Druck-Rätsel: Warum Ihr Canon 920 plötzlich keine Word-Dateien mehr druckt und wie Sie das beheben

Kennen Sie das Gefühl? Sie sitzen an Ihrem Rechner, haben ein wichtiges Dokument in Word fertiggestellt, klicken auf „Drucken“ – und nichts passiert. Oder schlimmer: Ihr **Canon 920 Drucker** druckt alles andere, nur eben keine **Word-Dateien**. Eine solche Situation kann extrem frustrierend sein, besonders wenn die Zeit drängt. Plötzlich scheint Ihr verlässlicher Begleiter zu streiken und Sie fragen sich, was sich geändert haben könnte. Keine Sorge, Sie sind nicht allein mit diesem Problem. Viele Anwender stehen vor ähnlichen „Druck-Rätseln“. In diesem umfassenden Leitfaden nehmen wir uns dieses Phänomens an und führen Sie Schritt für Schritt durch die gängigsten Ursachen und die effektivsten Lösungen, damit Ihr **Canon 920** bald wieder tadellos alle Ihre Word-Dokumente zu Papier bringt.

Der Mysteriöse Ausfall: Warum gerade Word?

Bevor wir uns in die tiefsten Untiefen der Fehlerbehebung stürzen, lassen Sie uns kurz überlegen, warum ausgerechnet Word-Dokumente betroffen sein könnten. Wenn Ihr **Canon 920** PDFs, Bilder oder Testseiten anstandslos druckt, deutet das darauf hin, dass die grundlegende Verbindung zum Drucker und die Hardware des Druckers selbst intakt sind. Der Fehler muss dann in der Regel im Zusammenspiel zwischen Word, dem Druckertreiber und dem Betriebssystem liegen. Dies kann von einer einfachen Einstellung bis hin zu einem beschädigten Treiber reichen.

Erste Hilfe: Die grundlegenden Checks

Manchmal sind es die einfachsten Dinge, die übersehen werden. Bevor wir komplexere Lösungen in Betracht ziehen, gehen wir die Basis durch:

1. Kabel und Verbindungen prüfen:
   • USB-Kabel: Ist das USB-Kabel, das den Drucker mit Ihrem Computer verbindet, fest eingesteckt? Versuchen Sie, es abzuziehen und wieder anzuschließen, oder verwenden Sie einen anderen USB-Port an Ihrem Computer.
   • Netzwerkverbindung (WLAN/LAN): Wenn Ihr Drucker im Netzwerk ist, stellen Sie sicher, dass sowohl Ihr Computer als auch der Drucker mit demselben Netzwerk verbunden sind. Prüfen Sie, ob das WLAN-Signal am Drucker stark genug ist oder ob das Netzwerkkabel korrekt sitzt. Ein kurzer Neustart Ihres Routers kann hier Wunder wirken.
2. Druckerstatus prüfen:
   • Schauen Sie auf das Display Ihres **Canon 920**. Zeigt es Fehlermeldungen an? Ist es offline? Oft gibt der Drucker selbst Hinweise auf das Problem (z.B. Papierstau, Tintenmangel).
   • Öffnen Sie unter Windows die „Geräte und Drucker“ (Systemsteuerung > Hardware und Sound > Geräte und Drucker). Ist Ihr **Canon 920** als „Online“ oder „Bereit“ markiert? Ist er als Standarddrucker festgelegt? Ein grüner Haken sollte dies anzeigen.
3. Papier und Tinte:
   • Ist genügend Papier im Fach? Manchmal übersieht man, dass das Papier zur Neige gegangen ist.
   • Sind die Tintenpatronen ausreichend gefüllt? Ein leerer Tank kann den Druckvorgang blockieren.
   • Gibt es einen Papierstau? Überprüfen Sie alle Zugangsstellen Ihres Druckers auf blockiertes Papier.
4. Der klassische Neustart:
   • Schalten Sie den **Canon 920** aus und wieder ein.
   • Starten Sie auch Ihren Computer neu. Manchmal können temporäre Software-Fehler durch einen Neustart behoben werden.
   • Wenn im Netzwerk, starten Sie auch den Router neu.

Schritt 2: Die Druckwarteschlange leeren

Ein häufiger Übeltäter bei Druckproblemen ist eine verklemmte Druckwarteschlange. Ein fehlerhafter Druckauftrag kann nachfolgende Aufträge blockieren. So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie die „Geräte und Drucker“ (wie oben beschrieben).
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren **Canon 920** und wählen Sie „Was wird gedruckt“.
3. Im sich öffnenden Fenster sehen Sie alle aktuellen Druckaufträge. Wählen Sie im Menü „Drucker“ die Option „Alle Dokumente abbrechen“.
4. Bestätigen Sie die Löschung. Starten Sie anschließend Ihren Drucker und Computer neu, um sicherzustellen, dass die Warteschlange komplett geleert ist.

Schritt 3: Word-spezifische Probleme auf dem Prüfstand

Da das Problem nur bei Word-Dateien auftritt, müssen wir Word selbst genauer unter die Lupe nehmen.

1. Andere Word-Dateien testen: Versuchen Sie, eine ganz einfache, neue Word-Datei zu erstellen und zu drucken (z.B. nur ein Wort). Wenn das funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an der ursprünglichen Datei (Beschädigung, komplexe Formatierung, eingebettete Objekte).
2. Word im abgesicherten Modus starten:
   • Halten Sie die Strg-Taste gedrückt und starten Sie Word. Es wird gefragt, ob Sie Word im abgesicherten Modus starten möchten. Bestätigen Sie mit „Ja“.
   • Versuchen Sie nun, eine Word-Datei zu drucken. Wenn es im abgesicherten Modus funktioniert, ist wahrscheinlich ein fehlerhaftes Add-In oder eine Erweiterung die Ursache. Gehen Sie zu „Datei“ > „Optionen“ > „Add-Ins“ und deaktivieren Sie diese schrittweise, um den Übeltäter zu finden.
3. Word-Druckoptionen prüfen:
   • Öffnen Sie in Word „Datei“ > „Optionen“ > „Anzeige“. Stellen Sie sicher, dass „Drucken von Zeichnungsobjekten erstellen“ und „Hintergrundfarben und -bilder drucken“ (falls relevant) aktiviert sind.
   • Gehen Sie zu „Erweitert“ und scrollen Sie zum Abschnitt „Drucken“. Stellen Sie sicher, dass „Hintergrunddruck zulassen“ aktiviert ist.
4. Standard-Word-Vorlage (Normal.dotm) zurücksetzen: Eine beschädigte Vorlage kann zu Druckproblemen führen.
   • Schließen Sie Word.
   • Suchen Sie nach der Datei Normal.dotm. Diese befindet sich typischerweise unter C:Users[IhrBenutzername]AppDataRoamingMicrosoftTemplates.
   • Benennen Sie Normal.dotm in Normal.old um. Word erstellt beim nächsten Start eine neue, saubere Vorlage.
5. Schriftarten-Probleme: Seltene oder beschädigte Schriftarten, die in Word-Dokumenten verwendet werden, können manchmal dazu führen, dass der Drucker streikt. Versuchen Sie, das Dokument mit einer Standard-Schriftart (z.B. Arial, Times New Roman) zu drucken.
6. Office-Installation reparieren:
   • Gehen Sie in Windows zu „Einstellungen“ > „Apps“ > „Apps & Features“.
   • Suchen Sie „Microsoft Office“ in der Liste, klicken Sie darauf und wählen Sie „Ändern“.
   • Wählen Sie „Online-Reparatur“ für eine gründlichere Reparatur (Internetverbindung erforderlich).

Schritt 4: Der **Druckertreiber** – Herzstück der Kommunikation

Der **Druckertreiber** ist die Software, die die Kommunikation zwischen Ihrem Computer und Ihrem **Canon 920** steuert. Ein veralteter, beschädigter oder inkompatibler Treiber ist eine der häufigsten Ursachen für Druckprobleme.

1. Druckertreiber aktualisieren:
   • Besuchen Sie die offizielle Canon-Support-Website (z.B. canon.de/support).
   • Suchen Sie nach Ihrem Modell (Canon Pixma 920 oder der genauen Modellnummer) und laden Sie den neuesten Treiber herunter, der für Ihr Betriebssystem (Windows 10, 11 etc.) geeignet ist.
   • Installieren Sie den Treiber gemäß den Anweisungen.
2. Druckertreiber neu installieren (sauber): Manchmal reicht ein Update nicht aus; eine komplette Neuinstallation ist notwendig.
   • Gehen Sie zu „Geräte und Drucker“.
   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren **Canon 920** und wählen Sie „Gerät entfernen“ oder „Drucker entfernen“. Bestätigen Sie.
   • Öffnen Sie den „Druckservereigenschaften“ (Dies ist etwas versteckt: Öffnen Sie ein beliebiges Drucker-Fenster (z.B. über Gerätemanager > Druckwarteschlangen > Rechtsklick auf Ihren Drucker > Eigenschaften > Druckertreiber aktualisieren > Im sich öffnenden Fenster „Druckservereigenschaften“ oder suchen Sie direkt danach in der Windows-Suche).
   • Wechseln Sie zur Registerkarte „Treiber“. Suchen Sie alle Einträge, die sich auf Ihren **Canon 920** beziehen, und klicken Sie auf „Entfernen“. Wählen Sie „Treiber und Treiberpaket entfernen“.
   • Starten Sie den Computer neu.
   • Installieren Sie den zuvor heruntergeladenen neuesten Treiber von der Canon-Website.

Schritt 5: Betriebssystem und weitere Software-Aspekte

1. Windows-Druckerproblembehandlung:
   • Unter Windows: Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Update & Sicherheit“ (oder „System“ > „Problembehandlung“ unter Windows 11) > „Problembehandlung“ > „Weitere Problembehandlungen“.
   • Wählen Sie „Drucker“ und lassen Sie die Problembehandlung durchlaufen. Sie kann oft automatische Korrekturen vornehmen.
2. Druckspooler-Dienst neustarten: Der Druckspooler ist ein Windows-Dienst, der Druckaufträge verwaltet. Ein Fehler hier kann alle Druckvorgänge blockieren.
   • Drücken Sie Win + R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie Enter.
   • Suchen Sie in der Liste den Dienst „Druckwarteschlange“ (Print Spooler).
   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Neu starten“. Falls der Dienst nicht läuft, wählen Sie „Starten“.
3. Firewall und Antivirus: In seltenen Fällen können Sicherheitssoftware die Kommunikation zwischen Word, dem Betriebssystem und dem Drucker blockieren. Versuchen Sie testweise, Ihre Firewall oder Antivirus-Software kurzzeitig zu deaktivieren (mit Vorsicht!) und einen Druckversuch zu starten. Wenn es dann funktioniert, müssen Sie eine Ausnahme für den Drucker oder Word in Ihrer Sicherheitssoftware einrichten.
4. Firmware-Update für den Drucker: Manchmal veröffentlicht Canon Firmware-Updates für den Drucker selbst, die Kompatibilitätsprobleme oder Bugs beheben können. Prüfen Sie auf der Canon-Website, ob ein solches Update für Ihren **Canon 920** verfügbar ist und führen Sie es sorgfältig gemäß den Anweisungen durch.

Zusätzliche Tipps und Überlegungen

• Drucken als PDF: Wenn alle Stricke reißen und Sie das Dokument dringend benötigen, können Sie versuchen, die Word-Datei zuerst als PDF zu speichern (in Word unter „Datei“ > „Speichern unter“ oder „Drucken“ > „Microsoft Print to PDF“ wählen) und dann die PDF-Datei zu drucken. Dies ist eine temporäre Umgehungslösung.
• Testseite drucken: Unabhängig von Word sollten Sie immer eine Testseite direkt vom Drucker (über das Menü am Drucker) oder vom Computer (über „Geräte und Drucker“ > Rechtsklick auf den Drucker > „Druckereigenschaften“ > „Testseite drucken“) aus drucken. Wenn auch diese nicht funktioniert, liegt ein allgemeineres Druckerproblem vor.
• Andere Programme testen: Prüft, ob andere Programme (Notepad, Browser) problemlos drucken können. Dies hilft, das Problem auf Word zu isolieren.

Fazit: Geduld und systematisches Vorgehen zahlen sich aus

Ein **Druckproblem**, insbesondere wenn es spezifisch für **Word-Dateien** ist, kann sehr knifflig sein. Doch meistens lässt es sich durch systematisches Vorgehen und das Abklappern der potenziellen Fehlerquellen beheben. Beginnen Sie immer mit den einfachsten Lösungen und arbeiten Sie sich dann zu den komplexeren Schritten vor. Die häufigsten Übeltäter sind oft die Druckwarteschlange, veraltete oder beschädigte **Druckertreiber** oder spezifische Word-Einstellungen. Mit den hier vorgestellten Schritten haben Sie ein umfassendes Toolkit an der Hand, um Ihr **Druck-Rätsel** zu lösen und Ihren **Canon 920** wieder voll funktionsfähig zu machen.

Sollten Sie nach all diesen Schritten immer noch Probleme haben, könnte eine tiefergehende Systemanalyse oder sogar ein Kontakt zum Canon-Support notwendig sein. Manchmal ist auch eine Neuinstallation von Microsoft Office die letzte Option. Doch in den allermeisten Fällen werden Sie mit diesem Leitfaden die Ursache finden und Ihr Canon 920 wird wieder zuverlässig Word-Dateien drucken!