Gekauft, aber gesperrt: Warum Sie Trailmakers auf Ihrem neuen PC nicht installieren können und wie es doch klappt

Stellen Sie sich vor: Ihr brandneuer Gaming-PC steht bereit. Sie haben alles eingerichtet, die neuesten Treiber installiert und sind voller Vorfreude, Ihre Lieblingsspiele in makelloser Qualität zu erleben. Eines dieser Spiele ist Trailmakers, ein kreatives Bau- und Rennspiel, das Sie bereits auf Ihrem alten System geliebt und selbstverständlich gekauft haben. Doch dann der Schock: Sie versuchen, es zu installieren, und nichts funktioniert. Eine Fehlermeldung erscheint, die Installation schlägt fehl, oder das Spiel taucht nicht einmal in Ihrer Bibliothek auf. Gekauft, aber gesperrt – ein frustrierendes Gefühl, das viele PC-Spieler nur allzu gut kennen. Aber keine Sorge, Sie sind nicht allein mit diesem Problem, und in den meisten Fällen gibt es eine Lösung. In diesem umfassenden Artikel tauchen wir tief in die Gründe ein, warum Trailmakers auf Ihrem neuen PC möglicherweise nicht installiert werden kann, und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie dieses Problem beheben können, damit Sie schnellstmöglich wieder in die Welt der fliegenden, fahrenden und schwimmenden Kreationen eintauchen können.

Die häufigsten Fallstricke beim Umzug auf einen neuen PC

Wenn Sie von einem alten auf einen neuen PC wechseln, ist die Installation von Spielen oft nicht so reibungslos, wie man es sich wünschen würde. Besonders bei einem gekauften Titel wie Trailmakers, der auf dem alten System einwandfrei lief, kann es verwirrend sein, wenn er auf dem neuen Gerät plötzlich blockiert zu sein scheint. Die Gründe dafür sind vielfältig, aber meistens hängen sie mit der Art und Weise zusammen, wie digitale Lizenzen verwaltet werden und wie Ihr neues System mit den Anforderungen des Spiels und der jeweiligen Plattform umgeht.

Ihr Konto ist der Schlüssel: Lizenzierung im digitalen Zeitalter

Der wichtigste Punkt zuerst: Wenn Sie Trailmakers gekauft haben, besitzen Sie in der Regel keine physische Kopie mehr, sondern eine digitale Lizenz, die an Ihr Benutzerkonto bei einer bestimmten Plattform gebunden ist. Das kann Steam, der Epic Games Store oder, falls Sie es über den Xbox Game Pass oder direkt aus dem Microsoft Store erworben haben, Ihr Microsoft-Konto sein. Die Lizenz besagt, dass *Sie* das Recht haben, das Spiel zu spielen, nicht dass *Ihr PC* das Spiel besitzt. Wenn auf Ihrem neuen PC das falsche Konto angemeldet ist oder das Konto Probleme hat, kann die Lizenz nicht überprüft werden, und das Spiel erscheint „gesperrt”.

Plattform-Clients und ihre Tücken

Jede Spieleplattform verwendet einen eigenen Client (z.B. den Steam-Client oder den Epic Games Launcher), der für die Verwaltung Ihrer Bibliothek, Downloads und Updates zuständig ist. Auf einem neuen PC ist dieser Client oft noch nicht installiert oder nicht korrekt konfiguriert. Probleme können hierbei sein:

• Fehlende Installation: Der Client selbst ist nicht installiert.
• Veraltete Version: Ein alter Client kann Kompatibilitätsprobleme verursachen.
• Cache-Probleme: Beschädigte oder veraltete Cache-Dateien können Download- und Installationsfehler hervorrufen.
• Netzwerk- oder Serverprobleme: Selten, aber möglich, dass die Server der Plattform gerade Schwierigkeiten haben, oder Ihre neue Netzwerkverbindung blockiert wird.

Systemweite Hürden: Windows, Treiber und Sicherheit

Auch Ihr Betriebssystem und dessen Konfiguration können eine Rolle spielen. Ein neuer PC kommt oft mit einer frischen Windows-Installation, die möglicherweise noch nicht alle nötigen Updates oder Softwarekomponenten enthält. Zudem können Sicherheitsfunktionen wie Firewalls oder Antivirenprogramme die Installation stören:

• Veraltete Windows-Version: Das Spiel benötigt eine bestimmte Windows-Version oder ein Update.
• Fehlende oder veraltete Treiber: Insbesondere Grafikkartentreiber sind für Spiele essenziell.
• Firewall/Antivirus: Sicherheitsprogramme können den Download oder die Installation blockieren, wenn sie die ausführbaren Dateien des Spiels oder des Clients als Bedrohung interpretieren.
• DirectX/Visual C++: Viele Spiele benötigen spezifische Versionen dieser Laufzeitumgebungen, die auf einem neuen System fehlen könnten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: So bekommen Sie Trailmakers zum Laufen

Keine Panik! Die meisten dieser Probleme lassen sich mit ein paar gezielten Schritten beheben. Arbeiten Sie die folgende Liste systematisch durch, um die Ursache zu finden und Ihr Trailmakers Installationsproblem zu lösen.

1. Der wichtigste Schritt: Ihr Konto überprüfen

Dies ist der absolute Ausgangspunkt. Ohne die korrekte Verknüpfung Ihrer Lizenz mit Ihrem aktiven Konto ist keine Installation möglich.

• Stellen Sie sicher, dass Sie im richtigen Konto angemeldet sind: Haben Sie mehrere Steam-, Epic- oder Microsoft-Konten? Überprüfen Sie genau, welches Konto Sie für den Kauf von Trailmakers verwendet haben. Melden Sie sich von allen anderen Konten ab und nur mit dem korrekten Konto an.
• Passwort überprüfen: Geben Sie Ihr Passwort korrekt ein? Bei einem neuen PC tippt man manchmal schneller oder mit einer anderen Tastaturbelegung. Nutzen Sie die „Passwort vergessen”-Funktion, falls Sie sich unsicher sind.
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Haben Sie 2FA aktiviert? Stellen Sie sicher, dass Sie den Code korrekt eingeben, der an Ihr Smartphone oder Ihre E-Mail gesendet wird.
• Kontostatus überprüfen: Werden Ihnen im Client andere Spiele angezeigt, die Sie besitzen? Wenn nicht, könnte ein allgemeines Problem mit Ihrem Konto vorliegen (z.B. eingeschränkt).

2. Den Spiele-Client in den Griff bekommen (Steam, Epic, Microsoft Store/Xbox App)

Der Client ist die Schnittstelle zu Ihren Spielen. Eine korrekte Funktion ist unerlässlich.

Für Steam-Nutzer:

• Steam-Client installieren: Laden Sie den Steam-Client von der offiziellen Website herunter und installieren Sie ihn. Melden Sie sich dann mit Ihrem korrekten Konto an.
• Steam aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Steam auf dem neuesten Stand ist. Normalerweise aktualisiert sich Steam automatisch, aber ein Neustart des Clients kann eine manuelle Überprüfung anstoßen (Steam -> Nach Steam-Client-Updates suchen…).
• Download-Cache leeren: Beschädigte Cache-Dateien können Installationsprobleme verursachen. Gehen Sie in Steam zu „Steam” -> „Einstellungen” -> „Downloads” und klicken Sie auf „Download-Cache leeren”. Starten Sie Steam danach neu.
• Spieldateien überprüfen (falls bereits teilweise installiert): Wenn der Download abbricht oder das Spiel scheinbar installiert ist, aber nicht startet, gehen Sie in Ihrer Bibliothek zu Trailmakers, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, wählen Sie „Eigenschaften” -> „Installierte Dateien” und dann „Dateien auf Fehler überprüfen…”.

Für Epic Games Store-Nutzer:

• Epic Games Launcher installieren: Laden Sie den Launcher von der Epic Games-Website herunter und installieren Sie ihn. Melden Sie sich mit dem Konto an, mit dem Sie Trailmakers gekauft haben.
• Launcher-Cache leeren: Schließen Sie den Epic Games Launcher vollständig. Navigieren Sie zu den folgenden Ordnern und löschen Sie deren Inhalte:
  • %localappdata%EpicGamesLauncherSavedwebcache
  • %localappdata%EpicGamesLauncherSavedwebcache_4147 (kann je nach Version variieren)

  Starten Sie den Launcher neu.

• Spieldateien überprüfen: Klicken Sie im Launcher in Ihrer Bibliothek bei Trailmakers auf die drei Punkte (…) und wählen Sie „Verifizieren”.

Für Microsoft Store / Xbox App-Nutzer:

Wenn Sie Trailmakers über den Microsoft Store oder den Xbox Game Pass erworben haben, sind die Schritte etwas anders.

• Microsoft-Konto überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie auf Ihrem Windows-PC mit demselben Microsoft-Konto angemeldet sind, mit dem Sie das Spiel gekauft haben oder das mit Ihrem Game Pass-Abonnement verknüpft ist. Gehen Sie zu „Einstellungen” -> „Konten” -> „Ihre Infos”.
• Xbox App und Microsoft Store aktualisieren: Öffnen Sie den Microsoft Store, klicken Sie auf „Bibliothek” und dann auf „Updates abrufen”. Stellen Sie sicher, dass sowohl der Store als auch die Xbox App (falls installiert) auf dem neuesten Stand sind.
• Windows Store-Cache zurücksetzen: Drücken Sie Win + R, geben Sie wsreset.exe ein und drücken Sie Enter. Dies öffnet ein leeres Eingabeaufforderungsfenster, das nach einigen Sekunden automatisch den Store öffnet und den Cache zurücksetzt.
• Xbox App / Microsoft Store zurücksetzen/reparieren: Gehen Sie zu „Einstellungen” -> „Apps” -> „Apps & Features”. Suchen Sie die „Xbox App” und den „Microsoft Store”, klicken Sie auf die drei Punkte (…) und wählen Sie „Erweiterte Optionen”. Hier finden Sie die Optionen „Reparieren” und „Zurücksetzen”. Versuchen Sie zuerst „Reparieren”, dann „Zurücksetzen”.
• Problembehandlung für Windows Store-Apps: Gehen Sie zu „Einstellungen” -> „System” -> „Problembehandlung” -> „Andere Problembehandlungen”. Wählen Sie hier „Windows Store-Apps” und führen Sie die Problembehandlung aus.

3. Netzwerk & Sicherheit: Firewall und Antivirenprogramme

Manchmal sind es die Schutzmechanismen, die das Herunterladen und Installieren verhindern.

• Firewall-Einstellungen prüfen: Überprüfen Sie, ob Ihre Windows Defender Firewall oder eine Drittanbieter-Firewall den Client (Steam, Epic, Xbox App) oder das Spiel selbst blockiert. Versuchen Sie testweise, die Firewall kurzzeitig zu deaktivieren (nicht empfohlen für längere Zeit!).
• Antivirenprogramm: Auch Ihr Antivirenprogramm kann Dateien blockieren. Fügen Sie den Spiele-Client und das Installationsverzeichnis von Trailmakers den Ausnahmen Ihres Antivirenprogramms hinzu. Versuchen Sie auch hier testweise, es kurz zu deaktivieren.
• Netzwerkverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Ein Neustart des Routers kann Wunder wirken. Versuchen Sie es gegebenenfalls mit einer Kabelverbindung statt WLAN.
• VPN/Proxy: Nutzen Sie ein VPN oder einen Proxy? Deaktivieren Sie diese vorübergehend, da sie Regionalsperren auslösen oder die Verbindung zu den Download-Servern stören können.

4. Systemweite Checks: Windows-Updates und Treiber

Ein gesunder PC ist die Basis für ein reibungsloses Spielerlebnis.

• Windows-Updates: Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows auf dem neuesten Stand ist. Gehen Sie zu „Einstellungen” -> „Windows Update” und suchen Sie nach Updates. Installieren Sie alle ausstehenden Updates, insbesondere kumulative Updates.
• Grafikkartentreiber: Veraltete Grafikkartentreiber sind eine der häufigsten Ursachen für Spieleprobleme. Besuchen Sie die offizielle Website Ihres Grafikkartenherstellers (NVIDIA, AMD, Intel) und laden Sie die neuesten Treiber für Ihr Modell herunter und installieren Sie sie.
• DirectX und Visual C++ Redistributables: Diese Komponenten sind für viele Spiele notwendig. Spiele-Clients installieren sie oft automatisch, aber Sie können sie auch manuell von der Microsoft-Website herunterladen, falls Probleme auftreten.
• Festplattenspeicher: банально, aber wichtig: Haben Sie genügend freien Speicherplatz auf dem Laufwerk, auf dem Sie Trailmakers installieren möchten? Überprüfen Sie dies im Datei-Explorer.

5. Spezifische Lösungen für den Microsoft Store / Xbox App

Da der Microsoft Store manchmal seine Eigenheiten hat, hier noch ein paar zusätzliche Tipps, falls Sie Trailmakers dort erworben haben:

• Apps neu registrieren (Fortgeschritten): Falls die oben genannten Schritte nicht helfen, können Sie versuchen, die Store-Apps per PowerShell neu zu registrieren. Suchen Sie nach „PowerShell”, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Als Administrator ausführen”. Geben Sie dann folgenden Befehl ein und drücken Sie Enter:

  Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

  Starten Sie danach Ihren PC neu.

• Regionseinstellungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Windows-Regionseinstellungen mit der Region Ihres Microsoft-Kontos übereinstimmen. Gehen Sie zu „Einstellungen” -> „Zeit & Sprache” -> „Sprache & Region”.

6. Letzte Rettung: Support und Neuinstallation

Wenn alles andere fehlschlägt, gibt es noch diese Optionen:

• Den Support kontaktieren: Wenn Sie alle Schritte durchgegangen sind und Trailmakers immer noch nicht installieren können, ist es Zeit, den Support zu kontaktieren. Je nachdem, wo Sie das Spiel gekauft haben, wenden Sie sich an den Steam-Support, den Epic Games Support oder den Xbox/Microsoft Store Support. Halten Sie alle relevanten Informationen bereit (Fehlermeldungen, gekaufte Version, durchgeführte Schritte). Der Support des Spielentwicklers (Flashbulb Games) kann auch hilfreich sein, insbesondere wenn es sich um ein spezifisches Problem mit dem Spiel handelt.
• Neuinstallation des Clients: Als allerletztes Mittel können Sie versuchen, den gesamten Spiele-Client (Steam, Epic Games Launcher oder Xbox App) vollständig zu deinstallieren und dann neu zu installieren. Sichern Sie vorher gegebenenfalls Ihre Spieldateien, wenn Sie andere Spiele darauf installiert haben und diese nicht erneut herunterladen möchten.

Fazit: Geduld und systematisches Vorgehen zahlen sich aus

Es ist ärgerlich, wenn ein gekauftes Spiel wie Trailmakers auf einem neuen PC plötzlich nicht mehr verfügbar scheint. Die gute Nachricht ist, dass die meisten dieser „Gesperrt”-Szenarien durch falsche Kontenanmeldung, Client-Probleme oder systembedingte Hürden verursacht werden, die mit den richtigen Schritten behoben werden können. Gehen Sie systematisch vor, überprüfen Sie Ihr Konto, kümmern Sie sich um Ihren Spiele-Client, prüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen und halten Sie Ihr Betriebssystem sowie Ihre Treiber aktuell. Mit ein wenig Geduld werden Sie sehr wahrscheinlich die Lösung finden und bald wieder in die abenteuerliche Welt von Trailmakers eintauchen können, um Ihre Kreativität grenzenlos auszuleben. Viel Erfolg und viel Spaß beim Bauen!