Fehlersuche: Wenn Ihr **Windows 11 Always On VPN (IKEv2) nach dem In-place Upgrade von Windows 10 mit Error 812 fehlschlägt**

Die Umstellung auf ein neues Betriebssystem ist oft mit Vorfreude verbunden – neue Funktionen, verbesserte Leistung und eine modernere Benutzeroberfläche. Wenn Sie kürzlich ein In-place Upgrade von Windows 10 auf Windows 11 durchgeführt haben, gehören Sie vielleicht zu den Glücklichen, bei denen alles reibungslos verlief. Doch für viele IT-Administratoren und Endnutzer kommt nach dem Upgrade die Ernüchterung, wenn essentielle Funktionen wie das Always On VPN (AOVPN) plötzlich den Dienst verweigern und einen rätselhaften Fehler 812 ausspucken. Dieser Artikel beleuchtet die Ursachen dieses Fehlers im Kontext eines Upgrades und bietet eine umfassende Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlersuche und Behebung.

Was ist Always On VPN (AOVPN) und warum ist es so wichtig?

Always On VPN ist eine essenzielle Technologie für moderne Unternehmen, die Remote-Arbeit unterstützen. Im Gegensatz zu traditionellen VPN-Verbindungen, die manuell gestartet werden müssen, stellt AOVPN eine persistente, sichere und nahtlose Verbindung zum Unternehmensnetzwerk her, sobald der Computer hochfährt oder der Benutzer sich anmeldet. Es ermöglicht den Zugriff auf interne Ressourcen, noch bevor der Benutzer überhaupt sein Passwort eingegeben hat (z. B. für Gruppenrichtlinienaktualisierungen oder Softwareverteilung). Das IKEv2-Protokoll (Internet Key Exchange Version 2) ist dabei die bevorzugte Wahl für AOVPN aufgrund seiner Stabilität, Leistung und der Fähigkeit, Verbindungen bei Netzwerkwechseln aufrechtzuerhalten.

Die Relevanz von AOVPN lässt sich kaum überschätzen. Es sichert die Produktivität mobiler Mitarbeiter, gewährleistet die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und integriert Endgeräte transparent in die Unternehmens-IT-Infrastruktur, unabhängig davon, wo sich der Benutzer befindet.

Die Herausforderung nach dem Upgrade: Warum tritt Fehler 812 auf?

Wenn Ihr Windows 11 Always On VPN mit Error 812 fehlschlägt, ist das oft frustrierend, da die Fehlermeldung selbst („Die Verbindung wurde von einem Remote-Zugriffsserver nicht zugelassen, da die Benutzernamen- oder Kennwortauthentifizierung für das Protokoll, das vom Remote-Zugriffsserver zum Überprüfen des Benutzernamens und Kennworts verwendet wird, nicht zulässig war.”) irreführend sein kann. Sie deutet selten auf ein tatsächlich falsches Passwort hin, sondern vielmehr auf ein Problem mit der Authentifizierungsrichtlinie auf dem Server, insbesondere auf dem Network Policy Server (NPS).

Nach einem In-place Upgrade können verschiedene Faktoren zu diesem Fehler führen:

• Geänderte Client-Identität/Zertifikate: Obwohl das Upgrade in der Regel Benutzerprofile und Zertifikate migriert, kann es in seltenen Fällen zu Problemen kommen, die dazu führen, dass das Client-Zertifikat vom NPS nicht mehr erkannt oder als ungültig eingestuft wird.
• Anpassungen in der NPS-Richtlinie: Der NPS könnte spezifische Bedingungen oder Einschränkungen haben, die unbemerkt auf das neue Betriebssystem oder bestimmte Client-Eigenschaften angewendet werden und die Verbindung dadurch ablehnen.
• Beschädigtes VPN-Profil: Das während des Upgrades migrierte VPN-Profil auf dem Windows 11-Client könnte in seiner Konfiguration leicht beschädigt oder inkompatibel geworden sein.
• Firewall- oder Sicherheitsprogramme: Manchmal können vorinstallierte oder aktualisierte Sicherheitslösungen auf Windows 11 strengere Regeln anwenden, die die VPN-Kommunikation stören.
• Tiefere Systemänderungen: Das Upgrade kann subtile Änderungen in den Netzwerk-Stacks oder Registry-Einstellungen verursachen, die die IKEv2-Aushandlung beeinträchtigen.

Schritt-für-Schritt-Fehlersuche: Den Fehler 812 beheben

Die effektive Fehlersuche für AOVPN IKEv2 erfordert einen systematischen Ansatz, der sowohl den Client als auch die Serverkomponenten berücksichtigt. Beginnen Sie immer mit dem einfachsten Schritt und arbeiten Sie sich dann zu den komplexeren vor.

Vorbereitung: Basis-Checks

Bevor Sie tief in die Konfiguration eintauchen, stellen Sie sicher, dass die Grundlagen stimmen:

• Neustart: Führen Sie einen vollständigen Neustart des Windows 11-Clients durch. Bei Problemen mit dem VPN-Server (RAS-Server oder NPS) kann auch ein Neustart dieser Server hilfreich sein (außerhalb der Betriebszeiten).
• Netzwerkkonnektivität: Überprüfen Sie die grundlegende Internetverbindung des Clients. Kann er externe Webseiten erreichen?
• Windows-Updates: Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows 11-Client vollständig aktualisiert ist. Microsoft behebt kontinuierlich Kompatibilitätsprobleme.
• Anmeldeinformationen: Auch wenn 812 selten ein Kennwortproblem ist, stellen Sie sicher, dass die Benutzeranmeldeinformationen korrekt sind (falls es sich um ein Benutzer-VPN handelt).

Schritt 1: Überprüfung des VPN-Client-Status auf Windows 11

Der erste Anhaltspunkt ist immer der Client selbst:

1. Ereignisanzeige (Event Viewer): Dies ist Ihr wichtigstes Werkzeug. Öffnen Sie die Ereignisanzeige (eventvwr.msc) und navigieren Sie zu Anwendungs- und Dienstprotokolle -> Microsoft -> Windows -> RasClient -> Operational. Suchen Sie nach Fehlern oder Warnungen, die unmittelbar vor und während des VPN-Verbindungsversuchs aufgetreten sind. Achten Sie auf Ereignisse mit dem Fehler 812, aber auch auf andere Fehlermeldungen, die auf Netzwerk-, Zertifikats- oder Authentifizierungsprobleme hinweisen könnten.
2. VPN-Verbindungseigenschaften: Gehen Sie zu Systemsteuerung -> Netzwerk- und Freigabecenter -> Adaptereinstellungen ändern. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre VPN-Verbindung und wählen Sie Eigenschaften. Überprüfen Sie unter dem Tab Sicherheit die konfigurierten Authentifizierungsmethoden (z. B. EAP-TLS, PEAP) und stellen Sie sicher, dass sie mit den Anforderungen Ihres VPN-Servers übereinstimmen.
3. VPN-Diagnose in den Einstellungen: In Windows 11 (Einstellungen -> Netzwerk & Internet -> VPN) können Sie auf Ihre VPN-Verbindung klicken und ggf. Diagnoseinformationen abrufen, die weitere Details liefern.

Schritt 2: Fokus auf Zertifikate

AOVPN IKEv2 basiert stark auf Zertifikaten für die Maschinen- und/oder Benutzerauthentifizierung. Probleme mit Zertifikaten sind eine häufige Ursache für 812.

1. Client-Zertifikate: Öffnen Sie den Zertifikatsspeicher des Benutzers und Computers auf dem Windows 11-Client (certmgr.msc).
   • Überprüfen Sie unter Persönlich -> Zertifikate, ob das erforderliche Client-Authentifizierungszertifikat (für den Benutzer oder Computer) vorhanden und gültig ist.
   • Stellen Sie sicher, dass das Zertifikat nicht abgelaufen ist und dass der private Schlüssel verfügbar ist.
2. Stamm- und Zwischenzertifikate: Überprüfen Sie unter Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen und Zwischenzertifizierungsstellen, ob die Zertifikate Ihrer internen Public Key Infrastructure (PKI) korrekt installiert sind. Der Client muss die gesamte Zertifikatskette des VPN-Servers bis zur vertrauenswürdigen Stammzertifizierungsstelle überprüfen können.
3. Neuinstallation der Zertifikate: Falls Verdacht auf beschädigte Zertifikate besteht, versuchen Sie, die Zertifikate erneut auszustellen oder zu importieren.

Schritt 3: Überprüfung der NPS-Konfiguration (Der Hauptverdächtige)

Der Network Policy Server (NPS) ist der Ort, an dem der Fehler 812 am häufigsten seinen Ursprung hat. Dieser Server trifft die Entscheidung, ob eine Verbindung zugelassen oder abgelehnt wird.

1. NPS-Ereignisanzeige: Melden Sie sich auf dem NPS-Server an und öffnen Sie die Ereignisanzeige. Navigieren Sie zu Benutzerdefinierte Ansichten -> Serverrollen -> Netzwerkrichtlinien- und Zugriffsdienste. Suchen Sie hier nach Ereignissen mit den IDs 6273, 6274, 6278 oder 6279. Diese Ereignisse geben genaue Auskunft über den Grund der Ablehnung einer VPN-Verbindung. Event 6273 (Zugriff verweigert) ist das, wonach Sie suchen, und es enthält oft eine detaillierte „Ursache für die Ablehnung”. Diese Ursache ist entscheidend!
2. Netzwerkrichtlinien überprüfen: Öffnen Sie die NPS-Konsole (nps.msc) und navigieren Sie zu Richtlinien -> Netzwerkrichtlinien.
   • Identifizieren Sie die Richtlinie, die für Ihre Always On VPN-Benutzer oder -Computer zuständig ist.
   • Übersicht: Stellen Sie sicher, dass die Richtlinie auf Zugriff gewähren (Grant access) eingestellt ist und dass ihr Status auf Aktiviert steht.
   • Bedingungen: Überprüfen Sie die Bedingungen der Richtlinie. Gibt es spezifische Bedingungen (z. B. bestimmte Benutzergruppen, Maschinengruppen, Betriebssystem-IDs), die nach dem Upgrade auf Windows 11 möglicherweise nicht mehr erfüllt werden? Obwohl seltener, könnten hier spezifische OS-Checks zu Problemen führen.
   • Einschränkungen -> Authentifizierungsmethoden: Dies ist der kritischste Punkt für Fehler 812. Stellen Sie sicher, dass die vom Windows 11-Client erwartete und konfigurierte Authentifizierungsmethode (z. B. Microsoft: Smartcard oder anderes Zertifikat für EAP-TLS oder Microsoft: Geschütztes EAP (PEAP)) auf dem NPS aktiviert ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass die in der PEAP-Konfiguration ausgewählten EAP-Typen (z. B. EAP-MSCHAPv2) ebenfalls zugelassen sind. Häufig liegt der Fehler 812 an einer Diskrepanz zwischen den Authentifizierungsmethoden auf Client und NPS.
   • Einstellungen: Überprüfen Sie, ob es unter den Einstellungen spezielle Anbieter-Attribute oder Verschlüsselungseinstellungen gibt, die eine Inkompatibilität verursachen könnten.

Schritt 4: Überprüfung des RAS (Routing and Remote Access) Servers

Obwohl 812 primär ein NPS-Problem ist, ist der RAS-Server die erste Anlaufstelle für die VPN-Verbindung:

1. RAS-Ereignisanzeige: Überprüfen Sie die Ereignisanzeige auf dem RAS-Server. Suchen Sie nach Protokollen im Zusammenhang mit dem VPN-Dienst, die auf Probleme bei der Weiterleitung der Authentifizierungsanfrage an den NPS oder andere Fehlfunktionen hinweisen könnten.
2. NPS-Integration: Stellen Sie sicher, dass der RAS-Server korrekt für die Verwendung des NPS zur Authentifizierung konfiguriert ist. Dies finden Sie in der RAS-Konsole unter den Eigenschaften des Servers -> Sicherheit -> Authentifizierungsanbieter.

Schritt 5: DNS-Auflösung und Firewall-Regeln

Grundlegende Netzwerkprobleme können fälschlicherweise als Authentifizierungsprobleme interpretiert werden.

1. DNS-Auflösung: Stellen Sie sicher, dass der Windows 11-Client den Hostnamen des VPN-Servers korrekt auflösen kann. Führen Sie einen nslookup-Befehl für den VPN-Server-FQDN auf dem Client durch.
2. Firewalls: Überprüfen Sie sowohl die lokale Windows Defender Firewall auf dem Client als auch etwaige zwischengeschaltete Hardware-Firewalls. Stellen Sie sicher, dass die für IKEv2 benötigten UDP-Ports 500 und 4500 nicht blockiert werden.
3. Antivirus/EDR-Software: Deaktivieren Sie testweise (kurzfristig und unter Risikoabwägung) jegliche Drittanbieter-Antivirus- oder Endpoint Detection and Response (EDR)-Software, da diese manchmal den VPN-Datenverkehr stören kann.

Schritt 6: Client-seitige VPN-Profil-Rekonfiguration

Manchmal sind die migrierten VPN-Profile einfach nicht ganz sauber. Eine Neukonfiguration kann Wunder wirken.

1. VPN-Profil löschen und neu erstellen: Gehen Sie zu Einstellungen -> Netzwerk & Internet -> VPN. Wählen Sie die problematische VPN-Verbindung aus und klicken Sie auf Entfernen. Erstellen Sie dann das VPN-Profil manuell neu oder stellen Sie es über eine automatische Methode (Intune, GPO, PowerShell-Skript) erneut bereit.
2. PowerShell für VPN-Profile: Sie können VPN-Profile auch über PowerShell verwalten.
   • Anzeigen: Get-VpnConnection
   • Entfernen: Remove-VpnConnection -Name "IhrVPNName"
   • Hinzufügen: Add-VpnConnection -Name "IhrVPNName" -ServerAddress "vpn.ihredomain.de" -TunnelType Ikev2 -AuthenticationMethod MachineCertificate -CertificateStoreLocation CurrentUser (oder LocalMachine, je nach Konfiguration)

Schritt 7: Netzwerkadapter-Einstellungen

Obwohl unwahrscheinlich als direkte Ursache für 812, kann ein Upgrade zu Problemen mit Netzwerkadaptern führen.

1. Treiber überprüfen: Stellen Sie im Geräte-Manager sicher, dass alle Netzwerkadapter die neuesten, mit Windows 11 kompatiblen Treiber verwenden.
2. TCP/IP-Einstellungen zurücksetzen: Versuchen Sie einen Reset der Netzwerkkonfiguration: Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie netsh winsock reset und netsh int ip reset aus, gefolgt von einem Neustart.

Zusammenfassung und Empfehlungen

Der Fehler 812 bei Always On VPN IKEv2 nach einem Windows 11 Upgrade ist primär ein Authentifizierungsproblem, das meist auf dem Network Policy Server (NPS) seinen Ursprung hat. Die detaillierte Analyse der NPS-Ereignisprotokolle ist hierbei Ihr bester Freund, da sie die genaue Ursache der Ablehnung angibt.

Die häufigsten Ursachen sind:

• Falsche oder nicht übereinstimmende Authentifizierungsmethoden in der NPS-Richtlinie.
• Probleme mit den Client- oder Server-Zertifikaten (ungültig, abgelaufen, nicht vertrauenswürdig).
• Beschädigte oder inkompatible VPN-Profile auf dem Windows 11-Client.

Vergleichen Sie nach dem Upgrade die Konfiguration des VPN-Clients und der NPS-Richtlinien sorgfältig mit einer bekannten funktionierenden Konfiguration (z. B. auf einem Windows 10-Gerät). Dokumentieren Sie Ihre AOVPN-Einrichtung gründlich, um zukünftige Fehlersuchen zu vereinfachen.

Fazit

Ein In-place Upgrade sollte im Idealfall reibungslos verlaufen, aber in der Realität können Komplexitäten wie Always On VPN-Fehler auftreten. Mit einer strukturierten Fehlersuche, beginnend bei den Client-Protokollen und sich dann zum NPS vorarbeitend, können Sie den Fehler 812 identifizieren und beheben. Das Verständnis der zugrunde liegenden Mechanismen von IKEv2 und NPS ist dabei entscheidend, um Ihre Remote-Arbeitsumgebung schnell wieder voll funktionsfähig zu machen und die Vorteile von Windows 11 in Kombination mit einer robusten VPN-Lösung voll auszuschöpfen.