Es ist eine der frustrierendsten Situationen, die man als Windows-Nutzer erleben kann: Sie starten Ihren Computer neu, vielleicht nach einem Update oder einfach nur so, und werden mit einer Aufforderung konfrontiert, eine PIN einzurichten. Doch egal, was Sie tun, die Einrichtung schlägt fehl, oder schlimmer noch, Sie landen in einer schier endlosen Schleife, die Sie immer wieder zum gleichen Bildschirm zurückführt. Ihr System ist effektiv gesperrt, und die Verzweiflung steigt. Keine Sorge, Sie sind nicht allein mit diesem Problem, und zum Glück gibt es bewährte Lösungen.
Dieser umfassende Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie diese hartnäckige **Endlosschleife** beenden und wieder vollen Zugriff auf Ihr Windows-System erhalten können. Wir beginnen mit den einfacheren Ansätzen und arbeiten uns zu den tiefergehenden Lösungen vor, um sicherzustellen, dass Sie für jedes Szenario gewappnet sind.
### Das Problem verstehen: Warum hakt die PIN-Einrichtung?
Bevor wir in die Lösungen eintauchen, ist es hilfreich zu verstehen, warum dieses Problem überhaupt auftritt. Die **PIN-Einrichtung** ist Teil von **Windows Hello**, einer Funktion, die einen schnellen und sicheren Anmeldevorgang ermöglichen soll. Wenn die PIN-Einrichtung in einer Schleife festhängt oder fehlschlägt, kann das mehrere Ursachen haben:
1. **Beschädigter NGC-Ordner:** Dieser Ordner (`C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc`) speichert die PIN-bezogenen Informationen Ihres Kontos. Wenn diese Daten beschädigt sind, kann Windows die PIN nicht korrekt verifizieren oder einrichten.
2. **Beschädigtes Benutzerprofil:** Manchmal ist nicht nur der PIN-Ordner, sondern das gesamte Benutzerprofil korrupt, was zu Anmelde- und Einrichtungsproblemen führt.
3. **Fehlerhafte Windows-Updates:** Ein kürzlich installiertes Update kann Systemdateien beeinträchtigt haben, die für die Anmeldefunktionen verantwortlich sind.
4. **Systemdateibeschädigung:** Allgemeine Beschädigungen von Windows-Systemdateien können ebenfalls zu Anmeldeschwierigkeiten führen.
5. **Treiberprobleme:** Insbesondere bei älterer Hardware oder spezifischen TPM-Modulen (Trusted Platform Module) können Treiberkonflikte die ordnungsgemäße Funktion von Windows Hello behindern.
Die gute Nachricht ist, dass wir diese Probleme systematisch angehen können.
### Erste Hilfe: Einfache Schritte, bevor es ernst wird
Bevor wir tiefgreifende Änderungen vornehmen, versuchen Sie diese grundlegenden Schritte. Manchmal reichen sie schon aus, um ein vorübergehendes Problem zu beheben.
1. **Geduld und ein weiterer Neustart:** Klingt banal, aber manchmal ist es ein temporärer Glitch. Führen Sie einen vollständigen Neustart durch und versuchen Sie es erneut. Wiederholen Sie diesen Vorgang zwei- bis dreimal.
2. **Internetverbindung prüfen:** Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über eine stabile Internetverbindung verfügt. Manchmal sind Synchronisierungsprobleme mit Ihrem Microsoft-Konto die Ursache, die eine Online-Verbindung erfordern. Wenn Sie eine LAN-Verbindung haben, prüfen Sie das Kabel. Bei WLAN: Können Sie das Netzwerk auswählen und das Passwort eingeben (falls die Option erscheint)?
3. **Versuch, sich mit dem Passwort anzumelden:** Wenn Sie die Option haben, versuchen Sie, sich statt der PIN mit Ihrem Microsoft-Kontopasswort oder dem lokalen Passwort anzumelden. Manchmal erscheint ein kleiner Link „Anmeldeoptionen” oder „Stattdessen mit Passwort anmelden”.
Wenn diese Schritte nicht helfen, müssen wir in die **Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE)** wechseln.
### Schritt 1: Zugriff auf die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE)
Da Sie sich nicht normal anmelden können, ist WinRE unser Tor zu den erweiterten Reparaturmöglichkeiten.
1. **Den Computer mehrfach unterbrechen:** Schalten Sie Ihren Computer während des Startvorgangs mehrmals gewaltsam aus (drücken Sie den Netzschalter, bis er ausgeht). Windows erkennt dann, dass es Probleme beim Start gibt, und bietet beim nächsten Versuch automatisch die **Windows-Wiederherstellungsumgebung** an. Dies tun Sie typischerweise, indem Sie den PC starten und sobald das Windows-Logo erscheint, den Netzschalter gedrückt halten, bis er ausgeht. Wiederholen Sie dies 2-3 Mal.
2. **Über den Anmeldebildschirm:** Wenn Sie noch zum Anmeldebildschirm gelangen, halten Sie die **Shift-Taste** (Umschalt-Taste) gedrückt und klicken Sie dann auf das **Power-Symbol** (Ein/Aus) in der unteren rechten Ecke. Wählen Sie aus dem Menü „Neu starten”. Halten Sie die Shift-Taste weiterhin gedrückt, bis der blaue Bildschirm der WinRE erscheint.
Sobald Sie in der WinRE sind, wählen Sie die folgenden Optionen:
„Problembehandlung” -> „Erweiterte Optionen”
Von hier aus haben Sie Zugriff auf verschiedene Tools, die wir verwenden werden.
### Schritt 2: Der NGC-Ordner – Die häufigste Ursache beheben
Der **NGC-Ordner** ist oft der Übeltäter. Das Löschen seines Inhalts zwingt Windows, die PIN-Einstellungen neu zu initialisieren.
1. **Wählen Sie „Eingabeaufforderung” aus den erweiterten Optionen.**
2. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, ein Administratorkonto auszuwählen und das Passwort einzugeben. Tun Sie dies.
3. Die Eingabeaufforderung öffnet sich. Zuerst müssen wir den richtigen Laufwerksbuchstaben finden, da dieser in der WinRE abweichen kann (Ihr Windows-Laufwerk C: könnte hier z.B. D: sein). Geben Sie `dir c:` ein und prüfen Sie, ob Sie Windows-Ordner wie „Users”, „Program Files” sehen. Wenn nicht, versuchen Sie `dir d:`, `dir e:` usw., bis Sie das richtige Windows-Laufwerk gefunden haben. Für dieses Beispiel nehmen wir an, es ist `C:`.
4. Geben Sie folgende Befehle der Reihe nach ein und bestätigen Sie jeden mit Enter:
* `cd /d C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft`
* *Hinweis:* Der Ordner `AppData` ist standardmäßig versteckt. Der `cd /d`-Befehl ermöglicht den direkten Zugriff.
* `rmdir /s /q Ngc`
* Dieser Befehl löscht den **Ngc-Ordner** samt Inhalt. `/s` bedeutet, dass alle Unterordner und Dateien gelöscht werden, `/q` unterdrückt die Bestätigungsabfrage.
* Wenn der Befehl „Zugriff verweigert” meldet, kann es sein, dass die Berechtigungen im WinRE anders sind. Versuchen Sie dann stattdessen:
* `takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /r /d y` (Übernimmt den Besitz des Ordners)
* `icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /grant Administrators:F /t` (Gewährt Administratoren volle Kontrolle)
* Danach versuchen Sie erneut: `rmdir /s /q Ngc`
* Manchmal ist es auch einfacher, nur den Inhalt des NGC-Ordners zu löschen:
* `cd Ngc`
* `del *.* /s /q`
* `cd ..` (Geht einen Ordner zurück)
5. Nachdem Sie den NGC-Ordner erfolgreich gelöscht oder seinen Inhalt bereinigt haben, schließen Sie die Eingabeaufforderung und wählen Sie „Fortsetzen” (Exit and continue to Windows 10/11).
6. Versuchen Sie nun, sich anzumelden und eine neue **PIN einzurichten**. Die Option sollte nun verfügbar sein und erfolgreich durchlaufen werden können.
Sollte das Löschen des NGC-Ordners das Problem nicht beheben oder Sie erhalten weiterhin Fehlermeldungen, fahren wir mit der nächsten Methode fort.
### Schritt 3: Ein neues Benutzerkonto erstellen – Die robuste Alternative
Manchmal ist das gesamte Benutzerprofil so stark beschädigt, dass das bloße Löschen des NGC-Ordners nicht ausreicht. In diesem Fall ist das Erstellen eines neuen Administrator-Benutzerkontos oft die zuverlässigste Lösung. Von diesem neuen Konto aus können Sie dann auf Ihre Daten zugreifen und das alte, fehlerhafte Konto gegebenenfalls löschen.
1. **Öffnen Sie erneut die Eingabeaufforderung** über die WinRE (siehe Schritt 1).
2. Geben Sie folgende Befehle ein, um ein neues Benutzerkonto mit Administratorrechten zu erstellen. Ersetzen Sie `
* `net user
* *Beispiel:* `net user MaxMustermann P@ssw0rd123! /add`
* Achten Sie auf ein sicheres Passwort, das Sie sich merken können.
* `net localgroup Administratoren
* Dieser Befehl fügt den neuen Benutzer der Gruppe der Administratoren hinzu. (Beachten Sie, dass „Administratoren” im Deutschen die korrekte Gruppe ist.)
3. Schließen Sie die Eingabeaufforderung und wählen Sie „Fortsetzen”.
4. Beim nächsten Start sollten Sie nun die Möglichkeit haben, sich mit dem neu erstellten Benutzerkonto anzumelden.
5. **Datenübertragung:** Melden Sie sich mit dem neuen Konto an. Ihre alten Dateien befinden sich im Ordner `C:Users
6. **Altes Konto löschen (optional):** Wenn alle Daten erfolgreich übertragen wurden und Sie sicher sind, dass Sie das alte Konto nicht mehr benötigen, können Sie es über die „Einstellungen” -> „Konten” -> „Familie & andere Benutzer” löschen. Achten Sie darauf, dass Sie alle wichtigen Daten gesichert haben, bevor Sie diesen Schritt durchführen!
Diese Methode ist sehr effektiv, erfordert jedoch etwas Aufwand bei der Datenmigration.
### Schritt 4: Systemdateien prüfen und reparieren
Beschädigte Systemdateien können ebenfalls für Anmeldeprobleme verantwortlich sein. Die Tools **SFC (System File Checker)** und **DISM (Deployment Image Servicing and Management)** können hier helfen.
1. **Öffnen Sie die Eingabeaufforderung** über die WinRE.
2. Geben Sie den folgenden Befehl ein, um beschädigte Systemdateien zu scannen und zu reparieren:
* `sfc /scannow`
* Dieser Vorgang kann eine Weile dauern. Lassen Sie ihn vollständig durchlaufen.
3. Wenn SFC Probleme feststellt, die es nicht beheben kann, oder wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie DISM. DISM ist leistungsfähiger und kann schwerwiegendere Beschädigungen beheben.
* `DISM /Image:C: /Cleanup-Image /RestoreHealth`
* *WICHTIG:* Ersetzen Sie `C:` durch den korrekten Laufwerksbuchstaben Ihres Windows-Systems, den Sie in Schritt 2 ermittelt haben (z.B. `D:`).
* Dieser Befehl verwendet eine Online-Quelle, um beschädigte Dateien zu reparieren. Wenn kein Internetzugang in WinRE besteht, kann es sein, dass dieser Befehl fehlschlägt.
4. Schließen Sie die Eingabeaufforderung, starten Sie den PC neu und versuchen Sie, sich anzumelden.
### Schritt 5: Windows Update Cache zurücksetzen
Manchmal sind es fehlerhafte oder hängende Windows-Updates, die zu Anmeldeproblemen führen, da sie wichtige Systemkomponenten beeinträchtigen. Das Zurücksetzen des Update-Caches kann Wunder wirken.
1. **Öffnen Sie die Eingabeaufforderung** über die WinRE.
2. Beenden Sie die Windows Update-Dienste:
* `net stop wuauserv`
* `net stop cryptSvc`
* `net stop bits`
* `net stop msiserver`
3. Löschen Sie den Inhalt der Ordner, die den Update-Cache enthalten:
* `ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old` (ersetzen Sie C: ggf. durch den korrekten Laufwerksbuchstaben)
* `ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old`
4. Starten Sie die Dienste neu:
* `net start wuauserv`
* `net start cryptSvc`
* `net start bits`
* `net start msiserver`
5. Schließen Sie die Eingabeaufforderung und starten Sie Ihren PC neu. Versuchen Sie erneut, die **PIN einzurichten**.
### Schritt 6: Systemwiederherstellung oder Updates deinstallieren
Wenn das Problem nach einem kürzlichen Windows-Update oder einer Systemänderung aufgetreten ist, könnten diese Optionen die Lösung sein.
1. **Öffnen Sie die WinRE** und navigieren Sie zu „Problembehandlung” -> „Erweiterte Optionen”.
2. **Systemwiederherstellung:** Wählen Sie „Systemwiederherstellung”. Wenn Sie Glück haben, existiert ein Wiederherstellungspunkt von einem Zeitpunkt, bevor das Problem auftrat. Die Systemwiederherstellung macht Änderungen rückgängig, ohne Ihre persönlichen Dateien zu beeinflussen.
3. **Updates deinstallieren:** Wenn Sie wissen, dass das Problem nach einem Update begann, wählen Sie „Updates deinstallieren”. Sie können hier die neuesten Qualitäts-Updates oder Funktions-Updates entfernen. Beginnen Sie mit dem neuesten Qualitäts-Update.
### Schritt 7: Windows reparieren oder zurücksetzen (Letzter Ausweg)
Wenn all die vorherigen Schritte fehlschlagen, müssen Sie zu drastischeren Maßnahmen greifen.
1. **In-Place-Upgrade (Reparaturinstallation):**
* Wenn Sie Zugriff auf einen anderen funktionierenden Computer haben, können Sie mit dem Media Creation Tool einen bootfähigen USB-Stick mit der aktuellen Windows-Version erstellen.
* Starten Sie Ihren Problem-PC von diesem USB-Stick.
* Wählen Sie „Windows installieren” und dann „Reparieren Sie Ihren Computer” (nicht „Jetzt installieren”).
* Alternativ, wenn Sie mit einem anderen Benutzerkonto auf den Desktop zugreifen können, können Sie das Setup von dem USB-Stick ausführen, während Windows läuft. Wählen Sie die Option, persönliche Dateien und Apps zu behalten. Dies installiert Windows neu, ohne Ihre Daten zu löschen.
2. **Diesen PC zurücksetzen:**
* In der WinRE („Problembehandlung” -> „Diesen PC zurücksetzen”) haben Sie zwei Optionen:
* **”Eigene Dateien beibehalten”:** Windows wird neu installiert, Ihre persönlichen Dateien bleiben erhalten, aber installierte Apps und Einstellungen gehen verloren. Dies ist oft eine sehr effektive Lösung für tief sitzende Systemprobleme.
* **”Alles entfernen”:** Windows wird vollständig neu installiert, und alle Ihre persönlichen Dateien, Apps und Einstellungen werden gelöscht. Dies ist die sauberste Lösung, erfordert aber unbedingt ein aktuelles Backup Ihrer Daten.
3. **Neuinstallation von Windows (Clean Install):**
* Die radikalste, aber auch effektivste Lösung. Wenn nichts anderes funktioniert, bleibt nur eine komplette Neuinstallation. Erstellen Sie hierfür einen bootfähigen USB-Stick (siehe In-Place-Upgrade).
* Sichern Sie *unbedingt* alle wichtigen Daten auf einer externen Festplatte, bevor Sie diesen Schritt wagen, da bei einer Neuinstallation alles auf dem Systemlaufwerk gelöscht wird.
* Starten Sie vom USB-Stick, löschen Sie alle Partitionen des Systemlaufwerks und installieren Sie Windows neu.
### Prävention ist der beste Schutz
Um solche frustrierenden Situationen in Zukunft zu vermeiden, beachten Sie diese Tipps:
* **Regelmäßige Backups:** Nutzen Sie die Windows-Sicherung oder externe Software, um Ihre wichtigen Daten regelmäßig zu sichern.
* **Systemwiederherstellungspunkte erstellen:** Erstellen Sie manuell Wiederherstellungspunkte, bevor Sie größere Änderungen am System vornehmen.
* **Updates nicht sofort installieren:** Warten Sie ein paar Tage nach einem größeren Windows-Update, um mögliche Probleme anderer Benutzer zu beobachten.
* **Zweit-Administratorkonto:** Richten Sie vorsorglich ein zweites lokales Administratorkonto ein, das Sie nur für Notfälle verwenden. So haben Sie immer einen Notfall-Zugang, falls Ihr Hauptkonto gesperrt wird.
* **Recovery-Medien erstellen:** Erstellen Sie einen Windows-Wiederherstellungsdatenträger, noch *bevor* Probleme auftreten.
### Fazit
Die **Endlosschleife** bei der PIN-Einrichtung nach einem Windows-Neustart ist zweifellos ein Ärgernis, kann aber in den allermeisten Fällen behoben werden. Von der einfachen Löschung des **NGC-Ordners** über die Einrichtung eines **neuen Benutzerkontos** bis hin zu umfassenderen Reparaturen wie der Systemwiederherstellung oder einem Reset – es gibt immer einen Weg zurück. Bleiben Sie geduldig, arbeiten Sie die Schritte systematisch durch, und Sie werden bald wieder vollen Zugriff auf Ihr System haben. Denken Sie daran: Für die meisten Windows-Probleme gibt es eine Lösung, und mit diesem Leitfaden sind Sie bestens gerüstet.