Az energiaszolgáltató MVM Next legújabb közleményében figyelmeztette ügyfeleit, hogy fontos változások lépnek életbe az áramügyintézésben, amelyek 2025. január 1-jétől már érvényesek lesznek. A változások részeként a cég új, egységes áramügyintézési rendszert vezet be, melynek célja, hogy egyszerűsítse és kényelmesebbé tegye a felhasználók számára az ügyintézést. Az első érintettek a legrégebbi MVM-es áramfelhasználók lesznek, akik már az új rendszerben folytathatják a szolgáltatás igénybevételét.
Mi az új rendszer lényege?
Az új rendszer bevezetésének célja, hogy egyetlen, korszerű platformon keresztül végezhetők el az árammal kapcsolatos ügyintézések. Az első és legfontosabb változás, hogy az ügyfelek azonosítói módosulnak. Az új azonosítók először a januári fogyasztásról szóló számlákon jelennek meg. Az érintett felhasználók tehát már februárban tapasztalhatják az átállás első jeleit a villanyszámlájukon. Az új azonosítók bevezetésével még gyorsabbá válik az ügyintézés, és az áramfelhasználók számára még kényelmesebbé válik a rendszer használata.
Fontos változások a számlákon
Az új rendszer részeként az ügyfelek számláin az eddigi „konnektor” helyett „villanykapcsoló” fog szerepelni. Ez lesz az új választási lehetőség az ügyintézés során. Az MVM Next arra kéri ügyfeleit, hogy figyelmesen ellenőrizzék a februári számláikat, mert ezen a számlán már az új azonosítók lesznek láthatók. Az új rendszer használatának köszönhetően az ügyfelek gyorsabban és könnyebben intézhetik el az árammal kapcsolatos ügyeiket, ezért fontos, hogy minden felhasználó figyelmesen átnézze az új információkat.
Az elszámolószámla készítése
2024. december 31-én elkészül az elszámolószámla azoknak az ügyfeleknek, akik az új rendszerbe kerülnek át. Ez a számla nem érinti a rezsicsökkentett áron elszámolt energiamennyiséget, és minden elszámolt napra a kedvezmény naparányosan érvényes lesz. Az ügyfelek tehát továbbra is élvezhetik a kedvezményeket, amíg a számlát nem teljesítik. Az MVM Next arra kéri ügyfeleit, hogy frissítsék a banki adatokat, ha szükséges, hogy az átutalásos fizetéseik gördülékenyen megtörténhessenek.
Mi a teendő a csoportos beszedési megbízással rendelkező ügyfeleknek?
A csoportos beszedési megbízással rendelkező ügyfeleknek nincs külön teendőjük, mivel a korábban megadott megbízás továbbra is érvényben marad. Az MVM Next kéri őket, hogy gondoskodjanak a megfelelő fedezetről a bankszámlán, hogy az átutalásos díjak problémamentesen lebonyolíthatók legyenek. Az ügyfelek nem kell aggódjanak a csoportos beszedés miatt, a változás nem érinti azt.
Fontos tudnivalók a Díjnet és a számlák elérhetőségéről
Fontos információ, hogy 2025. január 1-je után a villanyszámlák már nem lesznek elérhetők a Díjnet rendszerében. A 2024. december 31-én kiállított elszámolószámlák még elérhetők maradnak a Díjneten, de az új rendszer bevezetését követően az MVM Next papíralapú számlát fog küldeni az ügyfelek címére. Az MVM Next arra is felhívja ügyfelei figyelmét, hogy február második felétől elérhető lesz az e-számla-beállítás lehetősége, így aki szeretne elektronikus formában számlát kapni, regisztráljon az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat oldalon vagy az MVM Next applikációjában.
Mi lesz a biztosításokkal?
Az MVM Next biztosításai továbbra is megjelennek a villanyszámlákon, és a biztosítások érvényessége sem változik az átállás hatására. Az ügyfeleknek nem kell aggódniuk a biztosítási díjak miatt sem, mivel azok változatlanul érvényesek maradnak, és a díjakat az ügyfelek továbbra is a megszokott módon tudják rendezni. Ha esetlegesen késlekedés történt a biztosítási díjak kifizetésében, azt is nyugodtan rendezhetik a szokásos módon.
Miért érdemes figyelni az MVM Next tájékoztatóját?
Az MVM Next elkötelezett amellett, hogy ügyfelei számára minden egyes szolgáltatásban a lehető legjobb élményt biztosítsa. A társaság minden érintett ügyfél számára részletes tájékoztatót küld az átállás menetéről, hogy a változások minél zökkenőmentesebben történjenek meg. Az új rendszer bevezetésével az ügyfelek gyorsabban és kényelmesebben intézhetik majd áramügyintézésüket, így a változások végrehajtása nemcsak szükséges, hanem előnyös is lesz a felhasználók számára.
Összegzés: Az MVM Next új rendszere kényelmesebbé teszi az ügyintézést
Az MVM Next célja, hogy egy egyszerűbb, átláthatóbb és gyorsabb áramügyintézési rendszert alakítson ki ügyfelei számára. Az új rendszer 2025. január 1-jétől lép életbe, és az átállás során számos változás történik a felhasználók számára. Az MVM Next mindent megtesz annak érdekében, hogy az átállás zökkenőmentesen történjen, és az ügyfelek folyamatosan tájékoztatva legyenek az új rendszer működéséről. Az új azonosítók bevezetése, a számlák változásai és a biztosításokkal kapcsolatos részletek mind-mind fontos elemei az átállásnak. A felhasználóknak érdemes figyelmesen követniük a változásokat, hogy a jövőben is zökkenőmentesen intézhessék ügyeiket.
