Stellen Sie sich vor, Sie haben gerade Ihr Betriebssystem neu installiert, eine neue Komponente hinzugefügt oder einfach nur versucht, ein hartnäckiges Problem zu beheben, nur um im **Geräte-Manager** auf leuchtend gelbe Ausrufezeichen zu stoßen. Dieses Bild ist für viele Windows-Nutzer ein bekannter Anblick – und ein frustrierender noch dazu. Einer der häufigsten Übeltäter, der sich hinter diesen Warnungen verbirgt, ist der **Fehlercode 28**. Dieser besagt kurz und knapp: Die **Treiber** für dieses Gerät sind nicht installiert.
Besonders oft tauchen diese Probleme bei den Einträgen „**PCI Serieller Anschluss**”, „**PCI Kommunikationscontroller**” und dem „**Multimedia Audiocontroller**” auf. Sie können zwar grundsätzlich auch bei anderen Hardware-Komponenten erscheinen, aber diese drei sind die Klassiker, die selbst erfahrene Nutzer manchmal zur Verzweiflung treiben. Keine Sorge, Sie sind nicht allein! In diesem umfassenden Leitfaden nehmen wir Sie an die Hand und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie diesen **Code 28** beheben und Ihre Geräte wieder zum Laufen bringen.
### Was bedeutet der Fehlercode 28 eigentlich?
Bevor wir in die Fehlerbehebung eintauchen, ist es wichtig zu verstehen, was **Code 28** genau bedeutet. Im Grunde genommen signalisiert dieser Fehler, dass Windows das betroffene Hardware-Gerät zwar erkannt hat, aber keine passenden **Gerätetreiber** finden oder installieren konnte, um es ordnungsgemäß zu betreiben. Ohne den richtigen Treiber weiß das Betriebssystem nicht, wie es mit der Hardware kommunizieren soll, und das Gerät bleibt funktionslos.
Die Gründe hierfür können vielfältig sein:
* Sie haben Windows neu installiert und vergessen, die notwendigen Treiber zu installieren.
* Die Windows-Update-Funktion hat die Treiber nicht automatisch gefunden oder installiert.
* Sie haben ein älteres Gerät, für das Windows 10/11 keine integrierten Treiber mehr bietet.
* Die heruntergeladenen Treiber sind inkompatibel oder beschädigt.
* Es handelt sich um proprietäre Hardware, deren Treiber speziell vom Hersteller bezogen werden müssen.
### Warum gerade diese drei Geräte?
**1. PCI Serieller Anschluss & PCI Kommunikationscontroller:**
Diese beiden Einträge sind oft eng miteinander verbunden und beziehen sich auf universelle Komponenten, die auf fast jedem Motherboard zu finden sind. Der **PCI Serieller Anschluss** wurde traditionell für Modems, serielle Mäuse oder andere serielle Geräte verwendet. Heute sind sie zwar seltener direkt angeschlossen, aber die zugrundeliegenden Chips sind weiterhin in modernen Systemen präsent, oft als Teil des **Chipsets** oder für Funktionen wie Remote Management (z.B. Intel Management Engine Interface, AMD PSP). Fehlt der Treiber, kann Windows diese fundamentalen Kommunikationsfunktionen nicht steuern.
**2. Multimedia Audiocontroller:**
Dieser Eintrag ist selbsterklärender: Er ist Ihr Tor zur Soundwelt. Wenn der **Multimedia Audiocontroller** einen **Code 28** anzeigt, bedeutet das, dass Ihr Computer keinen Ton ausgeben oder aufnehmen kann. Dies ist besonders ärgerlich, da Sound zu den grundlegendsten Funktionen eines Computers gehört. Audio-Chipsätze stammen oft von Herstellern wie Realtek, Conexant, IDT oder Creative, und jeder benötigt seinen spezifischen Treiber.
### Die Vorbereitung ist der halbe Erfolg: Bevor Sie starten
Bevor Sie mit der Jagd nach Treibern beginnen, sind einige Vorbereitungsschritte unerlässlich, um Frust zu vermeiden und den Prozess zu beschleunigen:
1. **Systeminformationen sammeln:**
* **Betriebssystem:** Welche Windows-Version verwenden Sie (Windows 10, Windows 11, etc.) und ist es eine 32-Bit- oder 64-Bit-Version? (Rechtsklick auf „Dieser PC” > „Eigenschaften” oder in den „Einstellungen” unter „System” > „Info”). Dies ist entscheidend für die Auswahl der richtigen Treiber.
* **Motherboard-Modell:** Kennen Sie den genauen Hersteller und das Modell Ihres Motherboards? (Z.B. ASUS ROG Strix B550-F Gaming, MSI B450 Tomahawk). Dies ist der wichtigste Anhaltspunkt für die Treibersuche. Wenn Sie es nicht wissen, nutzen Sie Tools wie CPU-Z, Speccy oder geben Sie `msinfo32` in die Windows-Suche ein und suchen Sie nach „BaseBoard Manufacturer” und „BaseBoard Product”.
* **Laptop-Modell:** Wenn Sie einen Laptop verwenden, notieren Sie sich den genauen Modellnamen und die Seriennummer (z.B. Dell XPS 15 9500, HP Pavilion 14).
2. **Internetzugang sicherstellen:** Sie benötigen eine funktionierende Internetverbindung, um die Treiber herunterzuladen.
3. **Wiederherstellungspunkt erstellen:** Bevor Sie größere Änderungen am System vornehmen (wie die Installation von Treibern), erstellen Sie unbedingt einen Systemwiederherstellungspunkt. Sollte etwas schiefgehen, können Sie so Ihren PC in einen früheren, funktionierenden Zustand zurückversetzen. (Windows-Suche: „Wiederherstellungspunkt erstellen”).
### Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung
Nachdem Sie gut vorbereitet sind, können wir uns den verschiedenen Methoden zur Behebung des **Code 28**-Fehlers widmen.
#### Methode 1: Automatische Treibersuche über den Geräte-Manager (oft erfolglos)
Dies ist der erste intuitive Schritt, aber er führt bei **Code 28** leider oft nicht zum Erfolg, da Windows offensichtlich bereits Schwierigkeiten hatte, den Treiber zu finden.
1. Öffnen Sie den **Geräte-Manager** (Windows-Taste + X > „Geräte-Manager”).
2. Suchen Sie die Geräte mit dem gelben Ausrufezeichen (z.B. „PCI Serieller Anschluss”, „PCI Kommunikationscontroller”, „Multimedia-Audiocontroller”).
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das betroffene Gerät und wählen Sie „**Treiber aktualisieren**”.
4. Wählen Sie „**Automatisch nach aktualisierten Treibern suchen**”.
5. In den meisten Fällen wird Windows berichten, dass es keine Treiber finden konnte. Das ist okay, das war nur der erste Versuch.
#### Methode 2: Die Königsdisziplin – Manuelle Treibersuche und Installation (sehr empfohlen)
Dies ist die zuverlässigste Methode und erfordert ein wenig Detektivarbeit, um die richtigen **Treiber** zu finden.
**Schritt 1: Hardware-IDs ermitteln (Der Schlüssel zur Lösung)**
Wenn Windows den Namen des Geräts nicht kennt, hilft uns eine eindeutige Kennung weiter: die Hardware-ID.
1. Öffnen Sie den **Geräte-Manager**.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät mit dem gelben Ausrufezeichen und wählen Sie „**Eigenschaften**”.
3. Wechseln Sie zur Registerkarte „**Details**”.
4. Wählen Sie im Dropdown-Menü unter „Eigenschaft” die Option „**Hardware-IDs**” aus.
5. Sie sehen nun eine Liste von Zeichenfolgen. Kopieren Sie die oberste oder eine der längeren Zeichenfolgen (Rechtsklick > „Kopieren”). Eine typische Hardware-ID sieht etwa so aus: `PCIVEN_8086&DEV_A170&SUBSYS_07C31028&REV_31`.
* `VEN_XXXX`: Dies ist die **Vendor ID** (Hersteller-ID). `8086` steht hier oft für Intel.
* `DEV_XXXX`: Dies ist die **Device ID** (Geräte-ID). `A170` ist die spezifische ID des Geräts.
**Schritt 2: Hersteller und Gerät identifizieren**
1. Fügen Sie die kopierte Hardware-ID in eine Suchmaschine Ihrer Wahl ein (Google, Bing).
2. Websites wie `pcidatabase.com` oder `devicehunt.com` sind ausgezeichnete Ressourcen, um **Vendor IDs** und **Device IDs** zu entschlüsseln. Sie zeigen Ihnen oft den genauen Namen des Geräts und den Hersteller an.
* Beispiel: Die Suche nach `VEN_8086&DEV_A170` könnte Ihnen verraten, dass es sich um einen „Intel Management Engine Interface” (IMEI) Controller handelt.
**Schritt 3: Treiber vom Hersteller herunterladen**
Sobald Sie den Hersteller und den genauen Namen des Geräts kennen (oder zumindest wissen, dass es zu Ihrem Motherboard gehört), gehen Sie wie folgt vor:
1. **Besuchen Sie die Website Ihres Motherboard-Herstellers** (z.B. ASUS, MSI, Gigabyte, ASRock) oder Ihres Laptop-Herstellers (Dell, HP, Lenovo).
2. Navigieren Sie zum Bereich „**Support**” oder „**Downloads**”.
3. Geben Sie Ihr **genaues Motherboard-Modell** oder **Laptop-Modell** ein.
4. Suchen Sie nach der Kategorie „**Treiber**” oder „**Utilities**”.
5. **Ganz wichtig:** Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige **Windows-Version** (z.B. Windows 10 64-Bit) und die **richtige Architektur** auswählen.
* **Für „PCI Serieller Anschluss” und „PCI Kommunikationscontroller”:**
* Suchen Sie zuerst nach **Chipset-Treibern**. Diese sind oft die Basis für viele interne PCI-Geräte und beheben oft mehrere Probleme auf einmal.
* Suchen Sie auch nach **Intel Management Engine Interface (IMEI) Treiber** oder **Intel AMT** (Active Management Technology) Treiber für Intel-Systeme. Für AMD-Systeme kann es der **AMD PSP (Platform Security Processor) Treiber** sein.
* Manchmal sind diese Funktionen auch unter „Kommunikation” oder „System Devices” gelistet.
* **Für „Multimedia Audiocontroller”:**
* Suchen Sie nach **Audio-Treibern**. Oft sind dies Realtek High Definition Audio-Treiber, aber es können auch Treiber von Conexant, IDT, Creative oder anderen sein.
* Achten Sie auch auf **HDMI Audio-Treiber**, wenn Sie Sound über Ihre Grafikkarte ausgeben möchten.
**Schritt 4: Treiber installieren**
1. Laden Sie die gefundenen Treiber herunter. Sie liegen oft als `.exe`-Datei (Installationsprogramm) oder als `.zip`-Archiv vor.
2. Wenn es ein `.zip`-Archiv ist, entpacken Sie es in einen leicht zugänglichen Ordner.
3. Führen Sie die `.exe`-Datei aus. Folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten.
4. Falls keine `.exe`-Datei vorhanden ist, aber viele `.inf`-Dateien:
* Öffnen Sie den **Geräte-Manager**.
* Rechtsklick auf das betroffene Gerät > „**Treiber aktualisieren**”.
* Wählen Sie „**Auf meinem Computer nach Treibern suchen**”.
* Klicken Sie auf „**Aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen**” (oder „Durchsuchen”).
* Navigieren Sie zu dem Ordner, in den Sie die Treiberdateien entpackt haben, und klicken Sie auf „Weiter”. Windows sollte dann die passende `.inf`-Datei finden und den Treiber installieren.
5. Nach der Installation eines oder mehrerer **Treiber** ist ein **Neustart** Ihres Systems fast immer obligatorisch, um die Änderungen zu übernehmen.
#### Methode 3: Windows Update / Optionale Updates
Manchmal hält Windows passende Treiber als optionale Updates zurück.
1. Gehen Sie zu **Einstellungen** (Windows-Taste + I) > „**Update & Sicherheit**” (oder „Windows Update” unter Windows 11).
2. Klicken Sie auf „**Nach Updates suchen**”.
3. Nach dem Scan, wenn Updates gefunden wurden, suchen Sie nach der Option „**Optionale Updates anzeigen**” oder „Alle optionalen Updates anzeigen”.
4. Erweitern Sie den Abschnitt „**Treiber-Updates**” und prüfen Sie, ob dort passende Treiber für Ihre problematischen Geräte aufgeführt sind. Wählen Sie diese aus und installieren Sie sie.
#### Methode 4: Vorsicht bei Driver Update Utilities
Es gibt viele Programme von Drittanbietern, die versprechen, Ihre Treiber automatisch zu finden und zu aktualisieren (z.B. Driver Easy, Snappy Driver Installer Origin).
* **Vorteile:** Kann bei älterer Hardware oder unbekannten Geräten Zeit sparen.
* **Nachteile:**
* Viele dieser Tools sind kostenpflichtig oder mit Bloatware verbunden.
* Sie könnten inkompatible oder veraltete Treiber installieren.
* Einige sind sogar eine Quelle für Malware.
* **Empfehlung:** Nutzen Sie diese Tools nur als allerletzte Möglichkeit und nur von seriösen Anbietern. Erstellen Sie vorher unbedingt einen Systemwiederherstellungspunkt! Die manuelle Methode ist immer die sicherste und beste Option.
### Nach der Installation: Überprüfung und Test
Nachdem Sie die Treiber installiert und Ihr System neu gestartet haben:
1. Öffnen Sie erneut den **Geräte-Manager**. Sind die gelben Ausrufezeichen bei den betroffenen Geräten verschwunden? Perfekt!
2. **Testen Sie die Funktionalität:**
* **Multimedia Audiocontroller:** Spielen Sie Musik oder ein YouTube-Video ab. Funktioniert der Sound?
* **PCI Serieller Anschluss / PCI Kommunikationscontroller:** Diese sind schwieriger direkt zu testen, es sei denn, Sie verwenden spezifische serielle Hardware. Wenn das gelbe Ausrufezeichen weg ist, ist das jedoch ein starkes Zeichen, dass das Problem behoben ist.
### Erweiterte Tipps und Problembehebung
* **BIOS/UEFI-Einstellungen:** In seltenen Fällen können diese Geräte im BIOS/UEFI deaktiviert sein. Überprüfen Sie die Einstellungen unter „Peripherals”, „Integrated Peripherals” oder ähnlichen Abschnitten, ob die relevanten Controller (z.B. Serial Port, HD Audio) aktiviert sind.
* **Treiber-Rollback:** Falls ein neuerer Treiber Probleme verursacht, können Sie im Geräte-Manager unter „Eigenschaften” > „Treiber” die Option „Treiber zurücksetzen” wählen.
* **Saubere Treiberinstallation:** Manchmal hilft es, den alten, fehlerhaften Treiber komplett zu deinstallieren, bevor ein neuer installiert wird. Dafür im Geräte-Manager Rechtsklick auf das Gerät > „Gerät deinstallieren” und das Häkchen bei „Treibersoftware für dieses Gerät löschen” setzen (wenn verfügbar). Danach neu starten und den neuen Treiber installieren.
* **Hardware-Defekt:** Extrem selten, aber möglich: Wenn alle Treiberversuche scheitern und das Gerät weiterhin mit **Code 28** angezeigt wird, könnte ein Hardware-Defekt vorliegen.
### Vorbeugung ist der beste Schutz
Um zukünftige **Code 28**-Albträume zu vermeiden:
* **Sichern Sie Ihre Treiber:** Nach einer erfolgreichen Installation können Sie die Treiberdateien in einem separaten Ordner auf einer externen Festplatte oder einem USB-Stick sichern.
* **Regelmäßige Updates (aber mit Bedacht):** Halten Sie Ihr System und wichtige Treiber aktuell, aber überstürzen Sie keine Updates, wenn alles einwandfrei funktioniert.
* **Download nur von vertrauenswürdigen Quellen:** Laden Sie Treiber immer direkt von den Websites der Motherboard-, Laptop- oder Komponentenhersteller herunter.
### Fazit
Der **Code 28** im **Geräte-Manager** ist zwar ärgerlich, aber in den allermeisten Fällen lösbar. Die manuelle Suche nach dem korrekten Treiber auf den Hersteller-Websites, oft unter Zuhilfenahme der **Hardware-ID**, ist der Königsweg. Mit etwas Geduld und der richtigen Herangehensweise können Sie Ihre **PCI Seriellen Anschlüsse**, **PCI Kommunikationscontroller** und den **Multimedia Audiocontroller** wieder voll funktionsfähig machen und Ihrem System seinen vollen Funktionsumfang zurückgeben. Viel Erfolg bei der Treiberjagd!