funktioniert hat. Beachten Sie jedoch, dass dabei alle Programme und Updates, die nach diesem Zeitpunkt installiert wurden, entfernt werden.

1. Systemwiederherstellung öffnen:
   • Suchen Sie in der Windows-Suche nach „Systemwiederherstellung erstellen” und öffnen Sie das Tool.
   • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Systemwiederherstellung…”.
2. Wiederherstellungspunkt auswählen:
   • Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, der erstellt wurde, bevor das Problem mit Windows Hello aufgetreten ist.
3. Wiederherstellung durchführen:
   • Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Systemwiederherstellung durchzuführen.
4. Windows Hello Fingerabdruck erneut einrichten:
   • Nachdem die Wiederherstellung abgeschlossen ist, gehen Sie zu „Einstellungen” > „Konten” > „Anmeldeoptionen” und richten Sie Windows Hello Fingerabdruck erneut ein.

Fazit

Das Problem „Windows Hello Fingerabdruck-Limit erreicht” nach einer Neuinstallation kann frustrierend sein, aber es gibt in der Regel eine Lösung. Beginnen Sie mit dem Löschen der biometrischen Daten, aktualisieren Sie die Treiber und versuchen Sie gegebenenfalls eine Systemwiederherstellung. Mit diesen Schritten sollten Sie in der Lage sein, Windows Hello wieder zum Laufen zu bringen und Ihren Computer sicher und bequem mit Ihrem Fingerabdruck zu entsperren. Denken Sie daran, immer ein Backup Ihrer wichtigen Daten zu erstellen, bevor Sie größere Änderungen an Ihrem System vornehmen!