Die digitale Präsenz eines Unternehmens oder einer Person ist in der heutigen Zeit von entscheidender Bedeutung. Suchmaschinen wie Bing spielen dabei eine zentrale Rolle, da sie oft der erste Berührungspunkt für potenzielle Kunden oder Interessenten sind. Doch was passiert, wenn die von Bing angezeigten Kontaktinformationen – sei es eine Telefonnummer, eine Adresse oder die Öffnungszeiten – falsch, veraltet oder unvollständig sind? Solche Ungenauigkeiten können nicht nur zu Frustration bei Nutzern führen, sondern auch den Ruf schädigen, Geschäftsmöglichkeiten mindern und die Effektivität Ihrer Online-Marketingbemühungen untergraben.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre **Bing Kontaktinformationen falsch gesetzt** sind, ist schnelles Handeln gefragt. Die gute Nachricht ist, dass Sie in den meisten Fällen die Kontrolle haben, um diese Fehler zu beheben. Dieser umfassende Leitfaden wird Ihnen Schritt für Schritt zeigen, wie Sie die verschiedenen Arten von Bing-Kontaktinformationen ändern und korrigieren können, von Ihrem Unternehmenseintrag bis hin zu persönlichen Kontodetails. Ziel ist es, Ihnen die Werkzeuge an die Hand zu geben, um Ihre **Online-Sichtbarkeit** zu optimieren und sicherzustellen, dass Nutzer stets auf genaue und aktuelle Informationen zugreifen können.
### Was bedeutet „Bing Kontaktinformationen” eigentlich?
Bevor wir in die Details der Korrektur eintauchen, ist es wichtig zu verstehen, dass „Bing Kontaktinformationen” mehrere Bereiche umfassen können. Die Methode zur Korrektur hängt stark davon ab, wo genau die falschen Daten erscheinen:
1. **Bing Places for Business:** Dies ist der Eintrag für lokale Unternehmen, der in den Bing-Suchergebnissen, auf Bing Maps und in anderen Microsoft-Diensten angezeigt wird. Hier finden sich Details wie Name, Adresse, Telefonnummer, Website, Öffnungszeiten und Kategorien. Dies ist in der Regel der kritischste Bereich für Unternehmen.
2. **Microsoft Konto:** Persönliche Kontaktdaten, die mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft sind und möglicherweise bei der Nutzung von Bing-Diensten oder in Ihrem persönlichen Bing-Profil angezeigt werden.
3. **Bing Webmaster Tools:** Hier hinterlegte Kontaktdaten für Website-Besitzer, die Bing zur Kommunikation über die Website nutzt (z.B. für Benachrichtigungen).
4. **Strukturierte Daten auf Ihrer Website:** Bing liest wie andere Suchmaschinen auch Schema.org-Markup auf Ihrer Website aus, das explizit Kontaktinformationen enthalten kann. Wenn diese Daten auf Ihrer eigenen Website falsch sind, werden sie von Bing übernommen.
5. **Drittanbieter-Verzeichnisse und Zitationen:** Bing zieht Informationen aus einer Vielzahl von Quellen. Wenn Ihre Daten in anderen Online-Verzeichnissen (wie Yelp, Branchenbücher, soziale Medien) falsch sind, könnte Bing diese ebenfalls aufgreifen.
Je nachdem, welches dieser Szenarien auf Sie zutrifft, müssen Sie unterschiedliche Schritte unternehmen.
### Szenario 1: Fehlerhafte Informationen in Bing Places for Business (Lokale Unternehmenseinträge)
Dies ist der wohl häufigste Fall, insbesondere für Unternehmen mit einem physischen Standort. Wenn Ihre Öffnungszeiten, die Telefonnummer oder die Adresse in den Bing-Suchergebnissen falsch angezeigt werden, kann dies potenzielle Kunden abschrecken und zu Verlusten führen. Eine korrekte Darstellung ist essenziell für Ihre **lokale SEO**.
**Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Korrektur von Geschäftsinformationen:**
1. **Zugang zu Bing Places for Business:**
Der erste und wichtigste Schritt ist der Zugriff auf Ihr Unternehmensprofil. Gehen Sie zu [https://www.bingplaces.com/](https://www.bingplaces.com/). Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. Falls nicht, müssen Sie eines erstellen und Ihr Unternehmen beanspruchen. Dies ist ein entscheidender Schritt, da nur der verifizierte Eigentümer Änderungen vornehmen kann.
2. **Beanspruchen und Verifizieren Ihres Eintrags:**
Falls Ihr Unternehmen noch nicht beansprucht wurde, suchen Sie es auf der Plattform und folgen Sie den Anweisungen zum Beanspruchen. Bing muss sicherstellen, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer sind. Dies geschieht oft über einen Telefonanruf an die hinterlegte Geschäftstelefonnummer, eine SMS mit einem Code an diese Nummer oder durch den Versand eines Verifizierungscodes per Post an Ihre Geschäftsadresse. Dieser Prozess ist essenziell für die Sicherheit und Genauigkeit der Daten. Haben Sie bereits einen Google My Business-Eintrag, können Sie diesen oft importieren, was den Prozess vereinfacht.
3. **Navigation zum Bearbeitungsbereich:**
Sobald Sie angemeldet und Ihr Eintrag verifiziert ist, finden Sie eine Option wie „Profil bearbeiten” (Edit Profile), „Informationen” (Info) oder „Manage Listing” im Dashboard. Klicken Sie darauf, um alle hinterlegten Details zu sehen und anzupassen.
4. **Aktualisierung der fehlerhaften Informationen:**
Hier können Sie die verschiedenen Bereiche Ihres Eintrags überprüfen und anpassen. Achten Sie auf Konsistenz und Genauigkeit:
* **Unternehmensname:** Stellen Sie sicher, dass er exakt mit Ihrem offiziellen Namen übereinstimmt.
* **Adresse:** Überprüfen Sie die vollständige Adresse auf Tippfehler, die korrekte Postleitzahl und Hausnummer.
* **Telefonnummer:** Geben Sie die korrekte und primäre Kontaktnummer ein, unter der Kunden Sie erreichen können.
* **Website:** Verlinken Sie auf die aktuelle und funktionierende URL Ihrer Website.
* **Öffnungszeiten:** Aktualisieren Sie diese sorgfältig, besonders bei saisonalen Änderungen, Feiertagen oder temporären Anpassungen (z.B. durch COVID-19).
* **Kategorien:** Wählen Sie die relevantesten Kategorien, die Ihr Geschäft am besten beschreiben. Dies hilft Bing, Ihr Unternehmen den richtigen Suchanfragen zuzuordnen.
* **Beschreibung:** Halten Sie diese aktuell, informativ und ansprechend.
* **Fotos:** Fügen Sie hochwertige und aktuelle Bilder Ihres Geschäfts, Ihrer Produkte oder Dienstleistungen hinzu.
5. **Speichern der Änderungen:**
Nachdem Sie alle **Bing Informationen korrigiert** haben, klicken Sie unbedingt auf „Speichern” oder „Absenden”. Bing wird Ihre Änderungen dann prüfen und innerhalb einiger Tage (manchmal auch Stunden) übernehmen. Eine Bestätigungs-E-Mail über die Einreichung der Änderungen sollte Ihnen zugesandt werden.
6. **Geduld und Überprüfung:**
Es kann einige Zeit dauern, bis die Änderungen in den Bing-Suchergebnissen und auf Bing Maps sichtbar werden. Überprüfen Sie regelmäßig, ob die Informationen korrekt angezeigt werden. Manchmal sind manuelle Eingriffe von Bing erforderlich, was den Prozess verzögern kann.
### Szenario 2: Persönliche Kontaktinformationen im Microsoft-Konto
Wenn die falschen Informationen eher persönlicher Natur sind und mit Ihrem Microsoft-Konto (das Sie für Bing, Outlook, Xbox etc. verwenden) verknüpft sind, liegt die Ursache oft direkt in den Kontoeinstellungen.
**Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Korrektur:**
1. **Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an:**
Besuchen Sie [https://account.microsoft.com/](https://account.microsoft.com/) und melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen des betreffenden Kontos an.
2. **Navigation zu „Ihre Informationen”:**
Im Dashboard Ihres Kontos finden Sie in der Regel einen Bereich namens „Ihre Informationen” (Your Info). Klicken Sie darauf, um Ihre persönlichen Daten anzuzeigen.
3. **Bearbeiten der Kontaktdaten:**
Hier können Sie verschiedene Informationen bearbeiten:
* **Name:** Klicken Sie auf „Namen bearbeiten”.
* **Geburtsdatum:** Klicken Sie auf „Geburtsdatum bearbeiten”.
* **Kontaktinformationen:** Hier können Sie Telefonnummern und alternative E-Mail-Adressen hinzufügen oder entfernen.
* **Rechnungs- und Versandadressen:** Diese sind unter „Zahlung & Abrechnung” zu finden.
4. **Speichern der Änderungen:**
Vergessen Sie nicht, Ihre Änderungen zu speichern. Diese Aktualisierungen werden dann systemweit für alle mit Ihrem Microsoft-Konto verbundenen Dienste übernommen, einschließlich Ihrer Interaktionen mit Bing.
### Szenario 3: Kontaktinformationen in Bing Webmaster Tools
Für Website-Betreiber sind die Bing Webmaster Tools ein wichtiges Instrument zur Überwachung der Website-Leistung in Bing. Wenn die hier hinterlegten Kontaktinformationen (z.B. die E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen) falsch sind, können Sie wichtige Mitteilungen von Bing verpassen.
**Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Korrektur:**
1. **Melden Sie sich bei Bing Webmaster Tools an:**
Besuchen Sie [https://www.bing.com/webmasters/](https://www.bing.com/webmasters/) und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an, das mit Ihren Websites verknüpft ist.
2. **Zugriff auf die Einstellungen:**
Navigieren Sie zu den „Einstellungen” oder „Benutzerverwaltung” (User Management) im Dashboard. Hier können Sie die Details für das Konto oder die einzelnen Websites verwalten.
3. **Aktualisierung der E-Mail-Adresse:**
Suchen Sie die Option zur Änderung der Kontakt-E-Mail-Adresse oder der E-Mail-Einstellungen für Benachrichtigungen. Stellen Sie sicher, dass hier eine aktive und regelmäßig überwachte E-Mail-Adresse hinterlegt ist.
4. **Speichern der Änderungen:**
Speichern Sie die aktualisierten Informationen. Bing wird diese E-Mail-Adresse für alle zukünftigen Benachrichtigungen bezüglich Ihrer Websites verwenden.
### Szenario 4: Falsche Informationen in strukturierten Daten auf Ihrer Website
Bing und andere Suchmaschinen verwenden Schema.org-Markup (strukturierte Daten), um den Inhalt Ihrer Website besser zu verstehen. Wenn Ihre Website selbst fehlerhafte Kontaktinformationen in diesem Markup bereitstellt, kann Bing diese aufgreifen und in den Suchergebnissen anzeigen.
**Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Korrektur:**
1. **Identifizieren der fehlerhaften strukturierten Daten:**
Verwenden Sie ein Tool wie das Google Rich Results Test Tool (das auch für Bing nützlich ist) oder den Bing Markup Validator, um die strukturierten Daten auf Ihren Kontaktseiten oder Ihrer Startseite zu überprüfen. Suchen Sie nach Schema-Typen wie `Organization`, `LocalBusiness` oder `ContactPoint` und prüfen Sie die dort hinterlegten `telephone`, `address` oder `email` Felder.
2. **Korrigieren des Markups auf Ihrer Website:**
Greifen Sie auf den Quellcode Ihrer Website zu (oder das Content-Management-System, das Sie verwenden).
* Wenn Sie JSON-LD verwenden, finden Sie den entsprechenden Skript-Block im `
* Wenn Sie Microdata oder RDFa verwenden, passen Sie die Attribute in Ihren HTML-Tags an.
3. **Konsistenz sicherstellen:**
Stellen Sie sicher, dass die korrigierten strukturierten Daten mit den sichtbar auf Ihrer Website angezeigten Kontaktinformationen übereinstimmen. Inkonsistenzen können von Suchmaschinen als negatives Signal gewertet werden.
4. **Erneutes Crawlen in Bing Webmaster Tools anfordern:**
Nachdem Sie die Änderungen auf Ihrer Website vorgenommen und gespeichert haben, können Sie in den Bing Webmaster Tools unter „URL-Übermittlung” oder „Site-Audit” ein erneutes Crawlen der betroffenen Seiten anfordern. Dies beschleunigt den Prozess, bis Bing die aktualisierten Informationen erkennt.
### Szenario 5: Falsche Informationen in Drittanbieter-Verzeichnissen und Zitationen
Bing sammelt Informationen aus einer Vielzahl von Online-Quellen. Wenn Ihre Kontaktinformationen in wichtigen Branchenverzeichnissen, sozialen Medien oder anderen Plattformen falsch sind, kann Bing diese ebenfalls in seine Suchergebnisse einbeziehen oder bevorzugen.
**Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Korrektur:**
1. **Audit Ihrer Online-Präsenz:**
Führen Sie eine umfassende Suche nach Ihrem Unternehmen oder Ihrem Namen durch, um alle Orte zu identifizieren, an denen Ihre Kontaktinformationen online erscheinen. Dazu gehören:
* Lokale Branchenverzeichnisse (Gelbe Seiten, Yelp, Foursquare, TripAdvisor etc.)
* Soziale Medien (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram)
* Spezifische Branchenportale
* Partner-Websites oder Pressemitteilungen
2. **Systematische Korrektur auf jeder Plattform:**
Melden Sie sich bei jedem dieser Dienste an und korrigieren Sie die fehlerhaften Informationen manuell. Achten Sie auch hier auf die absolute Konsistenz Ihrer NAP-Daten (Name, Adresse, Telefonnummer).
* Einige Plattformen ermöglichen es Ihnen, Änderungen direkt über ein Unternehmensprofil vorzunehmen.
* Bei anderen müssen Sie möglicherweise den Support kontaktieren.
3. **Neue, korrekte Zitationen erstellen:**
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Unternehmen auf wichtigen Plattformen überhaupt nicht gelistet ist oder dort falsche Daten stehen, erstellen Sie neue, korrekte Einträge. Je mehr konsistente und korrekte Zitationen Bing findet, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass die richtigen Informationen in den Suchergebnissen angezeigt werden.
4. **Regelmäßige Überprüfung:**
Dieser Prozess ist fortlaufend. Neue Verzeichnisse entstehen, Daten können sich ändern. Planen Sie regelmäßige Überprüfungen Ihrer wichtigsten Online-Profile ein.
### Allgemeine Tipps für Genauigkeit und Konsistenz
Um zukünftige Fehler zu vermeiden und Ihre Online-Präsenz zu stärken, beachten Sie folgende Best Practices:
* **NAP-Konsistenz:** Stellen Sie sicher, dass Ihr **Name, Adresse und Telefonnummer** (NAP) in allen Online-Verzeichnissen, auf Ihrer Website und in sozialen Medien absolut identisch sind. Selbst kleine Abweichungen können Suchmaschinen verwirren.
* **Regelmäßige Überprüfung:** Planen Sie halbjährlich oder jährlich eine Überprüfung aller Ihrer Online-Einträge und -Profile ein.
* **Einheitliche Kommunikation:** Wenn sich Ihre Kontaktdaten ändern, aktualisieren Sie diese sofort an *allen* relevanten Stellen.
* **Vollständigkeit:** Geben Sie so viele Informationen wie möglich an (z.B. Öffnungszeiten, spezifische Dienstleistungen, Fotos), um Ihr Profil attraktiver und nützlicher zu machen.
* **Monitoring:** Verwenden Sie Tools zur Überwachung Ihrer Online-Reputation, die Sie auf Inkonsistenzen oder neue Einträge aufmerksam machen.
### Was tun, wenn die Änderungen nicht sofort erscheinen oder nicht übernommen werden? (Fehlerbehebung)
Es kann frustrierend sein, wenn Sie alle Schritte unternommen haben, aber die falschen Informationen weiterhin angezeigt werden. Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung:
1. **Geduld haben:** Suchmaschinen benötigen Zeit, um Änderungen zu verarbeiten, neu zu crawlen und ihre Indizes zu aktualisieren. Dieser Prozess kann von Stunden bis zu mehreren Wochen dauern, insbesondere bei Drittanbieter-Verzeichnissen.
2. **Browser-Cache leeren:** Manchmal sehen Sie noch eine alte Version, weil Ihr Browser die Seite zwischengespeichert hat. Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers oder versuchen Sie es im Inkognito-Modus.
3. **Auf Duplikate prüfen:** Wenn es mehrere Einträge für Ihr Unternehmen gibt (insbesondere in Bing Places for Business), kann dies zu Verwirrung führen. Versuchen Sie, Duplikate zu finden und zu melden oder zusammenzuführen.
4. **Erneute Verifizierung:** Möglicherweise ist Ihre Verifizierung abgelaufen oder es gab ein Problem. Prüfen Sie in Bing Places for Business, ob Ihr Eintrag noch als verifiziert gilt.
5. **Bing Support kontaktieren:** Wenn alle Stricke reißen, ist es an der Zeit, den direkten Support von Bing zu kontaktieren.
* Für Bing Places for Business gibt es oft ein Kontaktformular oder eine Support-E-Mail-Adresse direkt auf der Plattform.
* Für generelle Bing-Suchergebnisse können Sie über das Feedback-Tool in den Suchergebnissen selbst oder über die Microsoft Support-Seiten Kontakt aufnehmen. Beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich und legen Sie Screenshots bei, die die falschen Informationen zeigen und beweisen, dass Sie die Korrekturen vorgenommen haben.
### Die Bedeutung korrekter Kontaktinformationen für SEO und Benutzererfahrung
Die Korrektur Ihrer Bing Kontaktinformationen ist nicht nur eine Formalität, sondern hat direkte und weitreichende Auswirkungen:
* **Verbesserte lokale SEO:** Korrekte und konsistente NAP-Daten sind ein starkes Signal für Suchmaschinen, dass Ihr Unternehmen legitim und relevant ist. Dies kann Ihre Platzierung in lokalen Suchergebnissen verbessern.
* **Besseres Nutzererlebnis:** Wenn Kunden Sie leicht finden und kontaktieren können, führt dies zu Zufriedenheit und Vertrauen. Falsche Informationen verursachen Frustration und können dazu führen, dass potenzielle Kunden zur Konkurrenz abwandern.
* **Glaubwürdigkeit und Markenreputation:** Ein Unternehmen, das seine Online-Informationen pflegt, wirkt professioneller und vertrauenswürdiger. Inkonsistenzen können Misstrauen säen.
* **Mehr Geschäft:** Wenn Kunden Sie erreichen können, können Sie neue Leads generieren, Fragen beantworten und Verkäufe abschließen.
### Fazit
Das Auftreten von falschen Kontaktinformationen bei Bing ist ein ärgerliches, aber lösbares Problem. Ob es sich um Ihren Unternehmenseintrag in Bing Places, Ihr persönliches Microsoft-Konto oder die strukturierten Daten Ihrer Website handelt – Sie haben die Mittel und Wege, diese Fehler zu beheben. Der Schlüssel liegt in der systematischen Überprüfung, der geduldigen Korrektur über die richtigen Kanäle und der konsequenten Pflege Ihrer digitalen Präsenz.
Nehmen Sie die Kontrolle über Ihre **Bing Informationen** in die Hand und stellen Sie sicher, dass Ihre Online-Präsenz eine genaue und positive Darstellung dessen ist, was Sie oder Ihr Unternehmen auszeichnet. Ihre Kunden und Ihre SEO werden es Ihnen danken. **Prüfen Sie noch heute Ihre Bing-Einträge** und stellen Sie sicher, dass Ihr Kontakt zu potenziellen Kunden klar und fehlerfrei ist!