Es ist eine frustrierende Situation, die viele Windows-Nutzer kennen: Sie geben Ihren PIN ein, den Sie jeden Tag verwenden und von dem Sie wissen, dass er korrekt ist, doch Windows quittiert die Eingabe hartnäckig mit der Meldung „Die PIN ist falsch. Versuchen Sie es erneut.” oder „Ihre PIN ist aufgrund einer Änderung Ihrer Sicherheitseinstellungen nicht mehr verfügbar.” Manchmal erscheint sogar die schlichte, aber ebenso irritierende Nachricht „Pin Eingabe nicht erfolgreich”. Was tun, wenn das vertraute System plötzlich den Zugang verweigert, obwohl alles richtig scheint? Keine Panik! Dieses Problem ist weit verbreitet und in den meisten Fällen lösbar. In diesem umfassenden Artikel tauchen wir tief in die Ursachen ein und zeigen Ihnen detaillierte, praxiserprobte Schritte, wie Sie Ihr Windows PIN-Problem beheben können.
Die Paradoxie verstehen: Warum der korrekte PIN plötzlich versagt
Bevor wir uns den Lösungen zuwenden, ist es hilfreich, die möglichen Gründe für diese scheinbar widersprüchliche Fehlermeldung zu verstehen. Der Fehler liegt selten an Ihrer Eingabe, sondern meist an tieferliegenden Systemprozessen, die für die PIN-Authentifizierung zuständig sind. Häufige Ursachen sind:
- Beschädigte Benutzerprofile oder Anmeldedaten: Die Daten, die Windows zur Überprüfung Ihres PINs verwendet, könnten korrupt sein.
- Probleme mit Windows Hello: Wenn Sie Windows Hello für PIN, Gesichtserkennung oder Fingerabdruck verwenden, können hier interne Fehler auftreten.
- Fehler im NGC-Ordner: Der Next Generation Credential (NGC)-Ordner speichert die PIN-bezogenen Informationen verschlüsselt. Eine Beschädigung hier kann den PIN unbrauchbar machen.
- Treiberprobleme: Insbesondere der Treiber für das Trusted Platform Module (TPM), das für die sichere Speicherung von Anmeldeinformationen verantwortlich ist, kann Probleme verursachen.
- Windows-Updates: Manchmal führen Updates zu Inkompatibilitäten oder beschädigen Systemdateien, die für die Anmeldung relevant sind.
- Sicherheitseinstellungen oder Gruppenrichtlinien: Bestimmte Einstellungen können die PIN-Funktionalität beeinträchtigen, besonders in Unternehmensumgebungen.
- Softwarekonflikte: Selten, aber möglich ist ein Konflikt mit anderer Sicherheitssoftware.
Erste Hilfe: Schnelle Lösungsansätze, bevor es ins Detail geht
Manchmal sind die einfachsten Lösungen die effektivsten. Probieren Sie diese schnellen Schritte aus, bevor Sie sich komplexeren Methoden zuwenden:
- Neustart des PCs: Klingt trivial, aber ein einfacher Neustart kann temporäre Fehler oder hängende Prozesse beheben, die die PIN-Anmeldung blockieren.
- Überprüfen der Tastatur und Num-Lock: Stellen Sie sicher, dass Ihre Tastatur ordnungsgemäß funktioniert. Ist die Num-Lock-Taste aktiviert, falls Ihr PIN Ziffern auf dem Nummernblock verwendet? Versuchen Sie, den PIN sowohl mit dem Nummernblock als auch mit den oberen Zifferntasten einzugeben.
- Statt PIN das Kennwort verwenden: Wenn der PIN nicht funktioniert, versuchen Sie, sich mit Ihrem Microsoft-Konto-Kennwort anzumelden. Dies ist oft die einzige Möglichkeit, überhaupt Zugang zu Ihrem System zu erhalten, um dann die PIN-Probleme zu beheben. Klicken Sie dazu auf „Anmeldeoptionen” und wählen Sie das Schlüsselsymbol.
- Anderes Benutzerkonto testen: Wenn Sie weitere Benutzerkonten auf Ihrem PC haben, versuchen Sie, sich mit einem davon anzumelden. Funktioniert der PIN dort, deutet dies auf ein Problem mit Ihrem spezifischen Benutzerprofil hin.
- Im abgesicherten Modus starten: Manchmal können Anwendungen oder Treiber im normalen Start bestimmte Funktionen stören. Im abgesicherten Modus werden nur die notwendigsten Systemkomponenten geladen, was eine Anmeldung ermöglichen könnte.
Detaillierte Lösungen: Schritt für Schritt zum funktionierenden PIN
Wenn die schnellen Tipps nicht geholfen haben, ist es Zeit für tiefgreifendere Maßnahmen. Wir führen Sie durch die gängigsten und effektivsten Lösungswege.
Lösung 1: PIN entfernen und neu hinzufügen
Dies ist oft die erste und erfolgreichste Methode. Durch das Entfernen und erneute Hinzufügen des PINs werden alle dazugehörigen Anmeldedaten zurückgesetzt und neu erstellt.
- Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto-Kennwort (nicht PIN) bei Windows an.
- Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
- Gehen Sie zu Konten > Anmeldeoptionen.
- Suchen Sie unter „Möglichkeiten zur Anmeldung” den Eintrag „PIN (Windows Hello)„.
- Klicken Sie darauf und wählen Sie „Entfernen”. Bestätigen Sie die Aktion, möglicherweise müssen Sie Ihr Kennwort erneut eingeben.
- Nachdem der PIN entfernt wurde, starten Sie Ihren PC neu.
- Gehen Sie nach dem Neustart erneut zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen.
- Klicken Sie bei „PIN (Windows Hello)” auf „Hinzufügen” und folgen Sie den Anweisungen, um einen neuen PIN einzurichten. Versuchen Sie gegebenenfalls einen anderen PIN als zuvor.
Lösung 2: Windows Hello Biometrie-Daten zurücksetzen
Falls Sie Windows Hello für Gesichtserkennung oder Fingerabdruck nutzen, könnten auch hier korrupte Daten das PIN-Problem verursachen.
- Melden Sie sich mit Ihrem Kennwort an.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen.
- Unter „Möglichkeiten zur Anmeldung” finden Sie Einträge wie „Gesichtserkennung (Windows Hello)” oder „Fingerabdruckerkennung (Windows Hello)”.
- Klicken Sie auf diese Optionen und wählen Sie „Entfernen”, um Ihre biometrischen Daten zurückzusetzen.
- Starten Sie den PC neu und versuchen Sie, den PIN erneut hinzuzufügen (siehe Lösung 1).
Lösung 3: Cache des NGC-Ordners leeren (Fortgeschritten)
Der NGC-Ordner (Next Generation Credential) speichert Ihre PIN-Anmeldeinformationen. Wenn dieser Ordner beschädigt ist, kann dies zu Problemen führen. Diese Methode erfordert das Ändern von Berechtigungen und sollte mit Vorsicht durchgeführt werden.
- Melden Sie sich mit Ihrem Kennwort an.
- Öffnen Sie den Datei-Explorer (Windows-Taste + E).
- Navigieren Sie zum Pfad:
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC. (Beachten Sie: Der OrdnerAppDataist standardmäßig versteckt. Sie müssen im Datei-Explorer unter „Ansicht” die Option „Ausgeblendete Elemente” aktivieren, um ihn zu sehen). - Sie werden möglicherweise feststellen, dass Sie keinen Zugriff auf den NGC-Ordner haben. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner NGC und wählen Sie „Eigenschaften”.
- Gehen Sie auf den Reiter „Sicherheit” und klicken Sie auf „Erweitert”.
- Klicken Sie oben neben „Besitzer” auf „Ändern”.
- Geben Sie im Feld „Geben Sie die zu verwendenden Objektnamen ein” Ihren Benutzernamen oder „Jeder” ein und klicken Sie auf „Namen überprüfen”, dann auf „OK”.
- Aktivieren Sie die Option „Besitzer der Untercontainer und Objekte ersetzen” und klicken Sie auf „Übernehmen” und „OK” durch alle Fenster.
- Kehren Sie in den NGC-Ordner zurück. Löschen Sie nun alle Inhalte innerhalb des NGC-Ordners. Löschen Sie nicht den Ordner selbst!
- Starten Sie Ihren PC neu.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen und fügen Sie einen neuen PIN hinzu (siehe Lösung 1).
Wichtiger Hinweis: Das Löschen der Inhalte des NGC-Ordners kann auch andere Anmeldeinformationen zurücksetzen, die dort gespeichert waren. Nach dem Neustart ist es wichtig, den PIN erneut einzurichten.
Lösung 4: Gruppenrichtlinien-Editor prüfen (für Windows Pro/Enterprise)
In professionellen Windows-Versionen können Gruppenrichtlinien die PIN-Anmeldung beeinflussen. Stellen Sie sicher, dass die Option „Komfort-PIN-Anmeldung aktivieren” erlaubt ist.
- Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie
gpedit.mscein und drücken Sie Enter. - Navigieren Sie im linken Bereich zu:
Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > System > Anmeldung. - Suchen Sie im rechten Bereich die Richtlinie „Komfort-PIN-Anmeldung aktivieren„.
- Doppelklicken Sie darauf. Stellen Sie sicher, dass sie auf „Aktiviert” eingestellt ist.
- Klicken Sie auf „Übernehmen” und „OK”.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (Windows-Taste + X, dann „Eingabeaufforderung (Administrator)” oder „Windows PowerShell (Administrator)”).
- Geben Sie
gpupdate /forceein und drücken Sie Enter, um die Richtlinien zu aktualisieren. - Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie, den PIN erneut hinzuzufügen/zu verwenden.
Lösung 5: Registrierungs-Editor prüfen (Vorsicht geboten!)
Änderungen in der Registrierung sollten nur von erfahrenen Benutzern vorgenommen werden und immer nach einer Sicherung der Registrierung!
- Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie
regeditein und drücken Sie Enter. - Navigieren Sie zu folgendem Pfad:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionAuthenticationCredentialProviders{D688DEDC-8D88-4E2D-B1F4-53088ED3AD25}. - Suchen Sie im rechten Bereich den DWORD-Wert „Enabled”.
- Stellen Sie sicher, dass der Wert auf
1gesetzt ist. Wenn er auf0steht, doppelklicken Sie darauf und ändern Sie ihn auf1. - Schließen Sie den Registrierungs-Editor und starten Sie Ihren PC neu.
ACHTUNG: Fehler in der Registrierung können zu schwerwiegenden Systemproblemen führen. Sichern Sie die Registrierung vor Änderungen, indem Sie im Registrierungs-Editor auf „Datei” > „Exportieren” klicken.
Lösung 6: Treiber aktualisieren oder neu installieren (insbesondere TPM)
Das Trusted Platform Module (TPM) ist ein Hardwarechip, der für die Verschlüsselung und Speicherung sensibler Daten wie des PINs zuständig ist. Ein veralteter oder beschädigter TPM-Treiber kann Probleme verursachen.
- Melden Sie sich mit Ihrem Kennwort an.
- Drücken Sie Windows-Taste + X und wählen Sie „Geräte-Manager”.
- Erweitern Sie den Punkt „Sicherheitsgeräte”.
- Suchen Sie den Eintrag für „Trusted Platform Module 2.0„ oder ähnlich.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Treiber aktualisieren”. Wählen Sie „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen”.
- Wenn keine Updates gefunden werden oder das Problem weiterhin besteht, klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste auf den TPM-Eintrag und wählen Sie „Gerät deinstallieren”.
- Bestätigen Sie die Deinstallation und starten Sie Ihren PC neu. Windows wird den Treiber beim Neustart automatisch neu installieren.
- Versuchen Sie anschließend, den PIN neu einzurichten oder zu verwenden.
Lösung 7: Systemdateien überprüfen und reparieren
Beschädigte Systemdateien können die Funktionalität von Windows, einschließlich der Anmeldung, beeinträchtigen. Verwenden Sie die Systemdateiprüfung (SFC) und das Deployment Image Servicing and Management (DISM)-Tool.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (Windows-Taste + X, dann „Eingabeaufforderung (Administrator)” oder „Windows PowerShell (Administrator)”).
- Geben Sie den Befehl
sfc /scannowein und drücken Sie Enter. Lassen Sie den Scan vollständig durchlaufen. Dies kann einige Zeit dauern. Der Befehl versucht, beschädigte Systemdateien zu finden und zu reparieren. - Nach Abschluss des SFC-Scans geben Sie folgende DISM-Befehle nacheinander ein und drücken Sie jeweils Enter:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth(Prüft den Zustand der Windows-Image-Dateien)DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth(Scannt nach Beschädigungen)DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth(Repariert gefundene Beschädigungen)
- Nachdem alle Befehle ausgeführt wurden, starten Sie Ihren PC neu.
- Versuchen Sie anschließend, den PIN zu verwenden oder neu einzurichten.
Lösung 8: Windows-Updates prüfen und installieren
Manchmal können Windows-Updates Probleme verursachen, aber oft beheben sie auch bestehende Fehler. Stellen Sie sicher, dass Ihr System auf dem neuesten Stand ist.
- Melden Sie sich mit Ihrem Kennwort an.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update.
- Klicken Sie auf „Nach Updates suchen”.
- Installieren Sie alle verfügbaren Updates (auch optionale Updates, die Treiberaktualisierungen enthalten könnten).
- Starten Sie Ihren PC neu, falls dies von den Updates gefordert wird.
Lösung 9: Neues Benutzerprofil erstellen (Letzter Ausweg)
Wenn alle anderen Methoden fehlschlagen und Sie vermuten, dass das Problem spezifisch für Ihr Benutzerprofil ist, kann das Erstellen eines neuen Profils die Lösung sein. Dies ist zwar aufwendiger, da Sie Ihre Einstellungen und Daten migrieren müssen, aber es ist eine sehr effektive Methode, profilbezogene Probleme zu beheben.
- Melden Sie sich mit einem anderen Administratorkonto (falls vorhanden) oder Ihrem Kennwort bei Ihrem aktuellen Konto an.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Familie & andere Benutzer.
- Klicken Sie unter „Andere Benutzer” auf „Diesem PC eine andere Person hinzufügen”.
- Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues lokales Konto zu erstellen. Melden Sie sich danach mit diesem Konto an.
- Wenn die PIN-Funktionalität im neuen Konto korrekt ist, können Sie Ihre persönlichen Dateien von Ihrem alten Konto in das neue verschieben (normalerweise unter
C:UsersIhrAlterBenutzernamezu finden). - Machen Sie das neue Konto zu Ihrem primären Konto und löschen Sie bei Bedarf das alte, problematische Profil (nachdem Sie alle wichtigen Daten gesichert haben!).
Präventive Maßnahmen und Best Practices
Um zukünftigen PIN-Fehlern vorzubeugen, können Sie folgende Maßnahmen ergreifen:
- Regelmäßige Updates: Halten Sie Windows und Ihre Treiber stets auf dem neuesten Stand.
- Systemwiederherstellungspunkte: Erstellen Sie vor größeren Änderungen oder Updates manuell einen Systemwiederherstellungspunkt.
- Starkes Kennwort als Fallback: Stellen Sie sicher, dass Sie immer ein komplexes Kennwort für Ihr Microsoft-Konto parat haben, falls der PIN versagt.
- Daten-Backup: Sichern Sie regelmäßig Ihre wichtigen Daten auf einem externen Laufwerk oder in der Cloud.
Fazit
Das Problem „Windows meldet ‘PIN Eingabe nicht erfolgreich’, obwohl der PIN korrekt ist” kann nervenaufreibend sein, aber wie dieser Artikel zeigt, gibt es eine Vielzahl von Lösungsansätzen, die von einfachen Neustarts bis zu tiefergehenden Systemreparaturen reichen. Gehen Sie die Schritte systematisch durch, beginnen Sie mit den einfachsten und arbeiten Sie sich bei Bedarf zu den komplexeren vor. In den meisten Fällen werden Sie Ihr Windows Anmelde-PIN-Problem erfolgreich beheben und wieder reibungslosen Zugang zu Ihrem System erhalten. Sollten Sie trotz aller Bemühungen weiterhin Probleme haben, könnte eine professionelle Unterstützung oder eine vollständige Neuinstallation von Windows eine Überlegung wert sein – aber dies sind wirklich die allerletzten Optionen.
Bleiben Sie geduldig und folgen Sie den Anweisungen sorgfältig. Ihr PIN wird bald wieder zuverlässig funktionieren!