Sie kennen das sicher: Sie möchten ein Video ansehen, ein Spiel spielen oder an einem wichtigen Meeting teilnehmen – und plötzlich herrscht Stille. Keine Töne von Ihren Apps, kein Sound von Windows. Stattdessen erscheint vielleicht eine frustrierende Meldung wie „Das Audiogerät kann nicht zugelassen werden“ oder „Das ausgewählte Audiogerät ist derzeit nicht verfügbar“. Diese Situation ist nicht nur ärgerlich, sondern kann auch die Produktivität erheblich beeinträchtigen. Aber keine Sorge, Sie sind nicht allein mit diesem Problem, und in den meisten Fällen lässt es sich mit den richtigen Schritten beheben.
Die Fehlermeldung „Audiogerät kann nicht zugelassen werden“ deutet oft auf ein spezifisches Problem mit Berechtigungen, Datenschutzeinstellungen oder Konflikten hin, während „kein Ton“ auch allgemeinere Ursachen haben kann. In diesem umfassenden Leitfaden gehen wir beide Szenarien an und bieten Ihnen eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung. Wir decken alles ab, von einfachen Überprüfungen bis hin zu fortgeschrittenen Systemanpassungen, damit Sie schnell wieder den gewünschten Sound genießen können.
Warum kann mein Audiogerät nicht zugelassen werden oder gibt keinen Ton von sich?
Bevor wir in die Lösungen eintauchen, ist es hilfreich zu verstehen, warum solche Probleme überhaupt auftreten. Häufige Ursachen sind:
- Datenschutzeinstellungen: Windows verfügt über strenge Datenschutzfunktionen, die den Zugriff von Apps auf Ihr Mikrofon oder andere Audiogeräte blockieren können, wenn dies nicht explizit erlaubt wurde. Dies ist eine der Hauptursachen für die Meldung „Audiogerät kann nicht zugelassen werden“.
- Veraltete oder beschädigte Audiotreiber: Treiber sind die Software, die die Kommunikation zwischen Ihrem Betriebssystem und Ihrer Hardware ermöglicht. Veraltete, fehlerhafte oder inkompatible Treiber sind eine der häufigsten Ursachen für Soundprobleme.
- Falsche Audioausgabe: Es könnte sein, dass Windows oder Ihre App einfach das falsche Wiedergabegerät ausgewählt hat (z. B. einen nicht angeschlossenen Monitor anstelle Ihrer Kopfhörer).
- Stummschaltung oder niedrige Lautstärke: Manchmal ist die Lösung so einfach wie das Überprüfen der Lautstärkeregler oder der Stummschaltung auf Hardware- und Softwareebene.
- System- oder App-Fehler: Gelegentlich können Bugs in Windows selbst oder in spezifischen Anwendungen zu Audioausfällen führen.
- Hardwareprobleme: Defekte Kabel, Anschlüsse oder ein defektes Audiogerät können ebenfalls die Ursache sein.
- Konflikte: Mehrere Audiogeräte oder Programme, die gleichzeitig auf das Audiogerät zugreifen wollen, können zu Konflikten führen.
Lassen Sie uns nun die einzelnen Schritte zur Fehlerbehebung durchgehen.
Schritt 1: Die Grundlagen – Einfache Überprüfungen
Beginnen Sie immer mit den einfachsten Lösungen. Oft liegt der Fehler hier.
1.1 Lautstärke und Stummschaltung überprüfen
- Physische Lautstärkeregler: Überprüfen Sie Lautstärkeregler an Ihren Kopfhörern, Lautsprechern oder am Monitor.
- Windows-Lautstärkemixer: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste und wählen Sie „Sounds-Problembehandlung“ oder „Lautstärkemixer öffnen“. Stellen Sie sicher, dass sowohl die Hauptlautstärke als auch die Lautstärke für die betroffenen Apps nicht stummgeschaltet und ausreichend hoch sind.
- App-spezifische Lautstärke: Viele Anwendungen (z. B. YouTube, Spotify, Spiele) haben eigene Lautstärkeregler. Überprüfen Sie diese.
1.2 Kabelverbindungen und Hardware überprüfen
- Sichere Verbindung: Stellen Sie sicher, dass alle Audiokabel (Kopfhörer, Lautsprecher) fest in den richtigen Anschlüssen stecken.
- Korrekte Anschlüsse: Verwechseln Sie nicht den Mikrofonanschluss mit dem Audioausgang. Der Audioausgang ist meist grün markiert.
- Anderes Gerät testen: Schließen Sie ein anderes Audiogerät (z. B. andere Kopfhörer oder Lautsprecher) an, um festzustellen, ob das Problem am Gerät selbst liegt.
- Andere Ports testen: Wenn Sie USB-Audiogeräte verwenden, versuchen Sie einen anderen USB-Anschluss.
1.3 Das richtige Wiedergabegerät auswählen
Windows kann manchmal das falsche Standard-Wiedergabegerät auswählen.
- In der Taskleiste: Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste. Es öffnet sich ein kleines Fenster, in dem Sie ein Dropdown-Menü für die Audioausgabe finden. Wählen Sie hier Ihr gewünschtes Wiedergabegerät aus (z. B. „Lautsprecher (Realtek Audio)“ oder „Kopfhörer“).
- Über die Soundeinstellungen: Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „System“ > „Sound“. Unter „Ausgabe“ sehen Sie Ihre Ausgabegeräte. Stellen Sie sicher, dass Ihr bevorzugtes Gerät als Standard festgelegt ist. Falls nicht, wählen Sie es aus und klicken Sie auf „Verwenden als primäres Audiogerät“.
Schritt 2: Datenschutzeinstellungen und App-Berechtigungen überprüfen (Der Schlüssel bei „nicht zugelassen“)
Wenn die Meldung „Audiogerät kann nicht zugelassen werden“ erscheint, sind die Datenschutzeinstellungen von Windows die wahrscheinlichste Ursache. Windows schützt Ihre Privatsphäre rigoros.
2.1 Datenschutzeinstellungen für Mikrofon und Audiozugriff
Auch wenn Ihr Problem „kein Ton“ ist, kann eine blockierte Mikrofonberechtigung in einigen Apps (insbesondere Kommunikations-Apps) dazu führen, dass die App überhaupt keine Audioausgabe zulässt.
- Öffnen Sie die Windows-Einstellungen (Windows-Taste + I).
- Navigieren Sie zu „Datenschutz & Sicherheit“.
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „App-Berechtigungen“ und klicken Sie auf „Mikrofon“.
- Stellen Sie sicher, dass der Schalter „Mikrofonzugriff“ (oder „Zugriff auf das Mikrofon“) auf „Ein“ steht.
- Stellen Sie sicher, dass der Schalter „Zulassen, dass Apps auf Ihr Mikrofon zugreifen“ ebenfalls auf „Ein“ steht.
- Scrollen Sie weiter nach unten zu „Apps, die auf Ihr Mikrofon zugreifen können“ und überprüfen Sie, ob die betroffene App (oder die Apps, die keinen Ton wiedergeben) auf „Ein“ gestellt ist.
- Wichtiger Hinweis: In neueren Windows-Versionen gibt es manchmal auch einen allgemeinen Schalter für „Audiozugriff“ oder „Zugriff auf Audiogeräte“ unter Datenschutz & Sicherheit, ähnlich wie beim Mikrofon oder der Kamera. Suchen Sie danach und stellen Sie sicher, dass er aktiviert ist, falls vorhanden.
2.2 App-spezifische Berechtigungen und Einstellungen
Manche Apps haben eigene Berechtigungseinstellungen, die über die Windows-Einstellungen hinausgehen können.
- Kommunikations-Apps (Zoom, Discord, Skype): Überprüfen Sie in den Einstellungen der jeweiligen App, welches Ausgabe- und Eingabegerät ausgewählt ist und ob die App Berechtigungen für den Gerätezugriff hat.
- Browser-Einstellungen: Wenn das Problem in einem Webbrowser auftritt (z. B. YouTube im Chrome-Browser), überprüfen Sie die Website-Berechtigungen. Klicken Sie auf das Schlosssymbol oder das Info-Symbol links neben der URL in der Adressleiste und stellen Sie sicher, dass „Sound“ oder „Mikrofon“ für diese Website erlaubt ist.
- App zurücksetzen/reparieren: Für Apps, die über den Microsoft Store installiert wurden, können Sie versuchen, sie zurückzusetzen oder zu reparieren. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Apps“ > „Installierte Apps“, suchen Sie die betroffene App, klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie „Erweiterte Optionen“. Dort finden Sie meist „Reparieren“ und „Zurücksetzen“.
Schritt 3: Audiotreiber – Aktualisieren, Zurücksetzen, Neuinstallieren
Treiberprobleme sind eine der häufigsten Ursachen für kein Audio.
3.1 Audiotreiber aktualisieren
- Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie „Geräte-Manager“.
- Erweitern Sie den Abschnitt „Audio-, Video- und Gamecontroller“.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Audiogerät (z. B. Realtek High Definition Audio, NVIDIA High Definition Audio oder AMD High Definition Audio Device) und wählen Sie „Treiber aktualisieren“.
- Wählen Sie „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen“.
- Sollte Windows keinen neueren Treiber finden, besuchen Sie die Website des Herstellers Ihres Computers (Dell, HP, Lenovo etc.) oder des Herstellers Ihrer Soundkarte (Realtek, Creative etc.) und laden Sie den neuesten Audiotreiber manuell herunter und installieren Sie ihn. Starten Sie Ihren PC danach neu.
3.2 Audiotreiber zurücksetzen
Wenn das Problem nach einem Windows-Update oder einer Treiberaktualisierung aufgetreten ist, könnte der neue Treiber das Problem sein.
- Öffnen Sie den „Geräte-Manager“ (Windows-Taste + X).
- Erweitern Sie „Audio-, Video- und Gamecontroller“.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Audiogerät und wählen Sie „Eigenschaften“.
- Wechseln Sie zur Registerkarte „Treiber“.
- Wenn die Option „Treiber zurücksetzen“ verfügbar ist, klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen.
3.3 Audiotreiber deinstallieren und neu installieren
Ein beschädigter Treiber kann behoben werden, indem Sie ihn deinstallieren und Windows ihn dann neu installiert.
- Öffnen Sie den „Geräte-Manager“.
- Erweitern Sie „Audio-, Video- und Gamecontroller“.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Audiogerät und wählen Sie „Gerät deinstallieren“. Wenn Sie gefragt werden, ob Sie die Treibersoftware für dieses Gerät löschen möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen und klicken Sie auf „Deinstallieren“.
- Starten Sie Ihren PC neu. Windows sollte den Standard-Audiotreiber automatisch installieren.
Schritt 4: Windows-Sound-Dienste und -Einstellungen
4.1 Windows-Audio-Dienst überprüfen
Der Windows-Audio-Dienst ist essentiell für die Soundwiedergabe.
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie
services.mscein und drücken Sie Enter. - Suchen Sie in der Liste der Dienste nach „Windows-Audio“ und „Windows-Audio-Endpunkterstellung“.
- Stellen Sie sicher, dass der „Starttyp“ für beide auf „Automatisch“ steht und ihr „Status“ auf „Wird ausgeführt“.
- Wenn ein Dienst nicht ausgeführt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Starten“. Wenn er bereits ausgeführt wird, klicken Sie auf „Neu starten“.
4.2 Soundprobleme-Behandlung ausführen
Windows hat eine eingebaute Problembehandlung, die oft einfache Soundprobleme lösen kann.
- Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „System“ > „Sound“.
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Problembehandlung für Ausgabegeräte“.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
4.3 Verbesserungen und Exklusive Modi deaktivieren
Manchmal können Audioverbesserungen oder exklusive Modi Probleme verursachen.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste und wählen Sie „Sound-Einstellungen“ oder „Sounds“ (alte Systemsteuerung).
- Wählen Sie Ihr Standard-Wiedergabegerät aus und klicken Sie auf „Eigenschaften“.
- Wechseln Sie zur Registerkarte „Erweiterungen“ (oder „Verbesserungen“) und aktivieren Sie „Alle Verbesserungen deaktivieren“.
- Wechseln Sie zur Registerkarte „Erweitert“. Deaktivieren Sie unter „Exklusiver Modus“ die Optionen „Anwendungen haben exklusive Kontrolle über dieses Gerät“ und „Exklusive Modi ermöglichen“.
- Klicken Sie auf „Übernehmen“ und „OK“.
Schritt 5: Fortgeschrittene Fehlerbehebung und Systemwartung
5.1 Windows-Updates überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows auf dem neuesten Stand ist. Updates enthalten oft Fehlerbehebungen und neue Treiber. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Windows Update“ und suchen Sie nach Updates. Wenn das Problem nach einem Update aufgetreten ist, könnten Sie auch versuchen, dieses Update rückgängig zu machen.
5.2 Systemdateien überprüfen und reparieren
Beschädigte Systemdateien können ebenfalls Audioprobleme verursachen.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (Windows-Taste + X > „Terminal (Administrator)“ oder „Eingabeaufforderung (Administrator)“).
- Geben Sie
sfc /scannowein und drücken Sie Enter. Lassen Sie den Scan durchlaufen. - Anschließend geben Sie
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthein und drücken Sie Enter. Auch hier warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. - Starten Sie Ihren PC neu.
5.3 Schnellstart deaktivieren
Der Schnellstart kann manchmal zu Problemen mit Treibern führen, da er den Kernel teilweise in den Ruhezustand versetzt.
- Öffnen Sie die Systemsteuerung.
- Navigieren Sie zu „Hardware und Sound“ > „Energieoptionen“ > „Auswählen, was beim Drücken von Netzschaltern geschehen soll“.
- Klicken Sie auf „Einige Einstellungen sind momentan nicht verfügbar“.
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Schnellstart aktivieren (empfohlen)“.
- Speichern Sie die Änderungen und starten Sie Ihren PC neu.
5.4 BIOS/UEFI-Einstellungen überprüfen
In seltenen Fällen kann das Onboard-Audio im BIOS/UEFI deaktiviert sein.
- Starten Sie Ihren PC neu und drücken Sie die entsprechende Taste (meist Entf, F2, F10 oder F12), um ins BIOS/UEFI zu gelangen.
- Suchen Sie nach Einstellungen wie „Integrated Peripherals“, „Advanced“ oder „Onboard Devices“.
- Stellen Sie sicher, dass „Onboard Audio“ oder „HD Audio Controller“ aktiviert ist.
- Speichern Sie die Änderungen und beenden Sie das BIOS/UEFI.
5.5 Neues Benutzerprofil erstellen
Wenn das Problem nur bei Ihrem Benutzerkonto auftritt, könnte Ihr Benutzerprofil beschädigt sein.
- Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Konten“ > „Familie & andere Benutzer“.
- Klicken Sie auf „Konto hinzufügen“ und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues lokales Benutzerkonto zu erstellen.
- Melden Sie sich mit dem neuen Konto an und prüfen Sie, ob der Sound funktioniert.
5.6 Malware-Scan durchführen
Obwohl unwahrscheinlich, kann Malware die Systemfunktionen beeinträchtigen, einschließlich des Sounds. Führen Sie einen vollständigen Scan mit Ihrem Antivirenprogramm durch.
Wann ist es Zeit für professionelle Hilfe?
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und Ihr Audiogerät immer noch nicht zugelassen werden kann oder kein Ton von Apps und Windows kommt, könnte dies auf ein Hardwareproblem hindeuten.
- Ein Defekt an der Soundkarte (bei Desktop-PCs) oder am Motherboard (bei Laptops mit integriertem Audio).
- Ein schwerwiegender Softwarefehler, der eine Neuinstallation von Windows erfordert.
In solchen Fällen ist es ratsam, sich an einen Fachmann zu wenden, der eine tiefergehende Diagnose durchführen oder Hardware austauschen kann. Eine externe USB-Soundkarte kann eine schnelle und kostengünstige Lösung sein, wenn das Onboard-Audio defekt ist.
Fazit
Soundprobleme in Windows, insbesondere die Meldung „Audiogerät kann nicht zugelassen werden“, sind frustrierend, aber selten unlösbar. Mit dieser umfassenden Anleitung haben Sie eine Vielzahl von Werkzeugen und Strategien an der Hand, um die Ursache zu finden und zu beheben. Die meisten Probleme lassen sich durch das Überprüfen von Datenschutzeinstellungen, das Aktualisieren von Treibern oder die richtige Auswahl des Wiedergabegeräts lösen. Nehmen Sie sich die Zeit, die Schritte systematisch durchzugehen, und genießen Sie bald wieder den vollen Klang Ihres Systems!