A nyomtatók hibaelhárítása sok esetben fejfájást okozhat, különösen akkor, amikor a nyomtató rendben van csatlakoztatva, de mégsem működik megfelelően. A HP LaserJet 1015-ös nyomtatóval is előfordulhatnak ilyen problémák, amikor a nyomtató csatlakoztatva van a számítógéphez, de nem hajlandó kinyomtatni a dokumentumokat. Az alábbi cikkben részletesen bemutatjuk, mi lehet a probléma, miért nem nyomtat a HP LaserJet 1015-ös, és hogyan oldhatjuk meg a helyzetet, ha Windows 10 operációs rendszert használunk.
Miért nem nyomtat a HP LaserJet 1015-ös nyomtató? A leggyakoribb okok
Ha a HP LaserJet 1015-ös nyomtató nem nyomtat a számítógépről, bár a tesztoldalt képes kinyomtatni, több lehetséges oka lehet a problémának. A leggyakoribb okok között szerepelnek a szoftveres és hardveres problémák, valamint a nyomtató beállításainak hibás konfigurációja. Nézzük meg a legvalószínűbb okokat és a megoldásokat:
1. Nyomtató illesztőprogramok problémája
A leggyakoribb probléma, ami miatt a nyomtató nem nyomtat, az illesztőprogram (driver) hibája. A megfelelő illesztőprogramok telepítése elengedhetetlen a nyomtató megfelelő működéséhez. Ha a Windows 10 frissítései vagy más rendszerhiba miatt a nyomtató illesztőprogramja elavult vagy hibás, akkor előfordulhat, hogy a számítógép nem tudja kommunikálni a nyomtatóval.
Megoldás: Az első lépés a legfrissebb HP LaserJet 1015 illesztőprogramok letöltése és telepítése a HP hivatalos weboldaláról. Ha már telepítve van a legújabb illesztőprogram, próbálja meg újratelepíteni azt, mivel előfordulhat, hogy az illesztőprogram sérült vagy nem kompatibilis a Windows 10 verzióval.
2. A nyomtató státusza offline állapotban van
Ha a nyomtató offline állapotban van, akkor a számítógép nem tudja azt elérni, és ezért nem fog nyomtatni. Az offline állapot gyakran előfordul, ha a nyomtatóval valamilyen kapcsolati probléma van, például a kábel nem megfelelően van csatlakoztatva, vagy a hálózati kapcsolat megszakadt.
Megoldás: Ellenőrizze, hogy a nyomtató csatlakoztatva van-e a számítógéphez, és ha USB-kábellel csatlakozik, próbálja meg másik portba dugni. Ha a nyomtató hálózaton keresztül csatlakozik, ellenőrizze, hogy a Wi-Fi vagy az Ethernet kapcsolat stabil-e. A nyomtató beállításaiban ellenőrizheti, hogy nincs-e offline módba állítva. Ha offline állapotban van, kapcsolja vissza online módba.
3. Nyomtató sorban lévő feladatok
Ha a nyomtató sorban több dokumentum is várakozik, akkor a nyomtató nem fog újabb feladatokat végrehajtani, amíg a korábbiak nem kerülnek kinyomtatásra. Ez akkor fordulhat elő, ha a nyomtató már dolgozott egy feladaton, de az valamiért nem fejeződött be, például egy hibás dokumentum miatt.
Megoldás: Nyissa meg a nyomtató sorát a Windows 10-ben, és törölje a várakozó dokumentumokat. Ehhez kattintson a Start menüre, írja be a „nyomtató” szót, majd válassza ki a „Nyomtatók és szkennerek” opciót. Válassza ki a HP LaserJet 1015-ös nyomtatót, majd kattintson a „Nyomtató sor” lehetőségre, ahol törölheti a sorban lévő feladatokat.
4. Nyomtatási beállítások ellenőrzése
A nyomtatási beállítások is okozhatják a problémát. Lehet, hogy a nyomtatás elindul, de a nyomtató nem a megfelelő nyomtatót választja ki, vagy nem a kívánt dokumentumot próbálja kinyomtatni. Előfordulhat az is, hogy a dokumentumot nem megfelelő formátumban próbálja kinyomtatni, vagy a papírméret és a nyomtatási formátum nincs megfelelően beállítva.
Megoldás: Ellenőrizze a nyomtatási beállításokat, és győződjön meg arról, hogy a megfelelő nyomtató van kiválasztva. Nyissa meg a dokumentumot, majd válassza a „Nyomtatás” opciót, és a nyomtató legördülő menüjéből válassza ki a HP LaserJet 1015-öst. Ügyeljen arra, hogy a papírméret és a formátum megfelelően legyen beállítva.
5. A Windows nyomtatási szolgáltatás újraindítása
Előfordulhat, hogy a Windows 10 nyomtatási szolgáltatásának hibája miatt nem történik meg a nyomtatás. Ezt könnyedén megoldhatjuk a szolgáltatás újraindításával, ami visszaállítja a nyomtatási feladatokat.
Megoldás: A nyomtatási szolgáltatás újraindításához nyissa meg a „Szolgáltatások” alkalmazást, és keresse meg a „Nyomtatási sor” szolgáltatást. Kattintson rá jobb gombbal, és válassza az „Újraindítás” opciót. Ezzel a lépéssel újra működésbe léphet a nyomtató.
6. Nyomtató és számítógép újraindítása
Ha a fent említett megoldások nem segítettek, próbálja meg újraindítani a nyomtatót és a számítógépet. Egy egyszerű újraindítás gyakran segíthet a rendszerhibák elhárításában, és biztosítja, hogy a nyomtató újra felismerje a nyomtatási feladatokat.
Megoldás: Kapcsolja ki a HP LaserJet 1015-ös nyomtatót és a számítógépet, várjon néhány percet, majd indítsa újra mindkét eszközt. Ezt követően próbálja újra a nyomtatást.
Összegzés
A HP LaserJet 1015-ös nyomtató nem nyomtatásának problémája többféle okra is visszavezethető, de a fent említett lépések segíthetnek a probléma gyors megoldásában. Ha minden más nem segít, és továbbra is problémái vannak, érdemes felvenni a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával, hogy szakmai segítséget kapjon a nyomtató működésének helyreállításában.
