Surface-Problem: Was tun, wenn die one drive app auf meinem MS Surface nicht mehr installiert werden kann?

Haben Sie Probleme mit Ihrem Microsoft Surface und der OneDrive App? Lässt sie sich nicht mehr installieren, aktualisieren oder korrekt synchronisieren? Keine Panik! Dieses Problem ist ärgerlich, aber in den meisten Fällen behebbar. In diesem umfassenden Ratgeber führen wir Sie Schritt für Schritt durch die häufigsten Ursachen und Lösungen, damit Sie OneDrive schnell wieder zum Laufen bringen.

Warum OneDrive auf meinem Surface nicht installiert werden kann

Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es wichtig zu verstehen, warum die Installation von OneDrive fehlschlagen könnte. Hier sind einige der häufigsten Gründe:

• Beschädigte Installationsdateien: Die heruntergeladenen Dateien sind unvollständig oder beschädigt.
• Konflikte mit anderer Software: Andere Programme, insbesondere Sicherheitssoftware oder Cloud-Speicherdienste, können die Installation behindern.
• Unzureichende Berechtigungen: Ihr Benutzerkonto verfügt nicht über die erforderlichen Administratorrechte.
• Probleme mit dem Windows Store: Fehler im Microsoft Store können Installationen blockieren.
• Veraltete Windows-Version: Eine veraltete Version von Windows kann Inkompatibilitäten verursachen.
• Netzwerkprobleme: Eine instabile Internetverbindung kann den Download und die Installation unterbrechen.
• Vollständige Festplatte: Nicht genügend freier Speicherplatz auf Ihrer Festplatte.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung

Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu lösen:

1. Grundlegende Überprüfungen

Beginnen wir mit den einfachsten Lösungen:

• Starten Sie Ihr Surface neu: Ein Neustart behebt oft kleinere Softwarefehler.
• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben. Testen Sie die Verbindung mit anderen Anwendungen oder Webseiten.
• Stellen Sie sicher, dass genügend Speicherplatz vorhanden ist: Überprüfen Sie, ob Ihre Festplatte (insbesondere die Systempartition) genügend freien Speicherplatz hat. Löschen Sie unnötige Dateien oder Programme, um Platz zu schaffen.

2. Überprüfen und Reparieren des Microsoft Store

Da OneDrive häufig über den Microsoft Store installiert wird, sollten wir diesen als Fehlerquelle in Betracht ziehen:

• Microsoft Store Cache leeren:
  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Dialogfeld zu öffnen.
  2. Geben Sie wsreset.exe ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  3. Warten Sie, bis der Microsoft Store automatisch neu startet.
• Microsoft Store App zurücksetzen:
  1. Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
  2. Gehen Sie zu „Apps” -> „Apps & Features”.
  3. Suchen Sie nach „Microsoft Store” in der Liste.
  4. Klicken Sie auf den Microsoft Store und dann auf „Erweiterte Optionen”.
  5. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Zurücksetzen”.
  6. Bestätigen Sie die Aktion.
• Windows Store Apps Problembehandlung ausführen:
  1. Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
  2. Gehen Sie zu „Update & Sicherheit” -> „Problembehandlung”.
  3. Suchen Sie nach „Windows Store Apps” und klicken Sie darauf.
  4. Klicken Sie auf „Problembehandlung ausführen” und folgen Sie den Anweisungen.

3. Manuelle Installation von OneDrive

Wenn die Installation über den Microsoft Store fehlschlägt, versuchen Sie, OneDrive manuell von der Microsoft-Website herunterzuladen und zu installieren:

• Laden Sie die neueste Version von OneDrive herunter: Besuchen Sie die offizielle Microsoft OneDrive-Website und laden Sie die neueste Version für Windows herunter. Achten Sie darauf, die richtige Version für Ihr System (32-Bit oder 64-Bit) auszuwählen.
• Führen Sie die Installationsdatei als Administrator aus: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene Installationsdatei und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
• Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Antivirensoftware: Manchmal kann Antivirensoftware die Installation blockieren. Deaktivieren Sie sie vorübergehend (denken Sie daran, sie nach der Installation wieder zu aktivieren).

4. Konflikte mit anderer Software beheben

Wie bereits erwähnt, kann andere Software die Installation beeinträchtigen:

• Deinstallieren Sie andere Cloud-Speicherdienste: Wenn Sie andere Cloud-Speicherdienste wie Dropbox oder Google Drive installiert haben, deinstallieren Sie diese vorübergehend, um Konflikte auszuschließen.
• Sauberer Neustart durchführen: Ein sauberer Neustart startet Windows mit einem minimalen Satz von Treibern und Startprogrammen. Dies kann helfen, Softwarekonflikte zu identifizieren.
  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R.
  2. Geben Sie msconfig ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  3. Wechseln Sie zur Registerkarte „Dienste”.
  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Alle Microsoft-Dienste ausblenden”.
  5. Klicken Sie auf „Alle deaktivieren”.
  6. Wechseln Sie zur Registerkarte „Autostart”.
  7. Klicken Sie auf „Task-Manager öffnen”.
  8. Deaktivieren Sie im Task-Manager alle Autostart-Elemente.
  9. Schließen Sie den Task-Manager und klicken Sie im Fenster „Systemkonfiguration” auf „Übernehmen” und „OK”.
  10. Starten Sie Ihren Computer neu.

5. Überprüfen der Systemdateien

Beschädigte Systemdateien können ebenfalls zu Problemen führen. Verwenden Sie das System File Checker-Tool:

• System File Checker (SFC) ausführen:
  1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator: Suchen Sie im Startmenü nach „cmd”, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
  2. Geben Sie den Befehl sfc /scannow ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  3. Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist. Dies kann einige Zeit dauern.
  4. Starten Sie Ihren Computer neu.

6. Überprüfen Sie die Windows Updates

Eine veraltete Windows Version kann ebenfalls zu Problemen führen.

• Windows Updates installieren:
  1. Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
  2. Gehen Sie zu „Update & Sicherheit” -> „Windows Update”.
  3. Klicken Sie auf „Nach Updates suchen” und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
  4. Starten Sie Ihren Computer neu.

7. OneDrive zurücksetzen

Wenn OneDrive bereits installiert ist, aber nicht richtig funktioniert, versuchen Sie, es zurückzusetzen:

• Drücken Sie die Windows-Taste + R.
• Geben Sie einen der folgenden Befehle ein (abhängig von Ihrer OneDrive-Version):
  • %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe /reset
  • C:Program FilesMicrosoft OneDriveonedrive.exe /reset
  • C:Program Files (x86)Microsoft OneDriveonedrive.exe /reset
• Drücken Sie die Eingabetaste.
• OneDrive wird beendet und neu gestartet.

8. Neuinstallation von OneDrive

Wenn alle Stricke reißen, versuchen Sie eine vollständige Neuinstallation:

• Deinstallieren Sie OneDrive:
  1. Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
  2. Gehen Sie zu „Apps” -> „Apps & Features”.
  3. Suchen Sie nach „Microsoft OneDrive” in der Liste.
  4. Klicken Sie auf „Microsoft OneDrive” und dann auf „Deinstallieren”.
• Löschen Sie die OneDrive-Ordner (optional, aber empfohlen):
  1. Öffnen Sie den Datei-Explorer.
  2. Aktivieren Sie die Option „Ausgeblendete Elemente” im Menü „Ansicht”.
  3. Löschen Sie die Ordner „OneDrive” in den folgenden Verzeichnissen (falls vorhanden):
     • C:Users%username%OneDrive
     • %localappdata%MicrosoftOneDrive
     • %programdata%Microsoft OneDrive
• Installieren Sie OneDrive erneut: Laden Sie die neueste Version von der Microsoft-Website herunter und installieren Sie sie.

Zusätzliche Tipps

• Überprüfen Sie die OneDrive-Systemanforderungen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Surface die minimalen Systemanforderungen für OneDrive erfüllt.
• Wenden Sie sich an den Microsoft-Support: Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Microsoft-Support für weitere Unterstützung.

Wir hoffen, dass Ihnen diese ausführliche Anleitung geholfen hat, das Problem mit der OneDrive-Installation auf Ihrem Surface zu lösen. Viel Erfolg!