Es gibt nur wenige Dinge, die frustrierender sind, als wenn man ein geliebtes Video in der Windows Fotos App ansehen möchte und stattdessen nur einen schwarzen Bildschirm, eine Fehlermeldung oder gar nichts bekommt. Die Videowiedergabe in Windows kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen, von einfachen Problemen mit der Datei selbst bis hin zu komplexeren System- oder Treiberproblemen. Keine Sorge, Sie sind nicht allein mit diesem Problem, und in den meisten Fällen lässt es sich mit der richtigen Fehlerbehebung beheben.
Dieser umfassende Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch alle möglichen Ursachen und Lösungen, um die Videowiedergabe in Ihrer Windows Fotos App wieder zum Laufen zu bringen. Egal, ob Sie ein Technik-Anfänger oder ein erfahrener Benutzer sind, wir haben die passende Lösung für Sie.
Warum funktioniert die Videowiedergabe in Windows Fotos manchmal nicht? Häufige Ursachen auf einen Blick
Bevor wir in die Details der Lösungen eintauchen, ist es hilfreich, die häufigsten Gründe zu verstehen, warum Videos in der Fotos App möglicherweise nicht abgespielt werden:
- Veraltete Software: Die Fotos App selbst oder Ihr Windows-Betriebssystem sind nicht auf dem neuesten Stand.
- Beschädigte Videodatei: Die Videodatei ist korrupt, unvollständig oder nicht korrekt kodiert.
- Fehlende oder inkompatible Video-Codecs: Windows oder die Fotos App verfügen nicht über die notwendigen Codecs, um das spezifische Videoformat zu dekodieren.
- Veraltete oder beschädigte Grafikkartentreiber: Die Treiber Ihrer Grafikkarte sind alt, defekt oder nicht richtig installiert, was die Hardwarebeschleunigung der Videowiedergabe beeinträchtigt.
- Beschädigte App-Dateien: Die Installationsdateien der Windows Fotos App sind beschädigt.
- Systemdateifehler: Grundlegende Windows-Systemdateien, die für die Medienwiedergabe relevant sind, sind beschädigt.
Mit diesen potenziellen Ursachen im Hinterkopf können wir nun systematisch an die Problemlösung herangehen.
Erste Schritte zur Problemdiagnose und einfachen Lösungen
Manchmal sind die einfachsten Lösungen die effektivsten. Beginnen wir mit einigen grundlegenden Überprüfungen:
1. Computer neu starten
Es mag trivial klingen, aber ein einfacher Neustart des Computers kann viele vorübergehende Fehler und Konflikte im System beheben, die die Videowiedergabe beeinträchtigen könnten. Schließen Sie alle Programme und starten Sie Ihr System neu, bevor Sie weitere Schritte unternehmen.
2. Überprüfung der Videodatei
Stellen Sie sicher, dass die Videodatei selbst nicht das Problem ist. Versuchen Sie Folgendes:
- Andere Videos abspielen: Versuchen Sie, ein anderes Video in der Fotos App abzuspielen. Wenn andere Videos funktionieren, liegt das Problem wahrscheinlich an der spezifischen Videodatei.
- Dateigröße und -format: Überprüfen Sie die Dateigröße. Eine ungewöhnlich kleine Größe könnte auf eine unvollständige oder beschädigte Datei hindeuten. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Dateiendung (z.B. .mp4, .mov, .mkv) korrekt ist.
- Datei von einer anderen Quelle: Wenn das Video von einem externen Gerät (USB-Stick, SD-Karte) stammt, kopieren Sie es auf Ihre lokale Festplatte und versuchen Sie es dann erneut.
3. Andere Wiedergabesoftware testen
Um festzustellen, ob das Problem speziell bei der Windows Fotos App liegt oder ein allgemeineres Problem mit der Videowiedergabe auf Ihrem System, versuchen Sie, das Video mit einem anderen Mediaplayer abzuspielen. Beliebte Alternativen sind der VLC Media Player (kostenlos und kann fast jedes Format abspielen) oder der klassische Windows Media Player.
- Wenn das Video in einem anderen Player funktioniert, deutet dies darauf hin, dass das Problem eher bei der Fotos App selbst liegt.
- Wenn das Video auch in anderen Playern nicht funktioniert, deutet dies auf ein systemweites Problem mit Codecs oder Treibern hin.
Lösungen speziell für die Windows Fotos App
Wenn die obigen Schritte nicht geholfen haben oder Sie festgestellt haben, dass das Problem auf die Fotos App beschränkt ist, versuchen Sie diese Lösungen:
1. Die Windows Fotos App aktualisieren
Veraltete App-Versionen können Fehler enthalten, die in neueren Updates behoben wurden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Fotos App auf dem neuesten Stand ist:
- Öffnen Sie den Microsoft Store.
- Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts und wählen Sie „Downloads und Updates”.
- Klicken Sie auf „Updates abrufen”, um nach verfügbaren Updates für alle Ihre Apps zu suchen, einschließlich der Fotos App.
- Installieren Sie alle ausstehenden Updates und starten Sie die App erneut.
2. Die Windows Fotos App reparieren oder zurücksetzen
Wenn die App-Dateien beschädigt sind, können Sie versuchen, sie zu reparieren oder zurückzusetzen:
- Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
- Gehen Sie zu „Apps” > „Apps & Features”.
- Suchen Sie in der Liste nach „Microsoft Fotos” (oder nur „Fotos”) und klicken Sie darauf.
- Wählen Sie „Erweiterte Optionen”.
- Dort finden Sie die Optionen „Reparieren” und „Zurücksetzen”.
- Reparieren: Versucht, die App zu reparieren, ohne Ihre Daten zu löschen. Dies ist die erste Wahl.
- Zurücksetzen: Löscht alle App-Daten (einschließlich Einstellungen und Cache) und setzt die App in den ursprünglichen Zustand zurück. Dies ist effektiver, aber Sie verlieren möglicherweise einige individuelle Einstellungen.
Versuchen Sie zuerst „Reparieren”. Wenn das nicht funktioniert, probieren Sie „Zurücksetzen”.
3. Die Windows Fotos App neu installieren
Als letztes Mittel, wenn Reparieren und Zurücksetzen fehlschlagen, können Sie die Fotos App deinstallieren und neu installieren. Da es sich um eine Standard-Windows-App handelt, geht dies über die PowerShell:
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator: Suchen Sie im Startmenü nach „cmd”, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”. Oder suchen Sie nach „PowerShell”, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Windows PowerShell” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
- Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie Enter, um die Fotos App zu deinstallieren:
Get-AppxPackage *Microsoft.Windows.Photos* | Remove-AppxPackage - Starten Sie Ihren Computer neu.
- Öffnen Sie danach den Microsoft Store und suchen Sie nach „Microsoft Fotos” oder „Windows Fotos”.
- Installieren Sie die App neu.
Systemweite Lösungen für Videowiedergabeprobleme
Wenn das Problem nicht auf die Fotos App beschränkt ist oder die obigen Schritte nicht geholfen haben, müssen wir uns systemweiten Faktoren widmen.
1. Grafikkartentreiber aktualisieren oder neu installieren
Veraltete oder beschädigte Grafikkartentreiber sind eine der häufigsten Ursachen für Probleme bei der Videowiedergabe. Die Grafikkarte ist entscheidend für das Dekodieren und Anzeigen von Videos. So gehen Sie vor:
- Geräte-Manager öffnen: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Startknopf und wählen Sie „Geräte-Manager”.
- Grafikkarte finden: Erweitern Sie den Abschnitt „Grafikkarten”. Sie sehen dort Ihre Grafikkarte(n), z.B. NVIDIA, AMD oder Intel.
- Treiber aktualisieren: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Grafikkarte und wählen Sie „Treiber aktualisieren”. Wählen Sie dann „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen”.
- Hersteller-Webseite: Oft sind die neuesten Treiber direkt von der Webseite des Grafikkartenherstellers (NVIDIA, AMD, Intel) effektiver als die über den Geräte-Manager gefundenen. Besuchen Sie die entsprechende Webseite, suchen Sie nach Ihrem Modell und laden Sie den neuesten Treiber herunter und installieren Sie ihn manuell.
- Treiber neu installieren: Wenn ein Update nicht hilft, können Sie den Treiber deinstallieren (Rechtsklick auf Grafikkarte > „Gerät deinstallieren” und aktivieren Sie „Treibersoftware für dieses Gerät löschen”, falls verfügbar). Starten Sie den PC neu; Windows installiert oft einen generischen Treiber. Installieren Sie dann den neuesten Treiber von der Hersteller-Webseite.
2. Video-Codecs überprüfen und installieren
Video-Codecs (Compressor-Decompressor) sind Softwarekomponenten, die zum Komprimieren und Dekomprimieren von Videos benötigt werden. Fehlen die richtigen Codecs, kann das Video nicht abgespielt werden.
- HEVC Video Extensions: Viele moderne Videos (insbesondere von Smartphones) verwenden das HEVC-Format (H.265). Microsoft bietet hierfür Erweiterungen an, die über den Microsoft Store installiert werden können. Suchen Sie nach „HEVC Video Extensions”. Es gibt oft eine kostenpflichtige Version von Microsoft und eine kostenlose Version (manchmal „HEVC Video Extensions vom Gerätehersteller” genannt), die je nach System verfügbar sein kann. Installieren Sie diese, falls zutreffend.
- K-Lite Codec Pack (Vorsicht): Beliebte Codec-Packs wie das K-Lite Codec Pack enthalten eine Vielzahl von Codecs. Seien Sie jedoch vorsichtig: Das Installieren zu vieler Codecs kann manchmal zu Konflikten führen. Wenn Sie es verwenden möchten, laden Sie es nur von der offiziellen Webseite herunter und wählen Sie eine „Basic” oder „Standard” Installation, um unnötige Software zu vermeiden.
3. Windows-Updates installieren
Windows-Updates enthalten nicht nur Sicherheitsfixes, sondern auch Leistungsverbesserungen und gelegentlich neue Codecs oder Treiberaktualisierungen, die die Videowiedergabe verbessern können. Stellen Sie sicher, dass Ihr System auf dem neuesten Stand ist:
- Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
- Gehen Sie zu „Update & Sicherheit” > „Windows Update”.
- Klicken Sie auf „Nach Updates suchen” und installieren Sie alle verfügbaren Updates. Starten Sie Ihren PC nach der Installation neu.
4. Beschädigte Systemdateien reparieren (SFC und DISM)
Beschädigte Systemdateien können die Funktionalität verschiedener Windows-Komponenten, einschließlich der Videowiedergabe, beeinträchtigen. Sie können dies mit zwei Befehlszeilentools überprüfen und beheben:
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (suchen Sie nach „cmd”, Rechtsklick, „Als Administrator ausführen”).
- System File Checker (SFC): Geben Sie
sfc /scannowein und drücken Sie Enter. Dieser Befehl scannt alle geschützten Systemdateien auf Beschädigungen und ersetzt sie durch korrekte Versionen. Der Vorgang kann einige Zeit dauern. - Deployment Image Servicing and Management (DISM): Wenn SFC Probleme nicht beheben kann, verwenden Sie DISM, um das Windows-Systemabbild zu reparieren. Geben Sie folgende Befehle nacheinander ein und drücken Sie jeweils Enter:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Starten Sie Ihren PC nach Abschluss der Reparaturen neu.
Fortgeschrittene Problemlösungen und letzte Auswege
Wenn alle vorherigen Schritte fehlschlagen, gibt es noch einige fortgeschrittene Ansätze:
1. Neues Benutzerprofil erstellen
Manchmal können Probleme mit der Videowiedergabe an einem beschädigten Benutzerprofil liegen. Erstellen Sie ein neues lokales Benutzerkonto und prüfen Sie, ob die Videos dort abgespielt werden können:
- Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
- Gehen Sie zu „Konten” > „Familie & andere Benutzer”.
- Klicken Sie auf „Diesem PC eine andere Person hinzufügen” und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues lokales Konto zu erstellen.
- Melden Sie sich vom aktuellen Konto ab und mit dem neuen Konto an, um die Videowiedergabe zu testen.
Wenn es im neuen Konto funktioniert, können Sie Ihre Daten auf das neue Profil übertragen.
2. Systemwiederherstellung nutzen
Wenn das Problem mit der Videowiedergabe erst kürzlich aufgetreten ist, nachdem Sie Systemänderungen vorgenommen, neue Software installiert oder Updates durchgeführt haben, können Sie versuchen, Ihr System auf einen früheren Wiederherstellungspunkt zurückzusetzen. Beachten Sie, dass dabei alle seit diesem Punkt vorgenommenen Änderungen rückgängig gemacht werden.
- Suchen Sie im Startmenü nach „Wiederherstellungspunkt erstellen” und öffnen Sie das entsprechende Dialogfeld.
- Klicken Sie auf „Systemwiederherstellung…” und folgen Sie den Anweisungen, um einen geeigneten Wiederherstellungspunkt auszuwählen.
3. Malware-Scan durchführen
Bösartige Software (Malware) kann Systemressourcen beanspruchen, Konflikte verursachen und die Funktionsfähigkeit von Apps beeinträchtigen. Führen Sie einen vollständigen Scan Ihres Systems mit Windows Defender oder einer vertrauenswürdigen Drittanbieter-Antivirensoftware durch.
Fazit
Probleme mit der Videowiedergabe in der Windows Fotos App können frustrierend sein, aber wie Sie gesehen haben, gibt es eine Vielzahl von Lösungen, die Sie ausprobieren können. Beginnen Sie immer mit den einfachsten Schritten und arbeiten Sie sich systematisch zu den komplexeren vor. In den meisten Fällen ist die Ursache ein veralteter Treiber, fehlende Codecs oder eine beschädigte App-Installation, die sich relativ einfach beheben lässt.
Mit dieser detaillierten Anleitung sollten Sie in der Lage sein, die Ursache des Problems zu finden und die Videowiedergabe in der Windows Fotos App wieder in vollem Umfang genießen zu können. Sollte das Problem wider Erwarten bestehen bleiben, kann ein Besuch in einem Windows-Supportforum oder die Kontaktaufnahme mit dem Microsoft-Support weitere Hilfe bieten.